বিপণনকারীদের ব্যক্তিগতকরণ ছেড়ে দেওয়া উচিত?

বিপণন ব্যক্তিগতকরণ

গার্টনার সাম্প্রতিক একটি নিবন্ধ রিপোর্ট করেছে:

2025 সালের মধ্যে, 80% বিপণনকারী যারা ব্যক্তিগতকরণে বিনিয়োগ করেছেন তাদের প্রচেষ্টা ত্যাগ করবে।

2020 এর পূর্বাভাস: বিপণনকারীরা, তারা আপনার মধ্যে কেবল এমন নয়।

এখন, এটি কিছুটা অ্যালার্মিস্ট দৃষ্টিকোণ বলে মনে হতে পারে তবে যা অনুপস্থিত তা প্রসঙ্গে, এবং আমি মনে করি এটি এটি…

এটি মোটামুটি সর্বজনীন সত্য যে কোনও ব্যক্তির নিষ্পত্তিযোগ্য সরঞ্জাম এবং সংস্থানগুলির সাথে সম্পর্কিত কোনও কাজের অসুবিধা মাপা হয়। উদাহরণস্বরূপ, একটি চা চামচ দিয়ে খাদের খনন ব্যাকহোয়ের চেয়ে একটি অসীম আরও দু: খজনক অভিজ্ঞতা। অনুরূপ ফ্যাশনে, পুরানো, লেগ্যাসি ডেটা প্ল্যাটফর্ম এবং ম্যাসেজিং সমাধানগুলি ব্যবহার করে আপনার ব্যক্তিগতকরণ কৌশলটি চালনা করা প্রয়োজনের তুলনায় অনেক বেশি ব্যয়বহুল এবং কঠিন। এই দৃষ্টিকোণটি সত্য দ্বারা সমর্থিত বলে মনে হয়, যখন জিজ্ঞাসা করা হয়েছিল, বিপণনকারীরা উদ্ধৃত করেছেন, আরওআইয়ের অভাব, ডেটা ম্যানেজমেন্টের বিপদ বা উভয়ই, ত্যাগের তাদের প্রাথমিক কারণ হিসাবে।

অবাক হওয়ার কিছু নেই। ব্যক্তিগতকরণ শক্ত, এবং কার্যকর এবং দক্ষ উভয়ভাবে সম্পন্ন করার জন্য অনেক কিছুই একসাথে জড়িত হওয়া দরকার together ব্যবসায়ের অনেক দিকের মতো, বিপণন কৌশলটির সফল সম্পাদন তিনটি সমালোচনামূলক উপাদানকে ছেদ করে; লোক, প্রক্রিয়া এবং প্রযুক্তি এবং সমস্যাগুলি দেখা দেয় যখন components উপাদানগুলি একে অপরের সাথে তাল মিলিয়ে — বা করতে পারে না।

ব্যক্তিগতকরণ: জনগণ

চলো আমরা শুরু করি সম্প্রদায়: গ্রাহককে একটি মানকেন্দ্রিক বর্ণনার কেন্দ্রে রাখার জন্য সঠিক অভিপ্রায় নিয়ে অর্থবহ এবং কার্যকর ব্যক্তিগতকরণ শুরু হয়। কোনও পরিমাণ পরিমাণ এআই, ভবিষ্যদ্বাণীমূলক বিশ্লেষণ বা অটোমেশন যোগাযোগের সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়টিকে প্রতিস্থাপন করতে পারে না: EQ। সুতরাং, সঠিক মানসিকতা সহ সঠিক লোক থাকা, এটি বুনিয়াদি। 

