পরিবর্তিত ছুটির মরসুমের জন্য মাল্টিচ্যানেল ই-বাণিজ্য কৌশল

ইকমার্স হলিডে সিজন প্যান্ডেমিক লকডাউন COVID-19

এক বছরের অফ ব্লিট দিবস হিসাবে ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের ধারণাটি এ বছর বদলে গেছে, কারণ বৃহত খুচরা বিক্রেতারা ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের পুরো নভেম্বরে ব্যবসায়ের বিজ্ঞাপন দেয়। ফলস্বরূপ, এটি ইতিমধ্যে জনাকীর্ণ ইনবক্সে একটি অফ-অফ, একক-দিনের চুক্তি সম্পর্কে ক্রমবর্ধমান হওয়ার বিষয়ে এবং পুরো ছুটির মরসুমে গ্রাহকদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী কৌশল এবং সম্পর্ক গড়ে তোলার বিষয়ে আরও সঠিক হয়ে উঠেছে, সঠিক ই-কমার্সের সুযোগগুলি ছাড়িয়ে যাওয়া অনলাইন ব্যস্ততা চ্যানেল লক্ষ্য করে সঠিক সময়। 

এই বোর্ডটি জুড়ে যেভাবে করোনভাইরাসগুলি প্রভাব ফেলছে তাতে এটি একটি অনন্য বছর। স্টপেজ ও বিলম্বের কারণে, বার্ষিক উচ্চ-চাহিদা খেলনাগুলির তুলনায় অনেক বেশি অভাব হবে। কৌশলগতভাবে ক্রেতার আগ্রহ এবং থিমগুলি বুঝতে সক্ষম হওয়ার সাথে সাথে কৌশলগতভাবে বিকল্প বা আপডেটগুলি যোগাযোগের জন্য (বাস্তবসম্মত প্রেরণ করে, স্টক বিজ্ঞপ্তিগুলিতে ফিরে, উদাহরণস্বরূপ) ক্রেতার আগ্রহকে ক্রয়ে রূপান্তরিত করার মূল বিষয় হয়ে উঠবে। 

COVID-19 এই ছুটির মরসুমে অনলাইন শপিংয়ে ব্যাপক স্থানান্তরিত করার জন্য অনুঘটক হিসাবে কাজ করেছে।

অনলাইন বিক্রয়ের জন্য কিউ 45-তে 2% YoY লাফ ছিল এবং আমরা Q3 এবং Q4 তে একই ধরণের বৃদ্ধি আশা করতে পারি কারণ গ্রাহকরা উভয়ই অনলাইনে কেনা আরও আরামদায়ক এবং দেশের অনেক জায়গায় শারীরিক স্টোর নিষেধাজ্ঞার কারণে বাধ্য হয়েছেন।  

উত্স: মার্কিন আদমশুমারি ব্যুরো

অক্টোবরে অ্যামাজন প্রাইম দিবসও এই বছর শুরুর দিকে ব্ল্যাক ফ্রাইডে ডিল সরবরাহকারী প্রতিযোগীদের ভিড় জাগিয়ে তুলল, মাত্র একটি ভারী শপিংয়ের সাপ্তাহিক ছুটির বাইরে আরও দীর্ঘ ক্রয় উইন্ডো তৈরি করেছিল।  

25 সালের মধ্যে সমস্ত খুচরা বিক্রয় 2024% এরও বেশি অনলাইনে আসবে এবং ফোররেস্টার ভবিষ্যদ্বাণী করেছেন যে মোট খুচরা বিক্রয় এই বছর 2.5% হ্রাস পাবে। 

