স্ব-পরিষেবা বিক্রয় বা মূল্য-ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ - এটি এখনও অভিজ্ঞতা সম্পর্কে

বিক্রয় বৃদ্ধি

গতরাতে প্যাকটসেফের দেওয়া একটি ইভেন্টে আমি উপস্থিত হয়েছি। প্যাকস্যাফ ক্লাউড-ভিত্তিক বৈদ্যুতিন চুক্তি প্ল্যাটফর্ম এবং ক্লিকর্যাপ এপিআই সাস এবং ইকমার্সের জন্য। এটি সেই সাস প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে একটি যেখানে আমি প্রতিষ্ঠাতার সাথে দেখা করতে গিয়েছিলাম যখন তিনি সবেমাত্র পদক্ষেপ নেচ্ছিলেন এবং এখন ব্রায়ানের দৃষ্টিভঙ্গি এখন বাস্তবে - এত উত্তেজনাপূর্ণ।

অনুষ্ঠানে বক্তা ছিলেন ড স্কট ম্যাককর্কল সেলসফোর্স খ্যাতির কথা যেখানে তিনি বিক্রয়কেন্দ্র বিপণন ক্লাউডের সিইও ছিলেন। আমি সেলসফোর্সে স্কটের হয়ে কাজ করার আনন্দ পেয়েছি এবং এটি একটি দুর্দান্ত শেখার অভিজ্ঞতা ছিল। স্কট সেই সমস্ত নেতার মধ্যে একজন ছিলেন যিনি মানব বা প্রযুক্তিগত কোনও পথে বাধা থাকা সত্ত্বেও পণ্য এবং সংস্থাকে সবসময় এগিয়ে নিয়ে যাওয়ার উপায় খুঁজে পান।

স্কট তার আলোচনাকালীন যে বিষয়গুলির একটি উল্লেখ করেছিলেন তা হ'ল প্রযুক্তি স্ট্যাকটি তার গুরুত্বের সাথে দ্রুত সঙ্কুচিত হচ্ছে এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা আকাশচুম্বী। আমাদের টেবিলগুলিতে আমাদের ব্রেকআউট সেশন হয়েছিল যেখানে স্কট গল্পের পরে গল্প ভাগ করে নিয়েছিল যেখানে সেলসফোর্স এবং এক্সেক্টটারেট ক্লায়েন্টদের সাথে এটি ঘটেছে।

মান নির্ধারণ বনাম মান ভিত্তিক মূল্য নির্ধারণ P

কথোপকথন বহির্মুখী বিক্রয় এবং মান-ভিত্তিক মূল্য বিপরীতে জনসাধারণের মূল্য নির্ধারণ এবং স্ব-পরিষেবা বিক্রয় সম্পর্কিত আলোচনায় পরিণত হয়েছিল। উভয় মডেলের সাথে সাএসে কাজ করে আমি প্রত্যেকের সাথে আমার অভিজ্ঞতা ভাগ করে নিলাম। আমি সারণীটিকে ফ্রেশবুকের মাইক ম্যাকডার্মেন্টের ইবুক ডাউনলোড এবং পড়তে উত্সাহিত করেছি, সময় বাধা ভঙ্গ (এটা বিনামূল্যে).

স্থির মূল্যের জন্য কোনও সংস্থার বৃদ্ধি বাড়ানোর জন্য তহবিল বা একটি গুরুত্বপূর্ণ লাভ প্রয়োজন profit আপনার যদি উল্লেখযোগ্য মার্জিন না থাকে তবে আপনি জৈবিকভাবে বাড়তে চলেছেন। আপনি যদি আপনার কোম্পানির জন্য ইচ্ছাকৃত, debtণমুক্ত প্রবৃদ্ধি চান তবে এটি ঠিক হতে পারে। তবে ধীরে ধীরে বৃদ্ধি ঝুঁকি নিয়ে আসে। এমন সময়ে যখন সস্তার সমাধানগুলি সন্ধান করতে বা আপনার নিজের তৈরি করার জন্য প্রবেশের পথে বাধা একটি বড় বাস্তবতা হয়ে উঠছে, বাজার আপনাকে পেরিয়ে যেতে পারে। আপনি যদি আজ একটি সাএস প্ল্যাটফর্ম চালাচ্ছেন তবে লোহা গরম থাকার সময় আপনার স্ট্রাইক করা দরকার। স্কট যেমন বলেছে, আপনার নাক রক্তাক্ত করতে ইচ্ছুক হতে হবে।

