আপনার সামাজিক মিডিয়া সংকট প্রতিক্রিয়া আপনার পেশা ক্ষতিগ্রস্থ করা হয়

কান্না মানুষ
কপিরাইট ফ্লিকার ব্যবহারকারী ক্রেগ সানটার

বোস্টনে সাম্প্রতিক মর্মান্তিক ঘটনার সময় সোশ্যাল মিডিয়া ক্রিয়াকলাপের কোনও অভাব ছিল না। আপনার ফেসবুক এবং টুইটার স্ট্রিমগুলি সামগ্রীতে মিনিট-মিনিটে প্রকাশিত ইভেন্টগুলি উল্লেখ করে ওভারলোড হয়েছিল। আসলে, এর বেশিরভাগ প্রসঙ্গের বাইরে বোঝায় না।

এছাড়াও সামাজিক মিডিয়া বিপণন ব্র্যান্ড পরিচালকদের কোনও অভাব নেই যারা একটি সঙ্কটের সময় সেরা অনুশীলনগুলি বেছে নিয়েছিল। স্ট্যাসি ওয়েস্কো লিখেছেন: "আমাকে নিজেকে থামিয়ে বলতে হয়েছিল, 'না, লোকেরা এখন দেখার দরকার নেই,' এবং আমার ফেসবুক পৃষ্ঠাটি বাকি দিন খালি রেখে দেয়।" জন লুমার সতর্ক করেছেন যে "ব্র্যান্ড বার্তাপ্রেরণগুলি এই সময়ে প্রায়শই ছদ্মবেশী হিসাবে আসতে পারে।" পলিন ম্যাগনুসন বলেছেন, "ট্র্যাজেডির মুহুর্তে তবে আমাদের দর্শকদের এটির প্রয়োজন নেই” "

হতেই লাগলো.

বেশিরভাগই একই পরামর্শ দেয় এবং বাস্তবে তারা এমনকি একই পরামর্শ দেয় এক নম্বর তাদের তালিকা। স্টিভেন শটাক এটিকে "তাত্ক্ষণিকভাবে নির্ধারিত টুইটগুলি, পোস্ট এবং ইমেলগুলি অক্ষম করুন calls"

কেন? কারণ ব্লগহার্স হিসাবে এলিসা কামাহোর্ট লিখেছেন:

আমরা বাচ্চাদের কারুশিল্প সম্পর্কে নির্লজ্জভাবে কথা বলা সংগঠন হতে চাই না, যখন আমাদের সম্প্রদায়টি স্কুলের শুটিংয়ে কত শিশু আহত হয়েছে বা হারিয়ে গেছে তা জানার জন্য অপেক্ষা করে। আমাদের সম্প্রদায়টি ম্যারাথনে তাদের বন্ধুবান্ধব এবং আত্মীয়স্বজনের কাছ থেকে শোনার অপেক্ষায় থাকাকালীন আমরা অ্যাথলেটিক গিয়ারের বিষয়ে প্রচুর পরিমাণে প্রচার করার মতো সংস্থা হতে চাই না।

কান্না মানুষ

Lick ফ্লিকার ব্যবহারকারী ক্রেগ সানটার

এই প্রতিক্রিয়াগুলি বোঝার চেষ্টা করতে গিয়ে আমি মেরি বেথ কির্কের মন্তব্য পেয়েছিলাম গ্রাহক। সে করেছে নিম্নলিখিত বিষয়:

ব্যবসায়িক এবং ভয়ঙ্কর, বিরক্তিকর ঘটনাগুলির ফলে মানুষের জীবন হ্রাস ঘটে কেবল মিশ্রিত হয় না।

আমরা সকলেই একটি বড় সংকটে আক্রান্ত। আমরা সকলেই সংবেদনশীল। আমরা যখন সন্ত্রাসবাদ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা শিল্প দুর্ঘটনার মতো ভয়াবহ কিছু নিয়ে কাজ করি তখন ব্যবসায়ের ক্রিয়াকলাপের দৈনন্দিন হ্রাসটি এত কম গুরুত্বপূর্ণ বলে মনে হয়।

কাজ বন্ধ করার আকাঙ্ক্ষা বুঝতে পারি। শিকাগো ট্রিবিউন যখন রাষ্ট্রপতি কেনেদীকে হত্যা করা হয়েছিল (শুক্রবার) রিপোর্ট সোমবার, কার্যত সমস্ত অফিস এবং বেশিরভাগ ব্যবসা বন্ধ ছিল এবং বেশিরভাগ স্কুল-কলেজ ক্লাস স্থগিত করেছিল।

তবে বোমা হামলা এবং সন্দেহভাজনদের সন্ধানের ক্ষেত্রে বোস্টনের বাইরে (সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যতীত) কারও ব্যবসা বন্ধ করা বা গতি কমিয়ে দেওয়ার কোনও রেকর্ড আমি পাই না। প্রত্যেকে গবেষণা এবং বিকাশ চালিয়ে যাচ্ছে, উত্পাদন চালিয়ে যাচ্ছে, বিক্রয় কল চলছে, আর্থিক বিশ্লেষণ পরিচালনা করবে, প্রতিবেদন লিখবে, গ্রাহকদের সেবা করবে এবং পণ্য সরবরাহ করবে।

