খুচরা বিক্রেতারা কীভাবে লোকসানের ক্ষতি থেকে বাঁচাতে পারে

খুচরা শোরোমিং

যে কোনও ইট-ও-মর্টার স্টোরের আইলটি অনুসরণ করুন এবং সম্ভাবনাগুলি হ'ল, আপনি কোনও ক্রেতা তাদের ফোনে চোখ লক করে দেখতে পাবেন। তারা অ্যামাজনের দামের তুলনা করতে পারে, কোনও বন্ধুকে একটি সুপারিশ চেয়েছিল, বা একটি নির্দিষ্ট পণ্য সম্পর্কে তথ্য সন্ধান করছে, তবে কোনও সন্দেহ নেই যে মোবাইল ডিভাইসগুলি শারীরিক খুচরা অভিজ্ঞতার অংশ হয়ে গেছে। আসলে, 90 শতাংশের বেশি ক্রেতারা কেনাকাটা করার সময় স্মার্টফোন ব্যবহার করেন।

মোবাইল ডিভাইসগুলির উত্থান নেতৃত্বের উত্থানের দিকে পরিচালিত করে শোরুমে গিয়ে দেখাএটি হ'ল যখন কোনও ক্রেতারা কোনও ফিজিক্যাল স্টোরের কোনও পণ্য দেখেন তবে এটি অনলাইনে কিনে। হারিসের এক জরিপ অনুসারে, ক্রেতাদের প্রায় অর্ধেক—46% শোরুম। এই অনুশীলনটি গতি বাড়ার সাথে সাথে এটি যাত্রা শুরু করে সর্বনাশ এবং হতাশা এটি কীভাবে শারীরিক খুচরা ক্ষতিগ্রস্ত করবে সে সম্পর্কে পূর্বাভাস।

শোআমিং অ্যাপোকালাইপস এখনও ঘটেনি, তবে এর অর্থ শারীরিক খুচরা বিক্রেতারা প্রতিযোগীদের কাছে ব্যবসা হারাচ্ছে না losing গ্রাহকরা কেনাকাটা করার সাথে সাথে তাদের ফোনগুলি সহায়তা করার জন্য তাদের ফোন ব্যবহার বন্ধ করবেন না। আজকের ক্রেতারা দাম সংবেদনশীল এবং জানতে চান যে তারা সবচেয়ে ভাল চুক্তি করছে। ইন-স্টোরের (যা নিরর্থকতার অনুশীলন) মোবাইল ডিভাইসগুলিকে উপেক্ষা করার বা লড়াই করার চেষ্টা করার পরিবর্তে, খুচরা বিক্রেতাদের অবশ্যই নিশ্চিত হওয়া উচিত যে কোনও দোকানদার যখন দোকানে কোনও মোবাইল ডিভাইস ব্যবহার করেন, তখন তারা অন্য কারোর পরিবর্তে খুচরা বিক্রেতার নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশনটি ব্যবহার করে ।

আসন্ন - ইন স্টোর অ্যাপ ভিত্তিক দামের মিল

আমরা শোরোমিং এবং এর বিপরীতের সাথে পরিচিত familiar ওয়েবরোমিং - যেখানে কোনও ক্রেতা অনলাইনে কোনও আইটেম খুঁজে পান তবে শেষ পর্যন্ত এটি কোনও দোকানে কিনে। উভয়ই এক ক্রেতাকে এক প্রসঙ্গে আইটেম সন্ধান করার উপর নির্ভর করে তবে সম্পূর্ণ ভিন্ন প্রসঙ্গে কেনা। তবে কী হয় যদি খুচরা বিক্রেতারা তাদের অ্যাপ্লিকেশনটিকে তাদের শোরুমের এক্সটেনশন হিসাবে বিবেচনা করে এবং দোকানদারদের যখন তারা দোকানে থাকে তখন অ্যাপ্লিকেশনটিতে নিযুক্ত হওয়ার জন্য উত্সাহিত করে। উপরে উল্লিখিত হিসাবে, কোনও ক্রেতারা শোমোমে জড়িত হওয়ার মূল কারণটি হ'ল তারা প্রতিদ্বন্দ্বী খুচরা বিক্রেতার কাছে আরও ভাল চুক্তি পেতে পারে বা আরও ভাল পরিষেবা পেতে পারে কিনা তা দেখা। খুচরা বিক্রেতারা তাদের নিজস্ব অ্যাপ্লিকেশনে দামের তুলনা এবং / অথবা দামের মিলের বৈশিষ্ট্যকে একীভূত করে ব্যবসা হারাতে বাড়াতে পারে, যা ক্রেতাদের পণ্য কেনার জন্য চ্যানেল নির্বিশেষে - অন্য কোনও জায়গায় তাদের কেনাকাটি করতে বাধা দেয়।