মান ভিত্তিক মূল্য আপনার গ্রাহককে আপনার মূল্য নির্ধারণের পরিবর্তে আপনার পণ্য এবং পরিষেবাদি মূল্য দেওয়ার অনুমতি দিয়ে বিপুল লাভ অর্জনের সুযোগ দেয়। প্রতিযোগীরা পপ আপ হয় - যা তারা প্রায়শই স্থির করে তা নির্ধারিত মূল্যের নীচে প্রতিযোগিতা হতে পারে। মান-ভিত্তিক মূল্য আপনি প্রবৃদ্ধির জন্য ব্যবহার করতে পারেন এমন মার্জিন এবং মূলধন সরবরাহ করতে পারে। কিছু সংস্থাগুলি বনাম অন্যান্য সংস্থাগুলির জন্য এক্সেক্টট্যাটারেটের লাইসেন্স কী ছিল তার বৈচিত্রটি সময়ে সময়ে তাত্পর্যপূর্ণ ছিল। বেসলাইনগুলি থাকাকালীন কাউকেই অধীনে যেতে উত্সাহিত করা হয়নি, সেখানে কোনও সিলিং ছিল না। সুতরাং একটি আর্থিক পরিষেবা গ্লোবাল কর্পোরেশন বিক্রয় ত্রৈমাসির শেষ দিনে একটি ছোট ব্যবসায় সাইন আপ করার চেয়ে বার্তা প্রতি অনেক বেশি অর্থ প্রদান করতে পারে।

ইমেল শিল্প হ'ল উভয় কৌশলগুলির সংমিশ্রণ। মেলচিম্পের মতো খেলোয়াড়ের সর্বজনীন মূল্যের মডেল ছিল, অন্যদিকে এক্সট্যাক্টারেটে মান-ভিত্তিক মূল্য ছিল। দুটি পণ্যই দুর্দান্ত পণ্য এবং আশ্চর্যজনক সেবার জন্য বৃদ্ধিতে বিস্ফোরিত হয়েছিল - তবে শেষ পর্যন্ত এক্সট্যাক্টারেজেটটি জয়ী হয়ে এন্টারপ্রাইজ মার্কেটটি গ্রাস করে এবং সেলসফোর্সের কাছে কিনেছিল। মূল্য-ভিত্তিক লাভ এবং আগ্রাসী বিক্রয় বৃদ্ধি কোম্পানিতে আরও বিনিয়োগ বাড়িয়ে তোলে - এবং বাকিটি ইতিহাস।

