আপনার কোম্পানির অভ্যন্তরীণ বিপণন কৌশল মূল্যায়নের জন্য কোন প্রশ্নের উত্তর দরকার?

অন্তর্মুখী বিপণন প্রশ্নাবলী

আমি এখনই একটি সম্ভাবনা নিয়ে কাজ করছি যা তারা জানে যে তাদের ডিজিটাল উপস্থিতি এবং অভ্যন্তরীণ বিপণনের প্রচেষ্টায় সহায়তা প্রয়োজন… তবে তারা জানেন না যে কোথা থেকে শুরু করতে হবে এবং যেখানে প্রয়োজন সেখানে যাওয়ার প্রয়োজনীয় পথটি তারা জানেন না। যখন আমি সম্পর্কে ব্যাপকভাবে লিখেছি চটপটে বিপণন যাত্রা আপনার বিপণনের পরিপক্কতা বিকাশের জন্য, আমি নিশ্চিত নই যে আমি কখনই সাফল্যের জন্য প্রয়োজনীয় উপাদানগুলি নিয়ে লিখেছি।

আমি যেমন এই ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করছি, আমি তাদের বিক্রয়, বিপণন এবং নেতৃত্বের দলগুলির তাদের সম্ভাবনা, তাদের বিক্রয়চক্র এবং গ্রাহক যাত্রা যা এই ব্যস্ততাগুলিকে চালিত করে সে সম্পর্কে আরও বেশি জানতে আরও সাক্ষাত্কার করছি।

এ সম্পর্কে সাইড নোট… আমি যে ব্যবসাগুলি নিয়ে কাজ করি তার বেশিরভাগ অংশ আমাকে বলে যে ব্যবসা প্রায়শই মুখের কথা, অংশীদারিত্বের মাধ্যমে বা শিল্প ইভেন্টে বন্ধ হয়ে যায়। আমি স্পষ্ট করে বলতে চাই যে এই প্রচেষ্টাগুলিতে কোনও সমান্তরাল পথ প্রতিস্থাপন বা সরবরাহ করার জন্য আপনার অভ্যন্তরীণ বিপণনের প্রচেষ্টাগুলির দিকে আমি কখনই তাকাচ্ছি না - এটি সত্যই সাধারণ নয়।

টিপিকাল ইনবাউন্ড মার্কেটিং পরিস্থিতি

ইনবাউন্ড বিপণনের ক্ষেত্রে আমি এখানে একটি সাধারণ দৃশ্য যা দেখতে পাচ্ছি:

  • একটি সম্ভাবনা তাদের সহকর্মীদের একটি পণ্য বা পরিষেবা সরবরাহকারী সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করে।
  • এটি সামাজিক মিডিয়া, ইমেল বা মুখের ব্যক্তিগত শব্দ দ্বারা ঘটতে পারে।
  • সম্ভাবনাটি তখন আপনার সংস্থার সন্ধান করতে একটি অনুসন্ধান ইঞ্জিনে যায়। সেখানে তারা আপনার অবস্থান এবং সম্ভবত কিছু রেটিং দেখে।
  • সম্ভাবনাটি তখন সোশ্যাল মিডিয়ায় যায় এবং দেখে যে আপনি গ্রাহকের প্রয়োজনের জন্য সক্রিয় এবং প্রতিক্রিয়াশীল। এমনকি তারা দেখেছিল যেখানে আপনি কোনও গ্রাহকের অভিযোগকে সুন্দরভাবে পরিচালনা করেছেন।
  • সম্ভাবনাটি তখন আপনার ওয়েবসাইটে যায় যেখানে তারা গবেষণা করে যেখানে আপনার প্রয়োজনীয় পণ্য রয়েছে বা আপনার তাদের প্রয়োজনীয় দক্ষতা আছে কিনা whether
  • তারা শিল্পের অভিজ্ঞতা, প্রশংসাপত্রগুলি, ব্যবহারের কেসগুলি এবং - শেষ পর্যন্ত - কিছু যোগাযোগের তথ্যের জন্য আপনার সাইটে সন্ধান করে।
  • তারা একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট কল এবং সময়সূচী।
  • সংস্থাটি জিজ্ঞাসা করে যে কীভাবে সম্ভাব্যতা তাদের সম্পর্কে শুনেছিল এবং তারা বলে যে তাদের কোনও সহকর্মী দ্বারা রেফার করা হয়েছিল।