উত্স: ফরেস্টার

ব্যস্ত মরসুমে সমস্ত বিপণনকারীরা শব্দটি কাটাতে চেয়ে থাকা সমস্ত বিপণনকারীদের জন্য ডেটা-চালিত মানসিকতা গ্রহণ করা সমালোচনা। ছোট ব্যবসায়ীরা গ্রাহকের দৃষ্টি আকর্ষণ এবং বিক্রয়ের জন্য বড় খুচরা বিক্রেতাদের সাথে প্রতিযোগিতা করার সাথে, স্টোরগুলিকে ভিড় থেকে উঠে দাঁড়াতে প্রবাদ বাক্সের বাইরে চিন্তা করার জন্য প্রযুক্তি এবং ব্যক্তিগতকরণের উপর নির্ভর করতে হবে। 

মাল্টিচ্যানেল বিপণন গ্রাহকবৃত্তির জন্য গুরুত্বপূর্ণ

মাল্টিচ্যানেল বিপণন ওয়েব, মোবাইল, সামাজিক এবং বার্তাপ্রেরণের মতো অনেক চ্যানেল জুড়ে আপনার গ্রাহকদের জন্য ধারাবাহিক উপস্থিতি রাখছে। সবচেয়ে বড় সুবিধা হ'ল আপনার ক্রেতা (গ্রাহক বা দর্শনার্থী) তাদের বিভিন্ন ব্র্যান্ডের সাথে বিভিন্ন চ্যানেলের পছন্দের মাধ্যমে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে যোগাযোগ করতে পারে এবং পছন্দের চ্যানেলগুলি নির্বিশেষে আপনার ব্র্যান্ডের সাথে একটি ধারাবাহিক, বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা থাকতে পারে। মাল্টিচ্যানেল বিপণন আজকের গ্রাহকের ক্রমবর্ধমান খণ্ডিত গ্রাহ্য অভ্যাসের জন্য প্রয়োজনীয়, যারা ব্যক্তিগতকৃত, লক্ষ্যযুক্ত বিপণন আশা করতে এসেছেন।  

যে ব্যবসাগুলি সবচেয়ে ভাল অবস্থানে থাকে সেগুলি হ'ল পরিবর্তিত পরিবেশের দিকে বিকশিত হওয়ার জন্য উন্মুক্ত, বিশেষত এই বছর মহামারী given যে ব্যবসাগুলি ওয়েব, মোবাইল এবং সামাজিককে জড়িয়ে ধরে এবং ইমেল, পুশ এবং এসএমএসের মতো বিভিন্ন মেসেজিং চ্যানেলের সুবিধা গ্রহণ করে তা নিশ্চিত করবে যে কোনও সম্ভাব্য ক্রেতা নিযুক্ত করতে চায় এমন প্রতিটি জায়গায় তারা উপস্থিত রয়েছে।  

মাল্টিচ্যানেল কেবল একটি প্রচার নয়, এটি একটি মূল কৌশল। প্রথম পদক্ষেপটি আপনার বর্তমান গ্রাহকরা কোথায় নিযুক্ত আছেন তা বোঝা এবং তারপরে সেই চ্যানেলগুলির প্রতিটি জুড়ে প্রতিটি দর্শনার্থীর জন্য একটি সুসংগত অভিজ্ঞতা বিকাশকে অগ্রাধিকার দেওয়া। পিসি, মোবাইল এবং ট্যাবলেট ব্রাউজার দর্শকদের অ্যাক্সেসিবিলিটির জন্য আপডেট হয়েছে তা ধরে নিয়ে একটি প্রতিক্রিয়াশীল ওয়েবসাইট দিয়ে শুরু করুন। তারপরে সোশ্যাল মিডিয়া গন্তব্যগুলিতে এবং আপনার সমস্ত বার্তাপ্রেরণ চ্যানেলে অনুরূপ অভিজ্ঞতার সাথে প্রাথমিক ব্যস্ততা চ্যানেলের পরিপূরক করুন। এটি এসএমএস, পুশ এবং ইমেল সহ অন্তর্ভুক্ত হওয়া উচিত এবং প্রতিটি গ্রাহকের পছন্দকে ব্যক্তিগতকৃত করার কাজ করা উচিত।  

