বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাবিপণন ও বিক্রয় ভিডিওমোবাইল এবং ট্যাবলেট বিপণনসোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং

এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্যগুলি

আপনি যদি একটি বৃহত সংগঠন হন তবে এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যারটির সাধারণত ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক রয়েছে যা আপনার সর্বদা প্রয়োজন:

  • অ্যাকাউন্ট হায়ারারচি - সম্ভবত যেকোনো এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মের সবচেয়ে অনুরোধ করা বৈশিষ্ট্য হল সমাধানের মধ্যে অ্যাকাউন্টের শ্রেণিবিন্যাস তৈরি করার ক্ষমতা। সুতরাং, একটি অভিভাবক সংস্থা তাদের নীচে একটি ব্র্যান্ড বা ফ্র্যাঞ্চাইজির পক্ষে প্রকাশ করতে পারে, তাদের ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে, একাধিক অ্যাকাউন্ট স্থাপন ও পরিচালনায় সহায়তা করতে পারে এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।
  • অনুমোদনের প্রক্রিয়া – এন্টারপ্রাইজ সংস্থাগুলির সাধারণত আইনি, নিয়ন্ত্রক এবং অভ্যন্তরীণ সহযোগিতার ক্রম মোকাবেলা করার জন্য অনুমোদনের স্তর থাকে। একটি সোশ্যাল মিডিয়া আপডেট, উদাহরণস্বরূপ, একজন সহযোগী থেকে একজন গ্রাফিক ডিজাইনার, একজন ম্যানেজার, আইনি, সম্পাদকের কাছে এবং একজন প্রকাশকের কাছে যেতে পারে। ইমেল বা স্প্রেডশীটের মাধ্যমে এই হ্যান্ড-অফগুলি সম্পাদন করা নিয়ন্ত্রণের বাইরে যেতে পারে
  • সম্মতি, সুরক্ষা, লগ এবং ব্যাকআপ - অত্যন্ত নিয়ন্ত্রিত বা পাবলিক সংস্থাগুলিতে সুরক্ষা সর্বজনীন হয় তাই সাধারণত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষণ প্রক্রিয়াগুলি করার জন্য প্ল্যাটফর্মগুলির প্রয়োজন হয় এবং সিস্টেমের মধ্যে ক্রিয়াকলাপের অভ্যন্তরীণ সংরক্ষণাগার এবং ব্যাকআপ থাকে।
  • একক সাইন (লগইন SSO) - সংস্থাগুলি অ্যাপ্লিকেশনগুলির অভ্যন্তরীণ নিয়ন্ত্রণ চায় যা তারা লগইন করে প্ল্যাটফর্মে লগ ইন করে সাধারণত তথ্য বিভাগ বা তাদের অফিস প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
  • অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ - অনুমোদিত ব্যক্তিদের প্রক্রিয়া বাইপাস করতে বা অনুমোদিত নয় এমন ক্রিয়া সম্পাদন করতে পারে না তা নিশ্চিত করার জন্য এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যারের জন্য ভূমিকা ও অনুমতিগুলি গুরুত্বপূর্ণ।
  • পরিষেবা স্তরের চুক্তি (SLA প্রস্তাব) - একটি বৈশ্বিক সেটিংয়ে, আপ-টাইম অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ তাই SLA-এর উপর সম্মত হওয়া সাধারণত যেকোন এন্টারপ্রাইজ প্ল্যাটফর্মের সাথে একটি চুক্তি স্বাক্ষর করতে হয়। পাশাপাশি, রক্ষণাবেক্ষণ এবং ডাউনটাইম সর্বজনীনভাবে প্রকাশ করা হয় যাতে তারা অপারেশনগুলিতে হস্তক্ষেপ না করে।
  • মাল্টি ভাষা সমর্থন - আমরা একটি বিশ্বব্যাপী অর্থনীতিতে বাস করি, তাই প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী ইন্টারফেসের মধ্যে একাধিক ভাষাকে সমর্থন করার পাশাপাশি একাধিক ভাষায় প্রকাশ করার দক্ষতা গুরুত্বপূর্ণ। দুর্ভাগ্যক্রমে, ডান থেকে বাম ভাষাগুলি প্রায়শই প্ল্যাটফর্ম স্কেল হিসাবে একটি চিন্তাভাবনা হয় এবং তারপরে ফিরে যাওয়া এবং সমাধানটি পুনরায় ইঞ্জিনিয়ার করা কঠিন।
  • বহু-সময় অঞ্চল - যুব সংস্থাগুলি যোগাযোগ প্রকাশের সময় কীভাবে সময় অঞ্চল বিবেচনা করে না তা নিয়ে আপনি অবাক হতে পারেন। প্ল্যাটফর্মে প্রতিটি ব্যবহারকারীর টাইম জোনের অভ্যন্তরীণ সেট করা ছাড়াও আপনি কী আপনার লক্ষ্যযুক্ত যোগাযোগগুলি গন্তব্য লক্ষ্যের সময় জোনে নির্ধারণ করতে পারেন? অনেক সংস্থার পুরো সময় অঞ্চল জুড়ে না দিয়ে অ্যাকাউন্ট-ওয়াইড টাইম জোন সেটিংস রয়েছে।
  • ঐক্যবদ্ধতা - অ্যাপ্লিকেশন প্রোগ্রামিং ইন্টারফেস (API গুলি) এবং অন্যান্য সিস্টেমে প্রোডাক্টাইজড ইন্টিগ্রেশন অটোমেশন, ডেটা অ্যাক্সেস এবং রিয়েল-টাইম রিপোর্টিংয়ের জন্য গুরুত্বপূর্ণ।
  • বীমা - আমরা একটি বিচারযোগ্য বিশ্বে বাস করি, সুতরাং প্ল্যাটফর্মের যে কোনও মামলা মোকদ্দমা দেওয়ার জন্য পর্যাপ্ত বীমা থাকা প্রয়োজন এটিও এন্টারপ্রাইজ সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্মের মধ্যে আবশ্যক। সম্ভবত প্ল্যাটফর্মটি হ্যাক হয়ে গেছে এবং শেষ গ্রাহকদের কাছ থেকে মামলা চলছে ... আপনার সরবরাহকারী ব্যয়টি কাটাতে দায়বদ্ধ হতে পারে।

এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি

আপনি যদি কোনও এন্টারপ্রাইজ সংস্থা হন তবে উপরের প্রতিটিটিকে আপনার সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মে অন্তর্ভুক্ত করা দরকার। সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে সাধারণত নিম্নলিখিত বৈশিষ্ট্যগুলি থাকে:

  • প্রক্রিয়া ব্যবস্থাপনা - সিস্টেমের মধ্যে ব্যবহারকারীদের একটি গ্রুপ থেকে অন্য গ্রুপে সিকোয়েন্সগুলি ট্রিগার করার ক্ষমতা অপরিহার্য। প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভূমিকা এবং অনুমতি রয়েছে যা তাদের ক্ষমতা সীমাবদ্ধ করে। উদাহরণ:
    • আপনার ব্র্যান্ডটি অনলাইনে উল্লেখ করা হয়েছে (ট্যাগ করার সাথে বা ছাড়াই)। অনুরোধটি যদি কোনও সম্ভাব্য তদন্ত হয় তবে বিক্রয়কে তাড়িয়ে দেওয়া যাবে? এটি গ্রাহক সমস্যা যদি গ্রাহক সমর্থন? বিপণনের জন্য যদি এটি একটি মিডিয়া অনুরোধ?
    • আপনার কাছে একটি প্রচারের সময়সূচি রয়েছে যা সংজ্ঞায়িত সময়সীমার সাথে সামাজিক প্রকাশনা অন্তর্ভুক্ত করে। আপনার সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটি ট্রিগার এবং কিউ কাজ করে যা অনুমোদন এবং সময় নির্ধারণের মাধ্যমে আপনার সামগ্রী দল, আপনার গ্রাফিক্স বা ভিডিও দলে, আপনার আইনী বা পরিচালনা দলে যেতে চলেছে?
  • সময়সূচী এবং ক্যালেন্ডার - কর্পোরেট এবং সাব-অ্যাকাউন্টাউন্ট স্তরে, আপনি কী সহজেই আপনার সামাজিক মিডিয়া ক্যালেন্ডারটি ফিল্টার করতে এবং পর্যবেক্ষণ করতে এবং কার্য নির্ধারণ করতে পারেন?
  • সামাজিক শ্রবণ এবং সংবেদন বিশ্লেষণ - কর্পোরেট এবং সাবসকাউন্ট অ্যাকাউন্টে, আপনি অনুভূতি বিশ্লেষণের পাশাপাশি লোক, পণ্য এবং শিল্পের জন্য সামাজিক শ্রবণ প্রচার চালিয়ে যেতে পারেন? উপযুক্ত টিমকে প্রতিক্রিয়া জানাতে সতর্ক করার জন্য আপনি কী অভ্যন্তরীণভাবে অনুরোধগুলি রুট করতে পারেন? আপনি আপনার গ্রাহকদের সাথে ভাল সম্পর্ক বজায় রেখেছেন তা নিশ্চিত করার জন্য আপনি কি সময়ের সাথে সংবেদন সম্পর্কে রিপোর্ট করতে পারেন?
  • ঐক্যবদ্ধতা - আপনি কর্পোরেট বা সাব-কাউন্ট পর্যায়ে পরিচালনা করছেন এমন প্রতিটি সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেল এবং অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে যোগাযোগ, বার্তা এবং প্রকাশের জন্য কোনও কেন্দ্রীয় প্ল্যাটফর্মের মধ্যে কাজ করতে পারেন? অনুরোধ থাকলে আপনি কি আপনার গ্রাহক সহায়তা বা গ্রাহক সম্পর্ক সিস্টেমে ডেটা টানতে পারবেন? সম্ভাবনাগুলি চিহ্নিত করতে এবং প্রচারগুলি এবং বিক্রয় লালনের মধ্যে বিন্দুগুলিকে সংযুক্ত করতে আপনি কি কোনও সিস্টেমে বিক্রয় অনুসন্ধানগুলিকে ধাক্কা দিতে পারেন?
  • ভ্রমণ একীকরণ - আপনি কি আপনার যোগাযোগের সামাজিক মিডিয়া ক্রিয়াকলাপকে অবদানকারী উপাদান হিসাবে সর্বজনীন গ্রাহক যাত্রা ট্রিগার এবং ইভেন্টগুলি সক্ষম করতে সক্ষম?
  • মেশিন লার্নিং - সামগ্রিক ব্র্যান্ড, অনলাইন কথোপকথন, নির্দিষ্ট বার্তাগুলিতে (কীওয়ার্ড, চিত্রাবলী) প্রবৃত্তি এবং অধিগ্রহণ, আপসেল বা ধরে রাখার সম্ভাবনা সম্পর্কে গভীরতর অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করতে এআই এর ব্যবহার।
  • রিপোর্টিং এবং ড্যাশবোর্ড - সমস্ত ক্রিয়াকলাপের জন্য, আপনি কি কর্পোরেট এবং সাবকাউন্ট অ্যাকাউন্টে দৃ reports় প্রতিবেদন তৈরি করতে পারেন যা সহজেই ফিল্টার করা যায়, ভাগ করা যায় এবং তারপরে প্রচারাভিযান, মরসুম বা নির্দিষ্ট সময়কাল জুড়ে ক্রিয়াকলাপের সাথে তুলনা করা যায়?

