সামাজিক সিআরএম হ'ল সেই শর্তগুলির মধ্যে একটি যা অতিরিক্ত ব্যবহার ও বিভ্রান্তির দিকে ঝুঁকে পড়ে। কার্যত মনে হচ্ছে যে কোনও সংস্থা যে কোনও সামাজিক বৈশিষ্ট্য রয়েছে তাদের অ্যাপ্লিকেশনগুলি সামাজিক সিআরএম রাজ্যে শ্রেণিবদ্ধ করা শুরু করেছে। আমার মতে, বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা একটি সামাজিক প্ল্যাটফর্মের অবশ্যই এটি নিজেকে সামাজিক সিআরএম বলার আগে অবশ্যই থাকতে পারে:
- পর্যবেক্ষণ - রিয়েল-টাইমে সামাজিক নিরীক্ষণ এবং সতর্কতা সেট আপ করার ক্ষমতা।
- শনাক্ত - কোনও সামাজিক প্রোফাইল সনাক্তকরণ ক্যাপচার এবং সামাজিক প্রোফাইল জুড়ে তথ্য সংগ্রহ করার এবং ব্যক্তি বা কেন্দ্রিক রেকর্ডে এটি প্রয়োগ করার ক্ষমতা, তারা সীসা বা গ্রাহক কিনা তার শ্রেণিবদ্ধকরণ সহ।
- কর্মপ্রবাহ - সামাজিক মিথস্ক্রিয়া রুট করার ক্ষমতা, কার্যগুলি বরাদ্দকরণ এবং রেজোলিউশনগুলি প্রয়োগ করা হয়েছে তা নিশ্চিত করার ক্ষমতা।
- প্রচারাভিযান - আপসেল এবং অধিগ্রহণকে ড্রাইভ করার জন্য বাগদান প্রচারগুলি সক্রিয়ভাবে উত্পন্ন করার ক্ষমতা the
- প্রতিবেদন - সামাজিক চ্যানেল এবং সিআরএম জুড়ে সামগ্রিক প্রতিবেদন তৈরির দক্ষতা বিনিয়োগের ক্ষেত্রে ফেরতের বিষয়টি নিশ্চিত করতে ensure
অ্যাভেক্ট্রা সোশ্যাল সিআরএম প্রয়োজনীয় সমস্ত উপাদান রয়েছে বলে মনে হয় এবং এই ইনফোগ্রাফিকটি প্রকাশ করেছে কীভাবে সামাজিক সিআরএম জ্বালানী ব্যস্ততা এবং বৃদ্ধি.
দুর্দান্ত তথ্য মিঃ কার! আমি বিশ্বাস করতে পারি যে সামাজিক ক্রিম সংস্থায় ভাল প্রভাব ফেলতে পারে। দুর্দান্ত পোস্ট!