কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক পর্যালোচনা লাভ করতে হবে তার 5 টি ইঙ্গিত

গ্রাহক সামাজিক মিডিয়া পর্যালোচনা এবং প্রশংসাপত্র

মার্কেটপ্লেসের জন্য কেবল শক্তিশালী অভিজ্ঞতা নয় বিশাল ব্র্যান্ডগুলি কিন্তু গড়ের জন্যও। আপনার বিশাল ব্যবসায়, একটি ছোট স্থানীয় স্টোর বা একটি ইন্টারনেট প্ল্যাটফর্মের মালিক হোন না কেন আপনি আপনার গ্রাহকদের ভাল যত্ন না নিলে আপনার কুলুঙ্গি সিঁড়িতে আরোহণের সম্ভাবনাগুলি পাতলা।

আপনি যখন আপনার সম্ভাবনাগুলি এবং গ্রাহকদের সুখ নিয়ে ব্যস্ত থাকেন, তখন তারা দ্রুত উত্তর দেয়। তারা আপনাকে দুর্দান্ত সুবিধাগুলি সরবরাহ করবে যা বেশিরভাগ বিশ্বাস, গ্রাহক পর্যালোচনা এবং অবশেষে বিক্রয় নিয়ে গঠিত।

আজকের পোস্টে, আমি আপনার ব্যবসায়ের কার্যকারিতা উন্নত করতে সামাজিক মিডিয়া গ্রাহক পর্যালোচনা কীভাবে উপার্জন করতে হবে তার 5 টি ইঙ্গিত ভাগ করছি।

1. আপনার গ্রাহকরা কী চান তা বুঝতে পারেন

গ্রাহকের প্রশংসাপত্র ছাড়া প্রত্যক্ষ প্রতিক্রিয়া প্রাপ্ত করা অত্যন্ত কঠিন। বিশ্লেষণ সফ্টওয়্যার এবং সমাধানগুলির মাধ্যমে আপনি যে পরিসংখ্যান সংগ্রহ করেন তা অত্যন্ত সহায়ক এবং সুনির্দিষ্ট, তবুও আপনার ভক্ত এবং গ্রাহকরা যে সরাসরি প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন তার সাথে সেগুলির তুলনা করা যায় না।

ফিক পাগড়ি, সিইও এ aussiewritings.com, আমাদের কাছে অন্তর্দৃষ্টিপূর্ণ মন্তব্য দেওয়ার জন্য সন্তুষ্ট বলে মনে হয়েছিল:

ব্যবসায়ের অগ্রগতি অপ্টিমাইজেশনের উপর নির্ভরশীল। একই সময়ে, অপ্টিমাইজেশন প্রতিক্রিয়ার উপর নির্ভরশীল। একবার আপনি এটি পেয়ে গেলে, আপনি আপনার ব্যবসাটি আলাদাভাবে উপলব্ধি করতে পারবেন এবং আপনি কখনই অপ্টিমাইজেশন ধারণা থেকে বেরিয়ে আসবেন না।

এটি অনুকূলিতকরণ মানে কি? সহজ ভাষায়, অনুকূলকরণের অর্থ:

  • উন্নতি করতে সম্পর্ক ব্যবসা এবং গ্রাহকের মধ্যে
  • উন্নতি করতে প্রাসঙ্গিকতা এবং মান আপনার পণ্য এবং পরিষেবা
  • আপনার বিকাশ করতে অনন্য মূল্য প্রস্তাব
  • ভিড় থেকে দাঁড়ানো এবং আপনার প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যান
  • সরল ভক্তদের মধ্যে পরিণত করা অনুগত ব্র্যান্ড রাষ্ট্রদূত

গ্রাহকের প্রশংসাপত্রগুলি হ'ল আপনার প্রথম এক সংস্থান যা আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে সত্য, অ পক্ষপাতিত্বমূলক মন্তব্যগুলির সুবিধার্থে। যত বেশি প্রতিক্রিয়া (ধনাত্মক বা নেতিবাচক) আপনি তত বেশি পাবেন আপনি নিজের টার্গেট শ্রোতাদের বুঝতে পারবেন। কিছুক্ষণ পরে, আপনি আপনার গ্রাহকদের আচরণের নমুনাগুলি দেখতে পাবেন এবং আপনার সর্বশেষ কৌশল এবং উদ্যোগগুলি আপনার ব্যবসায়ের কর্মক্ষমতা উন্নত বা হ্রাস করবে কিনা তা আপনি জানতে পারবেন।