ব্যবসায়ের প্রতিটি দিক এক ব্যতীত চলতে থাকে। আমরা আমাদের বিপণন প্রচারগুলি বিশেষত আমাদের বন্ধ করার কথা সামাজিক মাধ্যম বিপণনের প্রচারণা a একটি সঙ্কটের সময়।

কেন বিপণন অন্যান্য ব্যবসায়ের ফাংশন থেকে আলাদা? যদি "ব্যবসায়িক ও বিরক্তিকর ইভেন্টগুলি মিশ্রিত না হয়" তবে আমরা কেন ধীর করব না সব নিচে? এত বড় ব্র্যান্ড ম্যানেজাররা কেন মনে করে যে বিশ্ব যখন কোনও বড় সংকটে মনোনিবেশ করে তখন তাদের কাজ করা উচিত? প্ল্যান্ট ম্যানেজার, বিক্রয় পরিচালক, অ্যাকাউন্টিং ম্যানেজার এবং অন্য সবাই কি একই রকম হওয়া উচিত নয়?

Lick ফ্লিকার ব্যবহারকারী খাওয়াকিনস04

Lick ফ্লিকার ব্যবহারকারী খাওয়াকিনস04

বিপণনকারীরা অন্য সবার চেয়ে কম বা বেশি মানুষ নন। যদি আমরা আমাদের সামাজিক মিডিয়া বার্তাগুলি বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিই তবে আমরা হয় তা বলছি প্রত্যেকে ট্র্যাজেডির দিকে মনোনিবেশ করা উচিত বা আমরা এটা বলছি আমরা আমাদের ব্যবসায় অপরিহার্য নয়।

যদি এটি প্রাক্তন হয় তবে সোশ্যাল মিডিয়ায় নিরব থাকা মানে বোঝা যাচ্ছে যে আমরা অন্যান্য পেশার কম লোকের কথা ভাবি যারা এখনও কী চলছে তার দিকে মনোযোগ দেওয়ার পরিবর্তে তাদের কাজ করছেন।

যদি এটি পরে থাকে তবে আমরা বলছি যে বিপণন আমাদের সংস্থাগুলির অন্যান্য বিভাগগুলির মতো গুরুত্বপূর্ণ নয়। আসলে, আমি মনে করি বিপণনকারী হিসাবে আমাদের নিজস্ব মূল্য সম্পর্কে বরং সীমিত দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে। আমি অনলাইনে বিষয়টি নিয়ে আলোচনা করার চেষ্টা করার সাথে সাথে এটি স্পষ্ট হয়ে উঠল:

সুতরাং এখানে একটি সামাজিক মিডিয়া সংকট চলাকালীন আমার নিজস্ব সেরা অনুশীলনের তালিকা। আপনি সম্ভবত একমত হবে। মন্তব্যগুলির জন্য এটিই হ'ল:

প্রথমে সংস্থাটি বন্ধ করে দেওয়া বা অপারেশন হ্রাস করা হচ্ছে তা জানতে আপনার ব্যবস্থাপনার সাথে কথা বলুন - যদি তারা তাড়াতাড়ি বন্ধ করার পরিকল্পনা করে, কর্মীদের বাড়িতে পাঠাবেন, বা ক্রিয়াকলাপ হ্রাস করুন, আপনার বিপণন সেই অনুযায়ী হ্রাস করা উচিত। এবং এই সিদ্ধান্ত জনগণের কাছে জানানোর জন্য আপনিও দায়বদ্ধ থাকবেন।

দ্বিতীয়ত, সংবেদনশীল হতে পারে এমন উপাদানগুলির জন্য আপনার পুরো বিপণন কৌশলটি পর্যালোচনা করুন। এমন একটি স্টোর ডিসপ্লে যা আপনার পণ্যগুলিকে "ডিএ বিওএমবি" বলে ঠিক একই বিষয়বস্তুযুক্ত একটি টুইট হিসাবে আপত্তিজনক। ইভেন্টগুলি উদ্ঘাটিত হওয়ার সাথে সাথে পর্যবেক্ষণ চালিয়ে যান যাতে আপনি প্রয়োজন অনুযায়ী সামঞ্জস্য করতে পারেন। আপনার সংস্থাটি সমস্ত ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ বন্ধ না করে কেবল সমস্ত নির্ধারিত বার্তা বাতিল করবেন না।

তৃতীয়ত, বর্তমান ট্র্যাজেডির সাথে আপনার ব্যবসায় এবং আপনার শিল্পের সম্পর্ক পর্যালোচনা করুন। যদি আপনি অ্যাথলেটিক সরঞ্জাম প্রস্তুত করেন, ম্যারাথন বোমা সংকটবদ্ধতার সাথে জড়িত আপনার দাতব্য সংস্থা সম্পর্কে সচেতনতা বাড়ানোর প্রচেষ্টার সাথে আপনার কিছু প্রচারমূলক বার্তা প্রতিস্থাপন করতে অনুপ্রেরণা জাগাতে পারে। অথবা, আপনি সরাসরি সাহায্যের উপায় খুঁজতে চাইতে পারেন। (উদাহরণ স্বরূপ: আনহিউসার-বুশ কী করেছে হারিকেন স্যান্ডির পরে।)

