মেডেলিয়া: বি 2 বি গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করুন

মেডেলিয়া

আপনার সামগ্রিক গ্রাহকের অভিজ্ঞতার গুণাবলী বোঝা এবং অনুসরণ করা ক্রমশ কঠিন হয়ে উঠছে কারণ আপনার গ্রাহকরা আপনার সংস্থার বিভিন্ন অংশকে স্পর্শ করছেন। বিপণনকারীরা সীসা-ও-যোগাযোগ সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, এই চুপযুক্ত তথ্য সরঞ্জামগুলি কেবল ব্যয়বহুল এবং অদক্ষ নয়, তারা গ্রাহকদের এবং আপনার সংস্থার সাথে তাদের অভিজ্ঞতার সামগ্রিক দৃষ্টিভঙ্গি প্রায় অসম্ভব করে তুলতে পারে।

বিপণন দলগুলি গ্রাহক সমস্যাগুলি আরও কার্যকরভাবে বুঝতে পারে যখন তারা সামগ্রিক তৃপ্তির সাথে সম্মিলিত / সমস্ত ধরণের প্রতিক্রিয়াগুলির একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি দেখতে পারে / সম্পর্ক সম্মিলিতভাবে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা গঠন করে এমন প্রতিটি মূল ইন্টারঅ্যাকশন পয়েন্টগুলির সাথে সন্তুষ্টি সহ জরিপ দর্শন।

মেডেলিয়া নতুন বি 2 বি অফার এটি সক্ষম করে। এটি আপনাকে আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার দৃষ্টিভঙ্গিতে ঝলক দেওয়ার চেয়ে আরও বেশি কিছু সরবরাহ করে। আপনি একটি সামগ্রিক প্রতিকৃতি পাবেন, আপনার সমস্ত গ্রাহক স্টেকহোল্ডার যে অভিজ্ঞতার মধ্য দিয়ে যাচ্ছেন তার পুরো দৃশ্যটি। এই দৃশ্যের সুবিধা? এটি প্রকৃতির ক্রস-বিভাগীয়, উন্নতির সুযোগগুলি যে বিগ 2 বি সংস্থাগুলির সিলোগুলির অভ্যন্তরে ফাটল পেতে পারে তার উন্নতির সুযোগগুলি হ'ল বড় ধরনের উন্নতির সুযোগগুলি হাইলাইট করে।

মেডেলিয়া-গ্রাহক-সন্তুষ্টি-টাচপয়েন্ট

মেডেলিয়া থেকে সমাধান প্রতিটি গ্রাহকের টাচপয়েন্ট থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে ওয়েবসাইট, অবস্থান, সমর্থন, সরাসরি বিক্রয়, এমনকি অংশীদার ইন্টারঅ্যাকশনস — এবং তারপরে সেই প্রতিক্রিয়াটিকে একটি ইউনিফাইড সিস্টেমে নিবন্ধভুক্ত করে যা আপনার সংস্থাকে বিভাগগুলিতে ধারাবাহিক দৃষ্টিভঙ্গি সরবরাহ করে। এটি কেবলমাত্র আপনার বিভাগগুলিকে ব্যবসায়ের যে অংশের জন্য দায়বদ্ধ তা দেখার অনুমতি দেয় না; এটি আপনার অ্যাকাউন্টের দলগুলিকে অ্যাকাউন্ট পর্যায়ে প্রতিক্রিয়া বুঝতে সক্ষম করে এবং আপনার নির্বাহকদের আপনার গ্রাহকদের অভিজ্ঞতার পুরো চিত্রটি বুঝতে দেয়।

মেডেলিয়া-বি 2 বি-আমন্ত্রণ-পরিচালনা

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.