মেডেলিয়া: আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার মধ্যে সনাক্তকরণ, সনাক্তকরণ, পূর্বাভাস এবং সঠিক সমস্যাগুলির অভিজ্ঞতা পরিচালনা

মেডেলিয়া এক্সএম

গ্রাহকরা ও কর্মচারীরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য লক্ষ লক্ষ সংকেত তৈরি করছে: তারা কীভাবে অনুভব করে, কী পছন্দ করে, কেন এই পণ্য এবং কেন না, যেখানে তারা অর্থ ব্যয় করছে, এর চেয়ে ভাল আর কী হতে পারে ... বা কী তাদের আনন্দিত করবে, আরও ব্যয় করবে, এবং আরও অনুগত হতে।

এই সংকেতগুলি লাইভ টাইমে আপনার সংস্থায় প্লাবিত হচ্ছে। মেডেলিয়া এই সমস্ত সংকেত ক্যাপচার এবং সেগুলি উপলব্ধি করে। সুতরাং আপনি প্রতিটি ভ্রমণের পাশাপাশি প্রতিটি অভিজ্ঞতা বুঝতে পারবেন। মেডেলিয়ার কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা নিদর্শনগুলি সনাক্ত করতে, ঝুঁকি চিহ্নিত করতে এবং আচরণের পূর্বাভাস দেওয়ার জন্য এই সমস্ত সংকেত বিশ্লেষণ করে। সুতরাং সমস্যাগুলি হওয়ার আগে আপনি সমস্যাগুলি ঠিক করতে পারেন এবং অভিজ্ঞতাগুলি অসাধারণ করার সুযোগটি দ্বিগুণ করেন।

অভিজ্ঞতা ম্যানেজমেন্ট কী?

অভিজ্ঞতা পরিচালনা হ'ল সংস্থাগুলি গ্রাহকদের পাশাপাশি বিক্রেতাদের, সরবরাহকারী, কর্মচারী এবং শেয়ারহোল্ডারদের মতো স্টেকহোল্ডারদের যে অভিজ্ঞতা দেয় তা পরিমাপ ও উন্নত করার একটি প্রচেষ্টা।

মেডেলিয়া অভিজ্ঞতা মেঘ বৈশিষ্ট্য

মেডেলিয়ায় এক্সপেরিয়েন্স ক্লাউড অফার প্রতি বছরে ৪০০ বিলিয়ন সংকেত অর্জন করে, প্রতি মাসে এক মিলিয়ন ব্যবহারকারীদের জন্য প্রতিদিন ৮ ট্রিলিয়ন গণনা করে। গ্রাহক অভিজ্ঞতার সংকেতগুলি নিম্নলিখিত সমস্ত মাধ্যম এবং চ্যানেল থেকে ক্যাপচার করা যেতে পারে:

  • কথোপকথন - এসএমএস, মেসেজিং
  • বক্তৃতা - ভয়েস ইন্টারঅ্যাকশন
  • ডিজিটাল - ওয়েবসাইট, অ্যাপ্লিকেশন
  • কোথাও - ডিভাইস, আইওটি
  • সামাজিক - সামাজিক শ্রবণ এবং অনলাইন পর্যালোচনা
  • সার্ভের - সরাসরি প্রতিক্রিয়া
  • লিভিংলেন্স - ভিডিও এবং ফোকাস গ্রুপ

কোর মেডেলিয়ায় নৈবেদ্য দেওয়া হয় মেডেলিয়া এথেনা, যা তাদের অভিজ্ঞতা ব্যবস্থাপনার প্ল্যাটফর্মকে নিদর্শনগুলি সনাক্ত করতে, প্রয়োজনের প্রত্যাশা করতে, আচরণের পূর্বাভাস দিতে এবং উন্নত অভিজ্ঞতার সিদ্ধান্তের জন্য মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করে powers

মেডেলিয়া এক্সপেরিয়েন্স ম্যানেজমেন্ট

মেডেলিয়া আলকেমি বৈশিষ্ট্যগুলি অন্তর্ভুক্ত:

মেডেলিয়া আলকেমি অন্তর্দৃষ্টিগুলি আবিষ্কার এবং পদক্ষেপ নেওয়ার জন্য স্বজ্ঞাত এবং আসক্তি অভিজ্ঞতা পরিচালনার অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে

  • অভিজ্ঞতা পরিচালনার জন্য নির্মিত - মেডেলিয়া অ্যাপ্লিকেশনগুলি আমাদের মেডেলিয়া অ্যালকেমি ইউআই উপাদানগুলি এবং মডিউলগুলি অভিজ্ঞতার পরিচালনার জন্য উদ্দেশ্যমূলকভাবে ওয়েব এবং মোবাইল জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং স্বজ্ঞাত অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য সহায়তা করে le
  • বর্ধিত ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা - মেডেলিয়া অ্যালকেমি সমৃদ্ধ ভিজ্যুয়ালাইজেশন, বিভিন্ন ভূমিকা এবং ব্যবহারকারীর ধরণ অনুসারে আরও বেশি অভিজ্ঞতার মধ্য দিয়ে ব্যবহারকারীর ব্যস্ততা চালায়।
  • মডুলার প্রযুক্তি ফাউন্ডেশন - সহজেই এবং দ্রুত আপনার ব্যবহারকারীদের জন্য সর্বশেষ মেডেলিয়া উদ্ভাবনগুলি গ্রহণ করুন, যা মেডেলিয়া আলকেমির নমনীয়, মডুলার আর্কিটেকচারের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে।

মেডেলিয়া সাংগঠনিক শ্রেণিবিন্যাস

মেডেলিয়া অবিচ্ছিন্নভাবে আপনার অভিজ্ঞতা প্রোগ্রামটিকে ক্রমাগত এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার সাংগঠনিক কাঠামোর সাথে মেলে। এটার মানে কি? সঠিক তথ্য। সঠিক ব্যাক্তি. এখনই।

অভিজ্ঞতা পরিচালন সাংগঠনিক শ্রেণিবিন্যাস

  • কমপ্লেক্স হায়ারার্কি মডেলিং - কোনও জটিল সাংগঠনিক শ্রেণিবিন্যাসের মডেল করুন এবং সঠিক সময়ে সঠিক কর্মচারীর কাছে সঠিক অন্তর্দৃষ্টিটি গাইড করুন যাতে তারা সঠিক পদক্ষেপ নিতে পারে।
  • নমনীয় ডেটা অনুমতি - ভূমিকা এবং দায়িত্বের ভিত্তিতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর সাথে কেবল উপযুক্ত এবং অনুমতিযোগ্য তথ্য ভাগ করা যায় তা নিশ্চিত করার জন্য শ্রেনীর কোনও স্তরের সূক্ষ্ম শস্যের ডেটা অনুমতি এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করুন।
  • রিয়েল-টাইম সিঙ্ক্রোনাইজেশন - রিয়েল-টাইমে সাংগঠনিক শ্রেণিবিন্যাস এবং সম্পর্কের যে কোনও পরিবর্তনকে গতিশীলভাবে সিঙ্ক্রোনাইজ করতে রেকর্ডের একাধিক সিস্টেমের (সিআরএম, ইআরপি, এইচসিএম) সাথে একীভূত করুন।

মেডেলিয়া অভিজ্ঞতা পরিচালনার সুবিধা অন্তর্ভুক্ত:

  • পাঠ্য বিশ্লেষণ - স্কোরের পিছনের কারণগুলি বুঝতে: থিম, সংবেদন এবং আপনার সমস্ত কাঠামোগত ডেটা জুড়ে অন্তর্নিহিত সন্তুষ্টি ড্রাইভারগুলি - সমীক্ষার মন্তব্য থেকে শুরু করে চ্যাট লগ এবং ইমেলগুলি - এবং প্রতিটি শব্দকে কার্যক্ষম অন্তর্দৃষ্টিতে রূপান্তর করুন।
  • প্রস্তাবিত কর্ম - গভীর শিক্ষার উপর ভিত্তি করে অ্যাকশন প্রস্তাবনাগুলি গ্রহণ করুন এবং কার্যকর প্রভাবগুলির জন্য কার্যকর পরামর্শগুলির স্বয়ংক্রিয় আবিষ্কারের ভিত্তিতে পান।
  • ঝুঁকিপূর্ণ স্কোরিং - ঝুঁকিপূর্ণ গ্রাহকদের সনাক্ত করুন এবং স্নায়ু-নেটওয়ার্ক-ভিত্তিক ভবিষ্যদ্বাণীপূর্ণ মডেলগুলির সাথে তাদের আচরণের পিছনে ড্রাইভারগুলি বুঝতে।

মেডেলিয়া প্রতিক্রিয়াশীল

একটি মেডেলিয়া ডেমো অনুরোধ করুন

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.