তারা কি করছে ?!

শোনাএটি যখন আমাদের গ্রাহকরা কীভাবে আমাদের সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করছেন তখন এটি আমাদের কোম্পানির একটি খুব সাধারণ থিম। এমন কিছু জিনিস রয়েছে যা সফ্টওয়্যার বিকাশকারীরা আমাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে ভুলে যায় কারণ সেখানে লোকেদের মধ্যে অনেকগুলি অন্তরণ রয়েছে ব্যবহার কোড এবং ভাবেন যে লেখা কোড.

সফ্টওয়্যার বিকাশকারী এবং তাদের সহযোগীরা স্মার্ট লোক। লেখার সফ্টওয়্যার চ্যালেঞ্জিং এবং অবিশ্বাস্য জ্ঞানীয়, যুক্তি এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা প্রয়োজন। আমি জানি বেশিরভাগ প্রতিভাবান বিকাশকারীও সৃজনশীল এবং লাইভ এবং দম কোডের প্রবণতা। আবার ... স্মার্ট ছেলেরা।

আপনি যখন একগুচ্ছ স্মার্ট ছেলেদের সাথে কাজ করছেন তখন কখনও কখনও যা ভুলে যায় তা এখানে: আপনার ক্লায়েন্টদের স্মার্ট ছেলেরাও রয়েছে। প্রকৃতপক্ষে, সম্ভাবনাগুলি হ'ল তাদের আদালতের প্রতিভা আপনার প্রতিভাগুলির সাথে মেলে। যদি আপনার 5,000 ক্লায়েন্ট থাকে - আপনি আপনার নিজের আদালতের চেয়ে ক্লায়েন্টগুলিতে 5,000 গুণ প্রতিভা পাবেন। মতভেদগুলি হল, তারা সম্মিলিতভাবে আপনার সমস্ত দুর্বলতা, কর্মক্ষেত্র, থ্রেশহোল্ডস, ডাউনটাইম, বাগ, ভুল, খারাপ ডকুমেন্টেশন ইত্যাদি সনাক্ত করতে চলেছে it

"তারা কি করছে ?!" - এই প্রশ্নের শেষে অবাক করা উচিত।

ক্লায়েন্টরা আপনার পণ্যটির সাথে করতে দুর্দান্ত জিনিসগুলি সন্ধান করবে যা আপনি কখনও প্রত্যাশা করেননি। কখনও প্রত্যাশা করা হয়নি। ইন্টিগ্রেশন এবং অটোমেশন লোক হিসাবে, আমি যখন কোনও ক্লায়েন্টকে আমাদের সফ্টওয়্যার দিয়ে এমন কিছু করার কথা শুনি যা আমরা কখনই আশা করি না তখন আমি সবসময় হাসি ফেটে যাই। আমি এর আগে দুষ্টু কোড এবং তৃতীয় পক্ষের অ্যাপ্লিকেশনগুলির সাথে সমাধানগুলি বিকাশ করেছি। কেন? কারণ এটি কাজ করে।

এটি গেমের নাম… এটি কাজে লাগিয়ে দিন। আমাদের ক্লায়েন্টদের একটি ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া রয়েছে যা তারা সমর্থন করার জন্য আমাদের সফ্টওয়্যারটি ব্যবহার করছে। ব্যবসায়িক প্রক্রিয়াগুলির একটি অসীম অ্যারে রয়েছে; ফলস্বরূপ, এই প্রক্রিয়াগুলি সমর্থন করতে অসীম পরিমাণ সমাধান ব্যবহার করা হয়। এটি একটি দুর্দান্ত জিনিস। যখন এই জিনিসগুলি ঘটে তখন আপনার সংস্থার একটি পছন্দ আছে:

  1. বলুন যে তারা সমর্থিত নয় এবং আপনার ক্লায়েন্টদের সফল হওয়ার জন্য আপনার মাথা ঘুরিয়ে দিন।
  2. আপনার কান এবং চোখ খুলুন এবং আপনার পণ্যটিকে নতুন দিকে চালিত করতে আপনার ক্লায়েন্টদের প্রতিক্রিয়াটি ব্যবহার করুন।

আপনি যদি # 1 চয়ন করেন, ঠিক আছে। আপনার প্রতিযোগিতাটি # 2 নির্বাচন করবে। আপনাকে আর সেই ক্লায়েন্ট সম্পর্কে চিন্তা করতে হবে না।

7 মন্তব্য

  1. 1

    ভাল অনুস্মারক। যদি আপনি এখনও না করেন তবে আপনার কিছু সহযোগীদের উত্সাহী ব্যবহারকারী তৈরি করার দিকে নির্দেশ করা উচিত।

    http://headrush.typepad.com/creating_passionate_users/

    ক্যাথি এবং ড্যান থেকে লট এর মত মনের জিনিস items

  2. 3

    এবং এই পরামর্শটি অন্যান্য বেশিরভাগ শিল্পের ক্ষেত্রেও সত্য।

    (আমরা সদ্য প্রাক্তন প্রধানমন্ত্রীর সমন্বিত একটি ডকুমেন্টারি সম্পন্ন করেছি। আজ একজন সম্ভাব্য ক্রেতা উল্লেখ করেছেন যে, তিনি আসলেই একজন প্রাক্তন প্রধানমন্ত্রী ছিলেন বলে আমরা কোথাও উল্লেখ করি নি। তিনি যে সত্যই ছিলেন তার প্রতি আমরা কেবল অভ্যস্ত ছিলাম, আমরা সম্পূর্ণরূপে ভুলে গিয়েছিলাম যে বেশিরভাগ মানুষ জানত না))

    জীবন ধ্রুবক শেখার সম্পর্কে। এবং অবাক।

  3. 5

    ডগলাস, আমি এখানে আপনার সমাপনী মন্তব্য পছন্দ করি। আপনার প্রতিযোগিতা # 2 যত্ন নেবে!

    এটাই সত্য. অতিরিক্ত মাইল যেতে এবং আসলে একজন গ্রাহকের কথা শুনে প্রায় সবসময় শেষ পর্যন্ত দৌড়ে জয়ী হয়। এবং এটি একটি ধ্রুব প্রক্রিয়া।

    সাইটের থিমটি পছন্দ করুন, বিটিডাব্লু।

    • 6

      ধন্যবাদ, আমিন! আমি এখনও আমার শিরোলেখের সাথে লড়াই করছি ... এটি কিছুটা জটিল but তবে আমি আরও ভাল কিছু করতে সক্ষম হইনি (এখনও)।

      শুভেচ্ছাসহ,
      ডগ

  4. 7

    অভ্যন্তরীণ সফ্টওয়্যার প্রকল্পগুলি গ্রহণ করার সময় আমি একটি জিনিস লক্ষ্য করেছি যে এটি কোথায় শুরু করতে হবে তা নির্দেশ করার খুব কমই রয়েছে। যদি এটির নথিভুক্ত থাকে তবে সেখানে ২০ টি নথি থাকতে পারে তবে এর মধ্যে কেউই "আমার প্রথম পড়ুন!" বলে না

    আমি সর্বদা সমস্ত শব্দ / পিডিএফ ডক্সকে পাঠ্যে রূপান্তর করি যাতে আমি গ্রেপ করতে পারি।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.