বিশ্বাস ও কর্তৃপক্ষ

আমি এর আগে আলোচনা করেছি যে অনলাইন বিপণনে বিশ্বাস এবং কর্তৃত্ব উভয়ই প্রয়োজন। মেলচিম্প বনাম এক্স্যাক্ট্যাটারেজের গল্পে, উভয়ই শিল্পের দ্বারা স্বীকৃত হয়েছিল। গ্যাকনার এবং ফরেস্টার এর মতো শিল্প প্রতিবেদনের মাধ্যমে স্বীকৃতি অর্জনের জন্য এক্সটেক্ট্যাজেট কঠোর পরিশ্রম করেছিল। তারা বড় বড় আরএফপি অনুসরণকারী লোকদেরও নিয়োগ দেয়, স্কট একটি গল্প ভাগ করে নিয়েছিল যেখানে তারা 5 টি আরএফপি-র মধ্যে 5 টি জিতেছে যা সংস্থাগুলির বৃদ্ধির উপর জোর দিয়েছে, তবে যেখানে তারা চূড়ান্তভাবে সফল হয়েছিল। এক্সেক্টট্যাজেট বৃহত্তর গ্রাহকরা যেমন জিতেছে, তারা আরও ব্র্যান্ড পাওয়ার জন্য এই ব্র্যান্ডগুলিকে উন্নত করেছে। এবং তাদের একটি দর্শনীয় অ্যাকাউন্ট ম্যানেজমেন্ট দল ছিল যা শিল্প নেতাদের সাথে অত্যন্ত বিশ্বাসযোগ্য সম্পর্ক তৈরি করেছিল।

মেলচিম্পের ক্ষেত্রে তারা স্ব-পরিষেবা বিক্রয়, একটি উচ্চতর ব্যবহারকারী ইন্টারফেস, একটি মজাদার ব্র্যান্ড এবং একটি প্রতিক্রিয়াশীল পরিষেবা বিভাগের উপর নির্ভর করেছিল। আসলে, যখন আমি আমাদের খুললাম DK New Media অফিস, আমি আমাকে অভিনন্দন জানিয়ে মেলচিম্পের একটি দর্শনীয় উপহারের বাক্স পেয়েছি। আমি এক্স্যাক্টটারেজ থেকে কিছু শুনিনি (এটি কোনও সমালোচনা নয়, আমি তাদের লক্ষ্য তালিকায় ছিলাম না)। মেলচিম্প সোশ্যাল মিডিয়ায় শুনছিল, আমাকে প্রভাবক হিসাবে স্বীকৃতি দিয়েছিল এবং আমি জানতাম যে আমি তাদের জন্য এই শব্দটি ছড়িয়ে দেব।

মেলচিম্প এবং এক্সট্যাক্টজারেট উভয়ই গ্রাহকের অনন্য অভিজ্ঞতা তৈরিতে কাজ করেছে। প্রযুক্তিটি ছিল অপ্রয়োজনীয়। উভয় সংস্থা একটি বৈদ্যুতিন বার্তা সরবরাহ করে। এক্সেক্টটারেজের থ্রুটপুট এবং ডেলিভারিবেলিটি প্রথম দিকে এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের কাছ থেকে কোম্পানির কাছে বিশাল অঙ্কন ছিল, তবে পরবর্তী বছরগুলিতে এটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং বিশ্বব্যাপী ক্লায়েন্টদের জন্য প্রায় অসম্ভব সমাধানের কারুকাজ করার ক্ষমতা ছিল। তাদের কর্তৃত্ব ছিল, তারপরে কাজটি করে বিশ্বাস তৈরি করল।

স্ব-পরিষেবা বনাম বিক্রয় টিম

স্ব-পরিষেবা একটি সম্পূর্ণ অন্তঃসত্ত্বা অভিজ্ঞতা এবং একটি আশ্চর্যজনক ব্র্যান্ড এবং অনলাইন সচেতনতার একটি জোয়ার তরঙ্গ প্রয়োজন requires আপনার যদি একটি উচ্চতর পণ্য থাকে তবে আপনি বাজারটি জিততে পারেন। আমি বিশ্বাস করি ঢিলা এটা করেছে। যেহেতু আমাদের ঠিকাদার রয়েছে যে আমরা প্রকল্পগুলির মধ্যে এবং এর বাইরেও কাজ করি, তাই আমি প্রথমবার স্ল্যাকের কাছ থেকে একটি নোট পেয়েছিলাম যে তারা চেক ইন করেনি এমন ব্যবহারকারীদের জন্য তারা আমাকে অর্থ ফেরত দিয়েছে that এটা কত শীতল? অ্যাপটি ভুলে যান; আমি অভিজ্ঞতার প্রেমে ছিলাম। (জিফির সংহতকরণের কথা উল্লেখ না করে যা সারা দিন হাসি ফোটাতে থাকে)।