চতুর্থত, আপনার অনুভূতি প্রকাশের বিষয়ে সতর্ক থাকুন। সকলেই জানেন যে প্রত্যেকে বর্তমান ট্র্যাজেডির ক্ষতিগ্রস্থদের কথা ভাবছেন। আপনার কাছে "আমাদের হৃদয় বেরিয়ে ..." এর বাইরে কিছু যুক্ত না করা অবধি আপনার ব্র্যান্ড হিসাবে সম্ভবত কিছু বলা উচিত নয়। আপনি অবশ্যই এপিকিউরিয়াস বা কেনেথ কোলে পরিণত হবেন না। এবং সম্ভবত আপনার কোম্পানির প্রতিক্রিয়াতে কী করছে তা কেবল আপনাকে ব্যাখ্যা করা উচিত যদি সেই তথ্য আপনার গ্রাহকদের এবং উকিলগুলিকে প্রভাবিত করে।

উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি কোনও আর্থিক অনুদান দিচ্ছেন, সঙ্কটের সময় এটি সম্পর্কে কথা বলবেন না। তবে যদি আপনার কর্মীরা রক্ত ​​দিতে চলেছে, লোকজনকে জানিয়ে দিন যে কল এবং ইমেলগুলি ফিরতে বিলম্ব হবে।

আপনার সামাজিক মিডিয়া সংকট প্রতিক্রিয়া আপনার পেশা ক্ষতিগ্রস্থ করছে। আপনি যদি বিশেষজ্ঞরা যা বলেন তা করেন এবং সমস্ত অটোমেটেড মেসেজিং বন্ধ করে দেন আপনি, তবেই আপনি বোঝাচ্ছেন যে বিপণনকারীরা কেবলমাত্র কাজ করা বন্ধ করার জন্য যথেষ্ট সংবেদনশীল মানুষ এবং কী গুরুত্বপূর্ণ তা নিয়ে মনোনিবেশ করছেন, বা আপনি বোঝাচ্ছেন যে বিপণন অন্যান্য ব্যবসায়ের মতো অপরিহার্য নয় ফাংশন উভয় পছন্দ পেশায় খারাপভাবে প্রতিফলিত করে।

আসুন বিপণনকে প্রথম শ্রেণির নাগরিক করে তুলি। আসুন অন্যান্য বিভাগের অন্যান্য পেশাদারদের সাথে যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাতে, বুদ্ধিমানের পরিকল্পনা নিয়ে এবং মানবিক আচরণ করার জন্য কাজ করি।

নীচে দ্বিমত নির্দ্বিধায়।

10 মন্তব্য

  1. 1

    হাই রবি -

    আমি আপনাকে এই টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো টুকরো বলে প্রশংসা করি এবং আমি মনে করি যে জাতীয় ট্র্যাজেডির মুহুর্তে কারও বিপণনের বার্তা পরিবর্তনের সাথে জড়িত জটিল সমস্যাগুলির জন্য আপনার পরীক্ষাটি উপযুক্ত।

    এটি বলেছিল - আমি আপনার সাথে একমত নই

    আপনি লিখেছেন, "আমরা যদি আমাদের সোশ্যাল মিডিয়া ম্যাসেজিং বন্ধ করার সিদ্ধান্ত নিই, আমরা হয় বলছি সবাইকে ট্র্যাজেডির দিকে মনোনিবেশ করা উচিত বা আমরা বলছি যে আমাদের ব্যবসায়ের জন্য অত্যাবশ্যক নই।"

    আমি মনে করি এটি একটি মিথ্যা দ্বৈতবাদ - ট্র্যাজেডির সময় স্বয়ংক্রিয় বিপণন প্রচার স্থগিত করার পছন্দ দ্বারা কেবলমাত্র দুটি সম্ভাব্য বার্তাই এগুলি নয়।

    আমার পক্ষে এটি একটি স্বীকৃতি যে আমার শ্রোতাদের মধ্যে দুঃখের বিভিন্ন পর্যায়ে সম্ভাব্য লোক রয়েছে। এবং অন্যরা মোটেই দুঃখ পাচ্ছেন না। তবে ট্র্যাজেডি এবং ক্ষতির প্রতি মানুষের প্রতিক্রিয়াগুলির জটিলতার কারণে, বিশেষত বৃহত আকারে, আমি বিশ্বাস করি যে একমাত্র নৈতিক প্রতিক্রিয়া হ'ল স্বয়ংক্রিয় বিপণন বার্তাটি কারওর দুঃখকে যুক্ত না করার চেষ্টা করা যা গ্লিব, প্রদাহজনক বা অন্যথায় ক্ষতিকারক হতে পারে could কেউ শোকাহত - বিশেষত আমার শ্রোতার একটি * প্রচুর পরিমাণে শোক রয়েছে এমন একটি ভাল সম্ভাবনা রয়েছে তা জেনে।

