একটি পরিষেবা হিসাবে সফটওয়্যার (SaaS) 2020 এর জন্য মন্থর হারের পরিসংখ্যান

সাস মন্থরের হারের পরিসংখ্যান

আমরা সবাই সেলসফোর্সের কথা শুনেছি, Hubspot, বা মেলচিম্প। তারা সত্যিকার অর্থেই বর্ধনের যুগের সূচনা করেছে সস বৃদ্ধি। সা'স বা সফটওয়্যার হিসাবে একটি পরিষেবা, সহজভাবে বলা হয়, যখন ব্যবহারকারীরা সাবস্ক্রিপশন ভিত্তিতে সফ্টওয়্যারটি গ্রহণ করে। সুরক্ষা, কম সঞ্চয় স্থান, নমনীয়তা, অন্যদের মধ্যে অ্যাক্সেসযোগ্যতার মতো একাধিক সুবিধাগুলি সহ, সাস মডেলগুলি ব্যবসায়ের বৃদ্ধি করার জন্য অত্যন্ত ফলপ্রসূ প্রমাণিত হয়েছে, গ্রাহক সন্তুষ্টি উন্নতি এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা। 

সফটওয়্যার ব্যয় 10.5 সালে 2020% বৃদ্ধি পাবে, যার বেশিরভাগ অংশ সাশ চালিত হবে। সাভিস এবং ক্লাউড অপারেশনগুলি কোভিড -19 এর কারণে এমনকি 57% সংস্থাগুলি তাদের ক্রিয়াকলাপ বাড়ানোর পরিকল্পনার কারণে একটি উত্সাহও পেয়েছে।

গার্টনার এবং ফ্লেক্সেরা

বিপণনের ব্যবহার, গ্রাহকের সাফল্য, বিক্রয় এবং স্টোরেজ ব্যবহারের মাধ্যমে অর্জন করা অসাধারণ ফলাফলের কারণে সা-এর বৃদ্ধি ব্যাখ্যা করা যেতে পারে। সাশ ব্যবসায়গুলি গাছের সাথে তুলনা করা যেতে পারে। বেঁচে থাকা, সরবরাহ করা, বিকশিত হওয়া, ক্রমবর্ধমান এবং সময় আসার সাথে চুক্তি করা। এবং ব্যবসায় বাড়ার সাথে সাথে গ্রাহকরাও এসেছেন। এই মন্থর হারগুলি আপনার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করতে পারে এবং বাজারের সম্প্রসারণ এবং বৃদ্ধির উপর সীমাবদ্ধতা স্থাপন করতে পারে।

সাঃ মন্থর হার: ব্যাখ্যা করা হয়েছে 

সাস মন্থর হারগুলি, সহজভাবে লিখুন এবং আপনার বিদ্যমান গ্রাহকরা নির্দিষ্ট সময়কালে তাদের সাবস্ক্রিপশনটি বাতিল / বাতিল করার হারটি দেখান। 

দক্ষতা, উদ্দেশ্য, মূল্য নির্ধারণ এবং বিতরণের ক্ষেত্রে কোনও ব্যবহারকারী আপনার প্রস্তাবনায় কীভাবে বিনিয়োগ করেছে তার একটি সূচক এটি। মন্থর হার অন্যান্য বিষয়গুলির মধ্যে নির্ধারণ করে যে কীভাবে আপনার পণ্য নিযুক্ত করা হয়েছে গ্রাহকের সাথে 

এবং সস বৃদ্ধির জন্য, বৃদ্ধির হার (নতুন সাইন-আপস, আপসেল ইত্যাদি) সর্বদা মন্থর হারকে ছাড়িয়ে যেতে হবে (বাতিল, হারিয়ে যাওয়া গ্রাহক)। 

এমআরআর বৃদ্ধি
উত্স: কাস্টমাইফ করুন

যেহেতু সাএস বিশ্বব্যাপী বৃদ্ধির পূর্বাভাস রয়েছে, তাই গ্রাহক ধরে রাখা এবং গ্রাহকের সাফল্য গুরুত্বপূর্ণ সাস মন্থনের হার কমিয়ে দিন। যেহেতু গ্রাহক সন্তুষ্টি একটি সফল সংস্থা এবং অন্যদের মধ্যে অন্যতম প্রধান পার্থক্যকারী, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সামগ্রিক ব্যবসায়ের সাফল্য এবং কোম্পানির বৃদ্ধির একটি গুরুত্বপূর্ণ দিক হয়ে দাঁড়িয়েছে। 