উদাহরণস্বরূপ, দামের মিলটি ইলেকট্রনিক্স খুচরা বিক্রেতাদের কাছে একটি বড় সমস্যা। লোকেরা কোনও দোকানে যান, যে টিভিটি তারা কিনতে চান তা খুঁজে পান এবং তারপরে তারা আরও ভাল ব্যবসা পেতে পারেন কিনা তা দেখতে তারা অ্যামাজন বা কস্টকোতে চেক করে। যা তারা জানেন না তারা হ'ল খুচরা বিক্রেতার কাছে কুপন, অফার এবং আনুগত্যের পুরষ্কারও পাওয়া যেতে পারে যা প্রতিযোগিতার নীচে টিভিকে মূল্য দিতে পারে, এটি প্রতিযোগীদের ব্রাউজিং সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করার সময় হারিয়ে যায়। কোনও নির্দিষ্ট অফার অনুপস্থিত, খুচরা বিক্রেতার কাছে একটি দামের ম্যাচের গ্যারান্টিও থাকতে পারে, তবে প্রতিযোগিতা থেকে কম দামের জন্য পণ্যটি পাওয়া যায় তা প্রমাণের জন্য এটির সহযোগী প্রয়োজন, তারপরে তাদের কিছু কাগজপত্র পূরণ করা দরকার যাতে নতুন দাম গ্রাহককে কেনার অনুমতি দেওয়ার আগে চেকআউটের সময় প্রতিফলিত হতে পারে। জড়িত রয়েছে যথেষ্ট ঘর্ষণ, খুচরা বিক্রেতা যেভাবেই ক্রেতাকে উপহার দিতে পারে এমন দামের সাথে কী মিলবে। দামের মিলটি স্বয়ংক্রিয় করতে খুচরা বিক্রেতা অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে, পুরো প্রক্রিয়াটি কয়েক সেকেন্ডের মধ্যেই ঘটতে পারে - অনলাইন ক্রেতাদের সাথে এটি মিলে যাওয়ার পরে পণ্যটি স্ক্যান করতে এবং তাদের কাছে দেওয়া দামটি দেখে কেনাকাটাকারী খুচরা বিক্রেতা অ্যাপ ব্যবহার করে, নতুন দাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়ে যায় added ক্রেতার প্রোফাইলে যান এবং যখন তারা চেকআউট সম্পন্ন করেন তাদের কাছে নিয়োগ দেওয়া হয়।

যোগাযোগ এখানে মূল কী। এমনকি যদি কোনও খুচরা বিক্রেতা দামের তুলনা বৈশিষ্ট্যটি সরবরাহ করে তবে ক্রেতারা এগুলি সম্পর্কে না জানলে এটি চলবে। ব্র্যান্ডগুলিকে তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলির কার্যকারিতা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়াতে বিনিয়োগ করতে হবে যাতে যখন ক্রেতারা শো-রুমে অনুপ্রেরণা পায়, তারা অ্যাপরুম পরিবর্তে, এবং খুচরা বিক্রেতাদের বাস্তুতন্ত্রের মধ্যে থাকুন।

