গ্রাহকরা সোশ্যাল মিডিয়াতে আপনাকে পৌঁছানোর চেষ্টা করছেন, আপনি কি আছেন?

সামাজিক শ্রবণ

সামাজিক মিডিয়াতে ভোক্তাদের দ্বারা প্রতিবেদনে করা 5 টির মধ্যে 6 টির অনুরোধ উত্তরহীন যান। ব্যবসায়ীরা সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যম হিসাবে এর প্রভাবটিকে যোগাযোগের মাধ্যম হিসাবে স্বীকৃতি দেওয়ার পরিবর্তে সম্প্রচার মাধ্যম হিসাবে ব্যবহার করার ভয়াবহ ভুল করতে থাকে। অনেক আগে, সংস্থাগুলি ইনবাউন্ড কল পরিচালনার গুরুত্বকে স্বীকৃতি দেয় যেহেতু গ্রাহক সন্তুষ্টি প্রত্যাহার এবং গ্রাহকের মূল্য বৃদ্ধি করার জন্য প্রত্যক্ষ কারণযুক্ত।

এর আয়তন সামাজিক মিডিয়া অনুরোধ 77% বৃদ্ধি পেয়েছে বছরের পর বছর. কিন্তু প্রতিক্রিয়াগুলি কেবল ব্যবসায়গুলির দ্বারা 5% বৃদ্ধি পেয়েছে। এটাই বিশাল ব্যবধান! সামাজিক অনুরোধগুলি কেন একই মনোযোগ পাচ্ছে না? আমার ধারণা হ'ল গ্রাহকরা ফোনের মাধ্যমে যেমন কোনও প্রতিক্রিয়া আশা করেন না তাই তারা উত্তরহীন হয়ে যাওয়া কোনও কলটিতে বসলে তারা যেমন মন খারাপ করেন না তেমন হয় না। কিন্তু ব্যবসায়ের জন্য সুযোগ সত্যিকার অর্থে একটি সামাজিক প্রভাব তৈরি করা বেশিরভাগ শিল্পে বিশাল ... বিশেষত জেনে যে আপনার প্রতিযোগীরা প্রতিক্রিয়াশীল নয়!

গত এক বছরে, ব্র্যান্ড এবং গ্রাহকদের মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়া কথোপকথনে কিছু অবাক করা ট্রেন্ড উদ্ভূত হয়েছিল। সামাজিক ব্যবসা সামগ্রিক এবং শিল্প-নির্দিষ্ট উভয় প্রবণতার একটি দ্রুত ওভারভিউ অফার করে।

The Olymp Trade প্লার্টফর্মে ৩ টি উপায়ে প্রবেশ করা যায়। প্রথমত রয়েছে ওয়েব ভার্শন যাতে আপনি প্রধান ওয়েবসাইটের মাধ্যমে প্রবেশ করতে পারবেন। দ্বিতয়ত রয়েছে, উইন্ডোজ এবং ম্যাক উভয়ের জন্যেই ডেস্কটপ অ্যাপলিকেশন। এই অ্যাপটিতে রয়েছে অতিরিক্ত কিছু ফিচার যা আপনি ওয়েব ভার্শনে পাবেন না। এরপরে রয়েছে Olymp Trade এর এন্ড্রয়েড এবং অ্যাপল মোবাইল অ্যাপ। সোস্যাল ইনডেক্স স্প্রাউট সোশ্যাল দ্বারা সংকলিত এবং প্রকাশিত একটি প্রতিবেদন। সমস্ত রেফারেন্সড ডেটা Q18,057 9,106 এবং Q8,951 1 এর মধ্যে ক্রমাগত সক্রিয় অ্যাকাউন্টগুলির 2013 পাবলিক সোশ্যাল প্রোফাইলগুলি (2 ফেসবুক; 2014 টুইটার) এর উপর ভিত্তি করে that এই সময় পাঠানো 160 মিলিয়নেরও বেশি বার্তা এই প্রতিবেদনের উদ্দেশ্যে বিশ্লেষণ করা হয়েছিল।

সামাজিক-ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.