আপনার খ্যাতি পরিচালনা করতে আপনার কি অনলাইন পর্যালোচনা পর্যবেক্ষণে বিনিয়োগ করা উচিত?

অনলাইন পর্যালোচনা

মর্দানী স্ত্রীলোক, অ্যাঞ্জির তালিকা, Trustpilot, দাবি, তীক্ষ্ন চিতকার, Google আমার ব্যবসা, ইয়াহু! স্থানীয় তালিকা, পছন্দ, জি 2 ক্রাউড, ট্রাস্ট রেডিয়াস, টেস্টফ্রিক্স, কোনটি?, সেলসফোর্স অ্যাপেক্সচেঞ্জ, কাচের দরজা, ফেসবুক রেটিং এবং পর্যালোচনা, টুইটার, এবং এমনকি আপনার নিজস্ব ওয়েবসাইটগুলি পর্যালোচনাগুলি ক্যাপচার এবং প্রকাশ করার জন্য সমস্ত জায়গা। আপনি কোনও বি 2 সি বা বি 2 বি সংস্থা হোন… সম্ভাবনা হ'ল অনলাইনে আপনার সম্পর্কে কেউ লিখছেন। এবং সেই অনলাইন পর্যালোচনাগুলির একটি প্রভাব রয়েছে।

খ্যাতি ব্যবস্থাপনা কি?

খ্যাতি ব্যবস্থাপনা হ'ল অনলাইনে কোনও ব্যক্তি বা ব্যবসায়ের সুনাম পর্যবেক্ষণ ও পরিচালনা করার প্রক্রিয়া। মূলত একটি জনসংযোগ শব্দ, জৈব অনুসন্ধান ফলাফলের অগ্রগতি, সামাজিক মিডিয়া এবং জন পর্যালোচনা সাইটগুলি কোনও কোম্পানির বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টার জন্য খ্যাতি পরিচালনকে গুরুত্বপূর্ণ করে তুলেছে।

খ্যাতি পর্যবেক্ষণ সেবা অনলাইনে দরিদ্র পর্যালোচনা জমা দেওয়া হলে প্রায়শই রিয়েল-টাইমে কোনও সংস্থাকে সতর্ক করে দিন। যদি সঠিকভাবে সতর্ক ও প্রতিক্রিয়াশীল হয় তবে সংস্থাগুলি ভাগ হয়ে যাওয়ার আগে এবং আরও ক্ষতি করার আগে সংস্থাগুলি এই প্রতিকারের জন্য কাজ করতে পারে। তেমনি, সংস্থাগুলি সমাধানের মাধ্যমে সংস্থাগুলি উপকৃত হতে পারে যাতে গ্রাহকরা কোনও সংস্থা তার গ্রাহকদের সরবরাহ করতে ইচ্ছুক ইতিবাচক সাড়া জাগাতে পারে।

অনলাইন পর্যালোচনাগুলির মূল পরিসংখ্যান

  • Reviews১% ভোক্তা অনলাইন পর্যালোচনাগুলি তাদের ক্রয়ের সিদ্ধান্তের সাথে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে।
  • 83৩% উত্তরদাতারা বলেছেন যে তারা কোনও সমালোচককে ব্যবহারকারীর পর্যালোচনায় বিশ্বাস করবেন।
  • 70% গ্রাহক ক্রয়ের আগে পর্যালোচনা বা রেটিংয়ের পরামর্শ নেন।
  • গ্রাহক পর্যালোচনাগুলি পণ্য রূপান্তরগুলিতে 74% বৃদ্ধি তৈরি করে।
  • পর্যালোচনাগুলি 18% উচ্চ আনুগত্য এবং 21% উচ্চ ক্রয়ের সন্তুষ্টি নিয়ে আসে।

যদিও এটি সব ভাল নয়। এটি অনুমান করা হয়েছে যে সমস্ত সামাজিক মিডিয়া পর্যালোচনাগুলি 10-15% জাল হবে। ভুয়া পর্যালোচনাগুলি উভয় সরকারী এবং অনলাইন খুচরা বিক্রেতার দৃষ্টি আকর্ষণ করেছে। অ্যামাজন মামলা করছে এক হাজারেরও বেশি জাল পণ্য পর্যালোচনা পরিষেবা।

এটি আমাজনের সেরা স্বার্থে। অ্যামাজনে নকল পর্যালোচনাগুলি প্রয়োজনীয়ভাবে পণ্য প্রস্তুতকারকের ক্ষতি করে না, তবে তারা একেবারে অ্যামাজন ব্র্যান্ডকে ক্ষতিগ্রস্থ করেছে এবং দরিদ্র গ্রাহকের সন্তুষ্টি উচ্চতর রিটার্নের দিকে নিয়ে যেতে পারে বলে এটি ব্যয় করতে ব্যয় করেছে। অ্যামাজনের ব্যবহারের শর্তাবলী ভুয়া পর্যালোচনা নিষিদ্ধ করে এবং এটি চুক্তি লঙ্ঘন এবং ভোক্তা সুরক্ষা আইন লঙ্ঘনের জন্য মামলা করে।

পিপলস্লেইম.কম গ্রাহকগণ এবং ব্যবসায়গুলিকে একটি দাবি পোস্ট করার এবং কেবল যখন প্রাপক প্রতিক্রিয়া না জানায় বা পরিস্থিতির প্রতিকারের চেষ্টা না করে তখনই এটি প্রচার করার সুযোগ দেয়। কোন আইনজীবী বা মধ্যস্থতা প্রয়োজন। তারা এই ইনফোগ্রাফিক সরবরাহ করেছে, পর্যালোচনা পর্যালোচনা.

সুতরাং… উত্তর একেবারে! আপনি অনলাইনে প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং একটি দুর্দান্ত খ্যাতি বজায় রাখতে পারেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনার লোকসমাজ, আপনার ব্যবসা এবং খ্যাতি পর্যবেক্ষণ প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে আপনার পণ্যগুলি পর্যবেক্ষণ করা উচিত।

অনলাইন পর্যালোচনা ইনফোগ্রাফিক

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.