এই বৈশিষ্ট্যগুলি আপনার সাধারণ সোশ্যাল মিডিয়া বৈশিষ্ট্যগুলি ছাড়াও যা অটোমেশন, অপ্টিমাইজেশন, সময়সূচী এবং আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টার ক্যালেন্ডারিং সক্ষম করে।

সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও

সেলসফোর্স সামাজিক স্টুডিও

সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও হল সেলসফোর্স মার্কেটিং ক্লাউড পরিবারের একটি অংশ এবং এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া ম্যানেজমেন্টের জন্য প্রয়োজনীয় সমস্ত বৈশিষ্ট্য প্রদান করে, যার মধ্যে রয়েছে:

  • প্রশাসন - ব্যবহারকারীদের পরিচালনা এবং সেলসফোর্স পণ্য জুড়ে অ্যাক্সেস।
  • প্রকাশ করা - একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং চ্যানেল জুড়ে সময়সূচী এবং প্রকাশ করার ক্ষমতা।
  • চুক্তিবদ্ধ করান - কথোপকথনগুলিকে সংযত করার এবং যোগদান করার ক্ষমতা, তারপরে পরিষেবা বা বিক্রয়ে কার্যপ্রবাহ প্রক্রিয়াকরণ।
  • বিশ্লেষণ করা - মালিকানাধীন অ্যাকাউন্টগুলি নিরীক্ষণ করুন এবং শুনুন এবং কীওয়ার্ড এবং অনুভূতি সম্পর্কে সোশ্যাল মিডিয়া জুড়ে অন্তর্দৃষ্টি অর্জন করুন।
  • কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) – Salesforce Einstein ব্যবহার করা যেতে পারে স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাগদানের বিষয়ে গভীর অন্তর্দৃষ্টি অর্জনের জন্য বৈশিষ্ট্য দ্বারা চিত্রগুলিকে শ্রেণীবদ্ধ করতে৷

সেলসফোর্স সোশ্যাল স্টুডিও

সেরা এন্টারপ্রাইজ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মটি কী?