সর্বশেষ ট্রেন্ডগুলির সাথে আপনাকে আপডেট রাখতে এবং কী এড়াতে হবে তা শিখতে, আমরা 10 এর জন্য 2020 সা এস মুরগীর পরিসংখ্যানের একটি তালিকা প্রস্তুত করেছি।

কিভাবে মন্থর হার গণনা করতে হবে

এটি সহজ শোনাতে পারে তবে পরিষেবা হিসাবে সফ্টওয়্যারটির জন্য মন্থর হার গণনা করার জন্য কিছু ঘরোয়া আছে। সহজভাবে, কুরআন হার হ'ল গ্রাহকদের সংখ্যা যা পরিমাপ করা সময়ের শুরুতে মোট গ্রাহকদের সংখ্যা দ্বারা ভাগ করা হয় ... শতাংশ হিসাবে গণনা করা হয়। এখানে মন্থর হারের সূত্র:

মন্থন \: \% = \ বাম (\ আরম্ভ {অ্যারে} {সি} \ ফ্র্যাক {সংখ্যা of: এর \: বাতিল \: গ্রাহক} {সংখ্যা \: এর \: মোট \: গ্রাহক \: এ \: দ্য \: শুরু \: অফ \: দ্য: পিরিয়ড} \ এন্ড {অ্যারে} \ ডান) = \ বার 100

চুর গণনা করার সময় যে বিষয়গুলি মনে রাখা উচিত:

  • আপনাকে অবশ্যই এই নতুন গণনা থেকে সমস্ত নতুন গ্রাহককে বাদ দিতে হবে। মুর্তি বাতিল করা বনাম বিদ্যমান গ্রাহকদের তুলনা মাত্র comparison
  • আপনার অবশ্যই একই সময়কাল ব্যবহার করে গণনা করতে হবে, তবে এটি জটিল। সম্ভবত কিছু গ্রাহকের বিভিন্ন দৈর্ঘ্যের চুক্তি, বিভিন্ন অর্থপ্রদানের ব্যবস্থা, বা অফারগুলি রয়েছে ... আপনি যদি সেই প্রভাবগুলিতে মন্থন করেন কিনা তা দেখতে আপনি প্রতিটিের উপর ভিত্তি করে গণনাটি ভাগ করতে পারেন।
  • আপনার গ্রাহকরা তাদের সাবস্ক্রাইব হওয়া পণ্য মিশ্রণ বা প্যাকেজটির দ্বারা আরও ভাগ করা উচিত। এটি আপনাকে আপনার দাম বা পণ্য প্যাকেজগুলি কতটা ভালভাবে প্রভাবিত করে তার আরও বিশদ সরবরাহ করবে।
  • বিক্রয়ের উত্স এবং অধিগ্রহণের ব্যয় কী হবে তার ভিত্তিতে আপনার আপনার মন্থর হার গণনা করা উচিত। আপনি দেখতে পাচ্ছেন যে আপনার সবচেয়ে বড় অধিগ্রহণের তীব্র অভিযানের মন্থর হার আপনার বিপণন কৌশলটিকে আপনার কোম্পানির স্বাস্থ্যের জন্য অস্থিতিশীল করতে পারে।
  • আপনার মন্থর বিষয়ে আপনার প্রবণতাগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যায়ক্রমে পর্যায়ক্রমে গণনার গণনা করা উচিত এবং সময়ের সাথে সাথে এটি বাড়ছে (দুর্বল ধরে রাখা) বা উন্নত (গ্রাহকের আনুগত্য) whether

