মনে হয় যে জ্ঞান সেই জিনিসগুলির মধ্যে একটি যা শেখা হয় না, এটি ব্যথা, আনন্দ এবং অন্যান্য অভিজ্ঞতার সাথে আসে। আমি আমার ব্যবসায় যত বেশি পরিপক্ক হয়ে উঠি, আমি দেখতে পাই যে আমি যত বেশি সময় ব্যয় করব প্রত্যাশা নির্ধারণের জন্য, ফলাফলগুলি আমাদের গ্রাহকদের কাছে তত ভাল বা খারাপ হবে। যদি আমি বলি যে আমি কিছু অর্জন করতে যাচ্ছি এবং এটি আমার কল্পনার চেয়ে বেশি সময় নেয় - মিস করা প্রত্যাশা হতাশার কারণ হয়। যদি আমি বলি যে আমি কিছু সম্পন্ন করতে যাচ্ছি এবং আমি মূল্যবান অন্যান্য কাজের পাশাপাশি প্রকল্পটি প্রদান করি - আমি প্রত্যাশা অতিক্রম করেছি এবং ক্লায়েন্ট খুশি।
আমি এখনও অনেকবার কম পড়েছি, কিন্তু ব্যবসায় আমার সাফল্যের ভিত্তি আমার সেট করা প্রত্যাশার সাথে ঘনিষ্ঠভাবে সংযুক্ত। আমি বিশ্বাস করি না যে এটি একটি এপিফোনি - তবে আমি বিশ্বাস করি এটি অনলাইনে যেকোনো ব্যবসার সাথে ভাল এবং খারাপ বিপণনের ভিত্তি। প্রত্যাশা সেট করা ব্যাপকভাবে কম অনুমান করা হয়। কেস, কেস স্টাডি, পরিসংখ্যান, প্রেস রিলিজ, পোস্ট, আপডেট ব্যবহার করুন... আমরা যা করি তা প্রায়ই সেরা ক্ষেত্রের দৃশ্যকল্প, বাস্তবসম্মত পরিস্থিতি সম্পর্কে নয়।
এই সপ্তাহে আমি আমার ভাগ্নেকে উপসাগরীয় অঞ্চলে তার প্রথম স্থাপনা থেকে স্বাগত জানাতে ফ্লোরিডা ভ্রমণ করেছি। আমি আমার কুকুরের সাথে নেমেছিলাম, তাই আমরা অনেক থামলাম। ফ্লোরিডার একটি বিশ্রাম এলাকায়, আমি ইউরিনালগুলির উপর এই বরং হাস্যকর চিহ্নটি খুঁজে পেয়েছি।
চিহ্নের সমস্যা, অবশ্যই, যখন এটি ইউরিনালের অটোমেশন বাজারজাত করে, আমার মতো একজন স্মার্ট বাটের কাছে, এটি একটি সম্পূর্ণ ভিন্ন, অপ্রাপ্য বিপণন বার্তা প্রদান করে। অপারেশনটি, অবশ্যই, হ্যান্ডস-ফ্রি নয়… এটি বেশ আশ্চর্যজনক তবে সম্ভবত অবৈধ।
আমরা যে বিপণন প্রত্যাশা সেট করেছি তার সাথে আমাদের সতর্ক থাকতে হবে। যদিও আমাদের লক্ষ্য হতে পারে আমরা যে অগ্রগতি এবং বিনিয়োগ করি তার সাথে যোগাযোগ করা, এটি অগত্যা আমাদের দর্শকদের কাছে একই বার্তা দেয় না।
আপনার বিপণন প্রচেষ্টায় সঠিক, অর্জনযোগ্য প্রত্যাশা সেট করা আপনাকে সঠিক গ্রাহকদের সনাক্ত করতে এবং বন্ধ করতে সাহায্য করবে, যার ফলে ধারণক্ষমতা বৃদ্ধি পাবে এবং গ্রাহকের মূল্য আরও বেশি হবে। দুর্বল প্রত্যাশা সেট করা শুধুমাত্র উচ্চ অ্যাট্রিশন হারের দিকে পরিচালিত করবে না, এটি খারাপ পর্যালোচনা এবং অনলাইনে সামাজিক চ্যাটও চালাতে পারে। এটি, ঘুরে, ব্যবসাকে দূরে সরিয়ে দিতে পারে যা অন্যথায় ভাল গ্রাহক হতে পারে।
সব মার্কেটিং এর ভিত্তি মহান প্রত্যাশা স্থাপন. দুর্দান্ত বিপণন দুর্দান্ত গ্রাহক সম্পর্কের দিকে পরিচালিত করে, যা অনলাইনে একটি দুর্দান্ত খ্যাতি তৈরি করে… যা আরও দুর্দান্ত গ্রাহকদের দিকে নিয়ে যায়।