মনোযোগ ক্রেতারা: খুচরা Yelp এ রেস্তোঁরাগুলির চেয়ে বেশি পর্যালোচনা উপার্জন করে

স্থানীয় সিও রেস্তোঁরা

তুমি শুনো দাবি, তুমি ভাবো হোটেলের। তুমি শুনো স্বাস্থ্য গ্রেড, তুমি ভাবো ডাক্তার। তুমি শুনো তীক্ষ্ন চিতকার, এবং সম্ভাবনাগুলি আপনার মনে হয় ভাল রেস্টুরেন্ট। ঠিক এ কারণেই এটি পড়ার জন্য অনেক স্থানীয় ব্যবসায়িক মালিক এবং বিপণনকারীদের জন্য আশ্চর্য হয়ে আসে ইয়েলপের নিজস্ব পরিসংখ্যান যা বলে যে, ১১০০ মিলিয়ন গ্রাহক পর্যালোচনাগুলির মধ্যে ইয়েল্পার প্রবর্তনের পর থেকে চলে গেছে, 22% শপিংয়ের সাথে সম্পর্কিত বনাম 18% রেস্টুরেন্ট সম্পর্কিত। খুচরা খ্যাতি, তখন ইয়েল্পের সামগ্রীর প্রভাবশালী অংশ তৈরি করে, ইট-ও-মর্টার উদ্যোগগুলিকে ইঙ্গিত দেয় যে একটি সক্রিয় জেল্প উপস্থিতি বজায় রাখা স্থানীয় অনুসন্ধান বিপণনের প্রয়োজনীয়তা।

এলোমেলো বাস্তব-বিশ্বের উদাহরণ: সান ফ্রান্সিসকো বে এরিয়ায় ইয়েল্পের শীর্ষস্থানীয় হোম উন্নতির দোকানগুলি দেখুন। কিছু আউটলেটগুলি যে পরিমাণ পর্যালোচনা করেছে তার নিখুঁত সংখ্যা উল্লেখযোগ্য। আমরা ডিসকাউন্ট বিল্ডার্স সাপ্লাই (250), লো এর বাড়ির উন্নতি (427), কোল হার্ডওয়্যার (297) এবং ক্লিফের বিভিন্নতা (461) দেখি। প্রধান ব্র্যান্ড এবং স্বতন্ত্র খুচরা বিক্রেতাদের এই মিশ্রণটি পর্যালোচনা হাইলাইট করে মোট যে কোনও ব্যবসায় উপার্জন করতে পছন্দ করবে, যদি তারা ইতিবাচক অনুভূতি ধারণ করে।

তবে ধরাটি এখানে: ইয়েলপের পর্যালোচনা নির্দেশিকা গ্রাহক পর্যালোচনা বিশ্বে কিছু কঠোরতম, বিশেষত সংস্থাগুলি সরাসরি ভোক্তাদের পর্যালোচনার জন্য জিজ্ঞাসা করা নিষেধ করে। সুতরাং গাইডলাইন-কমপ্লায়েন্ট হয়েও কীভাবে খুচরা ব্যবসা ইয়েল্পে প্রতিযোগিতামূলক হতে পারে? আপনাকে কেবল এটি করতে সহায়তা করার জন্য 5 টি টিপস।

1. সম্পদ নষ্ট করা এড়িয়ে চলুন

এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার ব্যবসায়ের উচিত ইয়েল্পের নির্দেশিকা উপেক্ষা করার সিদ্ধান্ত নেওয়া উচিত এবং সমস্ত গ্রাহকদের ইয়েলপে আপনাকে পর্যালোচনা করতে বলা শুরু করা উচিত, প্রচেষ্টার বিনিয়োগের ক্ষেত্রে আপনার রিটার্ন সার্থক হতে পারে না। ইতিমধ্যে আনুমানিক সর্বনিম্ন 5 টি পর্যালোচনা সহ কোনও প্রতিষ্ঠিত ইয়েল্পার নয় এমন কাউকে আপনাকে পর্যালোচনা করতে বললে সাধারণত তাদের প্রতিক্রিয়া ফিল্টার হয়ে যায়। এবং, আপনার ব্যবসায়ের জন্য পর্যালোচনা রেখে যাওয়া একদম ব্র্যান্ডের নতুন অ্যাকাউন্টগুলির পর্যালোচনা দৈত্যের সাথে লাল পতাকা বাড়াতে পারে।

