খুচরা প্রত্যেকের জীবনের একটি অপরিহার্য অঙ্গ। এটি একটি বিশ্বব্যাপী মেশিনটি তৈরি করা হয়েছে যা বিভিন্ন দেশ জুড়ে গ্রাহকদের সরবরাহ ও সেবা প্রদান করে। লোকেরা সমানভাবে ইট-ও-মর্টার এবং অনলাইন স্টোরগুলিতে কেনাকাটা উপভোগ করে। অতএব, এটি বিশ্বব্যাপী খুচরা শিল্প যে কোনও আশ্চর্য হিসাবে আসে না 29.8 সালে 2023 ট্রিলিয়ন ডলার পৌঁছানোর প্রত্যাশা। কিন্তু, এটি এটি নিজে করতে পারে না।
খুচরা শিল্পকে সর্বশেষ প্রযুক্তির উন্নয়নের সাথে গতি বজায় রাখার অনেকগুলি কারণ রয়েছে। পরিবর্তনগুলি অনুসরণ করে সেগুলি গ্রহণের ফলে খুচরা শিল্পের আরও বড় প্রসার ঘটবে।
খুচরা দোকানগুলির সংক্ষিপ্ত Overতিহাসিক ওভারভিউ
খুচরা দোকানগুলি সর্বদা কাজ করার জন্য ইন্টারনেটে নির্ভর করে না। প্রথমে লোকেরা নিজেদের মধ্যে পণ্য এবং গবাদি পশু বিনিময় করত এবং প্রচুর অফার দেওয়ার জন্য কঠোর পরিশ্রম করত। প্রথম খুচরা দোকানগুলি খ্রিস্টপূর্ব ৮০০ পূর্বে উপস্থিত হয়েছিল। ব্যবসায়ীরা যেখানে তাদের পণ্য বিক্রি করেছিল সেখানে বাজারগুলি বিকাশ শুরু হয়েছিল started বাজারের উদ্দেশ্য পণ্যগুলি কিনে সামাজিককরণও করছিল।
সেখান থেকে খুচরা বাড়তে থাকে। 1700 এর দশকে, ছোট, পরিবারের মালিকানাধীন মম-ও-পপ স্টোরগুলি উত্থিত হতে শুরু করে। 1800 এর দশকের মাঝামাঝি এবং 1900 এর দশকের গোড়ার দিকে লোকেরা প্রথম ডিপার্টমেন্ট স্টোর খুলছিল। শহরগুলি এবং ব্যবসায়ের বিকাশের সাথে সাথে প্রথম নগদ রেজিস্টার আসে, তারপরে ক্রেডিট কার্ড এবং শপিংমলগুলি।
ইন্টারনেট যুগে দ্রুত এগিয়ে। ১৯1960০ এর দশকে ইলেকট্রনিক ডেটা ইন্টারচেঞ্জ (ইডিআই) 1990 এর দশকে যখন অ্যামাজন দৃশ্যে পা রাখে তখন ইকমার্সের পথ প্রশস্ত করে। সেখান থেকে খুচরা প্রযুক্তির উপর অনেক বেশি নির্ভরশীল, এবং ইকমার্স ইন্টারনেটকে ধন্যবাদ জানাতে প্রসারিত করে চলেছে। আজ, সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপনের জন্য অনেক সুযোগ সরবরাহ করে, তবে ব্যবসায়িক মালিকরা গেমটিতে থাকার জন্য ক্রমাগত পরিবর্তিত গ্রাহকের আচরণের দিকে নজর রাখতে হবে।
নতুন খুচরা ট্রেন্ডস
খুচরা স্টোরগুলি ইন্টারনেটে এবং মানুষের আচরণ বিশ্লেষণের সাথে দৃ strongly়ভাবে জড়িত হয়েছে। বিবেচনার জন্য অনেকগুলি বিষয় রয়েছে:
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা
- ব্র্যান্ডিং
- ওয়েব ডিজাইন
- সোশ্যাল মিডিয়ার উপস্থিতি
- মার্কেটিং
যাইহোক, এটি সব না। আধুনিক খুচরা শিল্পকে একটি মনোরম গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরি করা দরকার কারণ আজকাল লোকেরা কম ধৈর্য ধারণ করে। ফিলিপ গ্রিন যেমন বলেছিলেন, "লোকেরা সর্বদা শপিং করতে যায়। আমাদের প্রচুর প্রচেষ্টা কেবল: 'আমরা কীভাবে খুচরা অভিজ্ঞতাকে দুর্দান্ত করে তুলব?' "
ইন্টারনেট যেমন ভোক্তাদের কাছে পৌঁছানোর বিকল্প উপায় নিয়ে এসেছে, গ্রাহকরা বুঝতে পেরেছিলেন যে তাদের আগের চেয়ে আরও ক্ষমতা ছিল। আজ, লোকেরা সিদ্ধান্ত নিতে কয়েক সেকেন্ডের প্রয়োজন এবং এটি ব্র্যান্ডগুলি কীভাবে তাদের শ্রোতার সাথে যোগাযোগ করে তা প্রভাবিত করে। আপনি ভোক্তার আচরণ সম্পর্কে আরও তথ্য পেতে পারেন এখানে.
