সোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং

আপনার পরিষেবা চ্যানেলে এখনও টুইটার?

যদি আমি কোনও অভিযোগ বা প্রশ্ন দিয়ে আপনার সংস্থাকে কল করি তবে কেবলমাত্র আপনার গ্রাহক প্রতিনিধিই আমাকে শোনেন। আমি যদি টুইটারে জিজ্ঞাসা করি তবে আমার ৮,০০০ অনুগামী আমাকে শুনে ... এবং যেগুলি পুনঃটুইটগুলি তাদের নেটওয়ার্কগুলিতে শ্রোতাদের প্রসারিত করে। টুইটারগুলি যে গ্রাহকদের উত্তর চায় তাদের জন্য দ্রুত একটি গণতান্ত্রিক উপাদান হয়ে উঠছে।

আপনি কি টুইটার শুনছেন? টুইটার কোনও অভিনব বা সংস্থা নয় ... এটি কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যম। আপনার অংশ নেওয়ার দরকার নেই (প্রতিক্রিয়া ব্যতীত) তবে আপনার অবশ্যই এই গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেলটিকে উপেক্ষা করা উচিত নয়।

সেলসফোর্স সম্প্রতি তাদের পরিষেবা মেঘে একটি টুইটার সংহতকরণ চালু করেছে (তাদের পাশাপাশি অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগের সংহতকরণ রয়েছে)। আপনি কি জানেন যে আপনি নিরীক্ষণ করতে পারেন

সেলসফোর্সের পরিষেবা ক্লাউড সহ টুইটার, আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রচেষ্টা প্রসারিত?

সরানো গ্রাহককে সর্বদা সংযুক্ত, সর্বদা চালু, অত্যন্ত মতামতযুক্ত বিশ্বে স্বাগতম। এটি এমন একজন গ্রাহক যারা বুঝতে পারেন যে তাদের এখন শক্তি আছে। তারা এখন আপনার কাছ থেকে কেবল কোনও পণ্য বা কোনও পরিষেবার চেয়ে আরও বেশি প্রত্যাশা করে। তারা এমন একটি সম্পর্ক প্রত্যাশা করে যা সমান শর্তে। তারা আপনার বিশ্বের কেন্দ্রে থাকার প্রত্যাশা করে। এবং আপনি তাদের সেখানে রাখা প্রয়োজন। আপনার গ্রাহক সংস্থা হওয়া দরকার।

কমপক্ষে আমি এ থেকে কোনও ফিড রাখার পরামর্শ দেব টুইটার অনুসন্ধান করুন.

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।