এটি মনে রাখবেন, এবং এটিও পর্যবেক্ষণ করুন ইয়েল্প প্রকাশ্য গাইডলাইন-লঙ্ঘনকারীদের লজ্জা দিয়েছে অতীতে, ইয়েল্প পর্যালোচনার জন্য নির্দোষ ভোক্তা-ভিত্তিক প্রশস্ত জিজ্ঞাসা এড়ানো আপনার সংস্থানগুলি (এবং সম্ভবত আপনার খ্যাতি) রক্ষা করবে, আপনাকে বিকল্প কৌশলগুলি ব্যবহার করার জন্য মুক্ত করবে।

২. এক্সিলেন্সের চূড়ান্তভাবে আলিঙ্গন করুন

পর্যালোচনা পরিচালন প্ল্যাটফর্ম গ্যাথআপ দ্বারা পরিচালিত একটি ভোক্তা জরিপে এটি সম্পূর্ণরূপে পাওয়া গেছে  পর্যালোচনাগুলির 25% ব্যতিক্রমী গ্রাহকের অভিজ্ঞতা থেকে আসে। এই চিত্রটি দৃ strongly়ভাবে নির্দেশ করে যে প্রতিষ্ঠিত ইয়েল্প ব্যবহারকারীদের জিজ্ঞাসা না করেই আপনার ব্যবসায়টি পর্যালোচনা করতে অনুপ্রাণিত করার অন্যতম সেরা উপায় হ'ল পরিষেবার সময় তাদের প্রত্যাশা ছাড়িয়ে যাওয়া। আপনি যদি জনপ্রিয় ব্র্যান্ডের ইয়েল্প পর্যালোচনাগুলির মাধ্যমে পড়েন, আপনি ইয়েলপার্স জার্নালিংয়ের ঘটনাগুলি আবিষ্কার করেছেন যা সেগুলিকে উন্নীত করেছে: একজন ক্লার্ক যিনি ভুলে যাওয়া আইটেম সরবরাহের জন্য পার্কিংয়ের দিকে এগিয়ে এসেছিলেন, একজন বিক্রয়কর্মী যিনি কঠোর বিক্রয়ের পরিবর্তে সৎ জ্ঞান সরবরাহ করেছিলেন, এমন একটি ব্যবসা তারা ইতিমধ্যে স্টক না করে আনন্দের সাথে কাস্টম অর্ডার করবে।

এটি সংযোজন সৌজন্যের মতো সাধারণ বা দুর্দান্ত 'ওয়াও' ফ্যাক্টরের মতো অত্যাশ্চর্য কিছু হতে পারে যা কোনও গ্রাহক আশা করেনি যা তাদের স্বেচ্ছায় তাদের আনন্দ ভাগ করে নেওয়ার জন্য নিখরচায় সময় কাটাতে ইয়েল্পে চালিত করবে। যদি আপনার ব্যবসায়ের আরও ইয়েল্প পর্যালোচনা প্রয়োজন হয়, আপনি খালি-ন্যূনতম অনুশীলনগুলি বড় জিনে পরিণত করতে পারেন কিনা তা পরীক্ষা করতে গ্রাহক পরিষেবা নীতি এবং প্রোগ্রামগুলি নিরীক্ষণ করুন।

৩. একজন বিদায়ী শেফার্ড হোন

'হার্ড মানসিকতা' গ্রাহক বা পর্যালোচকদের জন্য সবচেয়ে বেশি চাঞ্চল্যকর বর্ণনা নয়, তবে উনিশ শতকের পর থেকে এটি মানব মনোবিজ্ঞানের একটি স্ট্যান্ডার্ড পর্যবেক্ষণ যা সমকক্ষরা মানুষের আচরণকে প্রভাবিত করে। আপনাকে পর্যালোচনা (জিজ্ঞাসা না করে) ছাড়ার জন্য প্রতিষ্ঠিত ইয়েল্পারদের চালিত করার একটি খুব সহজ উপায় হ'ল অন্যদের কাছে তা দেখানো। আপনার Yelp উপস্থিতি প্রচারের নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি ছিল স্পষ্টভাবে তাদের দ্বারা অনুমোদিত:

আপনার ওয়েবসাইটে:

  • আপনার সেরা ইয়েল্প পর্যালোচনাগুলি হাইলাইট করুন, যতক্ষণ আপনি পর্যালোচকদের এটি করার অনুমতি চেয়েছিলেন।
  • আপনি ব্যবহার নিশ্চিত হন Yelp অনুমোদিত লোগো এটি পরিবর্তন করে বা বিকৃত না করে
  • নিশ্চিত হয়ে নিন যে আপনি পর্যালোচনাটি ইয়েল্পার লিখেছেন, যিনি এটি লিখেছেন এবং তাদের ভাষা বা তাদের রেটিং পরিবর্তন করবেন না।
  • আপনি ব্যবহার করতে পারেন ইয়েলপের নিজস্ব উইজেট আপনার ওয়েবসাইটে সরাসরি পর্যালোচনা এম্বেড করতে।

দোকান

  • যদি আপনার ব্যবসায় যোগ্যতা অর্জন করে, আপনি উইন্ডো আঁকড়ে থাকা 'লোকজন আমাদের উপর ঝাঁপিয়ে পড়ুন' পেতে পারেন।
  • একটি 'Yelp উপর আমাদের অনুসন্ধান করুন' অনুরোধ
  • আপনার ওয়েবসাইটে অনুমোদিত ব্যবহারের অনুরূপ, আপনি কাস্টম প্রিন্ট উপকরণগুলিতে বিশিষ্ট, আনল্টার্ড ইয়েল্প পর্যালোচনাগুলি অন্তর্ভুক্ত করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি স্টোর পোস্টার, ব্যানার, ব্রোশিওর, ফ্লাইয়ার এবং অন্যান্য সম্পদের উপর তাদের পর্যালোচনা বৈশিষ্ট্যযুক্ত করার জন্য ইয়েল্পারের অনুমতি চাইতে পারেন।

উপরের সমস্ত কৌশলগুলি ইয়েল্প ব্যবহারকারীদের সচেতনতা বাড়ানোর চেষ্টা করে যে অন্যরা সক্রিয়ভাবে ব্যবসায়টি পর্যালোচনা করছে। আপনি মৃদুভাবে কিন্তু দক্ষতার সাথে তাদের রূপান্তরের এমন এক বিন্দুতে চালিয়ে যাচ্ছেন যাতে তারা ব্যান্ডওয়াগনে ঝাঁপিয়ে পড়ে এবং তাদের নিজস্ব পর্যালোচনা যুক্ত করার সিদ্ধান্ত নেয়।

4. ইয়েলপকে একটি দ্বি-মুখী কথোপকথন করুন

ইয়েল্পের মতো প্রধান পর্যালোচনা প্ল্যাটফর্মগুলিতে গ্রাহক পাবলিক আপনার ব্র্যান্ড সম্পর্কে চলমান কথোপকথনটি বাস্তবতার মুখোমুখি হওয়ার পক্ষে সত্যই সাহসী হতে পারে। পর্যালোচনাগুলির ভয় আধুনিক খ্যাতি ব্যবস্থাপনার একটি বাস্তব এবং বৈধ ঘটনা, তবে উদ্বেগ (এবং ব্যবসায়িক ফলাফলগুলি) অনেকগুলি প্ল্যাটফর্ম সরবরাহ করে মালিকের প্রতিক্রিয়া ফাংশনটির পারদর্শী ব্যবহারের মাধ্যমে উল্লেখযোগ্যভাবে পরিবর্তন করা যেতে পারে। এই বৈশিষ্ট্যটি মালিককে সমস্ত পর্যালোচনাতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে এবং অনেক কিছু লেখা হয়েছে সম্পূর্ণরূপে নেতিবাচক পরিস্থিতিতে বিপরীত করতে এই ফর্মের বিপণনের শক্তি সম্পর্কে। মালিকদের প্রতিক্রিয়াগুলির সক্ষমতা সম্পর্কে কম বলা হয়নি ধনাত্মক কৃতজ্ঞতা প্রদর্শনের জন্য পর্যালোচনা এবং আরও নিযুক্তি বাড়িয়ে তোলা।