স্টোরের গেম

একবার ক্রেতাদের মোবাইলের পরিবেশে আনা হয়, সম্ভবত সফল ওয়েবরোমিংয়ের মাধ্যমে, খুচরা বিক্রেতারা তাদের সাথে সংযুক্ত হতে পারে এমন আরও অনেক উপায় রয়েছে। আপনি ক্রেতাদের আইটেমগুলি স্ক্যান করতে এবং ইন-স্টোর শপিংয়ের অভিজ্ঞতার দিকগুলিকে চমকিত করতে বলতে পারেন। চমকপ্রদ মূল্য, তাত্ক্ষণিক মূল্য অফার এবং সেই নির্দিষ্ট ক্রেতার উপর ভিত্তি করে গতিশীল অফারগুলি ক্রেতাদের উত্তেজিত এবং ব্যস্ত রাখে।

তদ্ব্যতীত, অ্যাপ্লিকেশন ব্যস্ততা খুচরা বিক্রেতাদের কে তাদের ক্রেতারা আরও বেশি অন্তর্দৃষ্টি দেয়। কল্পনা করুন যে কোনও ব্যবহারকারী কোনও দোকানে আসে, কোনও আইটেম স্ক্যান করে এবং একটি বিশেষ দাম পান যা দিনের সাথে সাথে পরিবর্তিত হয়। আইটেমগুলি স্ক্যান করতে অ্যাপটি যত বেশি লোক ব্যবহার করে, তত বেশি তথ্য খুচরা বিক্রেতারা তাদের গ্রাহকদের কাছে পান। এবং গ্রাহকদের এমনকি স্ক্যান করার জন্য কোনও কেনাকাটাও করতে হবে না। তারা আনুগত্য পয়েন্ট উপার্জন করতে পারে, যার ফলস্বরূপ স্টোরের ভিতরে থাকা আইটেমগুলির জন্য একটি সিরিজ ব্রেডক্র্যাম্ব তৈরি করে। হট আইটেমগুলি কী এবং গ্রাহকরা আসলে কী কিনে তা বুঝতে খুচরা বিক্রেতারা সেই ডেটা ব্যবহার করতে পারেন। স্বল্প রূপান্তর হারের সাথে যদি কোনও নির্দিষ্ট আইটেম থাকে তবে খুচরা বিক্রেতা চলতে পারে বৈশ্লেষিক ন্যায় কেন তা বুঝতে। যদি কোনও প্রতিযোগীর আরও ভাল দাম থাকে তবে খুচরা বিক্রেতা সেই তথ্যটি তাদের নিজস্ব দাম হ্রাস করতে ব্যবহার করতে পারে এবং এইভাবে প্রতিযোগিতামূলক থাকতে পারে।

বান্ডিলিং

খুচরা বিক্রেতারা শোমোমিং থেকে লোকসান রোধ করতে পারে এমন একটি উপায় হ'ল আইটেমগুলি বান্ডিল করে। স্টোরের মধ্যে আইটেমগুলি এমন আইটেমগুলির সাথে বান্ডিল করা যেতে পারে যা স্টোরগুলিতে বহন করা হয় না, তবে এটি সেই আইটেমটির সাথে ভাল। কেউ যদি পোশাক কিনে থাকেন তবে এই বান্ডিলটিতে স্টোরের কেন্দ্রীয় গুদাম থেকে একচেটিয়াভাবে জুতা সমন্বিত জুতা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। বা যদি কেউ একজোড়া জুতা কিনে, তবে বান্ডলে মোজা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে - এর মধ্যে কয়েকটি প্রকারের পুরোপুরি ক্রেতার পছন্দের সাথে কাস্টমাইজ করা যায় এবং তাদের বাড়িতে প্রেরণ করা যায়। অ্যাপ্লিকেশনগুলি গ্রাহকদের জন্য আদর্শ প্যাকেজ তৈরি করার একটি দুর্দান্ত সুযোগ, এবং এটি করার ফলে কেবল বিক্রয় বাড়ানোই হবে না, কেন্দ্রীভূত গুদামের বিপরীতে স্টোরের বিপরীতে এসকিউ'র সীমাবদ্ধ করে ব্যয়ও হ্রাস করতে হবে।

