Social Customer Care
Martech Zone নিবন্ধগুলি ট্যাগ করা হয়েছে সামাজিক গ্রাহক যত্ন:
-
সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং
Douglas Karrফেব্রুয়ারী 19, 2024
কীভাবে সোশ্যাল মিডিয়া প্রতিক্রিয়াশীলতার অভাব আপনার গ্রাহক ধরে রাখা (এবং অধিগ্রহণ) ধ্বংস করছে
আমরা গ্রাহকদের গ্রাহক পরিষেবার সমস্যাগুলি পরিচালনা করার জন্য একটি সংস্থান হিসাবে সোশ্যাল মিডিয়ার অবিশ্বাস্য বৃদ্ধি সম্পর্কে লিখেছি এবং এটি একটি বিকল্প নয়, একটি প্রত্যাশা হয়ে উঠেছে৷ ব্যবসাগুলি গ্রাহক পরিষেবার গতিশীলতায় একটি ভূমিকম্পের পরিবর্তন প্রত্যক্ষ করছে, সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক-ব্র্যান্ড ইন্টারঅ্যাকশনের জন্য প্রভাবশালী প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠেছে। উদ্বেগজনক বিষয় হল যে তাদের মধ্যে অনেকেই এখনও প্রতিক্রিয়া উপেক্ষা করছেন।…
-
সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং
Douglas Karrঅক্টোবর 27, 2017
সোশ্যাল মিডিয়া গ্রাহক পরিষেবার উত্থান এবং বৃদ্ধি
আপনি হয়ত সম্প্রতি টুইটারে Waze এর সাথে আমার গ্রাহক অভিজ্ঞতা পড়েছেন যখন আমি একটি বাগ রিপোর্ট করেছি। আমি প্রতিক্রিয়া সঙ্গে মুগ্ধ কম ছিল. ঠিক আছে, আমি একা নই, কারণ আরও বেশি সংখ্যক গ্রাহক সোশ্যাল মিডিয়ার দিকে ঝুঁকছেন এবং তাদের কাস্টমার কেয়ার সমস্যাগুলির সমাধানের আশা করছেন৷ আমার কিছু গ্রাহক খুব খুশি ছিল না যখন আমি...
-
বিপণন ইনফোগ্রাফিক্স
Douglas Karrআগস্ট 3, 2015
কীভাবে সামাজিক প্রতিক্রিয়ার অভাব আপনার ব্যবসায়ের ক্ষতি করছে
আমরা ইতিমধ্যে সামাজিক মিডিয়ার ক্ষেত্রে দুর্বল গ্রাহক পরিষেবার ব্যবসায়িক প্রভাব পরিমাপ করেছি। কি শুধু সাড়া সম্পর্কে? আপনি কি জানেন যে ব্র্যান্ডগুলিতে নির্দেশিত 7টির মধ্যে 8টি সামাজিক বার্তা 72 ঘন্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়নি? যৌগিক যে বিশ্বব্যাপী ব্র্যান্ডগুলিতে বার্তাগুলির 21% বৃদ্ধি পেয়েছে (মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে 18%) এবং আমরা পেয়েছি...