২০১৪ সালের মধ্যে সম্ভবত সবচেয়ে বড় হাইলাইটগুলির মধ্যে একটি হ'ল সংস্থাগুলি গ্রাহক ভ্রমণের দিকে আরও ঘনিষ্ঠভাবে নজর দিতে শুরু করেছে। আপনার পণ্যগুলি অনলাইনে কীভাবে আবিষ্কার করা হচ্ছে? আপনি কীভাবে সম্ভাবনাটিকে আবিষ্কার থেকে রূপান্তরের দিকে নিয়ে যাচ্ছেন? এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ, আপনি নিজের গ্রাহকদের সাথে আরও মূল্যবান সম্পর্ক বজায় রাখতে এবং তৈরি করতে আপনি কী করছেন?
সেলসফোর্স বিপণন ক্লাউডে দেখা গেছে যে 86%% প্রবীণ স্তরের বিপণনকারীরা সম্মত হন যে একত্রে গ্রাহক যাত্রা করা অপরিহার্য তবে কেবলমাত্র 29% এন্টারপ্রাইজ সংস্থাগুলি তাদের সেই যাত্রাটি তৈরি করতে কার্যকর হিসাবে রেট দেয়। এটাই বিশাল ব্যবধান! এবং আমি বিশ্বাস করি প্রযুক্তি এবং সংস্থানগুলি ছড়িয়ে পড়ে। আমরা এখনও কৌশলগতভাবে সম্পদ প্রয়োগের পরিবর্তে আমাদের বিক্রয় দলগুলির দাবিগুলি ধরে রাখতে ব্যাচ এবং ব্লাস্ট বিপণনের প্রচেষ্টা রান্না করছি।
সবচেয়ে খারাপ, এরও অভাব আছে বৈশ্লেষিক ন্যায় শিল্পে প্রতিভা এবং বিপণনকে সমর্থন করে এমন সংস্থার অন্যান্য দিকগুলি যা বিপণনকে সমর্থন করে - যেমন গ্রাহক পরিষেবা বা পণ্য বিকাশ। আমি যদি আজ একজন যুব বিপণনকারী হয়ে থাকি তবে আমি আমার বেশিরভাগ সময় ব্যয় করতাম গুণাগুণ বিপণন কৌশলগুলি তৈরি করতে এবং সেই কৌশলগুলি সম্পর্কে সঠিকভাবে রিপোর্ট করার সমাধানগুলি ব্যবহার করে।
গ্রাহক যাত্রা আরও স্পষ্ট হয়ে ওঠার সাথে সাথে, সেই যাত্রায় প্রভাব ফেলছে এবং যাত্রা পরিমাপ করা সহজ বিক্রয় ফানেলের চেয়ে অনেক জটিল!
এই ইনফোগ্রাফিক সেলসফোর্স বিপণন ক্লাউড এর 2014 গবেষণা থেকে অন্যান্য আশ্চর্যজনক হাইলাইটগুলি ক্যাপচার করে। বিক্রয়কর্মী তাদের 2015 এর স্টেট অফ মার্কেটিং রিপোর্ট জানুয়ারিতে প্রকাশ করবে।
আকর্ষণীয় যে এমনকি বৃহত্তম সংস্থাগুলিতেও, কেবল 29% বিপণনকারীই মনে করেন যে তারা কার্যকরভাবে গ্রাহকের যাত্রা পরিচালনা করছেন। 2015 এর মধ্যে সংস্থাগুলি ফোকাস করা উচিত যেখানে এই মত শোনাচ্ছে…