স্ল্যাকও এন্টারপ্রাইজে প্রবেশ করেছে। এটি সত্যই এমন একটি জিনিস যা আমরা প্রায়শই একটি স্ব-পরিষেবা প্ল্যাটফর্মের সাথে দেখতে পাই না। সি-স্যুট প্রায়শই সামাজিক এবং সামগ্রী বিপণনে প্রবেশ করা কঠিন difficult যদি আমাদের ক্লায়েন্টরা সি-স্যুটে বিক্রি করতে চায়, আমরা সাধারণত নৈশভোজ, সম্মেলন এবং অন্যান্য সুযোগগুলির মতো ব্যক্তিগত সুযোগগুলি দেখছি। স্ল্যাক একটি ব্যতিক্রম তবে উদ্দেশ্য, দুর্দান্ত পণ্য অভিজ্ঞতা, মূল্য নির্ধারণ এবং মূল্য এবং একটি টন বিনিয়োগ যা একটি পিআর ওয়েভ তৈরি করেছিল যা অনলাইনে ছড়িয়ে পড়েছিল। এটি অনুসরণ করা একটি কঠিন কাজ।

বিক্রয় দল আছে বিবর্তিত. আমরা দৈর্ঘ্যে সামাজিক বিক্রয় নিয়ে আলোচনা করেছি এবং আপনি আমাদের কাছ থেকে শিগগিরই একটি হোয়াইটপেপার দেখতে পাবেন যাতে প্রশিক্ষণের কিছু সুযোগ রয়েছে। একটি মনে রাখতে হবে যে গ্রাহক ভ্রমণ আজকাল সত্যের মুহূর্তটিকে কোম্পানির দোরগোড়ায় ঠেলে দিয়েছে। কিছু বিপণনকারী ভুল করে বিশ্বাস করে যে বিক্রয়কর্মীদের অর্ডার গ্রহণকারী করে তোলে। একেবারে বিপরীতে, বিক্রয়কারীদের বরাবরের মতো তীব্র হতে হবে কারণ প্রতিটি সম্ভাবনা তাদের গবেষণা করেছে এবং কেবল ক্রয়চক্রের শেষে তাদের সাথে যোগাযোগ করে। বিক্রয়কর্মীরা ক্লায়েন্টকে শিক্ষিত করার জন্য নেই; এটি প্রায়শই হয়ে গেছে। আপনার বিক্রয় দলটি সেখানে রয়েছে সবচেয়ে কঠিন চ্যালেঞ্জগুলি কাটিয়ে উঠতে।

বিক্রয় দলগুলি প্রায়শই প্রতিভার সংমিশ্রণ হয়।

  • টিমগুলিতে অল্প বয়স্ক, তাজা বিক্রয়কারী লোক রয়েছে যারা কঠোর এবং কোনও উত্তর দেওয়ার জন্য নেয় না। যেহেতু আমি আলোচনা করতে পছন্দ করি না, তাই এই লোকদের সাথে আমার মুখোমুখি হওয়া ঘৃণা। আমি সারা দিন তাদের কল এবং ইমেলগুলি উপেক্ষা করব কারণ তারা প্রায়শই আমাকে এমন পণ্য বা পরিষেবাগুলিতে কথা বলেন যা আমার প্রয়োজন হয় না। এই বিক্রয়গুলি আপনার ত্রৈমাসিক তৈরি করতে পারে তবে সময়ের সাথে সাথে তারা আপনার ব্র্যান্ডের অভিজ্ঞতার জন্য ধ্বংসাত্মক।
  • বুদ্ধিমান, শিল্প নেতাদের কাছে যাদের গ্রাহকের পুরো রোলডেক্স রয়েছে তারা বারবার বিক্রি করতে পারে কারণ তারা যে সমস্ত কোম্পানিতে কাজ করেছে তারা এই ক্রেতার সাথে বিশ্বাস তৈরি করেছে। এই বিক্রয়কর্মীরা আমার পছন্দসই কারণ তারা সমাধানটি আমার কাছে আনতে পারে এমন মানটিকে তারা স্বীকৃতি দেয় এবং আমি তাদের আমার চাহিদা অনুযায়ী মূল্য নির্ধারণের বিষয়ে বিশ্বাস করি। তারা আমার এমন কিছু বিক্রি করার ঝুঁকি নেবে না কারণ তারা সেই বিশ্বাস লঙ্ঘন করবে না। এবং তারা একটি নেটওয়ার্কিং সংস্থান যা তারা আমাকে কিছু বিক্রি করতে পারে বা না করতে পারে।

