প্রিয় টেক বিপণনকারী: সুবিধার চেয়ে বিপণন বৈশিষ্ট্য বন্ধ করুন
প্রিয় টেক মার্কেটার বা SaaS উত্সাহী,
এটা অনস্বীকার্য যে প্রযুক্তির বিশ্ব আনন্দদায়ক। নতুন রিলিজ এবং যুগান্তকারী বৈশিষ্ট্যগুলি তৈরি এবং প্রকাশ করার রোমাঞ্চ প্রতিটি প্রযুক্তি বিপণনকারীর হৃদয়ে আবেগকে প্রজ্বলিত করে। আমরা জটিলতা, নিদ্রাহীন রাত এবং কোডের অগণিত লাইন বুঝতে পারি যা ধারণাগুলিকে বাস্তবে রূপান্তরিত করে। এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে আপনি এই অর্জনগুলির জন্য গর্বিত এবং সেগুলিকে বিশ্বের কাছে তুলে ধরতে আগ্রহী৷
যাইহোক, আসুন একটি গুরুত্বপূর্ণ প্রশ্নের প্রতিফলন করার জন্য একটু সময় নেওয়া যাক: আপনি কি এমন একটি শ্রোতার সাথে কথা বলছেন যারা আপনার প্রকল্পগুলির জটিল বিবরণের জন্য আপনার উত্সাহ ভাগ করে নেয়, নাকি আপনি তাদের চ্যালেঞ্জগুলির সমাধান খুঁজতে আগ্রহীদের সম্বোধন করছেন? এই পার্থক্যটি সূক্ষ্ম মনে হতে পারে, তবুও এটি আপনার শ্রোতাদের সাথে অনুরণিত হওয়ার এবং আপনার SaaS ব্যবসার জন্য বাস্তব ফলাফল চালনার চাবিকাঠি ধারণ করে।
একটি পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যারের জন্য (SaaS) প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা, সফল বিপণন কৌশলগুলি একটি মৌলিক নীতির উপর নির্ভর করে: যোগাযোগ যা অনুরণিত হয় ক্রেতা. যদিও প্ল্যাটফর্মের বৈশিষ্ট্যগুলিকে ট্যুটিং করা একটি যৌক্তিক পদ্ধতির মতো মনে হতে পারে, সুবিধা-ভিত্তিক মেসেজিংয়ের দিকে একটি দৃষ্টান্ত স্থানান্তর সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের মনোযোগ এবং বিশ্বাস ক্যাপচার করার ক্ষেত্রে অনেক বেশি কার্যকর প্রমাণিত হচ্ছে।
মনোবিজ্ঞান বোঝা: ক্রেতার মনে প্রবেশ করা
সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে সত্যিকারের সংযোগ করতে, SaaS প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলিকে অবশ্যই পৃষ্ঠের বাইরে যেতে হবে এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণের মনোবিজ্ঞান বুঝতে হবে। ক্রেতারা তাদের ব্যথার পয়েন্ট এবং চ্যালেঞ্জগুলির সমাধান খুঁজছেন, এবং তাদের মনকে মূল্যায়ন করার জন্য একটি পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে তাদের জীবনে মূল্য আনতে পারে। বৈশিষ্ট্য-ভিত্তিক যোগাযোগ চিত্তাকর্ষক কার্যকারিতা তালিকাভুক্ত করতে পারে, তবে এটি প্রায়শই মৌলিক প্রশ্নের সমাধান করতে ব্যর্থ হয়:
আমার জন্যে ইহাতে কি আছে?
তাছাড়া, নেভিগেট B2B ক্রেতার যাত্রা একটি জটিল প্রক্রিয়া যা প্রতিটি পর্যায়ে সম্ভাব্য ক্রেতাদের প্রশ্ন এবং উদ্বেগ বোঝার সাথে জড়িত। আসুন ক্রেতার ভ্রমণের পর্যায়গুলি অন্বেষণ করি এবং প্রতিটি পর্বে ক্রেতারা যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করতে পারেন:
1. সমস্যা সনাক্তকরণ:
- আমরা বর্তমানে আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে কোন চ্যালেঞ্জের সম্মুখীন হচ্ছি?
- এই সমস্যাটি কীভাবে আমাদের ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ এবং লক্ষ্যগুলিকে প্রভাবিত করছে?
- এই সমস্যার সমাধান না করার খরচ কি?
- কিভাবে আমরা বিনিয়োগের সম্ভাব্য রিটার্ন পরিমাপ করতে পারি (ROI) যদি আমরা এই সমস্যার সমাধান করি?
2. সমাধান অন্বেষণ:
- আমাদের চিহ্নিত সমস্যা সমাধানের জন্য কোন সম্ভাব্য সমাধান পাওয়া যায়?
