কি বিপণনকারীদের বাজার সত্ত্বেও, বিপণন কঠোর পরিশ্রম

আমাদের ঘাড়ের আরেকটি এজেন্সি এই মাসেই চলে গেছে। এটিতে একটি দুর্দান্ত এজেন্সির সমস্ত বৈশিষ্ট্য ছিল – প্রতিভাবান নেতৃত্ব, নিবেদিত কর্মীদের একটি বিশ্ব-মানের দল, একটি সুন্দর ডাউনটাউন অবস্থান, এবং একটি প্রিমিয়ার প্রকাশনার সাথে অনলাইনে অনবদ্য ব্র্যান্ডিং৷ তারা অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়াগুলি প্রমাণ করেছে যা লক্ষ্যবস্তু এবং ট্র্যাফিক অর্জন করবে এবং সেই ট্র্যাফিককে তাদের ক্লায়েন্টদের কাছে নিয়ে যাবে। কিন্তু তারপরও নিচে চলে গেল।

আমি 7 বছর আগে আমার এজেন্সি চালু করেছি। আমি রসিকতা করি (এটি না হওয়া সত্ত্বেও যে মজার), যে এটি আমার 7 বছরের স্টার্টআপ। আমি এজেন্সিকে সুখে আমার জীবন গ্রাস করতে দিয়েছি। সেই সময়ে আমাদের নাটকীয় উত্থান-পতন হয়েছে। বিনিয়োগকারীদের জন্য বিপণন প্রযুক্তি কোম্পানিগুলির তদন্ত বিশ্বজুড়ে জেট-সেটিং ছিল সর্বোচ্চ উচ্চতা। সর্বনিম্ন নিচু ছিল কর্মীদের ছাঁটাই, বেতন না নেওয়া এবং এখনও ট্যাক্স বকেয়া।

আমরা আজও আশেপাশে আছি তবে এতটা প্রতিভাধারী একটি সংস্থা কেন চলে যাবে এবং আমি এখনও শক্তিশালী হয়ে উঠছি তা আমি চিহ্নিত করতে পারি না। সম্ভবত এটির বেশিরভাগটি হ'ল ব্যর্থতা কেবল একটি বিকল্প নয়। আরেকটি হ'ল আমরা কোনও প্রক্রিয়া বিকাশ করে তা জনগণের কাছে বিক্রি করতে আত্মপ্রসন্ন হইনি। আমরা একটি চতুর দোকান যা অনুসরণ করে একটি ফ্রেমওয়ার্ক (নীচে), তবে সর্বদা আমাদের ক্লায়েন্টদের যে শূন্যস্থান এবং সুযোগ রয়েছে তার উপর ভিত্তি করে কাস্টম সমাধানগুলি তৈরি করে।

বিড়ম্বনাটি হ'ল আপনি অনলাইনে যা কিছু পড়েন তা এটি কত সহজ। তালিকাগুলি, ইনফোগ্রাফিক্স, ইবুকস, প্ল্যাটফর্মগুলি… সবাই আপনাকে বলতে চায় যে অনলাইনে আপনার পণ্যগুলি বাজারজাত করা ও বিক্রয় করা কত সহজ। এটি সহজ নয় এবং এটি কখনও হয়নি। এবং প্রযুক্তি আমাদের সিদ্ধান্তগুলিকে যে গতিতে সহায়তা করে চলেছে তা চ্যানেল, মাধ্যম এবং গ্রাহকের চাহিদার অ্যারে সবেমাত্র চালিয়ে যাচ্ছে।

বিপণনকারীরা কেবল দুটি জিনিসেই সত্যই নিজেকে বিপণন করতে পারে - ফলাফল বা মূল্য। ফলাফলগুলির জন্য সময় এবং সংস্থান প্রয়োজন, তবে ক্লায়েন্ট প্রায়শই আমাদের কাছে আসে না। তারা একটি যাদু বুলেট চাই। অনেকগুলি সংস্থাগুলি তাদের সাইন আপ করতে পেরে খুশি এবং প্রত্যাশাগুলি সেট করে যে এগুলি ম্যাজিক বুলেট, কেবল ক্লায়েন্টের দ্বারা কেবল প্রত্যাশার প্রত্যাশার জন্য রাস্তায় নামানো হবে। আমি অবিশ্বাস্য আউটবাউন্ড বিক্রয় দল সহ এমন কিছু এজেন্সি দেখতে পাচ্ছি যা এটিকে চিনে, যত্ন নেয় না এবং কেবল একের পর এক ক্লায়েন্ট বিক্রি করে।