ইতিবাচক ইয়েল্প পর্যালোচনাগুলি স্বেচ্ছাসেবী সামগ্রীতে গ্রাহকরা আপনার ব্যবসায়ের জন্য তৈরি করছে তা পর্যালোচনা করে পর্যালোচকদের ধন্যবাদ জানানোই উপযুক্ত নয় - এটি আপনি যেভাবে আপনার পৃষ্ঠপোষকদের প্রতি প্রশংসা করছেন তা অন্য যেল্পারদের কাছে প্রমাণ করার একটি দুর্দান্ত উপায়। ব্যবসায়ের মালিক যারা একটি সংক্ষিপ্ত লেখার জন্য সময় নেয় তবে প্রথা যথাযথ ধন্যবাদ প্রকাশের প্রতিক্রিয়া অন্যান্য সমস্ত সম্ভাব্য গ্রাহকদের কাছে ইঙ্গিত দিচ্ছে যে তাদের সময় এবং ভাল কথার মূল্য হবে। ব্যবসায়ের একটি গ্যারান্টিযুক্ত ধন্যবাদ আপনাকে এটি পর্যালোচনা করার জন্য একটি অতিরিক্ত উত্সাহ হিসাবে কাজ করে। কে প্রশংসা পেয়ে উপভোগ করেন না?

মনে রাখবেন, এলিট ইয়েল্পাররা ইয়েল্পের উপর অত্যন্ত সক্রিয় - তারা সেখানে লেখার গুরুত্ব সহকারে উপভোগ করেন। আপনার সক্রিয় মালিকের প্রতিক্রিয়া উপস্থিতির সাথে তাদের একটি ভাল সংকেত প্রেরণ করুন, আপনার এক ঝাঁক শখ সাধারণভাবে রয়েছে।

৫. এটি বিবেচনা করুন, আপনার বিবেচনার ভিত্তিতে

এই টিপটি ছোট স্থানীয় ব্যবসায়ের জন্য সবচেয়ে উপযুক্ত যা তাদের গ্রাহকদের সাথে সত্যিকারের সম্পর্ক তৈরি করে। শপিং সেক্টরে, এর মধ্যে বইয়ের দোকানগুলি, পোশাকের বুটিকগুলি, উপহারের দোকানগুলি, ফার্মের স্ট্যান্ডগুলি, স্বতন্ত্র মুদি বা হার্ডওয়্যার স্টোরগুলি বা শিল্পী, সংগীতশিল্পী বা অ্যাথলিটদের মতো একটি অনন্য জনসংখ্যার পরিপূরণ করা উদ্যোগগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে just

যদি আপনি বা আপনার শীর্ষ-স্তরের, বিশ্বস্ত কর্মীদের সদস্যরা নিয়মিত গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক বিকাশ করে থাকেন, তবে কোনও অনিচ্ছুক মুহূর্তে আপনি ইয়েল্প সম্পর্কে ব্যক্তিগতভাবে তাদের সাথে কথা বলতে পারবেন না এমন কোনও কারণ নেই। যদি আপনি আবিষ্কার করেন যে তারা একটি সক্রিয় ইয়েল্পার, কখনও কোনও পর্যালোচনা জিজ্ঞাসা না করার ইয়েল্পের নির্দেশিকাগুলির মধ্যে কাজ করার চেষ্টা করছেন এমন কোনও ব্যবসায়ীর মালিক হওয়ার মতো অবস্থা সম্পর্কে আপনাকে চ্যাট করতে বাধা দেওয়ার কিছুই নেই। এর মূল বিষয় হ'ল গ্রাহকের অনুভূতিগুলি চালিত করা নয় - পয়েন্টটি হ'ল আপনি যে সম্প্রদায়টি ভাগ করেন তাতে ব্যবসায়ের খ্যাতির গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা সম্পর্কে দ্বি-মুখী কথোপকথন হওয়া। আপনার গ্রাহক নীতি সম্পর্কে কী ভাবেন? আপনি এটি কি মনে করেন? যদি গ্রাহক আপনার উদ্যোগের প্রতি নিবেদিত থাকে তবে এই জাতীয় কথোপকথন তাদের আপনার দরজা উন্মুক্ত রাখতে তাদের অংশটি করতে অনুপ্রেরণা জাগাতে পারে যাতে তারা আপনার অফারগুলি উপভোগ করতে পারে।

