বিপণন, বিক্রয় ও পরিষেবা: গ্রাহক ব্যস্ততার নতুন নিয়ম

2013 PM তে স্ক্রিন শট 12 09 4.27.05

যেহেতু সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহকদের আগের তুলনায় আরও জোরে কণ্ঠ দেয়, তাই স্মার্টতম সংস্থাগুলি তাদের বিপণন, গ্রাহক পরিষেবা এবং বিক্রয়ের দিকে পরিবর্তন করে চলেছে। আমেরিকান গ্রাহকরা প্রতিদিন ২.৪ বিলিয়ন ব্র্যান্ড-সম্পর্কিত কথোপকথন করেন। আপনার সংস্থার কথা কীভাবে বলা হবে? শুভ গ্রাহকরা একটি সংস্থার সেরা বন্ধু এবং আপনাকে গ্রাহকের সাথে জড়িত করার নতুন নিয়মগুলি বোঝার জন্য, এসএপি নীচে ইনফোগ্রাফিক মধ্যে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংকলন করেছে।

যখন কোনও কোম্পানির পণ্যগুলি গুরুত্বপূর্ণ, কেবলমাত্র 40% লোকেরা সেই কোম্পানির সুপারিশ করতে ইচ্ছুক থাকে যে তাদের পণ্য সম্পর্কে তাদের উপলব্ধি দ্বারা নির্ধারিত হয় এবং 60% সংস্থা নিজেই তাদের উপলব্ধি দ্বারা নির্ধারিত হয়। যদিও কোনও সংস্থা তাদের সংলগ্ন চার্জটির সংলাপটি আর নিয়ন্ত্রণ করতে পারে না, তারা অবশ্যই এতে মনোযোগ দিতে পারে এবং এটি সর্বোত্তম আলোকে আকার দিতে পারে।

যখন এটি বিক্রয় হয়, গ্রাহকদের নিযুক্ত থাকা প্রয়োজন এবং স্মার্ট সংস্থাগুলি তাদের গ্রাহকদের অনন্য চ্যালেঞ্জগুলি বুঝতে, তাদের দৃষ্টি আকৃতি দেওয়ার জন্য তাদের সাথে দ্রুত সংযোগ স্থাপন করে এবং দুর্দান্ত ক্রয়ের অভিজ্ঞতা তৈরি করে যা তারা তাদের বন্ধুদের সম্পর্কে বলার অপেক্ষা রাখে না ।

গ্রাহক অ্যাডভোকেট তৈরির জন্য বিশ্বমানের গ্রাহক পরিষেবা গুরুত্বপূর্ণ। 59% গ্রাহক আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবা পেতে একটি নতুন ব্র্যান্ড চেষ্টা করতে ইচ্ছুক হবে। আপনি যদি আপনার গ্রাহকরা সম্পর্কে আপনার সম্পর্কে বেশি জানেন তবে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার ব্র্যান্ডটি সর্বদা উচ্চভাবে কথিত।

এসএপি নতুন বিধি

একটি মন্তব্য

  1. 1

    আকর্ষণীয় নিবন্ধ! চিন্তাশীল তথ্য গ্রাফিক্সের সাথে সুন্দরভাবে বর্ণনা করা হয়েছে। সম্পূর্ণরূপে সম্মত হন যে খুশি গ্রাহকরা কোনও সংস্থার সেরা বন্ধু

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.