    এটি এতটা নয় যে আমি বিশ্বাস করি যেখানে আমি আমার শ্রোতাদের সেখানে নজরদারি করতে হবে সেখানে পরিচালনা করতে পারি। এটাই আমি আশাবাদী যে তারা সম্পূর্ণ ও সমৃদ্ধ জীবনযুক্ত এমন লোক যেখানে লোকেরা লাভের চেয়ে বেশি মূল্যবান। আমি আশা করি আমার ব্যবসা তাদের বিশ্বের সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ জিনিস না এবং ট্র্যাজেডির পরে আমি আমার বিপণন বার্তাকে সেই অনুসারে উপযুক্ত করে তুলতে চাই।

    আমার এবং আমার অংশীদারের জন্য, আমরা যখন আমাদের স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি বন্ধ করেছিলাম, তখন আমরা আমাদের শ্রোতাদের সাথে যোগাযোগ বন্ধ করি নি। আমরা জানতাম যে আমাদের শ্রোতাদের শোনার জন্য আমাদের বিশেষত হাতছাড়া হওয়া দরকার। পরিবর্তে স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি দ্রুত সরিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করার চেয়ে। সোশ্যাল মিডিয়া সামগ্রীতে প্রায়শই "কথোপকথন শুরু করা" এর একটি স্বয়ংক্রিয় ক্রমটি বিরতি দেওয়া সহজ এবং কয়েকটি সহজ আন্তরিক আপডেটগুলি পোস্ট করার পাশাপাশি মানের ব্যস্ততায় মনোনিবেশ করা সহজ। আমাদের জন্য, এটি আমাদের শ্রোতাদের প্রয়োজনীয়তার প্রতি কী দেখায় সে সম্পর্কে আমাদের নির্বাচিত প্রতিক্রিয়া ছিল।

    বোমা ফাটার পরে আমাদের প্রথম আপডেটটি ছিল দৌড়ের এক সাধারণ গ্রাফিক যা ক্যাপশনে বোস্টনের সম্প্রদায় এবং ম্যারাথনের দৌড়বিদদের জন্য আমাদের প্রার্থনা প্রকাশ করে। ৮০,০০০ এর বেশি ভিউ (মাত্র কয়েক ঘন্টার মধ্যে 80,000K এর বেশি) দিয়ে আমি যুক্তি দিয়েছিলাম যে এটি একটি বিপণন বার্তা যা আমাদের শ্রোতাদের সাথে কেবল আমাদের স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি চালিয়ে যাওয়ার চেয়ে বেশি উপযুক্ত উপায়ে অনুরণিত হয়েছিল।

    আমাদের জন্য, ব্র্যান্ড হিসাবে সত্যতার মান খুব গুরুত্বপূর্ণ, কেবল ট্র্যাজেডির মুহুর্তগুলিতে নয়, সর্বদা। ব্র্যান্ড হিসাবে, শেথ গডিনের সত্যতার সংজ্ঞাটি ব্যবহার করা আমরা কাদের সাথে আমরা বলি তার সাথে আমাদের ক্রিয়াগুলি মেলে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। আমরা এমন লোক যারা প্রকৃতপক্ষে আমাদের গ্রাহকদের যত্ন নিই - কেবল লাভের উত্স হিসাবে নয়, প্রকৃত অনুভূতির অধিকারী প্রকৃতির মানুষ, যার মধ্যে কয়েকটি ট্র্যাজেডি এবং শোকের মুহুর্তগুলিতে বেশ জটিল। আমাদের পক্ষে খাঁটি হওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত হওয়া অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যে জাতীয় বিপদ ও শোকের সময়ে আমাদের বিপণন বার্তাটি সংবেদনশীল উপায়ে সাড়া দেয়।

    কিছু উপায়ে - আপনি এমনকি বলতে পারেন যে এই মুহুর্তে একটি স্বয়ংক্রিয় বিপণন বার্তা স্থগিত করা বিপণনের কার্যকারিতার অসাধারণ শক্তির প্রতি শ্রদ্ধা প্রকাশ করে, তবে ক্ষমতার সাথে এটিকে বিজ্ঞতার সাথে ব্যবহার করার দায়িত্ব আসে responsibility

    একটি কথোপকথন শুরু করার জন্য ধন্যবাদ - এটিকে এড়িয়ে যাওয়া খুব গুরুত্বপূর্ণ বিষয় বলে আমি মনে করি।

    • 2

      মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ, পলিন

      আমার বক্তব্যটি হ'ল সঙ্কটের সময় স্বয়ংক্রিয় বার্তাগুলি স্থগিত করা কারণ "আমাদের আরও উদ্বেগ করার জন্য আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয় রয়েছে" এই বিষয়টির সাথে অসামঞ্জস্যপূর্ণ বলে মনে হয় যে আমাদের ব্যবসায় যা করছে তার সমস্ত কিছুই আমরা স্থগিত করি না। কেন অবিরত বিক্রয় অব্যাহত রাখার চেয়ে লোকেরা সময়মতো কাজ করে আসবে বা জনসাধারণের জন্য উন্মুক্ত থাকবে এমন প্রত্যাশা অব্যাহত রাখার চেয়ে কেন বাজার অব্যাহত রাখে?

