ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের জন্য ওমনিখ্যানেল প্রাইমিং করা

ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবার বিক্রয়

এটি নিয়ে কোনও প্রশ্ন নেই, খুচরা একটি গতিশীল রূপান্তর চলছে under সমস্ত চ্যানেলের মধ্যে অবিচ্ছিন্ন প্রবাহ খুচরা বিক্রেতাদের তাদের বিক্রয় এবং বিপণনের কৌশলগুলি তীক্ষ্ণ করতে বাধ্য করছে, বিশেষত তারা ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের কাছে যাওয়ার কারণে।

ডিজিটাল বিক্রয়, যার মধ্যে অনলাইনে এবং মোবাইল অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, স্পষ্টভাবে খুচরা ক্ষেত্রে উজ্জ্বল দাগ। সাইবার সোমবার 2016 মার্কিন ইতিহাসে বৃহত্তম অনলাইন বিক্রয় দিবসের জন্য শিরোনাম দাবি করেছিল অনলাইন বিক্রয় $ 3.39 বিলিয়ন। ব্ল্যাক ফ্রাইডে সাথে খুব কাছাকাছি দ্বিতীয় এসেছিল অনলাইন বিক্রয় $ 3.34 বিলিয়ন, একটি রেকর্ড ড্রাইভিং মোবাইল আয়তে ১.২ বিলিয়ন ডলার। সমস্ত লক্ষণগুলি এই বছরের ছুটির মরসুমে আরও ভাল ডিজিটাল বিক্রয়কে নির্দেশ করে।

সামগ্রিকভাবে খুচরা বিক্রয় বাড়ার সময়, বার্তাটি কিছুটা ইট-ও-মর্টার খুচরা জন্য মিশ্রিত হয়। রিটেইল থিংক ট্যাঙ্ক অনুযায়ী ছত্রাক গ্লোবাল খুচরা ও প্রযুক্তি, 5,700 সেপ্টেম্বর, 1 এর মধ্যে 2017 এরও বেশি স্টোর বন্ধ ঘোষণা করা হয়েছে 181 এটি 2016 সালের তুলনায় XNUMX% বৃদ্ধি Yet আইএইচএল এর গবেষণা প্রতিবেদন অনুমান করা হয় যে খুচরা বিক্রেতারা তাদের বন্ধ হওয়ার চেয়ে 4,080 সালে আরও 2017 টি স্টোর খুলবে এবং 5,500 সালে আরও 2018 এরও বেশি খোলার পরিকল্পনা করছে।

সুতরাং, এই বছরের ছুটির মরসুমে নামার সাথে সাথে খুচরা বিক্রেতাদের কী করা উচিত? তারা সঠিক নোটকে আঘাত করেছে তা নিশ্চিত করার জন্য তাদের কীভাবে বিক্রয় এবং বিপণনকে সূক্ষ্মভাবে সুরক্ষা দেওয়া উচিত? গ্রাহকের ডেটা ট্র্যাকিং এবং বিশ্লেষণ করে শুরু করুন এবং তারপরে কোনও স্বতন্ত্র চ্যানেল বা কোনও পৃথক গ্রাহককে ত্যাগ না করে এমন একটি সর্বজনীন কৌশলটির প্রতি বিশেষ মনোযোগ দিয়ে সেই অনুযায়ী সামঞ্জস্য করুন। এবং পৃথক গ্রাহকের কথা বলতে গেলে, আপনার বিক্রয় বিপণনের কৌশলগুলি সূক্ষ্ম-টিউন করার সাথে সাথে ব্যক্তিগতকরণে কিছু সময় এবং প্রচেষ্টা বিনিয়োগ করুন।

