আপনার পরিষেবা চ্যানেলে এখনও টুইটার?

টুইটার বেসিক

যদি আমি কোনও অভিযোগ বা প্রশ্ন দিয়ে আপনার সংস্থাকে কল করি তবে কেবলমাত্র আপনার গ্রাহক প্রতিনিধিই আমাকে শোনেন। আমি যদি টুইটারে জিজ্ঞাসা করি তবে আমার ৮,০০০ অনুগামী আমাকে শুনে ... এবং যেগুলি পুনঃটুইটগুলি তাদের নেটওয়ার্কগুলিতে শ্রোতাদের প্রসারিত করে। টুইটারগুলি যে গ্রাহকদের উত্তর চায় তাদের জন্য দ্রুত একটি গণতান্ত্রিক উপাদান হয়ে উঠছে।

আপনি কি টুইটার শুনছেন? টুইটার কোনও অভিনব বা সংস্থা নয় ... এটি কার্যকর যোগাযোগের মাধ্যম। আপনার অংশ নেওয়ার দরকার নেই (প্রতিক্রিয়া ব্যতীত) তবে আপনার অবশ্যই এই গুরুত্বপূর্ণ চ্যানেলটিকে উপেক্ষা করা উচিত নয়।

সেলসফোর্স সম্প্রতি তাদের পরিষেবা মেঘে একটি টুইটার সংহতকরণ চালু করেছে (তাদের পাশাপাশি অন্যান্য সামাজিক যোগাযোগের সংহতকরণ রয়েছে)। আপনি কি জানেন যে আপনি নিরীক্ষণ করতে পারেন সেলসফোর্সের পরিষেবা ক্লাউড সহ টুইটার, আপনার গ্রাহক পরিষেবা প্রচেষ্টা প্রসারিত?

সরানো গ্রাহককে সর্বদা সংযুক্ত, সর্বদা চালু, অত্যন্ত মতামতযুক্ত বিশ্বে স্বাগতম। এটি এমন একজন গ্রাহক যারা বুঝতে পারেন যে তাদের এখন শক্তি আছে। তারা এখন আপনার কাছ থেকে কেবল কোনও পণ্য বা কোনও পরিষেবার চেয়ে আরও বেশি প্রত্যাশা করে। তারা এমন একটি সম্পর্ক প্রত্যাশা করে যা সমান শর্তে। তারা আপনার বিশ্বের কেন্দ্রে থাকার প্রত্যাশা করে। এবং আপনি তাদের সেখানে রাখা প্রয়োজন। আপনার গ্রাহক সংস্থা হওয়া দরকার।

কমপক্ষে আমি এ থেকে কোনও ফিড রাখার পরামর্শ দেব টুইটার অনুসন্ধান করুন.

একটি মন্তব্য

  1. 1

    সোশ্যাল মিডিয়া এখন আর কেন নয়, তা নিয়ে প্রশ্নই আসে না। শোনার এবং বাগদানের সরঞ্জাম হিসাবে আমাদের সুপারিশ করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।

    লরেন ভার্গাস
    রেডিয়ান 6 এ কমিউনিটি ম্যানেজার
    @ ভার্গাসএল

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.