ব্যক্তিগতকরণ: প্রক্রিয়া

পরবর্তী, এর তাকান প্রক্রিয়া। একটি আদর্শ প্রচার প্রক্রিয়া প্রতিটি অবদানকারীর লক্ষ্য, প্রয়োজনীয়তা, ইনপুট এবং সময়সীমা বিবেচনা করা উচিত এবং দলগুলি যেভাবে তারা সবচেয়ে আত্মবিশ্বাসী, আরামদায়ক এবং কার্যকর সেভাবে কাজ করার অনুমতি দেয়। তবে প্রচুর বিপণনকারীরা তাদের প্রক্রিয়াগুলি সীমাবদ্ধ এবং তাদের বিপণনের সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্মের ত্রুটিগুলি দ্বারা নির্ধারিত খুঁজে পেতে আপস করতে বাধ্য হন। প্রক্রিয়াটি অন্যান্য উপায়ে নয়, দলকে পরিবেশন করা উচিত।

ব্যক্তিগতকরণ: প্রযুক্তি

শেষ অবধি, এর কথা বলা যাক প্রযুক্তি। আপনার বিপণন প্ল্যাটফর্ম এবং সরঞ্জামগুলি সক্ষমতা পূর্ণাঙ্গ হতে হবে, একটি বল গুণক, সীমাবদ্ধতার একটি কারণ নয়। ব্যক্তিগতকরণের জন্য যে বিপণনকারীদের প্রয়োজন জানা তাদের গ্রাহক, এবং বুদ্ধিমান আপনার গ্রাহকদের ডেটা প্রয়োজন ... প্রচুর ডেটা, অনেক উত্স থেকে, সংগ্রহ এবং নিয়মিত আপডেট করা হয়। কেবল ডেটা থাকা প্রায় যথেষ্ট নয়। এটি ডেটা থেকে অ্যাক্সেস এবং অ্যাকশনযোগ্য অন্তর্দৃষ্টিগুলি সরিয়ে নেওয়ার ক্ষমতা যা বিপণনকারীদের ব্যক্তিগতকৃত বার্তাপ্রেরণ সরবরাহ করতে দেয় যা আজকের গ্রাহকের অভিজ্ঞতার গতি এবং প্রসঙ্গ উভয় বজায় রাখে। 

সবচেয়ে পরিচিত এবং বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মগুলি আধুনিক বিপণনকারীকে চ্যালেঞ্জ জানিয়ে ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে লড়াই করে। পুরানো টেবিলুলার স্ট্রাকচারগুলিতে (সম্পর্কিত বা অন্যথায়) সঞ্চিত ডেটা, অ-ট্যাবুলার স্ট্রাকচার যেমন অ্যারে হিসাবে ডেটার চেয়ে সঞ্চয়, স্কেল, আপডেট এবং ক্যোয়ারী সহজাতভাবে আরও শক্ত (এবং / অথবা ব্যয়বহুল) is

বেশিরভাগ লিগ্যাসি মেসেজিং প্ল্যাটফর্মগুলি এসকিউএল-ভিত্তিক ডাটাবেস ব্যবহার করে, যার ফলে বিপণনকারীরা হয় এসকিউএল জানেন বা তাদের প্রশ্নগুলির নিয়ন্ত্রণ এবং আইটি বা ইঞ্জিনিয়ারিংয়ের বিভাগগুলিকে ছাড়তে বাধ্য করেন। শেষ অবধি, এই পুরানো প্ল্যাটফর্মগুলি সাধারণত রাত্রে ইটিএল এবং রিফ্রেশের মাধ্যমে তাদের ডেটা আপডেট করে, প্রাসঙ্গিক এবং সময়োচিত যা বার্তাগুলি সরবরাহ করার বিপণনকারীদের ক্ষমতা সীমাবদ্ধ করে।

উপস্থাপনযোগ্য

বিপরীতে, আধুনিক প্ল্যাটফর্ম যেমন অপরিহার্য, একই সময়ে একাধিক উত্স থেকে রিয়েল-টাইম ডেটা স্ট্রিম এবং API সংযোগের জন্য মঞ্জুরি দিয়ে আরও স্কেলযোগ্য NoSQL ডেটা স্ট্রাকচার ব্যবহার করুন। এই জাতীয় ডেটা স্ট্রাকচারগুলি বিভাগে আরও সহজাতভাবে দ্রুত এবং ব্যক্তিগতকরণের উপাদানগুলিতে ড্রাইভের অ্যাক্সেস করা সহজ, বিল্ডিং এবং প্রচার প্রচারণার সময় এবং সুযোগ ব্যয়কে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করে। 

