5 সাএস গ্রাহক সাফল্য সেরা অভ্যাস

সেরা অনুশীলন

সেই দিনগুলি হয়ে গেল যখন গ্রাহক সাফল্যের দলগুলি সীমাহীন কল এবং ক্লায়েন্টদের পরিচালনা করতে কঠোর হয়েছিল। কারণ এখন সময় কম মন্থর এবং গ্রাহক সাফল্যের ক্ষেত্রে আরও গ্রহণ করার সময়। আপনার যা দরকার তা হ'ল কিছু স্মার্ট কৌশল এবং সম্ভবত এ থেকে কিছু সহায়তা সাএস অ্যাপ্লিকেশন ডেভলপমেন্ট কোম্পানী।

তবে, তারও আগে, সমস্ত গ্রাহকের সাফল্যের সঠিক অনুশীলনগুলি জানতে পারে। তবে প্রথমে, আপনি কি এই শব্দটি সম্পর্কে সচেতন তা নিশ্চিত? দেখা যাক.

সাফল্য গ্যাপ কী এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ?

সহজ কথায়, যখন গ্রাহক যা ইচ্ছা তা যখন আপনার পণ্য সরবরাহ করে তার সাথে মেলে না, তখন সাফল্যের ফাঁক রয়েছে। এবং এই ফাঁকটি সেই ছোট যোগাযোগ গহ্বরের মধ্যেই রয়েছে যে বেশিরভাগ ব্যবসা পূরণ করতে অক্ষম। এই ব্যবধানটি গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি বিপণন, রক্ষণাবেক্ষণ, ক্রস-বিক্রয়, আপ-বিক্রয় এবং আরও অনেক ক্ষেত্রে আপনার স্কেলিবিলিটি বাধাগ্রস্থ করবে। 

গ্রাহক সাফল্য গেম-পরিকল্পনার শীর্ষে উঠতে আপনাকে অবশ্যই শীর্ষ পাঁচটি অনুশীলনগুলি ডুব দিতে হবে। একবার দেখুন!

সেরা অনুশীলন #1: কৃতজ্ঞতা প্রকাশ করুন, প্রতিক্রিয়া আনুন, সম্পর্ক তৈরি করুন

গ্রাহকের সাফল্য অর্জনের একটি দুর্দান্ত উপায় হ'ল আপনার কৃতজ্ঞতা প্রদর্শন করা কখনই বন্ধ করা নয়। এবং এর জন্য 'থ্যাঙ্কস ইউ' মন্ত্রটি জপ করার মতো মূল্যবান। 

এই অনুশীলনের কেন্দ্রবিন্দু এই সত্যে নিহিত যে আপনার গ্রাহক আপনাকে আপনার সমস্ত প্রতিযোগিতার বাইরে বেছে নিয়েছেন। তাই কৃতজ্ঞতা জানাই ক্লায়েন্টের কাছে এটি নিশ্চিত করা যে তারা সবচেয়ে ভাল চেয়েছিল। এছাড়াও, আপনি আপনার পরিষেবা এবং প্রক্রিয়াগুলির বেশ কয়েকটি পর্যায়ে এটি প্রয়োগ করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, যখন কোনও ক্লায়েন্ট প্রথমে লগ ইন করে, নিখরচায় পরীক্ষার জন্য বিকল্প গ্রহণ করে, পরিকল্পনাগুলি পুনর্নবীকরণ করে বা প্রতিক্রিয়া ছেড়ে দেয়।

যেহেতু আমরা প্রতিক্রিয়া উল্লেখ করেছি, এটি চেক করার আরও একটি গুরুত্বপূর্ণ বাক্স। আপনার ক্লায়েন্টদের সকল পর্যায়ে প্রতিক্রিয়া জানানোর জন্য উত্সাহিত করুন এবং এটি অবশ্যই অগ্রাধিকারযোগ্য be ক্লায়েন্টের কথা শুনে গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে অনেক বেশি এগিয়ে যায়, তার চেয়ে কিছুটা বেশি। আপনি যদি প্রতিক্রিয়াটিকে সঠিক দিকে ব্যবহার করেন তবে তারা আপনাকে সন্তুষ্টির ফাঁকগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করতে পারে। 

এর জন্য, প্রতিক্রিয়াটি পণ্য দলে পৌঁছেছে তা নিশ্চিত করুন। এবং যদি আপনি রিয়েল-টাইমে এটি আরও ভাল করে তুলতে পারেন। এটি দেখা গিয়েছে যখন গ্রাহকরা পণ্য দল বা গবেষকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারত, তারা অনেক বেশি আত্মবিশ্বাসী বোধ করে।