- কোন কোম্পানি এই এলাকায় সমাধান প্রদানের জন্য পরিচিত?
- আমি কোথায় বিভিন্ন সমাধান সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি?
- কোন সামগ্রী বা সংস্থানগুলি আমাকে উপলব্ধ সমাধানগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে সাহায্য করতে পারে?
3. প্রয়োজনীয়তা বিল্ডিং:
- আমাদের সমস্যা সমাধানের জন্য আমাদের কোন নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য বা ক্ষমতার প্রয়োজন?
- কিভাবে আমরা আমাদের প্রয়োজনীয়তার একটি ব্যাপক চেকলিস্ট তৈরি করতে পারি?
- একটি সমাধান বাস্তবায়নের জন্য সময়রেখা কি?
- আমরা কিভাবে আমাদের ব্যবসার উপর নির্বাচিত সমাধানের প্রভাব পরিমাপ করতে পারি?
4. সরবরাহকারী নির্বাচন:
- কোন কোম্পানি আমরা বিবেচনা করা হয় সমাধান প্রস্তাব?
- আমরা কিভাবে এই কোম্পানিগুলির বিশ্বাসযোগ্যতা এবং খ্যাতি মূল্যায়ন করতে পারি?
- সেখানে কি গ্রাহকের প্রশংসাপত্র বা কেস ব্যবহার করা হয়েছে যা সফল বাস্তবায়ন প্রদর্শন করে?
- এই কোম্পানিগুলির কি শিল্প স্বীকৃতি বা সার্টিফিকেশন আছে?
5. সমাধান বৈধতা:
- আমরা কীভাবে নিশ্চিত করতে পারি যে নির্বাচিত সমাধানটি আমাদের শিল্প এবং ব্যবসার পরিপক্কতার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ?
- এমন কোন কেস স্টাডি আছে যা আমাদের নির্দিষ্ট প্রেক্ষাপটে সফল সমস্যা-সমাধান প্রদর্শন করে?
- আমরা কি প্রোটোটাইপ বা উদাহরণ দেখতে পারি যা ব্যাখ্যা করে যে সমাধানটি কীভাবে কাজ করে?
6. ঐক্যমত সৃষ্টি:
- আমাদের প্রতিষ্ঠানের মধ্যে সিদ্ধান্ত গ্রহণের প্রক্রিয়ায় কাদের জড়িত থাকতে হবে?
- কীভাবে আমরা আমাদের নেতৃত্ব দলের কাছে নির্বাচিত সমাধান কার্যকরভাবে উপস্থাপন করতে পারি?
- প্রতিযোগীতা ছাড়া একটি সমাধান কী নির্ধারণ করে এবং কেন আমরা এটি বেছে নেব?
- আমরা কিভাবে অনুমোদন প্রক্রিয়া সহজতর করতে পারি এবং দলের সদস্যদের মধ্যে ঐকমত্য অর্জন করতে পারি?
প্রতিটি ক্রেতার যাত্রা পর্যায়ে এই প্রশ্নগুলি বোঝা SaaS প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলিকে লক্ষ্যযুক্ত এবং প্রাসঙ্গিক বিষয়বস্তু তৈরি করতে সক্ষম করে যা ক্রেতার উদ্বেগগুলিকে সমাধান করে, বিশ্বাস তৈরি করে এবং সম্ভাব্য গ্রাহকদের সচেতন সিদ্ধান্ত নেওয়ার দিকে পরিচালিত করে৷ ক্রেতার যাত্রা স্বীকার করে এবং তাদের নির্দিষ্ট চাহিদা পূরণের জন্য বিষয়বস্তু সেলাই করে, কোম্পানিগুলি নিজেদেরকে মূল্যবান অংশীদার এবং সমাধান প্রদানকারী হিসেবে প্রতিষ্ঠিত করতে পারে, প্রতিযোগিতামূলক বাজারে সাফল্যের জন্য নিজেদের অবস্থান তৈরি করতে পারে।
সুবিধা-কেন্দ্রিক যোগাযোগের শক্তি
থেকে ফোকাস স্থানান্তর বৈশিষ্ট্য থেকে সুবিধা ক্রেতার যাত্রার এই মূল সংবেদনশীল ড্রাইভারগুলিতে ট্যাপ করে। সুবিধা-কেন্দ্রিক যোগাযোগ একটি নির্দিষ্ট পণ্য বা পরিষেবা ব্যবহার করে একজন সম্ভাব্য ক্লায়েন্ট যে রূপান্তর অনুভব করতে পারে তা হাইলাইট করে। এটি তাদের আকাঙ্ক্ষা, আকাঙ্ক্ষা এবং প্রয়োজনগুলির প্রতি আবেদন করে, শেষ পর্যন্ত তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের দিকে পরিচালিত করে। 'কী'-এর পিছনে 'কেন' সম্বোধন করে, কোম্পানিগুলি একটি গভীর সংযোগ স্থাপন করতে পারে এবং বিশ্বাস তৈরি করতে পারে, SaaS-এর প্রতিযোগিতামূলক বিশ্বে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান।
