কথা বলা এবং শোনো
সোশ্যাল মিডিয়া হয় সামাজিক. আমরা সবাই এক মিলিয়ন বার শুনেছি। আমরা সকলেই এটি এক মিলিয়ন বার শুনেছি কারণ এটিই একমাত্র একক ধ্রুবক নিয়ম যা যে কেউ সোশ্যাল মিডিয়া সম্পর্কে প্রমাণিত হতে পারে।
আমি নিয়মিতভাবে যে বড় সমস্যাটি দেখি তা হল লোকেরা কথা বলার পরিবর্তে তাদের অনুসারীদের দিকে কথা বলছে সঙ্গে তাদের.
সম্প্রতি, আমরা একটি গ্রাহকের অভিযোগ পেয়েছি Twitter আমাদের ক্লায়েন্টদের একজন সম্পর্কে। যদিও অভিযোগটি আসলে ক্লায়েন্টের দিকে পরিচালিত হয়নি, আমরা সিদ্ধান্ত নিয়েছি যে সর্বোত্তম পন্থা হবে সাড়া দেওয়া এবং দেখানো যে আমরা আমাদের গ্রাহকদের কথা শুনছি এবং আমরা সাহায্য করতে এখানে আছি।
গ্রাহক উত্তর দিয়েছেন যে তার সম্পর্কে আমাদের স্বীকৃতি মূল অভিযোগের ক্ষতিপূরণ। তাই রিক্যাপ করার জন্য, একজন গ্রাহকের একটি অভিযোগ ছিল এবং এটি টুইটারে ভয়েস করেছিল। আমাদের ক্লায়েন্ট সাড়া দেয় এবং সাহায্য করার প্রস্তাব দেয় এবং গ্রাহক তাদের বিশ্বস্ততা বজায় রাখার জন্য অফারটিকে যথেষ্ট বলে মনে করেন।
এই নিয়েই সোশ্যাল মিডিয়া। কেবলমাত্র আপনার অনুসারীদের সাথে কথা বলে এমন সামগ্রী তৈরি করার পরিবর্তে, ইতিমধ্যে অনলাইনে ঘটছে এমন কথোপকথনগুলি শোনার এবং ইন্টারঅ্যাক্ট করার জন্য সময় ব্যয় করুন। এটি মূল বিন্দুতে ফিরে যায় যে সামাজিক মিডিয়া সামাজিক।
কেউ এমন লোককে পছন্দ করে না যে কিছুই করতে পারে না, তবে নিজের সম্পর্কে এবং সে যা করে সে সম্পর্কে কথা বলুন। শুনতে সময় নিন, এবং আপনার ব্যবসা করছে এমন কিছু প্রচার না করেই কথোপকথনে যোগ দিন।
যেমন আর্নেস্ট হেমিংওয়ে একবার বলেছিলেন, "আমি শুনতে পছন্দ করি। আমি মনোযোগ সহকারে শুনে অনেক কিছু শিখেছি। অধিকাংশ মানুষ কখনো শোনেন না।"