সোশ্যাল মিডিয়া পিআর - ঝুঁকি এবং পুরষ্কার

ঝুঁকি বনাম পুরষ্কার

বেশ কয়েক বছর আগে, আমি আমার ক্লায়েন্টদের এক্সপোজার বাড়ানোর উপায় হিসাবে অন-লাইন পিআর এর সুবিধাগুলি আবিষ্কার করেছি। প্রতিষ্ঠিত নিউজ সাইটগুলিতে জমা দেওয়ার পাশাপাশি, আমি আমার নিজস্ব সাইট তৈরি করেছি - ইন্ডি-বিজ, ক্লায়েন্ট, বন্ধুবান্ধব এবং স্থানীয় বিজ সম্প্রদায় সম্পর্কে সুসংবাদ ভাগ করার এক উপায় হিসাবে।

দুই বছরেরও বেশি সময় ধরে সাইটটি একটি উইন-উইন-উইন হয়েছে। গতকাল অবধি সমস্ত কিছুই দুর্দান্ত ছিল, যখন একজন খুব অসন্তুষ্ট ব্যক্তি সত্যই নেতিবাচক মন্তব্য পোস্ট করে। মন্তব্যটি আমার এক ভাল বন্ধু দ্বারা পরিচালিত স্থানীয় ব্যবসায় সম্পর্কে একটি গল্পের প্রতিক্রিয়া হিসাবে ছিল।

আমি মন্তব্যটি পর্যালোচনা করার সাথে সাথে আমি কী করব তা নিশ্চিত ছিলাম না। আমি সত্যিই যা করতে চেয়েছিলাম, তা ছিল মন্তব্য মুছে ফেলা। আমার বন্ধু সম্পর্কে সে বলার সাহস কী করে? তবে মন্তব্যটি মুছে ফেলা আমার পাঠকদের সাথে তৈরি করা আস্থা লঙ্ঘন করবে। এবং যদি তিনি সত্যিই বিরক্ত হন তবে তিনি মন্তব্যটি নেট থেকে অন্য কোথাও পোস্ট করেছিলেন।

পরিবর্তে, আমি একটি প্রতিক্রিয়া পোস্ট, তিনি যা লিখেছিলেন তার সাথে একমত নন, এবং আমার বন্ধুকে একটি "মাথা উঁচু করে" দিয়েছিলেন। তিনি সম্প্রদায়ের আরও কয়েকজনকে মন্তব্য পোস্ট করতে বলেছিলেন। তারপরে তিনি তার জবাব যুক্ত করলেন, অসন্তুষ্ট ব্যক্তিটিকে সরাসরি তার সাথে যোগাযোগ করতে উত্সাহিত করলেন, মূল প্রেস রিলিজে ফোন নম্বরটি স্বীকার করা ভুল ছিল।

শেষ পর্যন্ত, কীভাবে সংস্থাগুলি তাদের অনলাইন ব্র্যান্ড এবং খ্যাতি পরিচালনা করতে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমগুলি ব্যবহার করা উচিত সে ক্ষেত্রে এটি একটি দুর্দান্ত কেস স্টাডি ছিল। আপনি নেতিবাচক মন্তব্যগুলি আটকাতে বা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন না। তাদের অস্তিত্ব থাকবে। তবে আপনার যদি অনুগত অনুরাগীদের একটি সেনাবাহিনী থাকে, তবে তারা আপনার প্রতিরক্ষা প্রবাহে বসবে এবং পরিস্থিতি পরিচালনা করতে সহায়তা করবে। তদ্ব্যতীত, বালুতে লুকানোর পরিবর্তে, সক্রিয়ভাবে কোনও পাবলিক ফোরামে অসন্তুষ্ট গ্রাহক বা সমালোচকদের কাছে পৌঁছানো, সামগ্রিকভাবে আপনার খ্যাতিকে শক্তিশালী করবে।

2 মন্তব্য

  1. 1

    গতকাল যেমন এটি উদ্বেগজনক হয়েছিল আমি তা দেখেছি এবং এটি কেবল আমার বিশ্বাসকে নিশ্চিত করেছে যে আপনি যদি অনুগত সম্প্রদায়কে গড়ে তোলা এবং বৃদ্ধি করতে পারেন তবে ভুল তথ্যের এবং ট্রোলিং এর সদস্যরা খুব শীঘ্রই ঝুঁকছেন। একই সাথে নেতিবাচক মন্তব্যগুলি সবসময় খারাপ জিনিস হয় না কারণ তারা আমাদের যা কিছু ভুল হয়ে গেছে তা শোনার এবং সংশোধন করার সুযোগ দেয়।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.