তবে এই সংস্থাটি ভিন্ন

কয়েক বছর আগে, আমার একজন সহকর্মী ছিলেন যিনি একজন ব্যবসায়িক অংশীদার ছিলেন এবং আমাকে কল করুন এবং আশ্চর্যজনক এজেন্সি সম্পর্কে বলুন যে তিনি তার অন্তর্মুখী বিপণনে সহায়তা করার জন্য নিয়োগ করেছিলেন। তারা আমার এজেন্সির চেয়ে অনেক বেশি ব্যয়বহুল ছিল, কিন্তু তারা তার শিল্পে এক দশক ধরে কাজ করেছিল এবং তাদের একটি অনন্য প্রোগ্রাম ছিল যা ব্যতিক্রমী ফলাফল প্রদান করবে। আমি আমার মাথা আঁচড়ালাম এবং তাকে বললাম আমি হতাশ হয়েছি সে আমাদের সাহায্য চায়নি। তিনি আমার দিকে তাকিয়ে বললেন,আপনি বুঝতে পারবেন না, এই সংস্থাটি আলাদা. "

তিনি ঠিক বলেছেন, চুক্তি শেষ হওয়ার সাথে সাথেই তিনি তাদের বরখাস্ত করলেন। শুধু তাই নয়, এজেন্সিটির অনেক সম্পদের মালিকানা ছিল তাই তিনি কিছুই ছাড়াই সম্পর্ক থেকে বেরিয়ে যান।

এটি হতাশাজনক কারণ সেই ঘূর্ণায়মান দরজাটি প্রায়শই হতাশ ক্লায়েন্টকে আমাদের দোরগোড়ায় ছেড়ে দেয় - বাজেটের অপচয় হয় এবং রিবাউন্ড করার সময় নেই। সন্দেহ নেই যে সেই ক্লায়েন্টরা এই সংস্থার দোরগোড়ায়ও আঘাত করেছে। প্রতিষ্ঠাতাদের একজন যে সমস্যাগুলিকে পৃষ্ঠে এনেছিলেন তা হল গ্রাহকের আনুগত্যের অভাব। আমরা একটি খুব অনুরূপ সমস্যা দেখেছি - আপনি একজন গ্রাহককে এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার জন্য কঠোর পরিশ্রম করেন এবং তারা আপনাকে একটি সিলভার বুলেটের জন্য ছেড়ে দেয় (যা কখনই তার লক্ষ্যে আঘাত করে না) বা সস্তা পরিষেবা।

যখন এটি সত্যিই দংশন করে, আমরা ক্লায়েন্ট চলে যাওয়ার পরে তাদের উপর নজর রাখি। উদাহরণস্বরূপ, এটি এমন একটি গ্রাহক ছিল যে আমরা জৈব ট্রাফিক এবং সদস্যতা বৃদ্ধি করেছি যার ফলে মিলিয়ন মিলিয়ন ডলার আয় হয়েছে। আমরা যখন তাদের সাহায্য করতে শুরু করেছি তখনই তারা ফিরে এসেছে বলে মনে হচ্ছে… তাই শুধু রাজস্বই চলে যাচ্ছে না, আমাদের এজেন্সিতে তারা যে বিনিয়োগ করেছে তাও।

সুতরাং আমার পয়েন্ট কি?

আমি ভান করতে যাচ্ছি না আমি জানি যে এই কয়েকটি আশ্চর্যজনক এজেন্সি কেন ব্যর্থ হয়, তবে হুব্রিসের সাথে এটি করার আমার অনেকটা অনুভূতি রয়েছে। এটি ভাবছে যে আপনি যখন সত্যিই নন তখন আপনি আলাদা। এটি ভাবছে যে আপনি যখন সত্যিই না হন তখন আপনার কাছে ম্যাজিক বুলেট রয়েছে। এটি ভাবছে যে আপনি যখন না পারেন তখন আপনি প্রত্যেককে সহায়তা করতে পারেন। এটি নেতা ও কর্মচারীদের সমালোচনা নয় যা তাদের প্রতিদিনের কাজগুলিতে তাদের প্রাণ .েলে দিয়েছে, এটি কেবল একটি পর্যবেক্ষণ।

আমরা আমাদের ক্লায়েন্টদের জন্য প্রত্যাশা সেট করার জন্য আরও ভাল কাজ করার চেষ্টা করি যে তারা আমাদের অভিজ্ঞতা এবং আমাদের প্রচেষ্টা কিনছে। কারণ এই দুটি জিনিস আমাদের সহকর্মীদের মধ্যে ব্যতিক্রমী, আমরা আশাবাদী যে আমরা বেশিরভাগ কোম্পানির জন্য সুই সরাতে পারি। কিন্তু উভয়েরই খুব পরিশ্রম দরকার। আমাদের ক্লায়েন্টদের ভুল থেকে দূরে এবং প্রমাণিত পদ্ধতির দিকে নিয়ে যেতে আমাদের অভিজ্ঞতার উপর নির্ভর করতে হবে। এবং আমাদের আমাদের সমস্ত সংস্থান প্রয়োগ করতে হবে - চ্যানেল জুড়ে, মাধ্যম জুড়ে এবং পরিবর্তনশীল চাহিদাগুলির সাথে দ্রুত খাপ খাইয়ে নিতে হবে।

আপনি যদি কঠোর পরিশ্রম না কিনে থাকেন তবে আপনার উচ্চতর ফলাফলের আশা করা উচিত নয়।