ওমনিচ্যানেল সম্পর্কে সমস্ত

এই স্থানান্তরগুলি এবং বৈপরীত্যগুলিতে নেভিগেট করতে, খুচরা বিক্রেতারা নতুন পরিষেবা, প্রযুক্তি এবং লক্ষ্যভিত্তিক বিপণনের প্রচেষ্টাকে ওমিকানেলকে পাওয়ার জন্য উপকৃত করছে, মাল্টি-চ্যানেল পদ্ধতি যা স্টোর, অনলাইন, মোবাইল এবং এমনকি ক্যাটালগের মধ্যে লাইনগুলিকে একীভূত এবং সম্মিলিত অভিজ্ঞতায় রূপ দেয়। এর কারণ সর্বজনীন খুচরা যেখানে অর্থ রয়েছে। ক ইমার্কেট থেকে রিপোর্ট, 59% খুচরা বিক্রেতারা জানিয়েছেন যে 2016 সালে একক-চ্যানেল গ্রাহকদের তুলনায় অলিমিকানেল গ্রাহকরা বেশি লাভজনক ছিলেন, 48 সালে 2015% বনাম।

অ্যামাজন সম্প্রতি নিজস্ব পোশাকের লাইনটি চালু করে এটির সাথে পুরোপুরি সম্পূর্ণ করে তার ওমনিক্যাল পায়ের ছাপটি প্রসারিত করেছে প্রধান পোশাক যা ব্যবহারকারীদের কেনার আগে চেষ্টা করতে দেয়। এটি পুরো খাবারগুলিও অর্জন করেছিল এবং কয়েক মুঠো অ্যামাজন খুচরা বইয়ের দোকান খোলে। এছাড়াও, সংস্থাটি সারা দেশের শহুরে অঞ্চলে গুদামের জায়গাটি স্কুপ করছে, যাতে এটি অনলাইনে এবং মোবাইল চ্যানেলগুলির মাধ্যমে ক্রয়কারী গ্রাহকদের একই দিনের ডেলিভারি সরবরাহ করতে পারে।

খুচরা বিক্রেতার অ্যামাজন প্রাইম ডে বিক্রয় ইভেন্টটি বন্যভাবে সফল হয়েছে। এই বছর, অ্যামাজন প্রাইম ডে সংস্থার বৃহত্তম বিক্রয় দিবস হিসাবে বিবেচিত হয়েছিল, 60 থেকে 2016% বৃদ্ধি পাচ্ছে এবং অ্যামাজনের 2016 ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারের বিক্রয়কে ছাড়িয়ে গেছে। অ্যামাজন তাদের ব্র্যান্ডযুক্ত আইটেমগুলিকে লক্ষ্য করে দুর্দান্ত কাজ করছে, প্রাইম ডেয়ে বিক্রি হওয়া বেশিরভাগ আইটেমই আমাজনের ব্র্যান্ডেড পণ্য বিবেচনা করে। আরও প্রমাণ দরকার? অনুসারে স্লাইস ইন্টেলিজেন্স থেকে গবেষণা, আমেরিকা যুক্তরাষ্ট্রের সমস্ত অনলাইন খুচরা বিক্রয়ের 43% 2016 সালে অ্যামাজনের মধ্য দিয়ে গেছে these ওয়াল স্ট্রিট ফার্ম নিডহ্যাম অনুযায়ী.

ইতোমধ্যে 5,000 টিরও বেশি স্টোর সহ ওয়ালমার্ট এর অনলাইন উপস্থিতি তৈরি করছে। যদিও এটি সর্বজনীন প্রসারণে অ্যামাজন থেকে কিছুটা পিছিয়ে থাকতে পারে, সাম্প্রতিক জেট.কমের খুচরা বিক্রেতা ক্রয় এবং এর সাথে ছোট অনলাইন খুচরা বিক্রেতা মোডক্লোথ, বনোবস এবং মূসজও অধিগ্রহণ করেছে, যার ফলে অনলাইন বড় বিক্রয় বৃদ্ধি পেয়েছে। মুদি জায়গাতে অ্যামাজনের ঘৃণ্যতার সাথে আরও প্রতিদ্বন্দ্বিতা করার জন্য, ওয়ালমার্ট এখন অনলাইনে মুদি ক্রমিং অর্ডার এবং বাছাইয়ের প্রস্তাব দেয় এবং সবেমাত্র একটি ঘোষণা করেছে গুগলের সাথে অংশীদারিত্ব সেপ্টেম্বরের গোড়ার দিকে অ্যামাজনের বাজারের শেয়ার আরও দখল করতে। মে মাসে, ওয়ালমার্ট ঘোষণা করেছে ত্রৈমাসিক ই-কমার্স বিক্রয়ের ক্ষেত্রে 63৩% প্রবৃদ্ধি।

এটি ব্যক্তিগত করুন

এই মুহূর্তে খুচরা একটি মূল প্রবণতা - এবং ইতিমধ্যে বাস্তব ফলাফল সরবরাহ করে - একটি হয় ব্যক্তিগতকরণ। প্রচুর খুচরা বিক্রেতারা ইতিমধ্যে ব্যক্তিগতকরণ ব্যবহার করছেন, এবং কিছু কিছু বছর ধরে রয়েছে। গবেষণা নির্দেশ করে যে ব্যক্তিগতকরণের শক্তিশালী প্রভাব রয়েছে। আসলে, একটি সাম্প্রতিক ইনফোসিস থেকে গবেষণা দেখা গেছে যে 86% গ্রাহক বলেছেন # ব্যক্তিগতকরণের ক্রয়ের সিদ্ধান্তে কমপক্ষে কিছুটা প্রভাব রয়েছে এবং প্রায় এক তৃতীয়াংশ গ্রাহক তাদের কেনাকাটা অভিজ্ঞতায় আরও ব্যক্তিগতকরণ চেয়েছিলেন।

নতুন পরিষেবাদি এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি উদ্ভাবনী ব্যক্তিগতকৃত শপিং এবং ক্রয়ের অভিজ্ঞতাগুলিও ক্ষুন্ন করছে। নর্ডস্ট্রমের ট্রাঙ্ক ক্লাব রয়েছে, এমন অনেকগুলি নতুন পরিষেবাগুলির মধ্যে একটি যা গ্রাহকের পছন্দের উপর ভিত্তি করে জামাকাপড় তুলতে সাবস্ক্রিপশন মডেলগুলির উপর নির্ভর করে এবং স্টাইলিস্টগুলি ব্যবহার করে, তারপরে ক্র্যায়েটেড আউটফিটগুলির একটি নির্বাচন সরাসরি ক্লায়েন্টকে মেল করে। অন্যদের মধ্যে রয়েছে স্টিচফিক্স, এমএম.এলএফ্লিউর এবং ফেবলেটিক্স। দ্য হান্টের মতো অ্যাপসও রয়েছে। বাজেট এবং আকারের মতো নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তার সাথে আপনি যে আইটেমটি সন্ধান করছেন তার একটি ফটোগুলি পোস্ট করে হান্ট সম্প্রদায় নেটওয়ার্কগুলি পণ্যগুলির পরামর্শ দেওয়ার জন্য। কীপ, অন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন, কীপ ওয়ান কার্ট নামে একটি ওয়েব-ওয়াইড শপিং কার্ট সরবরাহ করে যাতে ক্রেতারা যে কোনও স্টোর থেকে যে কোনও পণ্য যে কোনও জায়গায়, যে কোনও বিরামবিহীন চেকআউট অভিজ্ঞতায় কিনতে পারে। এই সমস্ত পরিষেবা এবং অ্যাপ্লিকেশনগুলি আরও বেশি ব্যক্তিগতকৃত শপিংয়ের অভিজ্ঞতার জন্য ভোক্তাদের আকাঙ্ক্ষার সাথে কথা বলে এবং খুচরা বিক্রেতারা নিশ্চিত করতে হবে যে তারা সেই আকাঙ্ক্ষাটি পূরণ করার জন্য সরবরাহ করছেন।

পরিমাপ জন্য পরিমাপ

আজকের স্থানান্তরিত খুচরা আড়াআড়ি প্রতিযোগিতা করার জন্য, সংস্থাগুলি কেবল তাদের গ্রাহকদের জানতে এবং বুঝতে হবে তা নয়, লক্ষ্য বিপণন, বিতরণ এবং শেষ পর্যন্ত উপার্জনের উন্নতির জন্য তাদের বিক্রয় এবং বিপণন প্রচারণার সমস্ত চ্যানেলকে সাবধানতার সাথে পরিমাপ করতে হবে।

অবশ্যই বেশিরভাগ গ্রাহকরা বিজ্ঞাপনে লড়াই করেন। তারা এড়াতে এবং এটি টিউন করার উপায়গুলি অনুসন্ধান করে, তাই বিপণনকারীদের অবশ্যই গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত তথ্য তারা সন্ধান করছে তা দেওয়ার জন্য খাপ খাইয়ে নিতে হবে এবং সৃজনশীল হতে হবে। ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকের মধ্যে ব্যক্তিগতকৃত মিথস্ক্রিয়াকে সহজ করার জন্য আজকের সেরা মিডিয়া ব্যস্ততা গ্রাহকদের সাথে সমস্ত স্পর্শ পয়েন্ট এবং মিথস্ক্রিয়াটিকে ট্র্যাক করে।

গ্রাহকরা কেবল ব্যক্তিগতকৃত গ্রাহকের অভিজ্ঞতাই চান না, তারা ডিজিটাল এবং ইট এবং মর্টার জুড়ে একটি ধারাবাহিক খুচরা অভিজ্ঞতাও চান। এবং একটি ধারাবাহিক অভিজ্ঞতার সাথে উদাহরণস্বরূপ, খুচরা বিক্রেতারা এর জন্য আরও ভাল প্রস্তুত শোরোমিং এবং ওয়েবরোমিং.

সর্বজনীন মধ্যে ব্যক্তিগতকৃত এবং ধারাবাহিক অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে, আপনার লক্ষ্য গ্রাহকদের বুঝতে হবে। এটি করার সর্বোত্তম উপায় হ'ল গ্রাহকের ডেটা বিশ্লেষণ করা। অবশ্যই, অনেক খুচরা বিক্রেতাদের জন্য, পয়েন্ট-অফ-বিক্রয় সিস্টেম এবং অনলাইন চ্যানেলগুলির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটাগুলির কর্ণপাতগুলি সন্ধান করা অপ্রতিরোধ্য হতে পারে। আরও চ্যালেঞ্জিং হ'ল আরও সামগ্রিক চিত্রের জন্য বিভিন্ন চ্যানেল জুড়ে গ্রাহকদের ডেটা সংহত করা, বিশেষত যেহেতু বহু সংস্থা এখনও তাদের চ্যানেলগুলি সিলোতে পরিচালনা করে।

এই চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে ওঠার একটি উপায় হ'ল এমন অংশীদারের সাথে কাজ করা যা ডেটা এবং বিশ্লেষণে নিহিত রয়েছে এবং যারা সমালোচনামূলক তথ্য নির্ধারণ করতে এবং ডেটা যে গল্পটি বলছে তার গল্পটি আরও ভালভাবে বুঝতে সক্ষম। কোনও অংশীদারের সাথে কাজ করার জন্য বাছাই করার সময় কয়েকটি পরামর্শের পরামর্শ: কোনও প্রচারের আরওআইয়ের সাথে স্পষ্ট সংযোগ স্থাপনের জন্য দৃ fir় বিশ্লেষণী বিনিয়োগকারী এবং সেই সংস্থাগুলির জন্য অনুসন্ধান করা সংস্থাগুলির সন্ধান করুন number

ডেটা-চালিত বিপণন এবং আপনার টার্গেট গ্রাহকের আরও সম্পূর্ণ চিত্রের সাহায্যে আপনি প্রতিটি টাচপয়েন্ট একটি সম্মিলিত অংশের অংশ তা নিশ্চিত করতে সক্ষম হবেন এবং কাস্টমাইজড সর্বজনীন শপিংয়ের অভিজ্ঞতা ব্ল্যাক ফ্রাইডে এবং সাইবার সোমবারে আসে। গ্রাহকরা স্থানীয় মলের একটি দোকানে সেই নিখুঁত ছুটির উপহারের জন্য কেনাকাটা করছেন, কেবলমাত্র মেইলে পৌঁছেছে এমন ক্যাটালগটি পাঠাচ্ছেন বা মোবাইল ফোনে পণ্যগুলির মাধ্যমে স্ক্রোল করছে কিনা তা বিবেচ্য নয়। কী বিষয়টি গুরুত্বপূর্ণ তা কেনা।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.