মোবাইল কমার্স (এম-কমার্স) পরিসংখ্যান এবং 2023 এর জন্য মোবাইল ডিজাইন বিবেচনা
যখন অনেক পরামর্শদাতা এবং ডিজিটাল মার্কেটার বড় মনিটর এবং বিশাল ভিউপোর্ট সহ একটি ডেস্কে বসেন, আমরা প্রায়ই ভুলে যাই যে অনেক সম্ভাব্য গ্রাহকরা একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে পণ্য এবং পরিষেবাগুলি দেখে, গবেষণা করে এবং তুলনা করে।
এম-কমার্স কি?
এটা চিনতে অপরিহার্য এম-বাণিজ্য একটি মোবাইল ডিভাইস থেকে কেনাকাটা এবং কেনার মধ্যে সীমাবদ্ধ নয়। এম-কমার্স বিস্তৃত ক্রিয়াকলাপকে অন্তর্ভুক্ত করে, যার মধ্যে রয়েছে:
- মোবাইল কেনাকাটা: ব্যবহারকারীরা মোবাইল অ্যাপ বা মোবাইল-অপ্টিমাইজ করা ওয়েবসাইটগুলির মাধ্যমে পণ্য বা পরিষেবাগুলি ব্রাউজ এবং ক্রয় করতে পারেন। এর মধ্যে রয়েছে পণ্য অনুসন্ধান করা, দামের তুলনা করা, পর্যালোচনা পড়া এবং একটি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করে ক্রয় প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ করা।
- মোবাইল পেমেন্ট: এম-কমার্স ব্যবহারকারীদের তাদের মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে নিরাপদ অর্থপ্রদান করতে সক্ষম করে। এর মধ্যে রয়েছে মোবাইল ওয়ালেট, নিয়ার ফিল্ড কমিউনিকেশন ব্যবহার করে কন্ট্যাক্টলেস পেমেন্ট (NFC এর), মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপস এবং অন্যান্য মোবাইল পেমেন্ট সলিউশন।
- মোবাইল ব্যাংকিং: ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে, তহবিল স্থানান্তর করতে, বিল পরিশোধ করতে, ব্যালেন্স চেক করতে এবং মোবাইল ব্যাঙ্কিং অ্যাপের মাধ্যমে বিভিন্ন ব্যাঙ্কিং লেনদেন করতে পারেন।
- শোরুমিং: ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগতভাবে পণ্যগুলি পরীক্ষা করার জন্য একটি ফিজিক্যাল স্টোরে যান এবং তারপরে দোকানে থাকা অবস্থায় পণ্যগুলি খুঁজে পেতে, দাম তুলনা করতে, পর্যালোচনাগুলি পড়তে বা অন্যান্য খুচরা বিক্রেতাদের থেকে অনলাইন কেনাকাটা করতে একটি মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন৷
- মোবাইল মার্কেটিং: বিপণনকারী এবং ব্যবসায়গুলি মোবাইল বিজ্ঞাপন, সংক্ষিপ্ত বার্তা পরিষেবার মাধ্যমে তাদের লক্ষ্য দর্শকদের কাছে পৌঁছাতে এবং তাদের সাথে যুক্ত হতে এম-কমার্সের সুবিধা নেয়খুদেবার্তা) বিপণন, মোবাইল অ্যাপস, পুশ বিজ্ঞপ্তি, এবং অবস্থান-ভিত্তিক বিপণন।
- মোবাইল টিকেট: এম-কমার্স ব্যবহারকারীদের তাদের মোবাইল ডিভাইসে ইভেন্ট, সিনেমা, ফ্লাইট বা পাবলিক ট্রান্সপোর্টের জন্য টিকিট ক্রয় এবং সঞ্চয় করার অনুমতি দেয়, ফিজিক্যাল টিকিটের প্রয়োজনীয়তা দূর করে।
এম-কমার্স আচরণ