আপনি সম্ভাবনাটি বন্ধ করার পরে, সেই গ্রাহকের ভ্রমণটি কাগজে কেমন দেখায়:

  • গ্রাহক রেফারেল

কিছু অনুপস্থিত লক্ষ্য করুন? ঠিক আছে, এখানে একটি টোন নিখোঁজ রয়েছে - তবে আপনি এটি মিস করছেন না - কারণ আপনার ডিজিটাল উপস্থিতি গ্রাহকের যাত্রায় কী প্রভাব ফেলবে তা আপনি জানতেন না। আপনি আসলে সমস্ত উপাদানগুলির প্রভাবটি পরিমাপ করার জন্য কিছু করেননি, তাই আপনার নেতৃত্ব অভ্যন্তরীণ বিপণনকে পুরোপুরি খারিজ করে দেয় ... এবং কেবল আপনাকে আরও দরজা ছোঁড়াতে বলে।

কার্যকর ইনবাউন্ড বিপণন দেখতে কেমন?

যখন আমি কোনও সংস্থার স্ক্রিন করছি যখন আমি ব্যবসা করতে চাই, বা আমি একটি সংস্থাকে তাদের অভ্যন্তরীণ বিপণনের প্রচেষ্টা উন্নত করতে সহায়তা করছি, তখন তাদের বিক্রয় এবং বিপণন দলের সাথে কথা বলার পরে এবং তাদের গ্রাহককে বোঝার পরে আমি খুব স্বতন্ত্র উপাদানগুলি পর্যালোচনা করছি ভ্রমণ উচ্চ স্তরে, আমি যা দেখছি তা এখানে:

অন্তর্মুখী প্রচেষ্টার জন্য কোনও সাইট পুরোপুরি কার্যকর হওয়ার জন্য, কিছু প্রয়োজনীয় জিনিস প্রয়োজনীয়:

  • অপ্টিমাইজেশন অনুসন্ধান করুন - যখন সম্ভাবনাগুলি আপনার ব্র্যান্ড, আপনার পণ্যগুলি বা আপনার পরিষেবাদি অনলাইনে অনুসন্ধান করছে - তারা কি আপনাকে খুঁজে পাবে?
    • সাইট স্বাস্থ্য - আপনার সাইটটি বেশ ভাল আকারে রয়েছে, যদিও শিরোনাম ট্যাগ এবং মেটা বিবরণের ডুপ্লিকেটগুলির সাথে কিছু সমস্যা রয়েছে। আমি একটি উপাদানের উপর একটি 404ও পেয়েছি। এগুলি সমস্ত কোনও বড় কাজ ছাড়াই কয়েক ঘন্টা স্থির করা যায়।
    • ব্র্যান্ড অনুসন্ধানগুলি - আপনার সংস্থাটি কী আপনার সাইটগুলি, অংশীদার সাইটগুলি, শিল্প সাইটগুলি এবং মানচিত্রগুলিতে সহজেই ব্র্যান্ড ব্যবহার করা যায়?
    • সন্তুষ্ট - আপনি কী এমন সামগ্রীর বিষয়গুলি সন্ধান করছেন যা রূপান্তরগুলির দিকে পরিচালিত করে প্রকৃত ব্যস্ততা চালাচ্ছে?
  • সামাজিক অপ্টিমাইজেশন
    • গ্রাহক অভিজ্ঞতা - যখন সম্ভাবনাগুলি আপনাকে অনলাইনে গবেষণা করে, আপনি কি প্রতিক্রিয়াশীল এবং আপনার সম্প্রদায়ের সাথে জড়িত?
    • খ্যাতি - যখন সম্ভাবনাগুলি আপনার কোম্পানির খ্যাতি অনলাইনে সন্ধান করে, তখন তারা কি আপনার ব্র্যান্ডের প্রতিচ্ছবিগুলি এবং প্রতিক্রিয়াগুলি ভালভাবে প্রতিফলিত করে?
    • ভাগ করা - যখন আপনার গ্রাহকরা এবং অংশীদাররা আপনার তথ্য অনলাইনে ভাগ করতে চান, তখন কি সেই সামগ্রীটি অনুকূলিত হয়? শিরোনাম, বিবরণ এবং চিত্রগুলি কি বাধ্য? সমালোচনামূলক তথ্য ভাগ করে নেওয়া সহজ করার জন্য আপনার কাছে কি শেয়ার বোতাম রয়েছে?
    • সংযোজক - আপনার সামাজিক উপস্থিতি রয়েছে যেখানে আপনার গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনাকে অনুসরণ করতে এবং আপনার সাথে জড়িত থাকতে পারে? এটি কি আপনার ওয়েবসাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় রয়েছে?
    • প্রভাবক - আপনার শিল্পের মধ্যে এমন কোনও বিশেষজ্ঞ আছেন যা যথাযথ অনুসরণযোগ্য? তারা কি আপনার সম্পর্কে সচেতন? আপনি কি তাদের কাছে কোনও আউটরিচ করেছেন?
  • রূপান্তর অপটিমাইজেশন - কোনও প্রত্যাশার পক্ষে সহায়তার সন্ধান এবং অনুরোধ করা কি সহজ? এর মধ্যে ফর্ম, বট, চ্যাট উইন্ডো এবং ফোন নম্বর লিঙ্ক অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
  • সিআরএম সংহতকরণ - যখন তথ্যটির জন্য অনুরোধ করা হয় বা একটি লক্ষ্য জড়িত থাকে, সেই তথ্যটি কি আপনার বিক্রয় দলে রেকর্ড করা হয় এবং বিতরণ করা হয়? আপনি কোনও উত্স থেকে সরাসরি রূপান্তর করতে পারেন (সরাসরি, অনুসন্ধান, সামাজিক, ইমেল, মুদ্রণ) একটি রূপান্তর মাধ্যমে?
  • ধারণ এবং আপসেল - বর্তমান ক্লায়েন্টরা আপনার বিকাশ এবং দক্ষতা বুঝতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কীভাবে ঘন ঘন যোগাযোগ করছেন? আপনি কি তাদের সাফল্যের অংশীদার হিসাবে আপনার ক্লায়েন্টদের এবং বিল্ডিং মানকে শিক্ষিত করছেন? আপনার কি ব্রাউজারের বিজ্ঞপ্তি আছে? ইমেল নিউজলেটারগুলি? ড্রিপ প্রচার? মোবাইল অ্যাপ বা এসএমএসের বিজ্ঞপ্তি?
  • সামগ্রী গ্রন্থাগার - আপনার সাইটের কি পর্যাপ্ত তথ্য রয়েছে যা সম্ভাবনাবিদরা আপনাকে অংশীদার হিসাবে অযোগ্য ঘোষণা না করে তাদের গবেষণা প্রচেষ্টা স্ব-পরিষেবা করতে পারে? তোমার কন্টেন্ট লাইব্রেরি সন্ধান করা সহজ? আপনার বিষয়বস্তু ভাল শ্রেণীবদ্ধ এবং ট্যাগ আছে? আপনার সামগ্রী হজম করা এবং ডাউনলোড করা সহজ? আপনার কাছে কী এমন সামগ্রী সংস্থান রয়েছে যা ভিডিও, ইনফোগ্রাফিক্স, কেস, হোয়াইট পেপারস, পডকাস্ট, পাশাপাশি নিবন্ধগুলি অন্তর্ভুক্ত করে?
  • বিশ্বাস সূচক - আপনার ব্র্যান্ডটি আপনার ওয়েবসাইটটিতে এবং বাইরে কতটা বিশ্বাসযোগ্য?
    • onsite - আপনার সাইটের বিশ্বস্ত যে আপনি আস্থাভাজন এবং তাদের মতো সংস্থাগুলির সাথে কাজ করতে পারেন এমন একটি স্তরের প্রত্যাশা দেওয়ার জন্য কি আপনার সাইটে সূচক রয়েছে (প্রশংসাপত্র, শংসাপত্র, সংস্থানসমূহ, ক্লায়েন্ট লোগো, কেসগুলি ব্যবহার করুন)?
    • বন্ধ সাইট - আপনার সংস্থার কী অংশীদার সাইট, শিল্প সাইট এবং অনলাইন মানের ডিরেক্টরিতে উপস্থিতি রয়েছে? আপনার সংস্থাটি আপনার উল্লেখ করা মিডিয়া আউটলেটগুলি এবং সম্পর্কিত লিঙ্কগুলি কী তালিকাবদ্ধ করে? আপনার সংস্থার এমন কোনও জনসংযোগ টিম রয়েছে যা আপনাকে আরও দৃশ্যমান করার জন্য কাজ করছে?
  • লক্ষ্য - আপনার সাইটটি শিল্প, কাজ, প্ল্যাটফর্ম ইত্যাদিকে লক্ষ্য করে যা আপনার সাথে কাজ করার অভিজ্ঞতা আছে? এগুলি কি আপনার নেভিগেশনে সুসংহত আছে যাতে সম্ভাবনাগুলি সহজেই তাদের প্রয়োজনীয় তথ্য সন্ধান করতে পারে?