উপরে তালিকাভুক্ত প্রতিটি বৈশিষ্ট্য সহ সমস্ত সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম তৈরি করা হয় না। আমি আমার ক্লায়েন্টদের সর্বদা উত্সাহ দিয়েছি যখন কখন একটি ক্রম অনুসরণ করুন বিপণন প্রযুক্তিতে বিনিয়োগ এতে প্রায়শই প্ল্যাটফর্মের জনপ্রিয়তা, এর পুরষ্কারগুলি বা তৃতীয় পক্ষের সংস্থাগুলির দ্বারা এটির স্বীকৃতি অন্তর্ভুক্ত থাকে না।

  1. আপনার লক্ষ্যগুলি দিয়ে শুরু করুন - আপনি সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম দিয়ে কী অর্জন করার চেষ্টা করছেন? বুঝতে সমস্যা, আপনার প্রতিষ্ঠানের উপর এর প্রভাব এবং একটি দুর্দান্ত সমাধান সরবরাহ করবে এমন মান। এটি অভ্যন্তরীণ অটোমেশন, রিয়েল-টাইম ডেটার সাথে আরও ভাল সিদ্ধান্ত গ্রহণ বা আরও ভাল গ্রাহকের অভিজ্ঞতার জন্য বর্ধিত ধারণাধিকারের জন্য সঞ্চয় অন্তর্ভুক্ত করতে পারে।
  2. আপনার সংস্থানগুলি নির্ধারণ করুন - নতুন প্ল্যাটফর্মে যেতে হলে অভ্যন্তরীণ সংস্থানগুলি (মানুষ, বাজেট এবং টাইমলাইন) কী কী? আপনি দত্তক একটি সংস্কৃতি আছে? আপনার কি এমন একটি দল আছে যা শেখার এবং একটি নতুন সিস্টেমে যাওয়ার চাপ সহ্য করতে পারে?
  3. বর্তমান প্রক্রিয়াগুলি সনাক্ত করুন - আপনার অভ্যন্তরীণ দলগুলি পরিচালনা থেকে আপনার গ্রাহক-মুখী কর্মীদের কাছে সোশ্যাল মিডিয়া প্রক্রিয়াগুলিতে নিরীক্ষা করুন যা আপনার বর্তমানে রয়েছে। বর্তমান প্ল্যাটফর্ম এবং প্রক্রিয়াগুলির জন্য উপলব্ধির পাশাপাশি হতাশা কোথায় তা বুঝুন। এটি নিশ্চিত করবে যে আপনি এমন একটি সমাধান নির্বাচন করেছেন যা তাদের ক্ষতি না করে সংস্থার প্রচেষ্টাকে উন্নত করবে। আপনার পরবর্তী সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মের মূল্যায়নের জন্য এটি একটি স্বতন্ত্র চেকলিস্ট তৈরি করা যেতে পারে।
  4. আপনার বিক্রেতাদের মূল্যায়ন করুন - প্রতিটি বিক্রেতার সাথে আপনার সংস্থান এবং প্রক্রিয়াগুলি তুলনা করুন এবং নিশ্চিত করুন যে এটি আপনার প্রয়োজনীয় সমস্ত বিদ্যমান ক্ষমতা পূরণ করে। এমন কিছু প্রক্রিয়া থাকতে পারে যার বাস্তবায়ন বা মাইগ্রেশনের সময় একটি সমাধানের প্রয়োজন হয়… তবে দত্তক নেওয়ার ঝুঁকি কমাতে আপনি কীভাবে প্রতিটি প্রক্রিয়াটি বিশদভাবে সম্পাদন করবেন তা সনাক্ত করার চেষ্টা করুন।
  5. সুযোগ পরিমাপ করুন - আপনি যদি বিভিন্ন প্ল্যাটফর্মে বিনিয়োগ করেন, তবে তাদের সাধারণত নতুন বৈশিষ্ট্য থাকবে যা প্রযুক্তি বিনিয়োগে আপনার রিটার্ন উন্নত করার সুযোগ প্রদান করে।

আপনার এন্টারপ্রাইজ সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টা একটি নতুন প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করা আপনার কোম্পানির ডিজিটাল বিক্রয় এবং বিপণনের প্রচেষ্টায় অবিশ্বাস্যভাবে পুরস্কৃত বিনিয়োগ হতে পারে reward বুদ্ধিমানের সাথে চয়ন করুন ... এবং একটি সঙ্গে কাজ করতে দ্বিধা করবেন না পরামর্শকারী বা বিশ্লেষক যারা এই শিল্পের সাথে পরিচিত এবং আপনার পরবর্তী বিক্রেতার মূল্যায়ন ও নির্বাচন করতে আপনাকে সহায়তা করতে পারে।

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।