উচ্চ তৃপ্তির স্তর অর্জন করতে, খুচরা বিক্রেতারা সমস্ত প্রক্রিয়াতে প্রযুক্তি ব্যবহার করছেন। এখানে কিভাবে।
- জায় ট্র্যাকিং - বৈদ্যুতিন ডেটা ইন্টারচেঞ্জ (ইডিআই) কম্পিউটারের সাথে কম্পিউটারের কম্পিউটারের কম্পিউটারে ডকুমেন্টের বিনিময় করতে দেয়। এটি ব্যয় হ্রাস করে, ডেটা স্থানান্তরের গতি বাড়ায়, ত্রুটিগুলি হ্রাস করে এবং ব্যবসায়ের অংশীদারিত্বের উন্নতি করে। এটি সরবরাহকারী এবং স্টোরের মধ্যে লেনদেনের সরল ট্র্যাকিংয়ের জন্য সক্ষম করে।
- স্বয়ংক্রিয় পুনরায় পরিশোধন সিস্টেম - এই সিস্টেমগুলি প্রায় প্রতিটি শিল্পে কাজ করে, খুচরা বিক্রেতাদের সতেজ উত্পাদন থেকে শুরু করে একাধিক বিভাগের পণ্যগুলির পুনরায় পরিশোধকে স্বয়ংক্রিয় করতে এবং অনুকূলিতকরণে সহায়তা করে। প্রক্রিয়াটি স্বয়ংক্রিয় হওয়ার কারণে, কর্মীরা তাকগুলিতে হারিয়ে যাওয়া বা নষ্ট পণ্যগুলির ভয় ছাড়াই তাদের কাজগুলিতে ফোকাস করতে পারে।
- ভার্চুয়াল তাক - ভবিষ্যতের খুচরা স্টোরগুলিতে সম্ভবত পণ্যগুলির সাথে স্টক থাকা তাক থাকবে না। পরিবর্তে, তারা পাবে ডিজিটাল কিওসক যেখানে গ্রাহকরা পণ্য স্ক্যান করতে পারেন। একরকম, এটি সত্যিকারের অনায়াসে শপিংয়ের অভিজ্ঞতা সরবরাহের জন্য কোনও খুচরা বিক্রেতার ওয়েবসাইটের ইট এবং মর্টার এক্সটেনশন হবে।
- এআই নিবন্ধন - নতুন ধরণের রেজিস্টার গ্রাহকগণকে ক্যাশিয়ার ছাড়াই তাদের আইটেমগুলি স্ক্যান করতে দেয়। তরল গ্রাহকের অভিজ্ঞতা তৈরির সর্বশেষ সমাধান হ'ল স্মার্ট নিবন্ধসমূহ। তবে, আইটেমের স্বীকৃতি, গ্রাহক সনাক্তকরণ এবং প্রদানের পদ্ধতিগুলি বাড়ানোর এবং উন্নত করার জন্য এখনও জায়গা রয়েছে।
- খুচরা এআর এবং ভিআর - আরেকটি প্রযুক্তিগত উদ্ভাবন যা শপিংয়ের অভিজ্ঞতাকে উন্নত করে তা হ'ল ভার্চুয়াল এবং বাড়ানো বাস্তবতা। গ্রাহকরা ভার্চুয়াল সেটিংয়ে পোশাক চেষ্টা করে দেখতে বা আসবাবগুলি পরীক্ষা করে দেখতে মজা পান, ব্যবসায়ীরা কম খরচে উপভোগ করে। এআর এবং ভিআরও অফার করে ইন্টারেক্টিভ এবং আরও আকর্ষক অ্যাপ্লিকেশন সহ বিকল্প বিপণন পদ্ধতি।