মন্থন সবসময় খারাপ জিনিস হয় না ... অনেক সাআস সংস্থা অলাভজনক গ্রাহকদের আরও লাভজনক সংস্থাগুলি প্রতিস্থাপনের জন্য মন্থ ব্যবহার করে। এই পরিস্থিতিতে আপনার নেতিবাচক মন্থর হার থাকতে পারে, তবে আপনার ব্যবসা দীর্ঘকালীন সময়ে আরও বেশি লাভজনক হবে। এটি হিসাবে পরিচিত নেট নেতিবাচক মাসিক পুনরাবৃত্ত রাজস্ব (এমআরআর) মন্থন, যেখানে নতুন এবং বিদ্যমান গ্রাহকদের উপর আপনার অতিরিক্ত উপার্জন হ্রাস করা এবং বাতিলকরণের মাধ্যমে আপনি যে রাজস্ব হারাচ্ছেন তা ছাড়িয়ে যাচ্ছে।

10 এর জন্য 2020 সা এস মুর স্ট্যাটিস্টিকস

  1. সাঃ মন্থন এবং চুক্তির সময়কাল - সাএস সংস্থাগুলি যাদের গ্রাহকদের সাথে গত ২ বছর বা তার বেশি চুক্তি হয়েছে তারা কম মন্থর হারের প্রতিবেদন করতে পারে। দীর্ঘ চুক্তি, বার্ষিক বা ততোধিক, মাস-সাবস্ক্রিপশন মডেলগুলির সাথে প্রায় 2% এর মন্থর হারের সাথে মন্থর হার কমিয়েছে। এটির জন্য হিসাব করা যায় আনুগত্য, ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং অন্যদের মধ্যে পণ্য সাফল্য।
  2. মন্থর হার এবং বৃদ্ধির হার - স্বল্প-বৃদ্ধির সংস্থাগুলি এবং স্টার্ট-আপগুলি আরও বেশি মন্থর হারের অভিজ্ঞতার সম্ভাবনা বেশি। সর্বাধিক নিম্ন-প্রবৃদ্ধি সংস্থাগুলি, প্রায় ৪২% উচ্চ-বৃদ্ধির সংস্থাগুলির তুলনায় উচ্চতর মন্থন দেখে see এটি পণ্য, বিপণন প্রচেষ্টা বা গ্রাহকবৃত্তির অনুশীলনগুলির জন্য দায়ী করা যেতে পারে।
  3. মাঝারি বার্ষিক মন্থর হার - যেসব ব্যবসায় বার্ষিক 10 মিলিয়ন ডলারেরও কম আয় করে, 20% হ'ল মাঝারি বার্ষিক সাস মন্থনের হার। মাঝারি সাএস সংস্থাগুলি বার্ষিকভাবে মন্থন করতে প্রায় 5% থেকে 7% শতাংশ হারে হারাতে থাকে। এর অর্থ, সাএএস সংস্থার দুই তৃতীয়াংশেরও বেশি এক বছরে 5% বা তার বেশি মন্থর হার ছিল। এছাড়াও, 5-7% সংগঠনের আকারের উপর নির্ভর করে 'গ্রহণযোগ্য মন্থ' হিসাবে বিবেচিত হয়।
  4. সাঃ মন্থর হার এবং বিক্রয় - বিক্রয় এবং গ্রাহক সম্পর্ক হ'ল একটি ক্লায়েন্ট এবং ছাক মন্থন ধরে রাখার জন্য বেস। বিপণনচর্টসের মতে, চ্যানেল বিক্রয়গুলিতে সর্বাধিক ১urn% এবং ক্ষেত্রের বিক্রয় গড় ১১% থেকে ৮% হয়ে থাকে urn অভ্যন্তরীণ বিক্রয় 17% একটি মন্থর হার আছে। এটি আবার গ্রাহকের সম্পর্কের গুরুত্ব এবং গ্রাহকের আনুগত্য বজায় রাখার এবং বৃদ্ধিতে ব্যক্তিগতকৃত প্রচেষ্টার পুনরায় নিশ্চিত করছে।
  5. মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সস মন্থর হার - ৪১.৫% এ মোবাইল অ্যাপসের মাধ্যমে মাসিক ধরে রাখার হার একটি প্রকাশ। এটি Reply.io অনুযায়ী ওয়েব ইন্টারফেসের সাথে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার চেয়ে প্রায় 41.5 গুণ বেশি। ইন্টারেক্টিভ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি যা পণ্য সরবরাহের দিকে মনোনিবেশ করে তা এই কমে যাওয়া হারের প্রবণতায় অবদান রেখেছে।
