ইমেল বিপণন: সাধারণ গ্রাহক তালিকা ধরে রাখার বিশ্লেষণ

স্মৃতিশক্তি

গ্রাহক স্মৃতিশক্তি সংবাদপত্রের শিল্পে এর শিকড় রয়েছে। বেশ কয়েক বছর আগে, আমি সংবাদপত্র সাবস্ক্রিপশন অ্যানালিটিকায় বিশেষত একটি ডাটাবেস বিপণন সংস্থার হয়ে কাজ করেছি। সাবস্ক্রিপশনের সম্ভাবনাগুলিকে বিভাজন এবং বিপণনের অন্যতম মূল মেট্রিক ছিল তাদের 'বজায় রাখা' ক্ষমতা। আমরা (সর্বদা) এমন সম্ভাবনাগুলিতে বিপণন করতে চাইনি যা ভাল রাখে না, যখন আমরা মানের সম্ভাবনা অর্জন করতে চাইতাম, আমরা আশেপাশের এবং পরিবারগুলিতে বাজার করতাম যা আমরা ভালভাবে ধরে রেখেছিলাম জানতাম। অন্য কথায়, তারা 13 সপ্তাহের বিশেষ ধরেনি এবং তারপরে জামিন দেওয়া হয়েছিল, তারা আসলে নবায়ন করবে এবং চারপাশে আটকে থাকবে।

পণ্যটি কতটা ভাল করছে এবং আমাদের বিপণন কতটা ভাল করছে তা বিশ্লেষণ করতে, আমরা ক্রমাগত আমাদের গ্রাহক ধরে রাখার বিশ্লেষণ করব। এটি আমাদের লক্ষ্য ধরে রাখতে সহায়তা করবে। পাশাপাশি, এটি আমাদের অনুমান করতেও সহায়তা করবে যে কতজন গ্রাহক স্থিতাবস্থায় চলে যাবেন যাতে আমরা সেই অনুযায়ী আমাদের অধিগ্রহণের প্রচারগুলি নির্ধারিত করতে পারি। গ্রীষ্মের মাসগুলিতে যেখানে লোকেরা ছুটি কাটাতে যেত, আমরা কেবল গণনাগুলি কম রাখার জন্য বাজারজাত করতে পারি (সংবাদপত্রের শিল্পে গ্রাহক গণনা = বিজ্ঞাপন ডলার)।

রিটেনশন কার্ভ

ধরে রাখার বক্ররেখা

আপনার তালিকা ধরে রাখা কেন বিশ্লেষণ করা উচিত?

আমি সত্যই অবাক হয়েছি যে, কোনও ইমেল ঠিকানার মান বিবেচনা করে ইমেল বিপণনকারীরা রিটেনশন অ্যানালাইসিস গ্রহণ করেন নি। ইমেল গ্রাহকদের উপর ধারণ বিশ্লেষণ বিভিন্ন কারণে মূল্যবান:

  1. কম ধরে রাখার সাথে সাথে আসে উচ্চ জাঙ্ক / স্প্যাম প্রতিবেদন। আপনার তালিকা ধরে রাখা পর্যবেক্ষণ আপনাকে আপনার খ্যাতি বাড়াতে এবং ইন্টারনেট পরিষেবা সরবরাহকারীদের সাথে বিতরণ সমস্যাগুলি এড়াতে সহায়তা করবে।
  2. ধরে রাখার লক্ষ্য নির্ধারণ করা আপনার বিষয়বস্তু স্নোফিং অবধি নিশ্চিত করার এক দুর্দান্ত উপায়। এটি মূলত আপনাকে বলবে যে কোনও গ্রাহক জামিনের সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে আপনি কতবার দুর্বল সামগ্রী ঝুঁকিপূর্ণ করতে পারেন।
  3. ধারণের বিশ্লেষণ আপনাকে জানাবে যে আপনার তালিকাটি কীভাবে খারাপ হয় এবং আপনার তালিকা গণনা রক্ষণ করতে আপনাকে কতজন গ্রাহক যুক্ত করতে হবে এবং; ফলস্বরূপ, আপনার আয়ের লক্ষ্যগুলি।

আপনার ইমেল সাবস্ক্রাইবার তালিকায় কীভাবে সংরক্ষণ এবং অনুগ্রহ মেপে যায় Me

আমি এখানে যে উদাহরণ সরবরাহ করেছি তা সম্পূর্ণভাবে তৈরি, তবে কীভাবে এটি সাহায্য করতে পারে তা আপনি দেখতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, (চার্টটি দেখুন) 4 সপ্তাহে এবং অন্য একটি 10 ​​সপ্তাহের মধ্যে ড্রপ রয়েছে। এটি যদি সত্যই উদাহরণস্বরূপ হয় তবে আমি প্রায় 4 সপ্তাহের চিহ্নটিতে কিছু গতিশীল সামগ্রী রাখতে চাই যা প্রচারে কিছুটা জিপ যুক্ত করে! 10 সপ্তাহে একই!