অভিজ্ঞতা

আপনার ব্যবসায়টি যে অভিজ্ঞতা তৈরি করছে তা এগুলিই নেমে আসে। এটি সর্বোত্তম পণ্যগুলির মাধ্যমে ভার্চুয়াল অভিজ্ঞতা হতে পারে বা আপনার অভ্যন্তরীণ মানব সম্পদগুলির মাধ্যমে এটি একটি ব্যক্তিগত অভিজ্ঞতা হতে পারে। বেশিরভাগ সময়, স্ব-পরিষেবা পণ্যগুলির ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় এক টন বিনিয়োগের প্রয়োজন হয় এবং হতাশার খুব কম বা জায়গা নেই কারণ আপনার ব্যবহারকারীরা আপনাকে বেছে নিয়েছিল কারণ তারা তা করেনি প্রয়োজন কারও সাথে কথা বলতে।

আপনি যখন আপনার মানব বিক্রয় শক্তি হ্রাস করে অর্থ সাশ্রয় করতে পারেন, তবুও আপনাকে উচ্চতর অভিজ্ঞতা তৈরি করতে, মুখের দুর্দান্ত শব্দটি উত্সাহিত করতে এবং এই শব্দটি প্রকাশের জন্য জনসংযোগের মাধ্যমে সচেতনতা চালাতে খুব বেশি বিনিয়োগ করতে হবে। এটি সস্তা নয়। এবং আপনি যদি মার্কেটপ্লেসে প্রতিযোগিতা করার জন্য আক্রমণাত্মকভাবে আপনার প্ল্যাটফর্মটির মূল্য নির্ধারণ করেন তবে প্রয়োজনীয় বিপণনে বিনিয়োগের জন্য আপনার পর্যাপ্ত পরিমাণ অবশিষ্ট থাকতে পারে না।

সত্যই উন্নত পণ্য অভিজ্ঞতা বিপণনের ব্যয়গুলি কাটিয়ে উঠতে পারে, তবে এটি পণ্য বিপণনের পবিত্র কান্ড। সম্ভাবনাগুলি হ'ল, যে কোনও ত্রুটিগুলি কাটিয়ে উঠতে এবং আপনার ক্লায়েন্টদের সাফল্য নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় মানবসম্পদ আনতে আপনার একটি দুর্দান্ত মার্জিন থাকা দরকার। মান-ভিত্তিক মূল্য অনেক পরিস্থিতিতে একটি ভাল পছন্দ হতে পারে।

2 মন্তব্য

  1. 1

    দুর্দান্ত পোস্ট, ড। আমরা আপনাকে থাকতে ভালোবাসি - এবং আমি একমত হই, আমিও মনে করি যে এর কিছু অংশ দাম নির্ধারণের জটিলতা এবং এমন এক সংস্থাগুলির জন্য বিকশিত হওয়ার আগ্রহের দিকে নেমে আসে যা এক দিক থেকে শুরু হয়েছিল তবে একটি পণ্য অন্যটির সাথে আরও উপযুক্ত উপযুক্ত হতে পারে।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.