  6. গ্রাহক পরিষেবা এবং মন্থর হার - 47% যদি কোনও ব্যবসায়ের প্রস্তাব দেয় যদি এটি ভাল গ্রাহক পরিষেবা এবং প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে, 42% লোক সাঁতারের সাবস্ক্রিপশনটি খারাপ গ্রাহক পরিষেবার কারণে ছেড়ে যায়। ব্যবহারকারীরা এখন অভিজ্ঞতাটি গ্রাহকের সাফল্যের সুবিধার্থে এমন একটি হতে চান। মন্থর হার কমাতে গ্রাহকের সাফল্যে উন্নতি প্রয়োজন।
  7. গ্রাহক সংখ্যা এবং মন্থর হার - প্রায় companies৯% সাএস সংস্থাগুলি মন্থর হারের পরিমাপ করার সময় গ্রাহকদের সংখ্যা বিবেচনা করে। মন্থর হারগুলি বোঝার জন্য 69% রাজস্ব তাদের প্রাথমিক গজ হিসাবে ব্যবহার করে। এগুলি ছাড়াও ব্যবহারকারীর লাইসেন্সগুলি মন্থর হারগুলি মাপার অন্য উপায়।
  8. নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণ এবং মন্থর হারগুলি - সংস্থাগুলি বহাল থাকা এবং সংখ্যার উন্নতি করতে নতুন গ্রাহক অধিগ্রহণকে অগ্রাধিকার দিচ্ছে। অগ্রাধিকার হিসাবে বিদ্যমান 59% গ্রাহক নবায়ন এবং সন্তুষ্টির জন্য কেবল XNUMX% রেট দিন। গ্রাহকের সাফল্যের এই অভাব উচ্চতর মন্থর হারগুলিতে অবদান রাখে। আপসেলিং এবং ক্রস বিক্রয় ব্যবসায়ের প্রসারণের উচ্চ সম্ভাবনা রয়েছে।
  9. সাস কুইক রেশিও - বেশিরভাগ দ্রুত বর্ধনশীল সাএএস সংস্থাগুলির গড় তাত্ক্ষণিক অনুপাত 3.9 থেকে 1 এর মধ্যে রয়েছে। যদিও সাশ সংস্থাগুলির প্রতিশ্রুতি দেওয়ার মামুনের মানদণ্ড 4, তবুও সংস্থাগুলি হারানো সংস্থাগুলি অর্জন করে সংস্থাগুলি ভাল ফলাফল দেখিয়েছে।
  10. মন্থর হার বৃদ্ধি পেয়েছে - যদিও 34% সংস্থাগুলি তাদের মন্থর হার হ্রাস পেয়েছে, 30% জানিয়েছে যে তাদের মন্থর হার বেড়েছে। এটি লক্ষ করা যায় যে বেশিরভাগ সংস্থাগুলি উচ্চ মন্থর হারের প্রতিবেদন করে 10 মিলিয়ন ডলারেরও বেশি আয় করে।

নীচের লাইন: আপনার সাএস স্টিকটি তৈরি করুন

গ্রাহক ধরে রাখা, আনুগত্য এবং সাফল্য ব্যবসায়ের বৃদ্ধি এবং সাফল্যের চাবিকাঠিগুলি এটি স্বীকৃতি দেওয়ার দরকার রয়েছে। অভিনয় করে গ্রাহকের প্রথম দিকে অভিজ্ঞতা, এক মন্থর হার হ্রাস করতে পারে। আপনার সাউসের সাথে আপনার গ্রাহকদের নিযুক্ত করার জন্য এটি সহায়তা করাও গুরুত্বপূর্ণ যাতে তারা মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে পারে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা এবং পণ্যের নকশা উন্নত করতে তাদের প্রতিক্রিয়া গ্রহণ করতে পারে। কার্যক্রমে ব্যবহারকারীর সমস্যাগুলি সমাধান করা এবং ব্যবহারকে পরিমাপ করা মন্থর হারকে হ্রাস করতে এবং বৃদ্ধিতে উন্নতি করতে সহায়তা করে। 

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.