তদুপরি, স্থানীয় ব্যবসায় এবং অংশীদারদের অন্তর্ভুক্ত করার জন্য বান্ডিলগুলি বাড়ানো যেতে পারে যা খুচরা বিক্রেতার নিজস্ব পণ্যগুলির সাথে ভাল যায় এমন অনন্য পণ্য এবং পরিষেবা সরবরাহ করে। একটি ক্রীড়া খুচরা বিক্রেতা বিবেচনা করুন। কোনও গ্রাহক যদি স্কিগুলির সেট কেনার চেষ্টা করছেন, স্কির উইকএন্ডের জন্য স্কাইগুলি কী ধরণের opালু জন্য উপযুক্ত এবং এমনকি প্যাকেজগুলির পরামর্শ দেওয়ার মাধ্যমে অ্যাপ্লিকেশনটিতে বান্ডিলিং বৈশিষ্ট্যটি সিদ্ধান্ত প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে তাদের গাইড করতে সহায়তা করতে পারে। তৃতীয় পক্ষের অংশীদারিত্ব যা খুচরা বিক্রেতাদের একটি প্যাকেজ চুক্তি সরবরাহ করার অনুমতি দেয় এমন একটি প্রতিযোগিতামূলক প্রান্ত তৈরি করে যা কেবলমাত্র একটি জিনিস কেনার চেয়ে ক্রেতার পক্ষে বেশি উপকারী।

ওমনি-চ্যানেল কার্ট

শেষ অবধি, খুচরা বিক্রেতারা ক্ষতিগ্রস্ত ক্ষতি এড়াতে এবং একটি সর্বজনীন কার্ট তৈরি করে আগত সুবিধা থেকে বর্ধন করতে পারে। মূলত, ইন-স্টোর ফিজিক্যাল কার্ট এবং অনলাইন কার্ট এক হওয়া উচিত। অনলাইন এবং অফলাইনের মধ্যে স্থানান্তরিত করা একটি বিরামবিহীন অভিজ্ঞতা হওয়া উচিত এবং গ্রাহকদের নখদর্পণে বিকল্প থাকা উচিত। আজকাল বিওপিআইএস (অনলাইনে পিকআপ ইন স্টোর কিনুন) সমস্ত ক্রোধ। তবে অভিজ্ঞতাটি একবার দোকানে ভাঙা যায়, কারণ ক্রেতারা তাদের কিনতে চাইলে অতিরিক্ত আইটেমগুলি খুঁজে পেতে পারে তবে those জিনিসগুলি পেতে এখন দুবার লাইনে দাঁড়াতে হবে। আদর্শভাবে, তাদের কোনও বিওপিআইএস-এ যাওয়ার পথে ওয়েবরুমে সক্ষম হওয়া উচিত, তারপরে দোকানে এসে তাদের পছন্দসই অতিরিক্ত আইটেমগুলি সন্ধান করতে হবে, খুচরা বিক্রেতার অ্যাপ্লিকেশন দ্বারা চালিত তাদের শারীরিক কার্টে এগুলি যুক্ত করুন, এবং তারপরে বিওপিআইএস এবং চেকআউটটি সম্পূর্ণ করুন ইউনিফাইড চেকআউট স্টেশনে একক ক্লিকের সাথে আইটেমগুলি সঞ্চয় করুন।

শেষ অবধি, গ্রাহক অভিজ্ঞতা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ

ফিজিকাল স্টোরটি তার নিজস্ব একটি অভিজ্ঞতা হয়ে উঠছে — কেবলমাত্র অনলাইনে-প্রথম কতগুলি খুচরা বিক্রেতারা ইট-ও-মর্টার অবস্থানগুলি খোলার জন্য তা দেখুন। ক্রেতারা পণ্যগুলির স্পর্শ, অনুভূতি, চেহারা এবং গন্ধ অনুভব করতে চান এবং চ্যানেল সম্পর্কে সত্যই চিন্তা করবেন না। অনলাইনে খেলোয়াড়দের সাথে দামের সাথে প্রতিযোগিতা করা একেবারে প্রতিযোগিতা। তাদের ব্যবসা ধরে রাখতে, খুচরা বিক্রেতাদের কাছে বাধ্যতামূলক ইন-স্টোর এবং অনলাইন অভিজ্ঞতা দেওয়া দরকার যা গ্রাহকরা অন্য কোথাও যান না এমন পর্যাপ্ত মান এবং সুযোগ দেয়।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.