সোশ্যাল মিডিয়া মনিটরিং কী? আপনার জানা উচিত!

সম্ভবত আমাদের কেন শুরু করা উচিত। কখনও কখনও আমরা ক্লায়েন্টদের সাথে সোশ্যাল মিডিয়া পর্যবেক্ষণ নিয়ে আলোচনা করি এবং তারা বলে যে তারা সোশ্যাল মিডিয়ায় নেই তাই তারা এ সম্পর্কে উদ্বিগ্ন হন না। ভাল ... এটি দুর্ভাগ্যজনক কারণ যদিও আপনার ব্র্যান্ড সামাজিক কথোপকথনে অংশ নিচ্ছে না, এর অর্থ এই নয় যে আপনার গ্রাহক এবং সম্ভাব্য গ্রাহকরা অংশ নিচ্ছেন না। আপনার সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমটি কেন পর্যবেক্ষণ করা উচিত একজন বিচলিত গ্রাহক তাদের হতাশা অনলাইনে আলোচনা করেন। কয়েক মাস আগে আমাদের সংস্থার একটি কঠিন ব্যস্ততা ছিল