মোবাইল ব্যবহারকারীর আচরণ, পর্দার আকার, ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া এবং গতি এম-কমার্সে একটি ভূমিকা পালন করে। একটি ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ডিজাইন করা (UX) মোবাইল ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করার জন্য ছোট স্ক্রিনের অনন্য বৈশিষ্ট্য এবং সীমাবদ্ধতা, স্পর্শ-ভিত্তিক ইন্টারঅ্যাকশন, ব্যবহারকারীর পরিবেশ এবং ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য বিবেচনা এবং অভিযোজন প্রয়োজন। এখানে ডেস্কটপ বা ল্যাপটপের তুলনায় মোবাইল ডিভাইসের জন্য ব্যবহারকারীর ডিজাইনে কিছু মূল পার্থক্য রয়েছে:
- পর্দার আকার এবং রিয়েল এস্টেট: মোবাইল স্ক্রিনগুলি ডেস্কটপ বা ল্যাপটপ স্ক্রীনের তুলনায় উল্লেখযোগ্যভাবে ছোট। ডিজাইনারদের অবশ্যই বিষয়বস্তুকে অগ্রাধিকার দিতে হবে এবং সীমিত স্ক্রীন স্পেসের মধ্যে ফিট করার জন্য লেআউটগুলি অপ্টিমাইজ করতে হবে। এই প্রায়ই ব্যবহার জড়িত প্রতিক্রিয়াশীল বা অভিযোজিত নকশা ইউজার ইন্টারফেস নিশ্চিত করার কৌশল (UI) উপাদান এবং বিষয়বস্তু যথাযথভাবে মাপ করা হয় এবং বিভিন্ন পর্দার আকারের জন্য সাজানো হয়।
- স্পর্শ-ভিত্তিক মিথস্ক্রিয়া: ডেস্কটপ বা ল্যাপটপের বিপরীতে যা মাউস বা ট্র্যাকপ্যাড ইনপুটগুলির উপর নির্ভর করে, মোবাইল ডিভাইসগুলি স্পর্শ-ভিত্তিক মিথস্ক্রিয়া ব্যবহার করে। ডিজাইনারদের অবশ্যই আঙ্গুলের ছোঁয়া সঠিকভাবে মিটমাট করার জন্য ইন্টারেক্টিভ উপাদানের (বোতাম, লিঙ্ক, মেনু) আকার এবং ব্যবধান বিবেচনা করতে হবে। একটি মসৃণ মোবাইল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য দুর্ঘটনাজনিত স্পর্শ ছাড়াই পর্যাপ্ত স্পর্শ লক্ষ্য এবং আরামদায়ক নেভিগেশন প্রদান করা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। মোবাইল বান্ধব ইন্টারফেসগুলি অনুসন্ধান র্যাঙ্কিংকেও প্রভাবিত করে।
- অঙ্গভঙ্গি এবং মাইক্রোইন্টারেকশন: মোবাইল ইন্টারফেসগুলি প্রায়শই অঙ্গভঙ্গি (সোয়াইপিং, পিঞ্চিং, ট্যাপ) এবং মাইক্রো-ইন্টার্যাকশনগুলিকে ব্যবহারকারীর মিথস্ক্রিয়া উন্নত করতে এবং প্রতিক্রিয়া প্রদান করে। ডিজাইনারদের অবশ্যই স্বজ্ঞাত এবং আবিষ্কারযোগ্য অঙ্গভঙ্গিগুলি বিবেচনা করতে হবে যা প্ল্যাটফর্ম কনভেনশনগুলির সাথে সারিবদ্ধ হয় এবং নিশ্চিত করে যে মাইক্রো-ইন্টার্যাকশনগুলি ব্যবহারকারীদের ক্রিয়াগুলিতে অর্থপূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করে।