আপনি এটিকে ব্যক্তিগত পেতে এবং ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করার সুযোগ তৈরি করতে পারেন। আপনার গ্রাহকরা অবশ্যই আপনার কাছে মূল্যবান হলেও আপনাকে অবশ্যই তাদের অবশ্যই এটি জানাতে হবে। 

সেরা অনুশীলন #2: অ্যাক্টিভেশন পিরিয়ড, ওরফে গোল্ডেন পিরিয়ড সর্বাধিক করুন

প্রথম ইমপ্রেশনগুলি সর্বশেষ ছাপগুলির মতো, প্রতিটি পণ্যের সক্রিয়করণের সময়টি সুবর্ণ সুযোগগুলির একটি খনি। এটি সেই সময়টি যখন গ্রাহক নতুন জিনিস এবং সুযোগগুলি চেষ্টা করার জন্য সবচেয়ে আগ্রহী মোডে থাকে। সুতরাং এটিকে সফল করার জন্য, প্রথম থেকেই প্র্যাকটিভ যোগাযোগকে উদ্দীপিত করুন।

বেশ কয়েকটি অ্যাক্টিভেশন মাইলস্টোন ডিজাইন করুন যা গ্রাহক অনুসরণ করতে অনুপ্রাণিত হন। এছাড়াও, এগুলিকে ইভেন্টগুলির পাইপলাইনে রূপ দিন যা গ্রাহকের পক্ষে দ্রুত জয়ের মতো মনে হয়। সর্বোপরি, গ্রাহকদের সন্তুষ্টির ক্ষেত্রে এই ইভেন্টগুলি অবশ্যই আপনার জন্য প্রাপ্য হতে হবে।

যাইহোক, এটিও সেই সময় যখন আপনাকে অবশ্যই আপনার পরিষেবাগুলির সেরা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এমনকি ধীর সূচনা হওয়া বা যারা তাদের মাইলফলক অর্জন করতে সক্ষম নয় তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করার জন্য এটি সর্বোত্তম সময়। হয় হাত পেতে সাশ পণ্য বা সাএএস সংস্থাগুলির সাথে সংযোগ স্থাপন করুন তবে এই ধাপটি পিছলে যেতে দেবেন না। 

আসুন একটি সোনার ন্যুগেট ছেড়ে দিন! এই সুবর্ণ সময়কালে আপনার পারফরম্যান্স গ্রাহকের অন্যান্য যাত্রা যেভাবে এগিয়ে চলেছে তার সরাসরি প্রভাব ফেলে। আপনার সেরা দিতে ভুলবেন না!

সেরা অনুশীলন # 3: লক্ষ্য বিক্রয় করার চেয়ে ব্যবহারকারীর প্রয়োজনগুলিতে ফোকাস

যত তাড়াতাড়ি ব্যবসায়ের সাথে সম্পূর্ণ সাআস গ্রাহক অন বোর্ডিং, তারা তাদের ক্লায়েন্টদের সমস্ত দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য সম্পর্কে শিক্ষিত করে শুরু করে। কিন্তু স্কুলে আপনার গণিতের ক্লাসগুলি মনে আছে? আপনি হয়ত ভেবে দেখেছেন বীজগণিত বা ত্রিকোণমিতি কখন আসল জীবনে আপনার উদ্ধার করতে আসবে। 

আপনি যখন আপনার পণ্যটির সমস্ত বৈশিষ্ট্যগুলি সেগুলি ব্যবহার করেন তখন আপনার গ্রাহকদের জন্য এটি সমান। এটা হাল্কা ভাবে নিন! উপরোক্ত দুটি অনুশীলন অনুসরণ করার সময়, আপনি আপনার ক্লায়েন্টের কী প্রয়োজন তার একটি পরিষ্কার চিত্র পাবেন। এবং সময় অর্থ নয়? তাহলে আপনার এবং আপনার ক্লায়েন্টের এমন বৈশিষ্ট্যগুলি কেন তাদের কখনই প্রয়োজন হতে পারে বা কমপক্ষে এই মুহুর্তে নষ্ট করবেন?

আপনার গ্রাহকের যা প্রয়োজন তার জন্য সময় ব্যয় করুন এবং তারপরে সমাধানটি সরবরাহ করুন। এছাড়াও, ক্লায়েন্ট সমস্যার জন্য আপনার অবশ্যই সর্বদা কান থাকা উচিত ear প্রথমে শোনো, তারপরে সঠিক প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং তারপরে জানান যে কীভাবে আপনার পণ্য তাদের সমস্যাগুলি সমাধান করতে পারে। একইভাবে, আপনি দীর্ঘ ও বিরক্তিকর তাত্ত্বিকের চেয়ে ক্লায়েন্টদের ব্যবহারিক প্রশিক্ষণ দেওয়ার দিকেও মনোনিবেশ করতে পারেন। 

