এসডিএল: আপনার বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের সাথে ইউনিফাইড বার্তা ভাগ করুন Share

এসডিএল সিএক্সসি

আজ, যারা বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকদের অভিজ্ঞতা পরিচালনা করার জন্য দ্রুত এবং স্মার্ট পদ্ধতি সন্ধান করছেন তারা মেঘের দিকে মাথা ঘুরিয়ে দিন। এটি বিপণন সিস্টেমে সমস্ত গ্রাহকের ডেটা নির্বিঘ্নে প্রবাহিত ও আউট করার অনুমতি দেয়। এর অর্থ হ'ল গ্রাহক প্রোফাইলগুলি অবিচ্ছিন্নভাবে আপডেট হয় এবং গ্রাহক ডেটা সেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে রিয়েল-টাইমে তৈরি হয়, যা কোনও ব্র্যান্ডের এন্টারপ্রাইজ জুড়ে গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াগুলির সম্পূর্ণ সংহত দৃশ্য সরবরাহ করে।

এসডিএল, এর নির্মাতারা গ্রাহক অভিজ্ঞতা মেঘ (CXC), বলে যে মেঘে তাদের গ্রাহকের অভিজ্ঞতা পরিচালনা করে এমন বিপণনকারীদের কেবল প্রচারণা পরিচালনা করতে পারে না, তবে তাদের শর্তাদিতে গ্রাহকের কাছে পৌঁছানো ধারাবাহিক মিথস্ক্রিয়াচক্র তৈরি করার ক্ষমতাও রয়েছে। এটি কীভাবে কাজ করে তা একবার দেখে নেওয়া যাক:

উপরের ভিডিওতে, আপনি শিখবেন যে এসডিএল সিএক্সসি গ্রাহক ভ্রমণের প্রতিটি বিন্দুতে - বিবিধ, ডেটা-চালিত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করে - চ্যানেল, ডিভাইস এবং ভাষা জুড়ে। একটি একক SaaS- ভিত্তিক প্ল্যাটফর্মে, CXC শিল্পের প্রথম ইন্টিগ্রেটেড গ্রাহক অভিজ্ঞতা (CX) পরিচালনা স্যুট সরবরাহ করে যা সামাজিক, ওয়েব সামগ্রী, প্রচার, ই-বাণিজ্য, বৈশ্লেষিক ন্যায় এবং ডকুমেন্টেশন পরিচালনা সরঞ্জাম। ব্র্যান্ডগুলি তাদের ভাষা এবং সংস্কৃতিতে গ্রাহকদের সাথে মিথস্ক্রিয়া করার সুযোগগুলি আরও বাড়িয়ে তুলতে পারে তাই সিসিএসসি এসডিএল ভাষা ক্লাউডের সাথেও সংহত করে।

এসডিএল গ্রাহক অভিজ্ঞতা মেঘ (সিএক্সসি) একটি সংহত প্রযুক্তি প্ল্যাটফর্ম যা সংস্থাগুলিকে সমস্ত চ্যানেল, ডিভাইস এবং ভাষা জুড়ে - ক্রয়ের যাত্রার প্রতিটি পয়েন্টে গ্রাহকদের কাছে বিরামবিহীন, ডেটা-চালিত অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে সক্ষম করে। শীর্ষ 72 গ্লোবাল ব্র্যান্ডের 100 টি উচ্চতর গ্রাহকের অভিজ্ঞতা সরবরাহ করতে এসডিএল প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

এসডিএলের একক প্ল্যাটফর্ম পদ্ধতির সাহায্যে বিপণনকারীরা তাদের গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়ার একীভূত দৃষ্টিভঙ্গি দেয়। একটি অবস্থান থেকে একটি ব্র্যান্ড তার কৌশলগুলির কার্যকারিতা দেখতে এবং সমস্ত গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়াতে সামঞ্জস্যভাবে সামঞ্জস্য করতে পারে বা প্রয়োজনে আরও দানাদার পদ্ধতির গ্রহণ করতে পারে।

এখানে সিএক্সসি ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের একটি উদাহরণ রয়েছে:

sdl- গ্রাহক-অভিজ্ঞতা-মেঘ

এসডিএল সিএক্সসি বিপণনকারীদের তাদের গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য দ্রুত এবং সহজ উপায়ের প্রতিশ্রুতি দেয় এবং এগুলিকে ক্ষমতা দেয়:

  • ভোক্তার কথোপকথনের বোধ তৈরি করুন বিপণন এবং পণ্যের সিদ্ধান্তগুলি সক্রিয়ভাবে অবহিত করতে প্রতিটি টাচ পয়েন্টে গ্রাহক ডেটা সংগ্রহ করে
  • বুদ্ধিমান ডিজিটাল প্রচারগুলি সরবরাহ করুন লাভবান করে বৈশ্লেষিক ন্যায় এবং আজকের গ্রাহকদের জন্য প্রচারের ইন্টারঅ্যাকশন লক্ষ্যবস্তু করা
  • পাওয়ার হাইপার-প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা ডিভাইস, দিনের সময়, অবস্থান, ভাষা, গ্রাহকের ইতিহাস এবং আরও অনেক কিছুর উপর ভিত্তি করে প্রাসঙ্গিক বিতরণ তৈরি করতে রিয়েল-টাইমে প্রোফাইল এবং আচরণগুলি বিশ্লেষণ করে

এসডিএল গ্রাহক, স্নাইডার ইলেকট্রিক, শক্তি ব্যবস্থাপনার বিশেষজ্ঞের সন্ধানে দেখা গেছে যে একক প্ল্যাটফর্ম এবং মেঘ-ভিত্তিক পদ্ধতি একীভূত এবং বিরামবিহীন গ্রাহকের অভিজ্ঞতা প্রদানের তাদের লক্ষ্য অর্জন করেছে। সংস্থাটি 100 টিরও বেশি দেশ এবং একাধিক ব্যবসায়িক ইউনিটগুলিতে বৈচিত্রপূর্ণ। তারা বিশ্বব্যাপী, এন্টারপ্রাইজ ব্র্যান্ডগুলির জন্য একটি সাধারণ চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়েছিল: কীভাবে কোনও বিশ্বব্যাপী পরিচালিত, বিতরণযোগ্য, বিবিধ পণ্য এবং সমাধানের পরিসর সহ কোনও সংস্থা প্রাসঙ্গিক, সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং দ্রুতগতিতে যে সমস্ত গ্রাহক এবং ভৌগলিক তারা পরিবেশন করছে তাদের কাছে কিছু সরবরাহ করতে পারে?

এই প্রয়োজনটি মেটানোর জন্য, তারা একটি ওয়েব-ভিত্তিক সমাধান সন্ধান করেছেন যা তাদের ডিজিটাল বিপণন কৌশলকে কেন্দ্রিয় করবে, এটির ডিজিটাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার সাথে সারিবদ্ধ করবে এবং স্থানীয় গ্রাহকের প্রয়োজনের সাথে সামঞ্জস্য করতে সঠিক স্তরের নমনীয়তা মঞ্জুর করবে। এসডিএল ঠিক সেটাই সরবরাহ করেছিল।

আমরা আমাদের গ্রাহকদের কাছ থেকে আমাদের ওয়েব অভিজ্ঞতা অবিরতভাবে বিকশিত করার এবং তাদের পরিবর্তিত প্রয়োজনগুলি পূরণের বিষয়ে উত্সাহী। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যক্তিগত গ্রাহকের নির্দিষ্ট প্রয়োজনের প্রতিক্রিয়া জানিয়ে আমাদের ওয়েবসাইটকে সম্পূর্ণ ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতায় রূপান্তর করতে সহায়তা করার জন্য এসডিএল ভালভাবে স্থাপন করেছে। আমরা যখন আমাদের গ্রাহকদের কাছে এই স্তরের প্রাসঙ্গিকতা সরবরাহ করছি তখন তারা তাদের প্রয়োজনীয়তার জন্য দ্রুত উত্তর পেয়ে যায়, তাদের ব্র্যান্ডের আনুগত্য বৃদ্ধি পায় এবং আমাদের পুরো বাস্তুতন্ত্র জেতে। শন বার্নস, স্নাইডার ইলেকট্রিকের ওয়েব এবং ডিজিটাল বিপণনের সিনিয়র সহ-সভাপতি

কিভাবে সম্পর্কে আরও জানুন স্নাইডার ইলেকট্রিক এসডিএল স্যাক্সসি ব্যবহার করছে, এখানে ক্লিক করুন. সম্পর্কে আরও জানুন এসডিএল গ্রাহক অভিজ্ঞতা মেঘ.

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.