আপনার ব্র্যান্ড পুনরায় নিয়ন্ত্রণের চাবিকাঠি হ'ল ব্যক্তিগতকরণ

ব্যক্তিগতকরণ

প্রতিটি সম্ভাবনা এবং গ্রাহক আলাদাভাবে অনুপ্রাণিত হয়, বিভিন্ন মাধ্যমের মাধ্যমে আপনার ব্যবসায় পৌঁছান, বিভিন্ন স্তরের অভিপ্রায় সহ, বিভিন্ন তথ্য সন্ধান করে, বিভিন্ন ধাপে থাকে গ্রাহক যাত্রা, এবং তত্ক্ষণাত তাদের কী প্রয়োজন তা আবিষ্কার করার প্রত্যাশা করুন। আপনি যখন পরবর্তী পদক্ষেপ নেওয়ার চেষ্টা করছেন তখন ধরে রাখা ছাড়া আর হতাশার আর কিছু নেই।

সম্ভবত এটি গ্রাহক পরিষেবায় কল করার মতো সহজ কিছু এবং পরিষেবা প্রযুক্তিবিদদের এবং অফারের সময়গুলির অন্তহীন লুপে ধরা পড়ে। বা, সম্ভবত এটি কোনও প্রদর্শনের সময়সূচী দেওয়ার চেষ্টা করার মতো তবে ফর্ম জমা দেওয়ার প্রক্রিয়াটির ফলে একটি ত্রুটি ঘটেছে। যেভাবেই হোক না কেন, এটি হতাশা এবং হতাশার বিষয়টি সাধারণত গ্রাহক বা গ্রাহক অনলাইনে এবং জনসাধারণের কাছে তাদের অভিযোগ গ্রহণ করে।

সামাজিক নেটওয়ার্কগুলি গ্রাহকরা এবং ব্যবসায়ের জন্য তাদের আওয়াজ শুনতে পেতে একটি আশ্চর্যজনক পাবলিক আউটলেট সরবরাহ করেছে। এবং তারা এটি ব্যবহার করতে ভয় পান না। যখন এই আচরণটি প্রথম অনলাইনে শুরু হয়েছিল, ব্র্যান্ডগুলি মনে হয়েছিল যেন তারা নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলেছে। এর ক্ষতি সম্পর্কে আমরা অতীতে লিখেছি ব্র্যান্ড পরিপূর্ণতা, কিন্তু ব্র্যান্ড হয় সত্যিই অসহায়?

জোহান ওয়ারেজোহান ওয়ারে, এসএপি গ্রাহকবৃত্তির গ্লোবাল সিনিয়র ডিরেক্টর, এটি বিশ্বাস করে না। এটি ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতাকে কাজে লাগানো, সীসা বা সম্ভাবনার আচরণের পূর্বাভাস দেওয়া এবং গ্রাহকদের যে বিকল্পগুলি প্রয়োজন হয়েছিল সেগুলি তাদের সামনে রেখে দেওয়া উচিত ছিল। অন্য কথায় - যদি অভিজ্ঞতাটি দুর্দান্ত ছিল - গ্রাহকরা অনলাইনে অভিযোগ করবেন না।

জোহান ওরেদীর সাথে আমাদের কথোপকথনের কথা শুনুন

ডাউনলোড করতে ভুলবেন না গ্রাহকের ভ্রমণ বোঝার জন্য এবং ম্যাপিংয়ের জন্য স্যাপের গাইড's। আপনি জোহান থেকে আরও পড়তে পারেন বাণিজ্য ভবিষ্যত এবং গ্রাহক এজ ব্লগ এবং অবশ্যই, চেক আউট এসএপির গ্রাহকবৃত্তি age পণ্য।

এসএপি সম্পর্কে

এন্টারপ্রাইজ অ্যাপ্লিকেশন সফটওয়্যারের মার্কেট লিডার হিসাবে, এসএপি সমস্ত আকার এবং শিল্পের সংস্থাগুলিকে আরও ভালভাবে পরিচালিত করতে সহায়তা করে। পিছনের অফিস থেকে বোর্ডরুম, গুদাম থেকে স্টোরফ্রন্ট, ডেস্কটপ থেকে মোবাইল ডিভাইস - এসএপি মানুষ এবং সংস্থাগুলিকে আরও কার্যকরভাবে কাজ করার এবং ব্যবসায়ের অন্তর্দৃষ্টি আরও কার্যকরভাবে প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকার জন্য প্রয়োগ করার ক্ষমতা দেয়। স্যাপ অ্যাপ্লিকেশন এবং পরিষেবাগুলি 291,000 এরও বেশি গ্রাহককে লাভজনকভাবে পরিচালনা করতে, ক্রমাগত মানিয়ে নিতে এবং টেকসইভাবে বাড়তে সক্ষম করে। আরো তথ্যের জন্য, যান এসএপি.

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.