      আমি ব্র্যান্ডগুলি খাঁটি হওয়ার পক্ষে মোটেও বিরোধী নই। আমি মনে করি এমন কিছু মামলা রয়েছে যেখানে আমাদের জাতীয় মনোযোগ ব্যবসায়ের সমস্ত দিক থেকে ট্র্যাজেডির দিকে ফিরিয়ে নেওয়া দরকার। এজন্য আমি রাষ্ট্রপতি কেনেডি-র ক্ষতির কথা উল্লেখ করেছি।

      আমার উদ্বেগ হ'ল বিপণনকারীদের আচরণ এবং ব্যবসায়ের অন্যান্য শাখার আচরণের মধ্যে অসঙ্গতি। আমার মনে হয় সেই অসঙ্গতি পেশার ক্ষতি করে কারণ এটি বিপণনকারীকে অ-অপরিহার্য বলে মনে করতে পারে বা তাদের অত্যধিক সংবেদনশীল বলে মনে করতে পারে।

      আমি বিপণন আরও সম্মান পেতে চান। এমন সময়ে জনসাধারণের বিপণনের ক্রিয়াকলাপ হ্রাস করা যখন বেশিরভাগ অন্যান্য শাখা সম্পূর্ণ গতিতে কাজ করে চলেছে যেমন এটি দ্বিতীয় শ্রেণির নাগরিক হিসাবে বিপণনকে শক্তিশালী করবে।

      • 3

        আমি দ্বিমত পোষণ করব। আপনি লিখেছেন, “আমি বিপণন আরও সম্মান পেতে চাই। এমন সময়ে পাবলিক মার্কেটিং ক্রিয়াকলাপ হ্রাস করা যখন বেশিরভাগ অন্যান্য শাখা পুরো গতিতে কাজ করে চলেছে যেমন এটি দ্বিতীয় শ্রেণির নাগরিক হিসাবে বিপণনকে আরও শক্তিশালী করবে। "

        সত্য, আমি বিশ্বাস করি যে বিপরীতটি সত্য is জাতীয় ট্র্যাজেডির সময়ে বিপণনের ক্রিয়াকলাপ হিসাবে ব্যবসায় পরিচালনার ফলে বিপণনকারীদের প্রতি শ্রদ্ধা হ্রাস পাবে - যে এটি সর্বশক্তিমান ডলারের প্রতি এত বেশি কেন্দ্রীভূত হওয়ার কারণে বিপণনের জনসাধারণের উপলব্ধি জোরদার করবে যে তারা তাদের গ্রাহকদের সত্যিকারের প্রয়োজন এবং আবেগের যত্ন নেবে না that । আমার ব্যবসায়, আমার গ্রাহকদের কাছ থেকে প্রাপ্ত প্রতিক্রিয়া আমার মতামতকে সমর্থন করেছে। এবং সত্যই - একটি ছোট ব্যবসা হওয়ায় আমরা অন্যান্য ক্রিয়াকলাপ স্থগিত করেছিলাম। এবং পূর্ববর্তী জীবনে এইচআর পরিচালক থাকাকালীন, আমি সন্দেহ করব যে সোমবার বিকেলে প্রচুর অন্যান্য ব্যবসায়িক ক্রিয়াকলাপ ঘটেনি। মামলাটি যেভাবেই হোক প্রমাণ করার মতো আমার কাছে কোনও সংখ্যা নেই, তবে ব্যবসায়ের যে কোনও স্মার্ট নেতা তার বা তার কর্মচারীদের সেই সময়ে যা প্রয়োজন তা মজুত করে নিয়েছিলেন এবং এর মধ্যে কিছু লোককে যদি সম্ভব হয় তাড়াতাড়ি বাড়িতে যেতে দেওয়াও অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। মিশনটি গুরুত্বপূর্ণ, তবে লোক (গ্রাহক বা কর্মচারী) ছাড়া মিশনটি ঘটে না।

        বিপণনের উদ্দেশ্য কী? নিজস্ব মূল্য প্রমাণ করার জন্য বা ব্র্যান্ডের প্রতি সম্মানজনকভাবে কোনও সিদ্ধান্ত গ্রহণ করতে কোনও গ্রাহককে উত্সাহিত করা। যদি এটি প্রাক্তন হয় তবে নিশ্চিত হয়ে টুইট করুন। যদি তবে, আমি দৃ strongly়ভাবে মনে করি বাজারের নাড়ি পেতে এবং যথাযথ প্রতিক্রিয়া জানাতে একটি বিরতি আরও কার্যকর হতে পারে। বিচ্ছিন্ন সত্তা হিসাবে বিপণনের মূল্যের জন্য আপনি যা চান তার পক্ষে যুক্তি দিতে পারেন। আমি ঠিক ততটা আবেগ দিয়ে তর্ক করব যে বিপণন শেষ নয় বরং শেষের উপায়। এবং আমি দেখছি না যে পেশার প্রতি শ্রদ্ধার অভাব হিসাবে।