- উল্লম্ব স্ক্রোল: মোবাইল ব্যবহারকারীরা ছোট স্ক্রিনে বিষয়বস্তু মিটমাট করার জন্য উল্লম্ব স্ক্রলিংয়ের উপর খুব বেশি নির্ভর করে। ডিজাইনারদের উচিত সহজ এবং স্বজ্ঞাত স্ক্রোলিংয়ের সুবিধার্থে বিষয়বস্তু গঠন করা, নিশ্চিত করা যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য এবং ক্রিয়াগুলি পুরো স্ক্রোল জুড়ে সহজে অ্যাক্সেসযোগ্য থাকে।
- সরলীকৃত নেভিগেশন: সীমিত স্ক্রীন স্থানের কারণে, মোবাইল ইন্টারফেসগুলিতে প্রায়শই ডেস্কটপের প্রতিপক্ষের তুলনায় সরলীকৃত নেভিগেশন প্রয়োজন। ডিজাইনাররা প্রায়শই হ্যামবার্গার মেনু, কোলাপসিবল বিভাগ বা ট্যাবড নেভিগেশন ব্যবহার করে স্থান বাঁচাতে এবং প্রয়োজনীয় নেভিগেশন বিকল্পগুলিকে অগ্রাধিকার দিতে। লক্ষ্য হল একটি সুবিন্যস্ত এবং স্বজ্ঞাত নেভিগেশন অভিজ্ঞতা প্রদান করা যা ব্যবহারকারীদের তথ্য খুঁজে পেতে এবং দক্ষতার সাথে ক্রিয়া সম্পাদন করতে দেয়।
- প্রাসঙ্গিক এবং টাস্ক-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা: মোবাইল ডিভাইসগুলি প্রায়শই বিভিন্ন প্রসঙ্গে এবং চলমান পরিস্থিতিতে ব্যবহৃত হয়। মোবাইল ডিজাইন প্রায়শই দ্রুত এবং কার্য-কেন্দ্রিক অভিজ্ঞতা প্রদানের উপর জোর দেয়, ব্যবহারকারীদের দক্ষতার সাথে নির্দিষ্ট লক্ষ্যগুলি সম্পাদন করতে দেয়। এতে বিশৃঙ্খলতা হ্রাস করা, বিক্ষিপ্ততা হ্রাস করা এবং ব্যবহারকারীদের তাত্ক্ষণিক প্রয়োজন মেটাতে প্রাসঙ্গিক তথ্য বা ক্রিয়াগুলি সামনে উপস্থাপন করা জড়িত।
- কর্মক্ষমতা এবং লোডিং সময়: মোবাইল নেটওয়ার্কগুলি স্থির ব্রডব্যান্ড সংযোগের তুলনায় ধীর এবং কম নির্ভরযোগ্য হতে পারে, যখন মোবাইল ব্যবহারকারীদের দ্রুত-লোডিং ওয়েবসাইটগুলির জন্য উচ্চ প্রত্যাশা থাকে৷ তারা পণ্যের তথ্য, নির্বিঘ্ন নেভিগেশন এবং মসৃণ ব্রাউজিংয়ের দ্রুত অ্যাক্সেস আশা করে। একটি মসৃণ এবং দ্রুত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে মোবাইল ডিজাইনের কর্মক্ষমতা এবং লোডিং সময়গুলিকে অপ্টিমাইজ করা উচিত। যদি একটি সাইট লোড হতে খুব বেশি সময় নেয়, ব্যবহারকারীরা সম্ভবত হতাশ হয়ে সাইটটি পরিত্যাগ করবে, যার ফলে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা খারাপ হবে, শপিং কার্ট পরিত্যক্ত হবে এবং রূপান্তর হার খারাপ হবে। দ্রুত সাইটের গতি ব্যবহারকারীর সন্তুষ্টি, ব্যস্ততা এবং সামগ্রিক অভিজ্ঞতা বাড়ায়, রূপান্তর এবং পুনরাবৃত্তির সম্ভাবনা বাড়ায়।
- মোবাইল অনুসন্ধান: গুগলের মত সার্চ ইঞ্জিন মোবাইল সার্চ ফলাফলের জন্য সাইটের গতিকে একটি র্যাঙ্কিং ফ্যাক্টর বলে মনে করে। দ্রুত-লোড হওয়া সাইটগুলি সার্চ ইঞ্জিনের ফলাফলে উচ্চতর স্থান পায়, যার ফলে দৃশ্যমানতা এবং জৈব ট্রাফিক বৃদ্ধি পায়। সাইটের গতি অপ্টিমাইজ করা মোবাইল উন্নত করতে পারে এসইও কর্মক্ষমতা এবং আরো সম্ভাব্য গ্রাহকদের আকর্ষণ.