কাজ করে এমন মাল্টিচ্যানেল বিপণনের একটি উদাহরণ হিসাবে আমরা ওয়ার্বিপার্কারের দিকে একবার নজর দিতে পারি: তাদের আরও ডিজিটালি বুদ্ধিমান টার্গেট গ্রাহক রয়েছে, তারা একটি শারীরিক এবং ডিজিটাল সমন্বিত ভোক্তা অভিজ্ঞতা তৈরি করেছেন। তারা সক্রিয় গ্রাহকদের জড়িত করার জন্য পুশ বিজ্ঞপ্তি ব্যবহার করে, অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য এসএমএস করে এবং অন্যান্য চ্যানেলগুলি বেছে না নেওয়া ব্যবহারকারীদের পুনরায় জড়িত করতে এবং রসিদগুলির মতো লেনদেনমূলক বার্তাপ্রেরণের জন্য ইমেল ব্যবহার করে। এমনকি তারা নতুন স্টাইল হাইলাইট করতে শারীরিক সরাসরি মেল ব্যবহার করে। প্রতিটি ভোক্তা টাচপয়েন্টটি তাদের অফারটির একটি ধারাবাহিক বার্তা, চ্যানেলটি সাবধানতার সাথে বার্তাপ্রেরণের উদ্দেশ্যে তৈরি করা হয়েছে।

মাল্টিচ্যানেল বিপণন সেরা অভ্যাস

এখানে কয়েকটি সেরা অনুশীলন কার্যকরভাবে আপনার ব্যবহারকারীদের কাছে পৌঁছেছে এবং একটি মাল্টিচ্যানেল যোগাযোগ কৌশল ব্যবহার করে ছুটির ক্রেতাদের বাড়িয়ে দিন: 