সাতরে যাও

ইয়েলপের নীতি সত্যতার প্রতি তাদের দায়বদ্ধতা থেকে শুরু করে। তারা পর্যালোচনাগুলি নিরপেক্ষ হোক, এটি নিশ্চিত করতে যে তারা সমস্ত গ্রাহকের পক্ষে কার্যকর। এটি অবশ্যই বোধগম্য - কেউ জাল বা উদ্দীপক পর্যালোচনার ভিত্তিতে ভুয়া মতামত তৈরি করতে চায় না।

স্থানীয় খুচরা বিক্রেতারা, ইতিমধ্যে জানেন যে তাদের সততা এবং ন্যায্যতার নিজস্ব মূল মূল্যবোধ অবলম্বন করে বেঁচে থাকার জন্য প্রতিযোগিতা করতে হবে। এই নিবন্ধটি প্লাটফর্মটিকে অপব্যবহার না করে, আপনার কোম্পানির উপার্জন চালানোর জন্য ইয়েলপের অগাধ শক্তি থেকে উপকার পাওয়ার জন্য কিছু টিপস সরবরাহ করেছে। এর বাইরেও, এটি ইয়েল্পের, তাদের পরিসেবা গ্রাহকদের এবং অংশীদারিত্বমূলক ব্যবসায়ের উপর নির্ভর করে যে কী নীতিমালা সবার পক্ষে ন্যায্য করে তা অন্বেষণ করতে অবিরত। সমস্ত পক্ষকে আমলে নিয়ে, এটি এমন একটি আলোচনা যা চালিয়ে যাওয়া দরকার।

Yelp এ আপনার ব্যবসায়ের বিষয়ে প্রথমে কী বলা হচ্ছে তা নিশ্চিত নন? বা অভিভূত এবং নিশ্চিত কোথা থেকে শুরু করবেন? মোজ লোকাল শীঘ্রই আপনার ব্যবসায়ের ইয়েল্প উপস্থিতি দাবী করতে এবং পরিচালনা করতে এবং তাদের প্ল্যাটফর্মের মধ্যে শক্তিশালী স্থানীয় অনুসন্ধান পরিচালনার বৈশিষ্ট্যগুলির পাশাপাশি পর্যালোচনাগুলিতে প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম হবে।

আজই আপনার নিখরচায় বিচার শুরু করুন!

2 মন্তব্য

  1. 1

    দুর্দান্ত নিবন্ধ, তবে আমার একটি প্রশ্ন আছে। তুমি বলো:
    "আপনার সেরা ইয়েল্প পর্যালোচনাগুলি হাইলাইট করুন, যতক্ষণ আপনি পর্যালোচকদের এটি করার অনুমতি চেয়েছিলেন।"

    পর্যালোচনাটি প্রকাশ্যে পোস্ট করা থাকলে কেন আপনার অনুমতির দরকার?

  2. 2

    হাই অস্কার!
    একটি ভাল প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য ধন্যবাদ। আমি এই টুকরোটি থেকে লিঙ্কযুক্ত নিবন্ধগুলির প্রতি, ইয়েল্পের নিজস্ব প্রয়োজন হয় যে আপনি এটি করুন। আমার ধারণা হ'ল ইয়েল্প যেভাবে দেখছেন তা হ'ল পর্যালোচক তাদের কথাটি ইয়েল্প এবং যে প্ল্যাটফর্মগুলিতে ইয়েল্প বিতরণ করে সে সম্পর্কে তাদের প্রকাশ্যে সম্মত হয়েছে - তারা তৃতীয় পক্ষের সংস্থার ওয়েবসাইটে তাদের কথা প্রকাশ্যে সম্মতি জানায়নি। সুতরাং, আমি এখানে ইয়েল্পের নিজস্ব প্রয়োজনীয়তাগুলি কেবল অতিক্রম করছি, তবে আমি যেমন বলেছি, আমি মনে করি যে নীতিমালাটি কী ন্যায্য করে তোলে তা ব্যবসায়ের মালিকদের সাথে ইয়েল্পের অন্বেষণ অব্যাহত রাখা দরকার definitely আশাকরি এটা সাহায্য করবে!

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.