ইনবাউন্ড বিপণন সেখানে শেষ হয় না

আপনার যদি সেই জায়গায় থাকে তবে তা আশ্চর্যজনক… তবে এটি এখানেই শেষ হয় না! বেশিরভাগ সংস্থার কাছে একটি মূল সমস্যা হ'ল তাদের প্রয়োজনীয় জিনিস নেই প্রসেস জায়গায় খাওয়ানো অন্তর্মুখী বিপণনের প্রচেষ্টা। কিছু প্রশ্ন এখানে:

  • ক্লায়েন্ট সাফল্য - আপনার কর্মীদের মধ্যে, তাদের সাফল্য নিশ্চিত করতে একজন ক্লায়েন্টের সাথে অনুসরণ করার জন্য কে দায়বদ্ধ? আপনার অনলাইন পোর্টফোলিওটিতে ভাগ করে নেওয়ার জন্য কি প্রকল্পের সাফল্য প্রযোজ্য ছিল? ব্যবহারের ক্ষেত্রে উন্নয়নশীল? একজন গ্রাহক প্রশংসাপত্র? আপনার নিউজলেটারটি খাওয়ানো হচ্ছে যা অন্যান্য গ্রাহক এবং সম্ভাবনাগুলিতে বিতরণ করা হয়েছে?
  • রেফারাল - যদি আপনার কোনও ক্লায়েন্টের সাথে সাফল্য থাকে, আপনি কি তাদের কাছে আপনার জন্য কথাটি ছড়িয়ে দিতে বলছেন? তাদের কি অন্য বিভাগে বা অন্য কোনও সংস্থায় শিল্পের সহকর্মী রয়েছে যা তারা ব্যক্তিগতভাবে আপনার সাফল্যের সাথে ভাগ করে নিতে পারেন?
  • সার্ভের - আপনি কীভাবে সম্ভাবনাটি খুঁজে পেয়েছেন, কেন তারা আপনাকে বেছে নিয়েছে এবং কীভাবে আপনি পরবর্তী প্রত্যাশার স্ব-সেবায় দক্ষতা উন্নতি করতে এবং তাদের পরবর্তী প্রকল্পের জন্য আপনার সাথে সংযোগ স্থাপন করতে পারবেন তা বুঝতে আপনি জরিপের ডেটা ক্যাপচার করছেন?
  • বৈশ্লেষিক ন্যায় - আপনার ডিজিটাল উপস্থিতি অনুকূলিতকরণ এবং পরবর্তী সম্ভাবনাটিকে অনলাইনে আপনার সাথে জড়িত করা সহজ করার জন্য আপনি তাপের মানচিত্র, ব্যবহারকারীর প্রবাহ, প্রচারণা, ইভেন্ট ট্র্যাকিং এবং এ / বি পরীক্ষার ব্যবহার করছেন?
  • ড্যাশবোর্ডs - আপনার কি এমন সহজ ড্যাশবোর্ড রয়েছে যা আপনার দলকে অনলাইনে আপনার অভ্যন্তরীণ বিপণনের প্রচেষ্টার সামগ্রিক স্বাস্থ্য বুঝতে সহায়তা করে এবং তারা কীভাবে এর সাফল্যে অবদান রাখতে পারে?

আপনি কি এই সমস্ত তথ্য নিচ্ছেন এবং আপনার প্রচেষ্টা উন্নত করছেন? ঠিক আছে ... আসুন কাজ করা যাক!

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.