তাদের আরও বেশি টেনশনেড প্রতিযোগীদের তুলনায় অতি সম্প্রতি নির্মিত, এই প্ল্যাটফর্মগুলির বেশিরভাগটি স্থানীয়ভাবে একাধিক যোগাযোগ চ্যানেলগুলিকে অন্তর্ভুক্ত বা সমর্থন করে যেমন ইমেল, মোবাইল পুশ, অ্যাপ্লিকেশন, এসএমএস, ব্রাউজার পুশ, সামাজিক পুনঃনির্মাণ এবং সরাসরি মেল, বিপণনকারীদের আরও সহজে বিতরণ করার ক্ষমতা গ্রাহকরা তাদের অভিজ্ঞতার ব্র্যান্ড চ্যানেল এবং টাচপয়েন্টগুলিতে স্থান পরিবর্তন করায় অভিজ্ঞতার একক ধারাবাহিকতা। 

যদিও এই সমাধানগুলি প্রোগ্রামের পরিশীলনের বাঁককে আরও সামঞ্জস্য করতে পারে এবং বিপণনের সময়-মূল্যকে সংক্ষিপ্ত করতে পারে, তবে largerতিহ্যগতভাবে আরও রক্ষণশীল এবং ঝুঁকি-বিরোধী বৃহত্তর বা দীর্ঘস্থায়ী ব্র্যান্ডগুলির মধ্যে গ্রহণের পরিবর্তে ধীর গতি ছিল। সুতরাং, বেশিরভাগ সুবিধা নতুন বা উদীয়মান ব্র্যান্ডগুলিতে স্থানান্তরিত হয়েছে যা খুব কম উত্তরাধিকারী প্রযুক্তিগত ব্যাগ বহন করে বা আবেগপ্রবণ ট্রমা

গ্রাহকরা তাদের মূল্য, সুবিধার্থে এবং অভিজ্ঞতার প্রত্যাশা যে কোনও সময় তাড়াতাড়ি ছাড়তে দেবেন না। আসলে, ইতিহাস আমাদের শিখায় যে সেই প্রত্যাশাগুলি কেবল বাড়ার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনার ব্যক্তিগতকরণের কৌশল ত্যাগ করা জনাকীর্ণ মার্কেটপ্লেসে কোনও অর্থবোধ করে না, এমন সময়ে যেখানে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা যুক্তিযুক্তভাবে তাদের ব্র্যান্ডের মূল্য সরবরাহ করার এবং আলাদা করার সর্বোত্তম সুযোগ, বিশেষত প্রচুর व्यवहार्य বিকল্প উপলব্ধ alternative 

সফল বিবর্তনের মাধ্যমে বিপণনকারীরা এবং তাদের সংস্থাগুলি তাদের সহায়তা করতে পারে এমন পাঁচটি প্রতিশ্রুতি এখানে রয়েছে:

  1. সংজ্ঞায়িত করুন অভিজ্ঞতা আপনি বিতরণ করতে চান এটি অন্য সকলের জন্য কম্পাস পয়েন্ট হোক।
  2. সম্মত হন যে পরিবর্তন প্রয়োজন এবং সমর্পণ করা এটা থেকে
  3. মূল্যনির্ধারণ সমাধানগুলি নতুন বা অপরিচিত হতে পারে। 
  4. সিদ্ধান্ত নিন যে পুরস্কার ফলাফলটি অনুধাবনিত ঝুঁকির চেয়ে বেশি।
  5. জনগণের সংজ্ঞা দিন প্রক্রিয়া; প্রক্রিয়াটি প্রযুক্তির জন্য প্রয়োজনীয়তা নির্ধারণ করি।

বিপণনকারীদের আছে খন্দক খনন করতে, কিন্তু আপনি না আছে একটি চামচ ব্যবহার করতে।

একটি আবশ্যক ডেমো অনুরোধ

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.