শুরু করার জন্য, আমি যে স্প্রেডশিটটি মূলত ব্যবহার করছি তা প্রতিটি গ্রাহক গ্রহণ করে এবং তারা যে তারিখটি শুরু করেছে এবং তাদের সদস্যতা বাতিল করার তারিখটি গণনা করে (যদি তারা সদস্যতা স্বীকার না করে থাকে। গণনাগুলি পরীক্ষা করে নেওয়ার বিষয়ে নিশ্চিত হন - এটি ফাঁকা হওয়া উচিত যেখানে তথ্য লুকিয়ে রাখার জন্য তারা একটি দুর্দান্ত কাজ করে এবং শুধুমাত্র শর্তে গণনা।

আপনি যদি গ্রাহকতা বাতিল হয়ে থাকেন তবে ফলাফল প্রাপ্ত গ্রিডটি তাদের সদস্যতা প্রাপ্ত মোট দিন ধরে রাখবে holds এটি হ'ল তথ্য যা আমি বিশ্লেষণের দ্বিতীয় অংশে প্রতি সপ্তাহে ধরে রাখার হার গণনা করতে ব্যবহার করব।

গ্রাহক দিবস

সাবস্ক্রিপশন পরিমাপ করে এমন কোনও শিল্পে একটি ধারণাগুলি বক্ররেখা বেশ স্ট্যান্ডার্ড, তবে এটি অন্যান্য শিল্পগুলির প্রতিরোধের বিশ্লেষণ করতেও ব্যবহার করা যেতে পারে - খাদ্য সরবরাহ (কতগুলি সরবরাহ এবং কতক্ষণ আগে কেউ ভাল করার জন্য ছেড়ে যায় ... সম্ভবত একটি বিশেষ 'ধন্যবাদ' ঠিক তার আগেই পয়েন্টটি ক্রমযুক্ত), চুল কাটা, চলচ্চিত্রের ভাড়া… আপনি এটির নাম রেখেছেন এবং আপনি আপনার ক্লায়েন্টের জন্য মনোযোগ এবং ধরে রাখতে পারেন।

ক্লায়েন্টদের ধরে রাখা সাধারণত নতুনদের অর্জনের চেয়ে অনেক কম ব্যয়বহুল। আপনি আপনার ধরে রাখার কার্ভগুলি গণনা করতে এবং নিরীক্ষণের জন্য রিটেনশন অ্যানালাইসিস ব্যবহার করতে পারেন।

আমার জাল উদাহরণ সহ, আপনি দেখতে পাবেন যে কেবলমাত্র আমার তালিকার গণনাগুলি বজায় রাখতে কয়েক মাসের মধ্যে আমাকে আরও 30 +% গ্রাহক যুক্ত করতে হবে। রিটেনশন অ্যানালাইসিসের জন্য বর্তমানে কোনও ইমেল বিপণনের মান নেই - সুতরাং আপনার শিল্প এবং আপনার প্রচারণার উপর নির্ভর করে আপনার তালিকা ধরে রাখা এবং অ্যাট্রেশন নাটকীয়ভাবে পরিবর্তিত হতে পারে।

একটি এক্সেল রিটেনশন স্প্রেডশিট ডাউনলোড করুন

রিটেনশন স্প্রেডশিট

নমুনা এক্সেল স্প্রেডশিটটি ডাউনলোড করুন

এটি কেবলমাত্র একটি প্রাথমিক নমুনা যা আমি এই পোস্টের জন্য একসাথে রেখেছি। তবে এটি আপনার ধারণাকে বিশ্লেষণ করতে সক্ষম হতে হবে এমন সমস্ত তথ্য ধারণ করে holds কেবল স্থানীয়ভাবে নির্মিত স্প্রেডশিটটি ডাউনলোড করতে কেবল নীচের চার্টটিতে ডান ক্লিক করুন এবং একটি 'সংরক্ষণ করুন' করুন।

আপনার তালিকাগুলিতে এই ধরণের বিশ্লেষণ সম্পাদন করতে যদি আপনার সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে আমাকে জানান! আপনার পরিবার, ডেমোগ্রাফিক, আচরণগত, বিষয়বস্তু এবং ব্যয় সম্পর্কিত ডেটা থাকলেও এটি সত্যিই কাজে আসে। এটি আপনাকে আপনার দর্শকদের কাছে বিপণন এবং সামগ্রীকে আরও ভালভাবে লক্ষ্য করতে কিছু অবিশ্বাস্য বিভাজন করতে দেয়।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.