  • আপনার গ্রাহকরা কোথায় সক্রিয় আছেন তা বুঝতে এবং সেই চ্যানেলগুলিতে বিনিয়োগ করুন। আপনি কেবল সঠিক চ্যানেলটি নির্বাচন করতে পারেন, যেহেতু মাল্টিচ্যানেলগুলির প্রতিটি চ্যানেল বোঝার দরকার নেই। আপনার ব্যবসায়ের লক্ষ্যগুলি, আপনার পণ্য এবং সর্বোপরি আপনার গ্রাহকের জন্য সর্বাধিক জ্ঞান অর্জনকারীদের চয়ন করুন।
  • ধারাবাহিকতা প্রতিষ্ঠা করুন। চ্যানেলের জন্য সবকিছু কাস্টমাইজ করুন, তবে ব্র্যান্ডের ধারাবাহিকতা এবং সেগুলি জুড়ে বার্তা বজায় রাখুন
  • প্রতিটি চ্যানেলে আপনার বাজারের অধিকার অর্জন করুন: অপ্ট-ইনগুলি এবং সাইন আপগুলি ক্ষণস্থায়ী হতে পারে এবং ব্যবহারকারীরা সেই হার্ড-উইন অ্যাক্সেসটিকে দ্রুত বাতিল করতে পারেন। প্রতিটি চ্যানেলে প্রকৃত ব্যবহারকারীর মান সরবরাহ করার প্রতিশ্রুতিটি অনুসরণ করার বিষয়টি নিশ্চিত করুন। 1: 4 সামাজিক মিডিয়া বিধি সম্পর্কে চিন্তা করুন: প্রতি 1 স্ব-প্রচারমূলক বিজ্ঞপ্তির জন্য, আপনি সত্যিকারের গ্রাহক মান সহ 4 জন ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক বার্তা প্রেরণ করেছেন তা নিশ্চিত করুন। 
  • বিভাগ, বিভাগ, বিভাগ। ব্যাচ এবং বিস্ফোরণ অতীতের একটি বিষয় এবং গ্রাহকরা দ্রুত প্রতিটি চ্যানেলে প্রাসঙ্গিক এবং ব্যক্তিগতকৃত বার্তাপ্রেরণের আশা করতে এসেছিলেন। ব্যবহারকারীরা কোন চ্যানেলে কোন সামগ্রী পান তা নির্বাচন করার বিকল্প দিন। অপ্রাসঙ্গিক বার্তাগুলি অপসারণ করার জন্য তাদের কার্যকলাপ এবং আপনার বার্তাগুলি যথাসম্ভব ব্যক্তিগতকৃত করতে কোনও আচরণমূলক ডেটা ব্যবহার করুন।
  • সময় সংবেদনশীল প্রচারের সাথে জরুরী তৈরি করুন। উদাহরণস্বরূপ, স্ট্যান্ডার্ড বিক্রয় মূল্যের উপরে অতিরিক্ত ছাড়ের প্রস্তাব দিয়ে আরও তাত্পর্য তৈরি করে, একটি উত্তেজনাপূর্ণ "সময়ের চুক্তি" চালান এবং এটি পুশ এবং এসএমএসের জন্য অপ্ট-ইন গ্রাহক তালিকাকে বাড়ানোর জন্য একটি ফোরাম হিসাবে ব্যবহার করুন। শপাইফ প্লাস খুচরা বিক্রেতা, ইন্সপায়ারপ্লিট 182% বৃদ্ধি পেয়েছে তাদের গ্রাহক নিযুক্তকরণ কৌশলতে পুশ বিজ্ঞপ্তিগুলি উপকারের মাধ্যমে রাজস্বতে।  
  • আপনার বার্তাটি ভিজ্যুয়ালি সমৃদ্ধ করুন। আপনার বার্তাগুলির মধ্যে সংক্ষিপ্ত তবে কার্যকর ইন্টারঅ্যাকশন তৈরি করুন। ব্ল্যাক ফ্রাইডে, সমৃদ্ধ বিজ্ঞপ্তিগুলি বড় দিনের কয়েক দিন আগে আসন্ন ডিলগুলির ব্যবহারকারীদের সতর্ক করতে পারে। এমনকি ব্ল্যাক ফ্রাইডে শুরু হওয়া পর্যন্ত আপনি একটি কাউন্টডাউন তৈরি করতে পারেন। তারপরে, উন্মত্ততা শুরু হওয়ার পরে, আপনি ব্ল্যাক ফ্রাইডে (বা যখনই আপনার চুক্তি শেষ অবধি শেষ হবে) অবধি কতটা সময় বাকি থাকবে তা ব্যবহারকারীদের মনে করিয়ে দিতে সমৃদ্ধ বার্তা ব্যবহার করতে পারেন।
  • এ / বি পরীক্ষার সাহায্যে অগ্রিম প্রস্তুতি নিন। এ / বি টেস্টিং আপনার অস্ত্রাগারগুলির অন্যতম মূল্যবান সরঞ্জাম হতে পারে, অনুরূপ শ্রোতাদের সাথে একে অপরের বিরুদ্ধে আপনার বার্তার দুটি সংস্করণ পরীক্ষা করে এবং ফলাফলটি পর্যবেক্ষণ করে। কোন বার্তাটি পছন্দসই ফলাফলটি চালিয়েছে তা নিশ্চিত করতে ইভেন্ট ট্র্যাকিং ব্যবহার করুন (কেবলমাত্র একটি ক্লিকের বাইরে) এবং তারপরে আপনার বিস্তৃত দর্শকদের কাছে প্রচারণা বাড়ানোর জন্য এটি ব্যবহার করুন।  

কোনও সন্দেহ নেই যে এটি ইকমার্সের জন্য একটি অপরিচিত বছর, তবে সর্বোত্তম অনুশীলনগুলি এবং আপনার গ্রাহকদের সাথে সঠিক মেসেজিং এবং টাচপয়েন্টগুলি মানিয়ে এবং মেনে চলার মাধ্যমে ব্র্যান্ডগুলি এখনও জনসমাগম থেকে সরে দাঁড়ানোর জন্য সফলভাবে উপার্জন চালাতে পারে। 

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.