অনুসারে Dictionary.com:
মাধ্যম: সংবাদপত্র, রেডিও বা টেলিভিশন হিসাবে সমাজে সাধারণ যোগাযোগ, তথ্য বা বিনোদনের অন্যতম মাধ্যম বা চ্যানেল।
কোনও পরিষেবা হিসাবে কোনও সফ্টওয়্যারটির পক্ষে সবচেয়ে কঠিন কাজটি হ'ল আপনি যে শিল্পের পরিবেশনা দিচ্ছেন তার দৃষ্টান্তগুলি পরাস্ত করা। আমি এই উদাহরণে রেস্তোঁরা শিল্পের সাথে সুনির্দিষ্ট কথা বলব, তবে অন্য যে কোনও ইকমার্স সংস্থার সাথে এটি একই ... আপনার গ্রাহকরা আপনার স্টোর, আপনার ফোনে অনলাইন বনাম কী করছে তা বোঝা বা আপনার কর্মীদের সাথে সাক্ষাত আপনাকে সেরা হতে সহায়তা করবে আরও গ্রাহকদের জন্য মাধ্যমটি উত্তোলনের জন্য সঠিক ইন্টারফেসটি ডিজাইন করুন।
রেস্তোঁরা শিল্পের সাথে, সম্ভবত সবচেয়ে কঠিন দৃষ্টান্তটি হ'ল অনলাইন অর্ডারে অবশ্যই রেস্তোঁরাগুলির মধ্যে থাকা বিকল্পগুলি মিরর করতে হবে। এটি কেবল সত্য নয়। এটি একটি ভিন্ন মাধ্যম। এটি পুনরুদ্ধারকারীদের কাছে ব্যাখ্যা করা একটি কঠিন ব্যস্ততা হতে পারে। তারা তাদের ব্যবসাকে কারও চেয়ে ভাল জানেন তবে তারা অনলাইনে জানেন না।
রেস্তোঁরাগুলি একটি আকর্ষণীয় ব্যবসা ... খাবার, কর্মীদের ইউনিফর্ম, রেস্তোঁরাটির নকশা ... প্রতিটি বিবরণ সামগ্রিক অভিজ্ঞতার ইনপুট সরবরাহ করে। টেক আউট বা বিতরণ কোনও রেস্তোরাঁর মধ্যে অভিজ্ঞতার সাথে মেলে না, তবে তারা আপনাকে এটির স্মরণ করিয়ে দিতে পারে। অনলাইন অর্ডার করা এর চেয়ে বেশি কিছুই সমান নয় খাদ্য + সুবিধা। টেক আউট বা বিতরণ করার সুবিধা, নিজের ঘরে খাওয়ার সুবিধা, ক্রেডিট কার্ডের অর্থ প্রদানের সুবিধা… এমনকি রেস্তোঁরা থেকে কারও সাথে কথা না বলার সুবিধা।
যদি কোনও রেস্তোঁরা তাদের অনলাইন উপস্থিতিটিকে তাদের অভ্যন্তরীণ অফারগুলির মতো জটিল করে তুলতে কাজ করে তবে তারা সম্ভবত এর উদ্দেশ্যটিকে প্রভাবিত করছে কেন ব্যবহারকারী প্রথম স্থানে অনলাইনে গিয়েছিল। আমাদের অনলাইন অর্ডারিং ক্লায়েন্টগুলির আকার এবং খাবারের পরিধি রয়েছে তবে বেশিরভাগটি ক্যাজুয়াল ডাইনিং প্রতিষ্ঠান (ফাস্ট ফুড নয়, পাঁচতারা নয়)। এটি সুস্পষ্ট হয়ে উঠছে যে আমাদের সুখী ক্লায়েন্টরা হ'ল যারা সর্বনিম্ন বিকল্পগুলি সরবরাহ করে।
4 টি বাধ্যতামূলক বিকল্প, অন্য 10 টি বিকল্প এবং এমনকি কিছু বিকল্পের সাথে একটি ডিনার প্লেট স্থাপন করা রেস্তোঁরাগুলিতে নির্বাচনের চিত্রগুলিকে আয়না করতে পারে - তবে আপনার ব্যবহারকারীর কি এটি বের করা যায়? আমি মনে করি না. বরং - আপনার সর্বাধিক পরিচিত প্লেটগুলির একটি নির্বাচন সরবরাহ করুন এবং দেখুন কী ঘটে।
ইন্টারনেট একটি মাধ্যম। যে কোনও মাধ্যমের সাথে আপনাকে অবশ্যই সেই মাধ্যমটি ব্যবহার করার পিছনে আচরণটি চিনতে হবে। সেই আচরণটি স্বীকৃতি দেওয়া এবং সেই মাধ্যমটি কাজে লাগানো সাফল্য অর্জন করবে।
একটি আকর্ষণীয় ধারণা এবং আমি মনে করি আপনি ঠিক বলেছেন।
আমার কাছে একটি স্থানীয় রেস্তোঁরা রয়েছে যা খাবার সরবরাহ করে এবং নিয়ে যায়। আমি তাদের বেজে উঠতে পারি বা বুকিং এবং খাবার অর্ডার করতে তাদের ইমেল করতে পারি। আমি যখন 'নাইট আউট' চাই তখন আমি আহার করতে পারি। যখন আমি একটি সহজ 'নাইট ইন' চাই তখন আমি সরে যাব। আমি কোনও পার্টি বা অন্য অনুষ্ঠানের পরিকল্পনা করার সময় তাদের ইমেল করব আমি, উদাহরণস্বরূপ, একটি টেবিল বুক করতে তাদের ইমেল করব না - এখানে অনেকগুলি ভেরিয়েবল রয়েছে এবং ফোন করা এটি অনেক সহজ। এবং ফ্লিপ দিকে, ইমেলের মাধ্যমে 5 দিনের সময়ের জন্য খাবার অর্ডার করা অনেক সহজ।