সেরা অনুশীলন # 4: আরও ভাল ধরে রাখার জন্য B2B কে H2H হিসাবে ভাবুন

বেশিরভাগ ব্যবসায় কৌশলগুলি গঠনের জন্য প্রচুর সময় এবং শক্তি ব্যয় করে। তবে তারপরে তারা এটিকে অন্য প্রতিটি ক্লায়েন্টে কপি-পেস্ট করার ভুল করে। দু'জন রোগীর মতো বিভিন্ন চিকিত্সার প্রয়োজন হতে পারে, এমনকি একই অসুস্থতার জন্যও একইভাবে আপনার ক্লায়েন্টের সমস্যায় পড়তে হয়।

আপনাকে বুঝতে হবে যে বি 2 বি অবশ্যই H2H হিসাবে চিকিত্সা করা উচিত। আপনার মানানসই হিসাবে এটি হিউম্যান টু হিউম্যান বা হার্ট টু হার্ট হিসাবে ধরে রাখুন, তবে বার্তাটি সরবরাহ করুন। 

আপনার দলগুলির সাথে গ্রাহকের সাফল্যের গল্পগুলি ভাগ করুন এবং কী কাজ করে এবং কী না তা শিখতে তাদের সহায়তা করুন। আস্তে আস্তে আপনাকে তাদের এডহক সিদ্ধান্ত নিতে প্রশিক্ষণ দিতে হবে যাতে তারা দর্জি দ্বারা তৈরি সমাধানগুলি সরবরাহ করতে পারে। এটি একটি তৈরি করতে সাহায্য করে সস বিপণন কৌশল ভাল এবং কার্যকর।

আপনি আপনার তাকান মানুষ হিসাবে ক্লায়েন্ট ব্যবসা এবং কর্পোরেটস নয়, তত বেশি আপনি তাদের ধারণাকে বাড়িয়ে তুলবেন। গ্রাহক সাফল্য পরিচালনাকারী যা এই নীতি গ্রহণ করে গ্রাহকদের ধরে রাখা আরও বেশি মসৃণ করে। 

সেরা অনুশীলন # 5: সাফল্যের সাথে সাশ কাস্টম সাফল্যের প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করুন quick

গ্রাহক সাফল্য পরিচালকদের প্রতিটি ক্লায়েন্টের ট্র্যাক রাখতে ডিজাইনের প্রক্রিয়া থেকে শুরু করে বিভিন্ন দায়বদ্ধতা রয়েছে। যদিও তারা তাদের দক্ষতাগুলির অনেকগুলি অন্বেষণ করতে পারে তবে কার্যগুলি কোনও সময়েই লোডে রূপান্তরিত হতে পারে। এটি ধীরে ধীরে আপনার গ্রাহকের সাফল্যের অনুপাতকে প্রভাবিত করবে। 

সুতরাং, ব্যবহার করুন টাস্ক ম্যানেজমেন্টের জন্য সফ্টওয়্যার গ্রাহক সাফল্যের ক্ষেত্রে দ্রুত জয়ের জন্য আপনার প্রক্রিয়াগুলি স্বয়ংক্রিয় করার জন্য। অটোমেশন আপনাকে আপনার প্রক্রিয়াগুলি সহজতর করার এবং বিপণন ও প্রসারণের মতো অন্যান্য বিষয়ের উপর ফোকাস দেওয়ার সুযোগ দেবে। 

এছাড়াও, এটি আপনাকে ব্যাকলোগ হ্রাস করতে এবং আপনার রেজোলিউশনের সময়কে দৃten় করতে সহায়তা করবে। একটি সহজ অথচ পরিপূর্ণ আউটরিচ প্রবাহের সাহায্যে আপনি সময় মতো সমস্ত ক্লায়েন্টের কাছে পৌঁছাতে সক্ষম হবেন। তদ্ব্যতীত, উন্নতির উন্নতির সম্ভাবনাগুলির জন্য প্রক্রিয়াগুলি বিশ্লেষণ এবং উন্নত করার জন্য আপনি সময় পাবেন। 

ফলাফলগুলি মূল্য হবে!

সুতরাং গ্রাহকের সাফল্য এইভাবে সাআস বিপণন আপনার ব্যবসায়ের দীর্ঘমেয়াদী লক্ষ্যগুলি উপকৃত করতে পারে। এটি একটি প্রভাবশালী পণ্য যা আপনার সমস্ত ক্লায়েন্ট পরিচালনা এবং বিপণনের সরঞ্জাম এক জায়গায় নিয়ে আসতে পারে। এটি একটি স্বজ্ঞাত এবং স্কেলেবল প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে গ্রাহকদের ধরে রাখা বাড়াতে থেকে সেই মুখের মিষ্টি কথাটি ছড়িয়ে দেওয়ার ক্ষেত্রে সহায়তা করবে, আমরা সকলেই কামনা করি।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.