        উদাহরণ হিসাবে - আমার গাড়িতে, পেট্রোলটি শেষ হওয়ার উপায়। আমি এটি অত্যন্ত সম্মান করি, তবে নিজেই, গাড়ির যান্ত্রিকতা ছাড়াই, এটি কিছুই করে না। এবং এটি ছাড়া আমার গাড়ি চলবে না। আমার গাড়ির অন্যান্য সিস্টেমে মনোযোগ না দিয়ে আমার পেট্রোলের মানের উপর একচেটিয়া দৃষ্টি নিবদ্ধ করা আমার গাড়িটিকে আরও দক্ষতার সাথে চালিত করবে না।

        • 4

          আমার কাছে, যে ব্র্যান্ডটি তার পণ্যগুলি চালিয়ে যাওয়া বন্ধ করে তবে সেগুলি তৈরি করে চলেছে, কফি শপ চেইন যা টুইট বন্ধ করে কফি বিক্রি করে keeps সেগুলি ব্র্যান্ড যার জন্য আমি কিছুটা শ্রদ্ধা হারাতে চাই। এগুলি যেন বেশিরভাগ সময় বিপণন থেকে দূরে সরে যায় তবে মনে হয় ট্র্যাজেডির সময় তাদের ভলিউমটি ডাউন করা দরকার।

          আমি মনে করি না বিপণন একটি বিচ্ছিন্ন সত্তা। আমি মনে করি এটি কোনও সংস্থার সংস্কৃতি এবং এর গ্রাহক ও উকিলদের সাথে এর সম্পর্কের সাথে নিবিড়ভাবে সংযুক্ত হওয়া উচিত।

          এ কারণেই আমি ব্র্যান্ডগুলি কেবল বিপণন বিভাগকে বিচ্ছিন্ন না করে সর্বজনীন সিদ্ধান্ত নিতে দেখতে চাই। আমি মনে করি এটি করা বিপণনের প্রতি শ্রদ্ধা বাড়িয়ে তুলবে, কারণ জনসাধারণের মতামত সর্বাধিকীকরণের জন্য পোস্টিংয়ের পরিবর্তে সংস্থাটি সকলেই একই পৃষ্ঠায় থাকবে।

  2. 6

    রবি,

    আমার পলিনের সাথে একমত হতে হবে যদিও আমি মনে করি আমাদের ব্র্যান্ডগুলি অটো-পাইলট (পড়ুন = নির্ধারিত) উপর কী করছে সে সম্পর্কে সচেতন হওয়া গুরুত্বপূর্ণ, একই সাথে আমাদের জিনিসগুলি প্রসঙ্গে রাখা উচিত।

    জাতীয় ট্র্যাজেডির সাথে সমস্ত ব্যবসায়কে একইভাবে প্রভাবিত করা হবে না। প্রতিটি ব্র্যান্ডের জন্য সর্বজনীন প্রতিক্রিয়া প্রয়োজন হয় না, তবে এটি পৃথক ব্যবসা / বাজারের উপর নির্ভর করে। আপনি যদি বাচ্চাদের পোশাক প্রস্তুতকারক বা একটি আতশবাজি কোম্পানী হন তবে বোস্টনের ইভেন্ট বনাম একটি হোস্টিং সংস্থা বা অটো মেরামত করার জায়গাতে আপনার আলাদা সামাজিক যোগাযোগ প্রতিক্রিয়া হতে পারে। তেমনি, গাড়ি বোমা জড়িত কোনও ট্র্যাজেডির ঘটনায় অটো মেরামতের জায়গাটি তাদের জনসাধারণের বার্তাটি দেখতে চাইতে পারে।

    ব্র্যান্ডগুলির জন্য দেশব্যাপী সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের একটি ধীরগতি হিসাবে আমি সর্বদা মনে করি এটি একটি বিচক্ষণ সিদ্ধান্ত। অবশ্যই, এটি দেওয়া ব্র্যান্ডটি ঠিক কত বিপণন করে তার বিপরীতে বিবেচনা করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, আমার সংস্থাটি এখনই অল্প পরিমাণে সোশ্যাল মিডিয়া বিপণন করে, সুতরাং কোনও ডিজিটাল পুশ স্থগিত করা কোনও ট্র্যাজেডির মূল ঘটনাগুলি শেষ না হওয়া পর্যন্ত আমরা জনসাধারণের কাছে যে কোনও প্রসার পৌঁছাতে পারে, যেহেতু আমাদের বার্তাটির 100% অনলাইন উত্পাদিত।

    এটির দীর্ঘ এবং সংক্ষিপ্তটি হ'ল এটি চলার জন্য একটি সূক্ষ্ম রেখা। বাস্তবে, একজন স্মার্ট ব্যবসায়ের মালিক সংকটের সময়ে জনগণের কাছে তাদের বার্তা সম্পর্কে যে বিচক্ষণতার সাথে ব্যবস্থা নেবে সেগুলি তা জানবে। এবং শেষ পর্যন্ত, এটি জনসাধারণই সিদ্ধান্ত নেবে যে এই ব্র্যান্ডের দ্বারা নেওয়া পদক্ষেপগুলি ভাল স্বাদে ছিল কি না।