- মোবাইল-কেন্দ্রিক ভোক্তা আচরণ: মোবাইল ব্যবহারকারীদের মনোযোগ কম থাকে এবং দ্রুত ব্রাউজিং এবং সিদ্ধান্ত গ্রহণে নিযুক্ত থাকে। তারা তথ্যে তাত্ক্ষণিক অ্যাক্সেস এবং বিরামহীন মিথস্ক্রিয়া আশা করে। ধীর-লোডিং সাইটগুলি এই মোবাইল-কেন্দ্রিক আচরণগুলিকে বাধা দেয় এবং এর ফলে রূপান্তর এবং বিক্রয়ের সুযোগ মিস হতে পারে।
মোবাইল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা অপ্টিমাইজ করা গ্রাহকের প্রত্যাশা পূরণ, সর্বাধিক রূপান্তর এবং দ্রুত বিকশিত মোবাইল কমার্স ল্যান্ডস্কেপে প্রতিযোগিতামূলক থাকার জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এম-কমার্স পারফরম্যান্সকে প্রভাবিত করে এমন শীর্ষ কারণগুলি হল:
2023 সালের জন্য এম-কমার্স পরিসংখ্যান
মোবাইল কমার্স ভোক্তাদের তাদের মোবাইল ডিভাইসের মাধ্যমে গবেষণা, কেনাকাটা এবং কেনাকাটা করতে সক্ষম করে আচরণ পরিবর্তন করেছে। এটি অনলাইন অনুসন্ধান এবং ব্রাউজিং থেকে শুরু করে লেনদেন এবং অর্থপ্রদান পর্যন্ত বিস্তৃত ক্রিয়াকলাপকে অন্তর্ভুক্ত করে, যা যেতে যেতে অ্যাক্সেসযোগ্য।
মোবাইল ডিভাইসগুলি অনেক ক্রেতাদের জন্য পছন্দের প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে, ডেডিকেটেড অ্যাপস এবং মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ওয়েবসাইটগুলি নিরবচ্ছিন্ন অভিজ্ঞতা প্রদান করে৷ এখানে থেকে কিছু মূল পরিসংখ্যান আছে রেডি ক্লাউড নিচে:
- মার্কিন খুচরা এম-কমার্স বিক্রয় 710 সালের মধ্যে $2025 বিলিয়ন পৌঁছানোর পূর্বাভাস দেওয়া হয়েছে।
- এম-কমার্স ই-কমার্স বিক্রয়ের 41% উৎপন্ন করে।
- অনলাইন অনুসন্ধানের 60% মোবাইল ডিভাইস থেকে আসে।
- ই-কমার্স ওয়েবসাইট ভিজিটের 69% স্মার্টফোনের জন্য দায়ী।
- ওয়ালমার্ট অ্যাপটি 25 সালে 2021 বিলিয়ন ব্যবহারকারীর সেশন দেখেছে।
- মার্কিন গ্রাহকরা 100 সালে অ্যান্ড্রয়েড শপিং অ্যাপগুলিতে 2021 বিলিয়ন ঘন্টা ব্যয় করেছেন।
- 49% মোবাইল ব্যবহারকারী তাদের ফোনের দাম তুলনা করে।
- শুধুমাত্র মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 178 মিলিয়ন মোবাইল ক্রেতা রয়েছে।
- শীর্ষ এক মিলিয়ন সর্বাধিক জনপ্রিয় সাইটের 24% মোবাইল-বান্ধব নয়।
- অর্ধেক এম-কমার্স গ্রাহক ছুটির মরসুমের আগে একটি শপিং অ্যাপ ডাউনলোড করেছেন।
- 85% বলে যে তারা মোবাইল ই-কমার্স ওয়েবসাইটের চেয়ে শপিং অ্যাপ পছন্দ করে।
- ওয়ালমার্ট সবচেয়ে জনপ্রিয় শপিং অ্যাপ হিসেবে অ্যামাজনকে ছাড়িয়ে গেছে।
- গড় এম-কমার্স রূপান্তর হার 2%।
- গড় অর্ডার মান (এওও) মোবাইলে $112.29।
- মোবাইল ওয়ালেট পেমেন্ট বিশ্বব্যাপী লেনদেনের 49% জন্য দায়ী।
- 100 সাল নাগাদ সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে মোবাইল বাণিজ্য বিক্রয় $2023 বিলিয়ন ছাড়িয়ে যাবে।
- মোবাইল ওয়ালেট জনপ্রিয়তা পাচ্ছে এবং 53 সালের মধ্যে 2025% কেনাকাটা করবে।
- সামাজিক বাণিজ্য (প্রাথমিকভাবে মোবাইল ডিভাইসে) বার্ষিক 37.9% বৃদ্ধি সহ, এমনকি শিল্প বিশেষজ্ঞদের প্রত্যাশার চেয়েও দ্রুত বৃদ্ধি পেয়েছে।
যেহেতু এম-কমার্স জনপ্রিয়তা বৃদ্ধি পাচ্ছে, ব্যবসাগুলিকে অবশ্যই মোবাইল গ্রাহকদের চাহিদা মেটাতে মানিয়ে নিতে হবে এবং এই বিবর্তিত ল্যান্ডস্কেপ দ্বারা প্রদত্ত সুযোগগুলিকে পুঁজি করে নিতে হবে।
এম-কমার্স পরিসংখ্যান 2023 এবং এর বাইরে (ইনফোগ্রাফিক)
এখানে পূর্ণ ইনফোগ্রাফিক: