আপনার পরবর্তী সমীক্ষায় আপনার জিজ্ঞাসা করা উচিত একটি প্রশ্ন

ডিপোজিটফোটোস 56497241 এস

প্রশ্নআমার ভাল বন্ধু ক্রিস ব্যাগট একটি দুর্দান্ত আছে পোস্ট জরিপ সম্পর্কে আজ। আমি ক্রিসের সাথে সম্পূর্ণ চুক্তিতে আছি। আপনি যদি তথ্য দিয়ে কিছু করতে যাচ্ছেন না তবে দয়া করে আমার পরামর্শ জিজ্ঞাসা করবেন না। যে কেউ আমাকে চেনে সে বুঝতে পারে যে আমি আমার মতামত সরবরাহ করতে পছন্দ করি ... কখনও কখনও ত্রুটিতে। আমার বন্ধুরা সম্পূর্ণরূপে জানে যে তারা আমাকে বিশ্বাস করতে পারে।

এর কয়েকটি কারণ রয়েছে:

  1. আমি একটি আবেগী ব্যক্তি এবং গেমস খেলতে খুব বেশি বয়সী। আমি ঘড়িতে টিক দিচ্ছি, তাই কেন ঝোপঝাড়ের চারপাশে মার!
  2. যদি আমি সর্বদা আমার অর্থ এবং আমি যা বলি তার অর্থ যদি বলি তবে লোকেরা সর্বদা আমার কাছ থেকে একই গল্পটি পাবে। তারা জানে যে আমি তাদের কিছু বলতে চাইছি না যা তারা যা চায় তা শুনতে to

তবে ... আপনি যদি আমার পরামর্শের জন্য জিজ্ঞাসা অবিরত করেন, আমাকে বলুন আপনি এটি পছন্দ করেন এবং ক্রমাগত এটি বরখাস্ত করুন ... তবে আমি ভবিষ্যতে আপনার সাথে আমার সময়টি বিনিয়োগ করতে যাচ্ছি না। আপনি একমত হতে পারবেন না তা বলার অপেক্ষা রাখে না, আমি প্রায়শই ভুল। আমি কেবল এইটাই বোঝাতে চাইছি যে যদি আপনার অনুপ্রেরণাটি আমাকে প্রশংসিত করে তোলে তবে আমি আপনার সাথে আমার সময় নষ্ট করতে চাই না। এবং আমি করব না।

সমীক্ষা ঠিক এই রকম। আমি কোনও সংস্থা সম্পর্কে অবগত নই যা গ্রাহকের জন্য ব্যথার বিষয়গুলি সম্পর্কে অবগত নয়। আসল বিষয়টি হ'ল বেশিরভাগ সংস্থার এমন লোক রয়েছে যা তাদের গ্রাহকদের সমস্ত ব্যথার বিষয়গুলি বোঝে, লোকেরা কী উপভোগ করে এবং লোকেরা কী দাঁড়াতে পারে না। সমস্যাটি হ'ল আমরা প্রস্তুত না হওয়া পর্যন্ত শুনতে পাত্তাই করি না। এটি একটি জরিপটি আসলে কী - এটি আপনার গ্রাহককে বলছে, "ঠিক আছে, আমি আপনাকে শোনার জন্য প্রস্তুত… আমার সম্পর্কে আপনি কী পছন্দ করেন এবং অপছন্দ করেন তা আমাকে বলুন” "

সমীক্ষাগুলি স্কেলের চূড়ান্ততার উপর দৃষ্টি নিবদ্ধ করা উচিত should নির্ভুলতার দিক থেকে, মাপের প্রতিক্রিয়ার ফলস্বরূপ স্থূল প্রশ্নগুলি দুর্দান্ত। দ্বারস্থতার ভদ্রতা সম্পর্কে আমাকে জিজ্ঞাসা করা হাস্যকর। আপনার দ্বারস্থল ভদ্র বা না তা সবাই জানেন। আমি কোন আকারের শার্টটি পরেছি তা জিজ্ঞাসা করছি যাতে আমি অনুসরণ করতে পারি এবং আপনাকে একটি আনতে পারি দুর্দান্ত। আমি যদি বনাম বি পছন্দ করি তবে আমাকে জিজ্ঞাসা করা সুপার… বিশেষত যখন আপনি আমার পছন্দকৃত ব্যক্তির সাথে ফিরে কল করবেন।

স্কেলের অন্য প্রান্তেও সমান গুরুত্বপূর্ণ। আর এক বন্ধু প্যাট কোয়েল একবার আমার সাথে একটি গল্প ভাগ করেছে যেখানে কোনও সংস্থার জরিপে কেবলমাত্র একটি প্রশ্ন ছিল ...

আপনি কি আমাদের কোন বন্ধুর কাছে সুপারিশ করবেন?

আসল বিষয়টি হ'ল আপনার সংস্থার কেউ জানেন যে কী উন্নতি করা যেতে পারে। তারা এটি বলতে ভয় পাবে। অথবা এটি ঠিক করার জন্য তাদের কাছে ইন-ইন নাও থাকতে পারে। বা, না প্রায়শই তারা জানেন যে এটি স্থির হবে না তাই কেন বিরক্ত করবেন। আপনি যদি আপনার কর্মীদের কথা শুনতে যাচ্ছেন না, তবে সম্ভাবনা হ'ল আপনি আপনার গ্রাহকদের কথা শুনছেন না।

আপনার বিশ্বাসকে 'সমর্থন' করার জন্য জরিপগুলিও চরাঞ্চল। কোনও ম্যানেজারকে আপনার তদন্তের উপর ভিত্তি করে শীর্ষ 10 টি জিনিস ঠিক করতে হবে যা কখনও কখনও আপনি পাগল হিসাবে বরখাস্ত হন Tell তবে… আপনার ক্লায়েন্টদের কাছ থেকে কয়েকশটি এলোমেলো নমুনা সরবরাহ করুন যা শীর্ষস্থানীয় 10 টি জিনিস সমর্থন করে এবং হঠাৎ লোকেরা শুনবে। মন খারাপ না? আমি তাই মনে করি!

আমি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগ বিচ্ছিন্ন করার পরামর্শ দিচ্ছি না। একেবারে বিপরীত, আমি আপনার ক্লায়েন্টদের সাথে যোগাযোগের উপর ফোকাস বলছি। জরিপগুলি যোগাযোগ নয়। এটি খুব কমই দ্বিমুখী। সুতরাং এটি করা বন্ধ করুন। আপনার কর্মচারীদের গ্রাহকরা কী বলছেন এবং তা ঠিক করতে দিন।

এবং আপনার গ্রাহকরা আপনার সম্পর্কে কী ভাবছেন সে সম্পর্কে যদি আপনি সত্যিই আগ্রহী হন তবে একটি সাধারণ প্রশ্নই যথেষ্ট:

আপনি কি আমাদের কোন বন্ধুর কাছে সুপারিশ করবেন?

একটি মন্তব্য

  1. 1

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.