উন্মুক্ত = বৃদ্ধি

ডিপোজিটফোটোস 17625997 এস

এই বছরের শুরুতে, আমি তাদের জাতীয় ডাটাবেস এবং ইমেল বিপণনের সরঞ্জামগুলি মূল্যায়নের জন্য একটি জাতীয় এনএফএল দলের সাথে কাজ করেছি। এটি তাদের নিষ্পত্তি করার জন্য একাধিক টুলসেটের একটি বিস্তৃত মূল্যায়ন ছিল। যে জায়গাগুলিতে আমি মনোনিবেশ করেছি সেগুলি হ'ল:

  • বাইরের সমাধানগুলিকে সংহত করার ক্ষমতা Ab
  • প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করার ক্ষমতা
  • ব্যবহারে সহজ
  • অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার মাধ্যমে সংস্থার প্রতিক্রিয়া

এর মধ্যে প্রথম দুটি ছিল ভবিষ্যতের জন্য সুবিধা। আমি নিশ্চিত করতে চেয়েছিলাম যে সংস্থাগুলি সংহতকরণ এবং অটোমেশনকে আলিঙ্গন করে এমন সমাধানগুলির সাথে কাজ করছে, যদিও তাদের বর্তমান বৈশিষ্ট্যগুলি নাও থাকতে পারে প্রতিযোগিতা পর্যন্ত। লোককে বুঝতে পারা এটি একটি কঠিন যুক্তি, তবে সংস্থাগুলির মূল দক্ষতা রয়েছে। যখন তারা অতিরিক্ত আয় উপার্জনের জন্য এই মূল দক্ষতার বাইরে কাজ শুরু করে, তারা তাদের মূল পণ্যটি দুর্বল করা শুরু করে এবং সম্ভবত এমন পণ্যগুলির একটি নির্বাচন রয়েছে যা সমৃদ্ধ বৈশিষ্ট্যযুক্ত, তবে নকশা, সমর্থন এবং নতুনত্বের দিক থেকে দুর্বল।

আজকের প্রযুক্তির ল্যান্ডস্কেপ পরিবর্তন হচ্ছে। আমি বরং সংস্থাগুলি বৈশিষ্ট্য সমৃদ্ধ পণ্যগুলির তুলনায় এমন প্রযুক্তিগুলি খোলার দিকে ইঙ্গিত করব যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং ভালভাবে সংহত করা যায়।

শেষ পর্যন্ত, সংস্থাটি আমার পরামর্শ নিয়েছিল। একটি একক সমাধানে কাজ করার পরিবর্তে, তারা 3 টি পৃথক সমাধানে কাজ শুরু করেছে এবং অন্য একটি যা বর্তমানে উপলভ্য নয়, কোণার কাছাকাছি। তাদের টিকিটটি তাদের টিকিটিং সিস্টেমে করা হয়, তাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনার কাজটি তাদের সিআরএম সিস্টেমে (সেলসফোর্স) করা হয় এবং তাদের ইমেল বিপণন সমাধানটি তাদের ইমেল বিপণন সলিউশন (এক্সেক্টারেটেজ) এ করা হয়। চতুর্থ সমাধানটি একটি অনলাইন গৃহস্থালীর সমাধান, এমন কিছু যা আমরা আজ অবধি দেখিনি।

প্রথম সংহতকরণের এক সপ্তাহের মধ্যে, আমরা তাদের মরসুমের টিকিটধারীদের সাথে যোগাযোগের উন্নতির জন্য একটি ইমেল পেয়েছিলাম had এখন আমরা তাদের সিআরএম-তে তাদের টিকিট ডাটাবেস সংহত করার জন্য কাজ করছি ... চ্যালেঞ্জটি হ'ল টিকিট ব্যবস্থাটি ইন্টিগ্রেশন বান্ধব নয়। এটি দুর্ভাগ্যজনক এবং প্রক্রিয়াটির ধারাবাহিক উন্নতির পথে এটি বাঁধা হিসাবে দেখা হচ্ছে।

টিকিট সংস্থাগুলি তাদের কৌশলটি পুনর্বিবেচনা করতে এবং তাদের মূল দক্ষতার সাথে লেগে থাকতে চায়, অন্যথায় অন্য কেউ এমন একটি সমাধান নিয়ে আসবে যা ভাল খেলবে এবং তাদের প্রতিস্থাপন করবে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.