রেটিং, পর্যালোচনা এবং ক্রেতার উদ্দেশ্য

সম্প্রদায়

জেফ কুইপগত সপ্তাহে, আমার সাথে দেখা এবং কথা বলার আনন্দ হয়েছিল জেফ কুইপ এসইও এবং ইন্টারনেট বিপণন সংস্থা সার্চ ইঞ্জিন পিপল অফ। জেফ রেটিং, পর্যালোচনা এবং সোশ্যাল মিডিয়ায় একটি প্যানেল পরিচালনা করেছিলেন যা আমি ছিলাম টরন্টোর অনুসন্ধান বিপণন এক্সপো এবং ইমেট্রিক্স সম্মেলন সঙ্গে গিল রেখ, প্রোডাক্ট ম্যানেজমেন্টের ভিপি উত্তর.কম.

জেফ একটি কী নিয়ে এসেছিল - দর্শনার্থীর অভিপ্রায়, এমন কিছু যা আমরা ক্লায়েন্টদের সাথে অনুসন্ধান এবং রূপান্তরগুলির জন্য তাদের সাইটের অনুকূলকরণের জন্য কাজ করার সময় সর্বদা বুঝতে চেষ্টা করি। জেফ দুটি বিভাগকে আলাদা করেছে বিবেচিত এবং উদ্বুদ্ধ করা ক্রেতারা এবং রেটিং এবং পর্যালোচনার প্রভাব নিয়ে আলোচনা করেছেন। দরিদ্র পর্যালোচনাগুলি ক্রয় আচরণে বিশাল প্রভাব ফেলেছিল। জেফ ২০১১ সালে লাইটস্পিড রিসার্চের একটি গবেষণা উল্লেখ করেছেন:

  • Consumers২% গ্রাহক অনলাইনে রিভিউ পড়েন আগে ক্রয়।
  • জরিপ করা 62% গ্রাহক বিশ্বস্ত অন্যান্য গ্রাহকদের মতামত।
  • 58% গ্রাহকরা তাদের কাছ থেকে বিশ্বস্ত মতামত জরিপ করেছেন জানতাম.
  • সমীক্ষিত 21% গ্রাহক 2 টি খারাপ পর্যালোচনা বলেছিলেন পরিবর্তিত তাদের মানিসিকতা.
  • সমীক্ষিত 37% গ্রাহক 3 টি খারাপ পর্যালোচনা বলেছিলেন পরিবর্তিত তাদের মানিসিকতা.
  • মাত্র 7% গ্রাহক পর্যালোচনার জন্য তাদের সামাজিক নেটওয়ার্কগুলিতে পরিণত হয়েছে, বাকিরা শপিং তুলনা সাইটগুলিতে এবং সার্চ ইঞ্জিন.

আপনি কোনও তারকা এবং ব্যবহারকারীদের কিছু বেনামী প্রতিক্রিয়াযুক্ত কোনও পৃষ্ঠা হিসাবে রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলি ভাবতে পারেন… তবে জেফ শ্রোতাদেরকে এর বাইরে ভাবতে চ্যালেঞ্জ জানিয়েছে:

  • ইউটিউব লিঙ্কগুলি, পছন্দসই এবং মন্তব্যগুলি ভিডিও র‌্যাঙ্কিংকে প্রভাবিত করে।
  • অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলিতে স্থানীয় ব্যবসায়ের ফলাফল (ঠন্ঠন্, গুগল) সম্পর্কিত পর্যালোচনা আছে। পর্যালোচনার সংখ্যা, অভ্যর্থনা এবং পর্যালোচনার ফ্রিকোয়েন্সি ক্লিক-মাধ্যমে হারগুলিকে প্রভাবিত করতে পারে। অনুসন্ধান ইঞ্জিনগুলি ইয়েল্পের মতো অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের পর্যালোচনা সাইটগুলি থেকে রেটিং এবং পর্যালোচনাগুলিতেও টান দেয়।
  • গুগলের ব্যক্তিগতকৃত অনুসন্ধান বৈশিষ্ট্য আপনাকে অনুসন্ধান ফলাফল থেকে কোনও সাইট সরাতে দেয়। যদি অনেক লোক এটিকে নীচে নামায় তবে কি এটি কোনও সাইটের র‌্যাঙ্কিংয়ে প্রভাব ফেলবে? সম্ভবত।

জৈব রাখে

অনলাইনে কিছু নেতিবাচক প্রতিক্রিয়ার মুখোমুখি সংস্থাগুলির জন্য রেটিংগুলি এবং পর্যালোচনাগুলি সমস্ত দো‘আ ও হতাশ নয়। নেতিবাচক পর্যালোচনার কারণে যারা 33% কোম্পানির কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া পেয়েছেন তাদের মধ্যে একটি ইতিবাচক পর্যালোচনা পোস্ট। 34% তাদের নেতিবাচক পর্যালোচনা সম্পূর্ণ মুছে ফেলেছে!

জেফের উপস্থাপনাটি ব্যাপক ছিল - মোবাইল ব্যবহারের সাথে কথা বলার পাশাপাশি সোশ্যাল মিডিয়া কথোপকথনকে সরাসরি অনুসন্ধানের ফলাফলগুলিতে অন্তর্ভুক্ত করার জন্য গুগলের পদক্ষেপগুলি। অবশ্যই এই পরিসংখ্যানগুলির পাঠটি হ'ল আপনি আপনার সংস্থাগুলিকে অনলাইনে প্রচার করার জন্য কাজ করছেন তা নিশ্চিত করা। আপনার গ্রাহকদের পর্যালোচনা সরবরাহ করতে বলুন এবং তাদের কীভাবে জমা দিতে হয় তা দেখান। নেতিবাচক পর্যালোচনার ফলে এমন সমস্যার প্রতিক্রিয়া জানাতে এবং নিরপেক্ষ করা যাতে আপনি সেই পরিস্থিতিতে বিপরীত হতে পারেন।

পর্যালোচনা এবং দুর্বল পর্যালোচনার অভাব কোনও সম্ভাব্য ক্রেতাকে ঘুরিয়ে দিতে পারে। আপনার সাইটের বাইরে তাকান এবং রেটিং এবং পর্যালোচনা সাইটগুলিতে আপনার খ্যাতি নিরীক্ষণ করুন। তারা ক্রয় আচরণ প্রভাবিত করবে।

একটি মন্তব্য

  1. 1

    আমি সম্প্রতি আমি ব্যবহৃত অটো মেরামত ব্যবসায়ের একটি ইমেল পেয়েছি। ছোট, একক অবস্থানের ব্যবসা যা সবে অনলাইনে বিপণন ব্যবহার শুরু করেছে। আমি যদি তাদের সাথে আমার সাম্প্রতিক পরিষেবা কাজের বিষয়ে একটি পর্যালোচনা পোস্ট করি তবে তারা ভবিষ্যতের মেরামত করার জন্য একটি 10 ​​ডলার কুপন অফার করে। অফারটি সময়মত ছিল, পরিষেবা পরিদর্শনের এক সপ্তাহ পরেও কম পৌঁছেছিল। এটি এক সময়ের একমাত্র অফার ছিল এবং আমি তাদের সাইটে আমাকে নিয়ে যাওয়ার জন্য একটি ভাল উপায় ভেবেছিলাম।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.