2. আপনার প্রতিযোগীদের অনন্য বিক্রয় পয়েন্ট সনাক্ত করুন

আপনার ব্যবসায়ের ফলাফলকে আকাশচুম্বী করার আরেকটি কার্যকর উপায় হ'ল আপনার প্রতিযোগীদের ব্র্যান্ডের উল্লেখ এবং গ্রাহকের প্রশংসাপত্রগুলিতে মনোযোগ দেওয়া।

প্রতিযোগিতামূলক বিশ্লেষণ সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করে আপনি প্রতিটি একক মন্তব্য বা ব্র্যান্ড উল্লেখ উল্লেখ করতে পারেন। আপনার চাহিদা অনুসারে এমন একটি সরঞ্জাম সন্ধান করুন এবং এটি অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের সনাক্ত এবং "ক্যাপচার" করতে ব্যবহার করুন যা আপনার প্রতিযোগীদের সমালোচনা করার চেষ্টা করেছিল।

তাদের সমস্যার আরও ভাল সমাধান সরবরাহ করুন এবং তারা তত্ক্ষণাত পক্ষ পরিবর্তন করতে পারবেন। আপনি একটি ব্যক্তিগত বার্তা ব্যবহার করে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, বা আরও ভাল, আপনি ট্র্যাক করেছেন এমন অসন্তুষ্ট লোকদের মন্তব্যের জবাব দিতে একটি "নকল" অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন। আপনার ব্র্যান্ডটি সম্ভাব্যভাবে আনতে পারে এমন সমাধানগুলির "নিরপেক্ষ" পর্যালোচনা রেখে এগুলি সরাসরি আপনার ব্র্যান্ডে নিয়ে যান।

৩. আপনার ওয়েবসাইটে ইতিবাচক প্রশংসাপত্র প্রদর্শন করুন

আপনার ওয়েবসাইটগুলিতে প্রচারের চেয়ে সোশ্যাল মিডিয়া প্রশংসাপত্রগুলি কীভাবে উপার্জন করা যায় তার থেকে ভাল উপায়? আপনি দেখুন, প্রতিটি সম্ভাব্য গ্রাহক আপনার সামাজিক মিডিয়া পৃষ্ঠাগুলি দিয়ে যাবেন না, তাদের মধ্যে অনেকগুলি অন্য গ্রাহকের মতামত দেখতে পাবেন না।

আপনি এগুলি কীভাবে প্রদর্শন করতে চান তার উপর নির্ভর করে আপনি একটি ব্যবহার করতে পারেন বিনামূল্যে স্ক্রিনশট অ্যাপ প্রশংসাপত্রগুলি ক্যাপচার করতে বা আপনি এগুলি পাঠ্য হিসাবে লিখতে পারেন এবং আপনার সাইটে তাদের একটি ভাল জায়গা খুঁজে পেতে পারেন। যেভাবেই হোক না কেন, মনে রাখবেন যে 95% অনলাইন গ্রাহক একটি বিশ্বস্ত পর্যালোচনা পড়ার পরে কিছু কেনার সম্ভাবনা বেশি।

৪. আপনার গ্রাহকদের সাথে সম্পর্কের স্তর উন্নত করুন

এখানে একটি লিখিত লিখিত নিয়ম আপনার মনে রাখা উচিত: সর্বদা আপনার গ্রাহকের প্রশংসাপত্রের জবাব দিন। ভাল না খারাপ, কিছু যায় আসে না। আপনার পছন্দ মতো পর্যালোচনা উপেক্ষা করে আপনি দেখিয়ে দিচ্ছেন যে আপনার উপর আস্থা রাখা যায় না। ইতিবাচক বিষয়গুলিকে অবহেলা করে আপনি যে গ্রাহকটি পর্যালোচনাটি রেখে গেছেন তাদের সাথে আরও ভাল বিশ্বাসের সম্ভাবনা হারাবে এবং আপনি প্রমাণ করতে পারবেন যে আপনার ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের মনে নেই।

