সামাজিক ব্যবসায়ের প্রথম পদক্ষেপ: আবিষ্কার

সামাজিক যোগাযোগ

নকশা দ্বারা সামাজিক ব্যবসাআমি সম্প্রতি (দ্বিতীয়বারের মতো) দুর্দান্ত বইটি পড়া শেষ করেছি, ডিজাইন দ্বারা সামাজিক ব্যবসা: সংযুক্ত সংস্থার জন্য রূপান্তরকারী সামাজিক মিডিয়া কৌশল Strate, দ্বারা ডিওন হিঙ্কলিফ এবং পিটার কিম.

আমি প্রায়শই যে প্রশ্নটি শুনি তা হ'ল "আমরা কোথা থেকে শুরু করব?" সংক্ষিপ্ত উত্তরটি আপনার উচিত শুরুতে শুরু, তবে আমরা কীভাবে শুরুটি সংজ্ঞায়িত করি তা সম্ভবত সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ পদক্ষেপ।

কোন সংস্থা কীভাবে চলে সামাজিক সহযোগিতা একীকরণ এবং সামাজিক ব্যবসা তাদের কার্যকরী সমস্ত ক্ষেত্রে ধারণা? এটি একটি সর্বাত্মক বা কিছুই প্রচেষ্টা হওয়া উচিত, বা এটি একটি জ্ঞাত ব্যবসায়ের কৌশল দ্বারা সংযত করা উচিত? একটি সাধারণ আবিষ্কারের প্রচেষ্টাটিতে সমস্তগুলি বোঝা এবং ডকুমেন্ট করা জড়িত প্রসেস, ঘটনাবলী, এবং ট্রিগার প্রতিষ্ঠানের মধ্যে ক্রিয়াকলাপ সম্পর্কিত। উদাহরণস্বরূপ, ক্রয়ের ক্রম তৈরি এবং সম্পাদন করতে প্রয়োজনীয় বিচক্ষণ সিরিজের কী কী? একটি রশিদ? টুইটারে গ্রাহকের অভিযোগের উদ্ভব? একটি পণ্য রিটার্ন?

গ্রাহক মিথস্ক্রিয়া

অনেক সংস্থা সামাজিক কার্যক্রমের সামনে এবং কেন্দ্রের মাধ্যমে প্রক্রিয়াগুলি ম্যাপ করা উচিত এই ধারণার সাথে একটি সামাজিক ব্যবসায় উদ্যোগে পৌঁছাবে। এবং এটি নতুন থেকে আক্ষরিক স্কেচ প্রক্রিয়াগুলি খুব লোভনীয় হয়ে ওঠে সামাজিক আবশ্যক। সমস্ত বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলি সম্পূর্ণরূপে সংজ্ঞায়িত করার জন্য চাপ দেওয়া হলে অনেক সংস্থার হাতে এটি থাকে না। এবং এটি তাত্ক্ষণিকতার বোধকে যুক্তিযুক্ত বিসর্জনে যুক্ত করতে পারে।

তবে আরেকটি, এবং আমার মতে আরও ভাল পদ্ধতির বিষয়টি প্রথমে সম্পূর্ণরূপে চিহ্নিত করা সমস্ত বিদ্যমান প্রক্রিয়া প্রবাহ, নির্ভরতা, সংস্থানসমূহ, ইত্যাদি এটির একটি কারণ হ'ল বেশিরভাগ ব্যতিক্রম ম্যাপ করা হয় না এবং খারাপভাবে বোঝা যায়। লোকেরা সাধারণত এই ক্রিয়াকলাপগুলির চারপাশে কাঠামো গঠনের কথা ভাবেন না এবং তারা প্রায়শই মোটামুটি গতিশীল হতে থাকে।

2012 PM তে স্ক্রিন শট 11 23 6.20.26

এই ধরণের অগ্রসর ব্যায়াম সংস্থানগুলিতে যথেষ্ট বিনিয়োগের প্রতিনিধিত্ব করতে পারে। এমনকি কোনও এন্টারপ্রাইজ প্রশস্ত অ্যাপ্লিকেশন যেমন স্যাপ, ওরাকল এবং অন্যদের জন্যও এটি প্রথমবারের মতো উপস্থাপন করতে পারে যে ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া এবং নির্ভরতা আক্ষরিকভাবে এমনভাবে ম্যাপ করা হয় যা অনেকের দ্বারা বোঝা যায়। কিন্তু একটি সামাজিক ব্যবসায়ের উদ্যোগ চালু করুন এই সুস্পষ্ট প্রচেষ্টা ব্যতীত প্রক্রিয়া উন্নতি পরিমাপ করতে ব্যবহৃত মেট্রিকগুলি তৈরিতে এবং ব্যবহার করা যেতে পারে এমন কারণগুলি সনাক্ত করা আরও বেশি কঠিন করে তোলে। এবং এটি গুরুত্বপূর্ণ, এমনকি যদি আপনি এখনই আপনার গ্রাহক পরিষেবার খণ্ডনের অংশ হিসাবে টুইটার বা ফেসবুক ব্যবহারের (বা সম্পর্কে গুরুতর হওয়ার) কথা ভাবছেন। শিশুর পদক্ষেপ.

বিদ্যমান প্রক্রিয়া প্রবাহ এবং ক্রিয়াকলাপগুলি সম্পূর্ণরূপে বোঝার আর একটি কারণ হ'ল অনুশীলনটি প্রায়শই পারে এমন অঞ্চলগুলি সনাক্ত করুন যেখানে ব্যতিক্রমগুলির ওভারল্যাপ ঘটে, হটস্পট যদি আপনি চান। প্রক্রিয়াগুলিতে হটস্পটগুলির ধারণাটিও একটি সূচক হতে পারে যে একটি ওয়াটারহোল রয়েছে, যেখানে ডাইভারজেন্ট ফাংশনাল গ্রুপগুলির লোকেরা তথ্যের আদান-প্রদানের জন্য অনানুষ্ঠানিকভাবে (বা এমনকি কার্যত) মিলিত হয়। প্রায়শই, এগুলি বিদ্যমান প্রক্রিয়া প্রবাহে সংজ্ঞায়িত হয় না।

এই ধরণের পদ্ধতির বেশিরভাগ সামাজিক ক্রিয়াকলাপ সঠিকভাবে ফ্রেম করে এতে এটি বিদ্যমান প্রক্রিয়াগুলির সংযোজন হিসাবে কাজ করা উচিত। এটি বোঝায় না যে কোনও সংস্থা আরও সহযোগী, গ্রাহক কেন্দ্রিক ইত্যাদির চিহ্নটি হারিয়েছে is এতে বোঝা যায় যে সামাজিক সাহায্যের জন্য নিযুক্ত করা হচ্ছে খুব নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের সমস্যা সমাধান করুন.

দ্রষ্টব্য: এটি বইটির একটি অনুমোদিত লিঙ্ক!

3 মন্তব্য

  1. 1
  2. 3

    কল্পিত চিত্র!
    দুর্দান্ত ওভারভিউ, এটি আমাকে এমন কিছু নির্দেশ করেছে যা আমি বুঝতে পারি নি
    আগে. আপনার দুর্দান্ত কাজের জন্য আমার উত্সাহ দেওয়া উচিত। আমি একই সেরা আশা করছি
    ভবিষ্যতে আপনার কাছ থেকেও কাজ করুন। আমাদের সাথে এই তথ্য ভাগ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.