ট্রানসেরা: যোগাযোগ কেন্দ্রগুলির জন্য গ্রাহকবৃত্তি বিশ্লেষণ

ট্রান্সের গ্রাহকবৃত্তি

ট্রান্সেরা ক্লাউড-হোস্টেড পরিষেবা হিসাবে একটি সফ্টওয়্যার সরবরাহ করে বৈশ্লেষিক ন্যায় কল সেন্টারগুলির জন্য গ্রাহকের ব্যস্ততা পরিমাপ করার প্ল্যাটফর্ম। দ্য ট্রান্সের গ্রাহকবৃত্তি বিশ্লেষক একটি ইন্টারেক্টিভ হয় বৈশ্লেষিক ন্যায় গ্রাহকের মিথস্ক্রিয়া এবং এজেন্ট ক্রিয়াকলাপ বিশ্লেষণ সম্পাদনের জন্য অ্যাপ্লিকেশনটি কী সেরা ব্যবসায়ের ফলাফল তৈরি করে তা নির্ধারণ করতে। এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি তখন আরও ভাল পারফরম্যান্স এবং গ্রাহকের অভিজ্ঞতা চালানোর জন্য এজেন্ট এবং অন-প্রাইমিস এবং মেঘ-ভিত্তিক যোগাযোগ কেন্দ্র সিস্টেমগুলির আচরণ পরিবর্তন করতে ব্যবহার করা যেতে পারে।

গ্রাহক প্রবৃত্তি বিশ্লেষক আপনার অটোমেটেড কল ডিস্ট্রিবিউটর (এসিডি), ইন্টারেক্টিভ ভয়েস রেসপন্স (আইভিআর) সিস্টেম, গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) অ্যাপ্লিকেশন, অর্ডার এন্ট্রি সিস্টেম এবং অন্যান্য গ্রাহকের ডেটা উত্স যেমন ডেমোগ্রাফিক পরিষেবাদির সাথে একত্রিত করে আপনার বিচ্ছিন্ন যোগাযোগ কেন্দ্র সিস্টেমগুলি থেকে ডেটা একত্রিত করে ক্রস বিশ্লেষণের জন্য মেঘ। সিস্টেম জুড়ে গ্রাহক অধিবেশন, লেনদেন এবং মিথস্ক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন এবং গ্রাহকের ব্যস্ততা এবং চূড়ান্ত ব্যবসায়িক ফলাফলগুলিতে সাধারণ অভিপ্রায় এবং ব্যবসায়িক ফলাফল সহ ম্যাপ করুন।

একটি মন্তব্য

  1. 1

    হ্যালো Douglas Karr,
    অ্যানালিটিক্স সম্পর্কে ভাগ করা সামান্য তথ্য, আমি আরও যোগ করতে চাই যে বিশ্লেষণগুলি আপনাকে আপনার কাটোমারের একটি পরিষ্কার চিত্র সরবরাহ করে এবং আপনি পূর্বনির্ধারিত ড্যাশ বোর্ডগুলি ইনবাউন্ড আউটবাউন্ড মেট্রিক, রিয়েল টাইম কল লগিং হোস্টিং এবং ব্যক্তিগত সার্ভার থাকা অ্যাক্সেসের মতো পরিষেবাও সরবরাহ করতে পারেন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.