বিপণন ইনফোগ্রাফিক্সজন সংযোগসোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং

সঙ্কট যোগাযোগ পরিচালনার জন্য 10 টি পদক্ষেপ

আপনি কি কখনও আপনার কোম্পানির সাথে সম্পর্কিত একটি সংকট মোকাবেলা করতে হয়েছে? আচ্ছা, তুমি একা নও। ক্রাইসিস কমিউনিকেশনগুলি অপ্রতিরোধ্য হতে পারে — বিলম্বিত প্রতিক্রিয়া থেকে আপনি যা বলবেন সেই সমস্ত সামাজিক উল্লেখগুলিকে এটি একটি বাস্তব সংকট কিনা তা নির্ধারণ করতে আসছে। কিন্তু বিশৃঙ্খলার মধ্যে, একটি পরিকল্পনা থাকা সবসময় গুরুত্বপূর্ণ।

আমরা আমাদের সামাজিক পর্যবেক্ষণ প্ল্যাটফর্ম স্পনসরদের সাথে কাজ করেছি গলিত জল ক্রাইসিস কমিউনিকেশন পরিচালনার জন্য 10টি ধাপে এই ভয়ঙ্কর ইনফোগ্রাফিক তৈরি করতে। তাদের দক্ষতা এবং তারা যে সফ্টওয়্যার তৈরি করেছে তা দলটিকে একটি সামাজিক বা নিয়ে কাজ করার জন্য দুর্দান্ত অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছে PR সংকট সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কিছু করার আগে আপনাকে অবশ্যই শ্বাস নিতে হবে, শ্বাস ছাড়তে হবে এবং পুনরাবৃত্তি করতে হবে। শান্ত হোন এবং পরবর্তী পদক্ষেপগুলিতে ফোকাস করুন।

  1. শ্বাস প্রশ্বাস, শ্বাস প্রশ্বাস, পুনরাবৃত্তি - তাড়াহুড়ো করে বা আবেগের সাথে সাড়া দেবেন না। কোম্পানিগুলি প্রায়ই একটি গভীর গর্ত খনন করে যখন তারা তাদের প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা করে না।
  2. ওয়াগনগুলি বৃত্তাকার করুন এবং অ্যালার্মটি বাজান - দলকে একত্রিত করুন, কী ঘটেছে সে সম্পর্কে তাদের সংক্ষিপ্ত করুন এবং আপনার কাছে একটি স্পষ্ট কর্ম পরিকল্পনা না হওয়া পর্যন্ত প্রতিক্রিয়া জানাতে অপেক্ষা করুন।
  3. কী হয়েছে তা তদন্ত করুন - কি হলো? জনসাধারণের ধারণা কী ঘটে? জনগণ কীভাবে প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে? কোন চ্যানেলের মনোযোগ দরকার?
  4. ব্যবসায়ের প্রভাব বুঝতে - আপনার সিদ্ধান্তগুলি কীভাবে ব্যবসায়, উপার্জন এবং ব্র্যান্ডের খ্যাতিতে প্রভাব ফেলবে?
  5. শোন – মিডিয়ার প্রতিক্রিয়া এবং আপনার সম্প্রদায়ের স্পন্দন পরীক্ষা করতে PR এবং সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং টুল ব্যবহার করুন।
  6. কর্পোরেট অবস্থান এবং বার্তাপ্রেরণের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিন - এখন যা ঘটেছিল এবং ব্যবসায়িক প্রভাব সম্পর্কে আপনি জানেন তাই আপনার কী অবস্থান নেবে সে সম্পর্কে একটি পরিষ্কার ধারণা পাবেন।
  7. বিতরণ চ্যানেলগুলিতে সিদ্ধান্ত নিন - অবস্থান এবং বার্তাপ্রেরণের উপর ভিত্তি করে, সর্বোত্তম বিতরণ চ্যানেলগুলি নির্ধারণ করুন, আপনার দলের কী প্রতিক্রিয়া জানাতে হবে এবং তাদের কীভাবে সাড়া দেওয়া উচিত।
  8. ওয়ার্ড আউট করুন - আপনার বার্তা খুঁজে।
  9. প্রতিক্রিয়া এবং প্রয়োজনীয় হিসাবে প্রতিক্রিয়া নিরীক্ষণ - আপনি এখনও শেষ করেননি. এখন, আপনাকে প্রতিক্রিয়া পর্যবেক্ষণ করতে হবে এবং মিডিয়ার প্রতিক্রিয়া এবং জনসাধারণের অনুভূতির উপর ভিত্তি করে পরবর্তী পদক্ষেপগুলি নেওয়া দরকার।
  10. প্রক্রিয়া থেকে শিখুন - আপনি যেভাবেই যান না কেন আপনি নতুন কিছু শিখবেন।

ক্রমবর্ধমান জোর সংস্থাগুলি জরুরি প্রতিক্রিয়া কৌশল অবলম্বন করা সত্ত্বেও, অনেক সংস্থাগুলি সংকট যোগাযোগের মৌলিক নীতিগুলি অনুসরণ করতে অক্ষম বলে মনে হচ্ছে: গল্পটি এগিয়ে যাওয়া, সিদ্ধান্তমূলক পদক্ষেপ গ্রহণ, ঘন ঘন এবং সৎ আপডেট সরবরাহ করা এবং অন্যান্য পক্ষের বিরুদ্ধে দোষ চাপানো না।

মেরিভিল বিশ্ববিদ্যালয়, পিআর পেশাদারদের জন্য সংকট যোগাযোগের টিপস

এর জন্য দুর্দান্ত গেম পরিকল্পনার জন্য নীচের ইনফোগ্রাফিকটি দেখুন সংকট যোগাযোগ, এবং নিচে আপনার অভিজ্ঞতা শেয়ার করুন নির্দ্বিধায়!

সংকট যোগাযোগের পদক্ষেপগুলি ইনফোগ্রাফিক

জেন লিসাক গোল্ডিং

জেন লিসাক গোল্ডিং হ'ল সাফায়ার স্ট্র্যাটেজির প্রেসিডেন্ট এবং সিইও, একটি ডিজিটাল সংস্থা যা বি 2 বি ব্র্যান্ডকে আরও বেশি গ্রাহককে জিততে এবং তাদের বিপণন আরওআইকে গুণিত করতে সাহায্য করার জন্য অভিজ্ঞ-ব্যাক অন্তর্দৃষ্টি দিয়ে সমৃদ্ধ ডেটা মিশ্রিত করে। একটি পুরষ্কারপ্রাপ্ত কৌশলবিদ, জেন নীলাচরণের জীবনচক্র মডেল তৈরি করেছিলেন: একটি প্রমাণ-ভিত্তিক নিরীক্ষণ সরঞ্জাম এবং উচ্চ-সম্পাদনকারী বিপণনের বিনিয়োগের জন্য নীলনকশা।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।