আপনার সমস্ত পর্যালোচনা এবং ব্র্যান্ডের উল্লেখগুলিতে ধারাবাহিকভাবে জবাব দেওয়ার মাধ্যমে, আপনি নিরপেক্ষ পর্যালোচনাগুলি সন্ধানকারী, যারা সবেমাত্র পেরিয়ে যাচ্ছেন তাদের গ্রাহকদের শ্রদ্ধা ও আনুগত্য অর্জন করবেন।

৫. অনুগত অনুগামীদের ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরে পরিণত করুন

প্রশংসাপত্র জবাব দেওয়া প্রথম পদক্ষেপ। যোগাযোগ করা দ্বিতীয়। প্রতিবার আপনি সোশ্যাল মিডিয়ায় কোনও মানের প্রশংসাপত্র গ্রহণ করার সময়, একটি কার্যকর জবাব সরবরাহ করুন (যা জনসাধারণ দেখতে পাবে) এবং যে ব্যক্তি তাদের মতামত ভাগ করে নেওয়ার চেষ্টা করেছিল তার জন্য একটি সরাসরি পিচ প্রস্তুত করুন।

আপনি এই জাতীয় কিছু দিয়ে শুরু করতে পারেন "আরে, আপনি আমাদের পণ্য / পরিষেবাদিগুলি পর্যালোচনা করতে যে সময়টি নিয়েছিলেন তা আমরা প্রশংসা করি এবং আমরা আপনাকে আরও ভালভাবে জানতে চাই ..." আপনাকে কঠোর চেষ্টা করতে হবে না - সম্ভবত, প্রতিটি গ্রাহক যারা আপনার সামাজিক পৃষ্ঠাগুলিতে একটি ভাল পর্যালোচনা রেখে দিয়েছে আরও বেশি কিছু জন্য উন্মুক্ত। "

তোমার কি চাওয়া উচিত? ভাল, শুরু করার জন্য, আপনি আপনার পর্যালোচককে আপনার সাইট, আপনার পণ্য, গ্রাহক সহায়তা ইত্যাদির সাথে তাদের যে অভিজ্ঞতা রয়েছে তা coveringাকনা সমীক্ষা নিতে উত্সাহ দিতে পারেন।

বা, আরও ভাল, আপনি তাদের আপনার হয়ে ওঠার সুযোগ দিতে পারেন ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডর। এর অর্থ তারা ভবিষ্যতের সহায়তার বিনিময়ে বিনামূল্যে বা ছাড়যুক্ত পণ্য, আর্থিক ক্ষতিপূরণ বা যা কিছু আপনি উপযুক্ত চান তা পাবেন। ব্র্যান্ড অ্যাম্বাসেডরদের কাজ হ্যাশট্যাগগুলি ব্যবহার করে, সামগ্রী ভাগ করে নেওয়া, পোস্ট পছন্দ করা এবং ব্র্যান্ডের পণ্যগুলি চেক করতে বন্ধুদের এবং পরিচিত ব্যক্তিদের উত্সাহিত করে তারা যে কোনও জায়গায় ব্যবসায়ের নাম প্রচার করে।

takeaways

কোনও জড়িত সম্প্রদায় ব্যতীত যারা আপনার ব্র্যান্ড, পণ্য এবং পরিষেবাগুলি পর্যালোচনা করতে ইচ্ছুক না হয়ে কুলুঙ্গিতে কর্তৃত্ব প্রদর্শন করা একটি কঠিন দায়িত্ব হবে be সোশ্যাল মিডিয়া নেটওয়ার্কগুলি যারা তাদের সঠিকভাবে ব্যবহার করতে জানেন তাদের জন্য একটি সোনার মাইন। আপনার ভক্তদের আরও গুণমান, মান এবং যত্ন প্রদানের মাধ্যমে তাদের সাথে আরও ভাল আচরণ করুন। সময়ের সাথে সাথে, আপনার সু-বিকশিত গ্রাহক সম্পর্কগুলি আশ্চর্যজনক প্রভাব তৈরি করবে যা আপনার ব্যবসায়ের চেহারা বদলে দেবে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.