    • 7

      মন্তব্যের জন্য ধন্যবাদ, জন।

      এটি হাঁটার জন্য দুর্দান্ত লাইন। নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের জন্য সবচেয়ে ভাল কী তা নিয়ে আলোচনা করার চেয়ে আমি বিপণন পেশার প্রতি শ্রদ্ধার বিষয়ে বেশি উদ্বিগ্ন। আমি মনে করি যে একটি ব্যবসায়ের তার প্রচেষ্টা সমন্বয় করা উচিত। যদি তারা অনলাইনে নিরব হয়ে থাকে তবে তাদের সম্ভবত অন্য বিভাগগুলিতেও দরজা বন্ধ করার দিকে নজর দেওয়া উচিত।

      আপনি ঠিক বলেছেন যে কোনও ব্র্যান্ডের দ্বারা গৃহীত পদক্ষেপগুলি ভাল স্বাদে রয়েছে কিনা তা জনসাধারণ সিদ্ধান্ত নেবে। তবে আমরা এটি ইতিমধ্যে জানি জনসাধারণ ব্র্যান্ডকে বিশ্বাস করে না অনেকটা দিয়ে শুরু করা

      আস্থা প্রদর্শন করার অন্যতম সেরা উপায় হল ধারাবাহিক হওয়া be এমন একটি সংস্থা যা রক্ত ​​দেওয়ার জন্য কয়েক ঘন্টা বন্ধ ছিল এবং এটি করার জন্য তাদের অনলাইন বার্তাগুলি আপডেট করেছে এটি ধারাবাহিকতা প্রদর্শন করবে। এমন একটি সংস্থা যা সমস্ত বিপণন বন্ধ করে দেয় তবে খোলা থাকে না তা প্রদর্শন করে যে তাদের বার্তাগুলি তাদের সংস্কৃতিতে আসলেই কেন্দ্রীয় নয়।

      • 8

        উত্তর রবির জন্য ধন্যবাদ।

        আমি সম্মত হই যে একটি ব্যবসায়ের তার প্রচেষ্টা সমন্বয় করা উচিত, তবে, কেবলমাত্র একটি ব্যবসায়ের একটি চূড়ান্ত সময়ের জন্য তার পণ্যগুলির প্রচার স্থগিত করার কারণে এটি অন্যান্য ক্ষেত্রেও এর দায়বদ্ধতা সংস্থার অগত্যা কমিয়ে দেয় না। যদি আমি জাতীয় ট্র্যাজেডির কারণে বিপণন স্থগিত করি তবে এর অর্থ এই নয় যে আমার কাছে এখনও খুশি থাকার জন্য বিদ্যমান ক্লায়েন্ট নেই। খুশী থাকার জন্য আমি যে সমস্ত গ্রাহকদের দায়িত্ব নিয়েছি তাদের সেবা করা দরকার।

        এই কারণেই গ্রাহকরা ব্র্যান্ডগুলি শুরু করতে বিশ্বাস করেন না। আমি আরও মনে করি যে বেশিরভাগ বিপণন প্রচারগুলি সত্যই গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করে না এই বিষয়টি নিয়ে আমাদের প্রচুর কাজ করতে হবে think আমি এটি যেভাবে দেখছি, এটি গ্রাহকদের তাদের অর্থের সাথে ভাগ করে নেওয়ার জন্য একটি মানসিক হুক সন্ধান করার। আমি আমার ব্যবসাটি আলাদাভাবে রেখেছি। ভোক্তাদের আস্থা অর্জনের জন্য, আপনাকে তাদের ব্যক্তিগত স্তরে জানতে হবে। প্রবাদবাক্য মা-ও-পপ ব্যবসায়গুলি এর একটি প্রধান উদাহরণ। তারা কীভাবে গ্রাহকদের সাথে মানুষের মতো আচরণ করতে জানে, ডলারের চিহ্ন হিসাবে কেবল তাদের দ্বার দ্বার করে দেখেছিল - এবং শেষ অবধি গ্রাহকরা যখন বড় বক্স স্টোরের বনাম রাস্তায় ছোট ব্যবসা শুরু করেন তখন কেনাকাটা শুরু করেন। । কি ঘটেছে? 'ছোট্ট লোক' ব্যবসায়ের বাইরে চলে যায় এবং বড় বাক্সের দোকানটি বাকি থাকে এবং ফলাফলগুলি কী হয় তা আমরা সকলেই জানি: বড় চেইনের জন্য কম প্রতিযোগিতা এবং তারা তাদের গ্রাহক পরিষেবার বিপরীতে অনুপাতের দাম বাড়ানো শুরু করে। এটি বিক্রয় এবং অর্থোপার্জনের বিষয়ে পরিণত হয় এবং গ্রাহককে প্রকৃতপক্ষে সেবা দেওয়ার বিষয়ে নয়।

        এইভাবে, আমি digress। মূল বিষয়টি ধারাবাহিকতার বিষয়ে এবং আমি কেবল অনুভব করি না যেহেতু সংস্থার একটি ক্ষেত্র প্রভাবিত হতে পারে, তার অর্থ আমাদের অন্যান্য ব্যবসায়ের কার্যাদি সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করা দরকার। বিপণন বহির্মুখী, কিন্তু যখন আপনার বিদ্যমান বাধ্যবাধকতাগুলি পালন করার দরকার আছে তখন এটি বুঝতে গুরুত্বপূর্ণ যে এই বাধ্যবাধকতাগুলি অবশ্যই মেটানো উচিত।