- প্রক্সিমিটি বীকনস - বেকন মোবাইল ফোন ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করতে পারে এমন ওয়্যারলেস ডিভাইস। এই ডিভাইসগুলি স্টোরগুলিকে তাদের মোবাইল ফোন অ্যাপ্লিকেশনটি ডাউনলোড করা গ্রাহকদের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করতে সহায়তা করে। বীকনগুলির সাহায্যে ব্যবসায়গুলি গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, রিয়েল-টাইম বিপণনে অংশ নিতে পারে, বিক্রয় বাড়াতে পারে, গ্রাহকের আচরণ বুঝতে পারে এবং আরও অনেক কিছু করতে পারে।
- শিপিং অটোমেশন - শিপিং অটোমেশন মূল্যবান সময় সাশ্রয় করে যা সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা অন্যান্য প্রক্রিয়াগুলির জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। সংস্থাগুলি শিপিং অর্ডারগুলির জন্য নিয়মগুলি সেট করতে সফ্টওয়্যার ব্যবহার করে, উদাহরণস্বরূপ। ব্যবসায়গুলি শিপিং লেবেল, করের নথি, পিকিং তালিকাগুলি, প্যাকিং স্লিপ ইত্যাদি স্বয়ংক্রিয় করতে পারে
- রোবোটিক্স - রোবট অবশ্যই কিছু মানুষের কাজ গ্রহণ করবে। করোন ভাইরাস মহামারী চলাকালীন তারা যেমন হাসপাতালগুলি জীবাণুমুক্ত করে, তাক থেকে পণ্য স্থানান্তর করতে রোবটগুলিও ব্যবহার করা যেতে পারে, তালিকা বিশ্লেষণ করুন, এবং পরিষ্কার। তারা ইন-স্টোর গ্রাহক পরিষেবা প্রতিস্থাপন করতে পারে বা সুরক্ষা বিপদের বিষয়ে সতর্ক করতে পারে।
খুচরা দোকানগুলি মায়ের এবং পপ স্টোর থেকে ভার্চুয়াল তাকগুলিতে অনেক দূর এগিয়েছে। প্রযুক্তির বিকাশে মার্জড, খুচরা ব্যবসায়গুলি প্রযুক্তিগত বিপ্লবগুলির মধ্য দিয়ে জীবনযাপন করেছে এবং আলিঙ্গন করেছে। আজ, তারা গ্রাহক বেস বৃদ্ধি এবং বিজোড় শপিং সরবরাহের জন্য সমস্ত উপলভ্য পদ্ধতি ব্যবহার করে।
রোবোটিক্স, অটোমেটেড শিপিং, ভার্চুয়াল রিয়ালিটি এবং প্রক্সিমিটি বীকনগুলির মতো সর্বশেষ প্রযুক্তির প্রবণতা ব্যবসায়ের লোকদের জীবনের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ হতে সহায়তা করে। সংস্থাগুলি তাদের পণ্যগুলি দেখানোর জন্য এবং তাদের ব্র্যান্ডের বিষয়টি প্রমাণ করার জন্য উন্নত শপিংয়ের অভিজ্ঞতার সাথে একত্রে বিকল্প বিপণন পদ্ধতিগুলি ব্যবহার করতে পারে।