কোম্পানি A: বৈশিষ্ট্য-ভিত্তিক মেসেজিং
- শিরোনাম: উন্নত রিপোর্টিং এবং রিয়েল-টাইম মনিটরিং সহ অতুলনীয় ডেটা বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্ম।
- বিবরণ: আমাদের প্ল্যাটফর্মটি ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ডেটা বিশ্লেষণ, উন্নত রিপোর্টিং এবং রিয়েল-টাইম পর্যবেক্ষণ সহ শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে৷
কোম্পানি বি: বেনিফিট-কেন্দ্রিক মেসেজিং
- শিরোনাম: অ্যাকশনেবল ডেটার সাথে আপনার ব্যবসার অন্তর্দৃষ্টিকে উন্নত করুন, নিশ্চিত সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন৷
- বিবরণ: আমাদের ডেটা অ্যানালিটিক্স সমাধান দিয়ে আপনার ব্যবসাকে রূপান্তর করুন৷ সচেতন সিদ্ধান্ত নিন, বৃদ্ধি চালান এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত অর্জন করুন।
উপরের উদাহরণে, কোম্পানি A প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলির উপর ফোকাস করে, ক্ষমতাগুলির একটি চিত্তাকর্ষক তালিকা প্রদান করে। যাইহোক, এতে মানসিক সংযোগের অভাব রয়েছে যা কর্মকে চালিত করে। অন্যদিকে, কোম্পানি বি এর মেসেজিং সুবিধা-কেন্দ্রিক। শিরোনামটি একটি বাস্তব রূপান্তরের প্রতিশ্রুতি দেয় - উন্নত ব্যবসার অন্তর্দৃষ্টি। বর্ণনাটি জ্ঞাত সিদ্ধান্ত, বৃদ্ধি এবং একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্তের মূল্যকে সম্বোধন করে। এটি ক্রেতার ইচ্ছা এবং আকাঙ্ক্ষার সাথে সরাসরি কথা বলে।
কেন বেনিফিট-কেন্দ্রিক মেসেজিং কাজ করে
- মানসিক অনুরণন: সুবিধা-ভিত্তিক মেসেজিং আবেগের সাথে কথা বলে, ইচ্ছা এবং প্রয়োজনে ট্যাপ করে যা সিদ্ধান্ত গ্রহণকে চালিত করে।
- সমাধান-কেন্দ্রিক: ক্রেতারা তাদের সমস্যার সমাধান চান। সুবিধা-ভিত্তিক মেসেজিং উত্তর হিসাবে পণ্য বা পরিষেবা উপস্থাপন করে।
- গ্রাহক কেন্দ্রিক পদ্ধতির: এটি ক্রেতার উপর ফোকাস করে, দেখায় যে কোম্পানি তাদের ব্যথার বিষয়গুলি বোঝে এবং সেগুলি সমাধান করার জন্য নিবেদিত৷
- মূল্য মান পরিষ্কার করুন: বেনিফিট-কেন্দ্রিক মেসেজিং একটি পরিষ্কার 'এতে আমার জন্য কী আছে' উত্তর প্রদান করে, যার ফলে ক্রেতাদের মান দেখতে সহজ হয়।
- দীর্ঘমেয়াদী দৃষ্টি: এটি পণ্য বা পরিষেবা কীভাবে ক্রেতার চলমান সাফল্যে অবদান রাখতে পারে তা প্রদর্শন করে একটি দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলে।
SaaS প্রদানকারী এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবাগুলি সুবিধা-কেন্দ্রিক যোগাযোগকে আলিঙ্গন করে তাদের বিপণন কৌশলগুলিকে বিপ্লব করতে পারে। সিদ্ধান্ত গ্রহণের মনস্তাত্ত্বিক দিকগুলি বোঝার মাধ্যমে, তারা এমন সামগ্রী তৈরি করতে পারে যা গভীর স্তরে সম্ভাব্য ক্লায়েন্টদের সাথে অনুরণিত হয়। মনে রাখবেন, এটি বৈশিষ্ট্যগুলি সম্পর্কে নয় তবে আপনি আপনার ক্লায়েন্টদের জীবনে যে রূপান্তর এবং মূল্য আনতে পারেন তা নিয়ে নয়। সুতরাং, পরের বার যখন আপনি আপনার বিপণন বার্তাগুলি তৈরি করবেন, কেবল বৈশিষ্ট্যগুলি নয়, সুবিধাগুলি সম্পর্কে চিন্তা করুন এবং এটি আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির যাত্রাকে কীভাবে প্রভাবিত করে তা দেখুন৷