        • 9

          রাজি, জন। যদিও একটি ছোট ব্যবসায়ের মালিক এবং প্রাক্তন এইচআর পরিচালক হিসাবে, আমি এই মুহুর্তে আমার কর্মীদের 'এবং / অথবা ঠিকাদারদের' প্রয়োজনীয়তাগুলি মূল্যায়নের সাথে এবং অন্যদের প্রয়োজনের প্রয়োজনে এই ধরনের অস্বাভাবিক ঘটনার আলোকে বিশ্রাম নিতে বা বাড়িতে যেতে অনুমতি দেওয়ার সাথেও ঠিক আছি থাকা. অবশ্যই আমাদের গ্রাহকদের প্রতি দায়বদ্ধতা রয়েছে। তবে - যে লোকেরা আমাকে আমার মিশনের সাথে দেখা করতে দেয় তারা আমার গ্রাহকরা যতটা গুরুত্বপূর্ণ তার চেয়েও গুরুত্বপূর্ণ।

        • 10

          আমি এই মন্তব্য সঙ্গে একমত।

          "আমি আরও মনে করি যে বেশিরভাগ বিপণন ক্যাম্পেইনগুলি সত্যই গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করে না এই বিষয়টির সাথে আমাদের অনেক কিছু করতে হবে"

          এই কারণেই আমি সর্প তেল গাড়িগুলির সাথে বিপণনের এত সমীকরণ করি বা খুব কমপক্ষে পিটি বার্নমের দিনগুলিতে ফিরে যাই। বিপণন গ্রাহকের প্রয়োজনের দিকে মনোনিবেশ করে না। পরিবর্তে এটি গ্রাহককে বলে "আপনার এটি প্রয়োজন tells" অসুখী? "আপনার ব্র্যান্ড-এক্স দরকার!" এটি একটি খুব পুরানো মডেল। শব্দগুলি পরিবর্তন হয়, উপস্থাপনের পদ্ধতিগুলি পরিবর্তিত হয় তবে শেষ পর্যন্ত বার্তাটি একই same "তোমার এটা দরকার আছে." সত্য যখন, আমার এটি প্রয়োজন হয় না।

          আমি যে ব্র্যান্ডটিতে বিশ্বাস করতে যাচ্ছি, তা হ'ল এমন ব্র্যান্ড যা তার নিজস্ব পদ্ধতিতে সামাজিক দায়বদ্ধতার উদ্যোগ দেখায় - এবং সেগুলি খুব কম। আমি বলছি না যে ব্র্যান্ডগুলির এটির বার্তা পাঠানো বন্ধ করা দরকার। কেবল স্বয়ংক্রিয় জিনিসগুলি ধীর করুন এবং আরও বেশি মানুষের নিয়ন্ত্রণের অনুমতি দিন। যাইহোক, আপনি আগে কখনও বলেছি যে এটি অনেক সহজ ..

          রবি, আপনি অনেক ভাল পয়েন্ট আনতে হবে। আমি মনে করি না যে ব্যবসাকে গ্রাইন্ডিং স্টলটিতে আসা উচিত, তবে বিপণনের সময় এবং স্থান রয়েছে তা জানতে হবে এবং আপনার বার্তাটি ফ্রিকোয়েন্সি বজায় রাখার পরিবর্তে কোনও ট্র্যাজেডির প্রতিক্রিয়া দেখিয়ে আরও শক্তিশালী হতে পারে। বিপণনের জন্য বিপণনটি সংক্ষিপ্তরূপে প্রদর্শিত হয় এবং নাগরিক দায়বদ্ধতার বিরোধী হয়। বিপণনকে প্রথম শ্রেণির নাগরিক করতে, এটি অবশ্যই নাগরিক দায়িত্ব এবং দায়িত্বের ধারণার সাথে সামঞ্জস্য হতে হবে। এর অর্থ সম্প্রদায়টিকে পুরোপুরি প্রথমে রেখে দেওয়া এবং লোকেরা যখন প্রয়োজন হয় তখন সক্রিয়ভাবে আপনাকে সন্ধান করতে দেয়। যে মানবিক অভিজ্ঞতা চলছে সে সম্পর্কে সচেতন থাকুন এবং আরও গুরুত্বপূর্ণ বিষয়ে পিছনে সিট নিন।

          যাইহোক, জন এবং পলিনের মতো, আমি মনে করি বিপণনের (বিশেষত সোশ্যাল মিডিয়া বিপণনের) মধ্যে অন্যতম প্রধান পার্থক্য হ'ল খোলা থাকা স্টোরগুলি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করে, যদিও এটি কেবল জমায়েতের জায়গা।

          আমার ধারণা আমার সমস্যাটি হ'ল বিশেষত স্বয়ংক্রিয় ট্যুইট সহ আমাদের ভোক্তাদের প্রয়োজনীয়তা বিবেচনা করা উচিত। কারণ আমরা যদি তা না করি তবে সে সময়ে সাপের তেল দিয়ে কিছুই করা যায় না।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.