বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাবিপণন ইনফোগ্রাফিক্সসোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং

সোশ্যাল মিডিয়ার ROI পরিমাপ করা: অন্তর্দৃষ্টি এবং দৃষ্টিভঙ্গি

আপনি যদি এক দশক আগে আমাকে জিজ্ঞাসা করেন যে কোম্পানিগুলিকে সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ে বিনিয়োগ করা উচিত কি না, আমি অবশ্যই হ্যাঁ বলতাম। যখন সোশ্যাল মিডিয়া প্রথম জনপ্রিয়তায় আকাশচুম্বী হয়েছিল, তখন প্ল্যাটফর্মগুলিতে জটিল অ্যালগরিদম এবং আক্রমণাত্মক বিজ্ঞাপন প্রোগ্রাম ছিল না। সোশ্যাল মিডিয়া বিশাল বাজেট এবং ছোট ব্যবসার সাথে প্রতিযোগীদের মধ্যে একটি সমতা ছিল যা তাদের ক্লায়েন্টদের ভালভাবে পরিবেশন করেছিল।

সোশ্যাল মিডিয়া সহজ ছিল... আপনার অনুগামীদের নির্দেশিকা এবং দক্ষতা প্রদান করে এবং তারা উভয়েই এটি ভাগ করে নেয় এবং আপনার ব্র্যান্ডের সাথে সুযোগগুলি অনুসরণ করে। আপনার অনুগামীরা আপনার সহায়তা বাড়িয়েছে, এবং WOM আপনার পণ্য এবং পরিষেবাগুলির অতিরিক্ত সচেতনতা এবং অধিগ্রহণ করেছে।

আজকে দ্রুত এগিয়ে, এবং, আমার মতে, প্রতিটি কোম্পানিকে একটি হিসাবে দেখা হয় স্প্যামার বা একটি বিজ্ঞাপনদাতা বড় সামাজিক মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম দ্বারা. আপনার বার্তার গুণমান এবং আপনার অনুসরণের আকার নির্বিশেষে, সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের কর্মের একটি অংশ না পেয়ে আপনার কোম্পানি সফল হতে চায় না। এটা দুর্ভাগ্যজনক, আমি মনে করি অনেক জাদু এখন চলে গেছে। আমার কর্পোরেট পৃষ্ঠাগুলি একটি বড় অনুসরণ এবং খুব জনপ্রিয় সামগ্রী থাকা সত্ত্বেও সমস্ত প্ল্যাটফর্ম জুড়ে প্রায় অদৃশ্য। আমার সামগ্রীর প্রচার করার জন্য আমার কাছে বাজেট নেই, যদিও অনেক প্রতিযোগী করে।

ফলস্বরূপ, সোশ্যাল মিডিয়ার রিটার্ন অন ইনভেস্টমেন্টের মূল্যায়ন (ROI) উভয়ই গুরুত্বপূর্ণ এবং চ্যালেঞ্জিং। Facebook, Instagram, এবং Twitter-এর মতো প্ল্যাটফর্মে বিপণন প্রচেষ্টার কার্যকারিতা বোঝা একটি সাধারণ বাধা, শুধুমাত্র ব্যবসার একটি ভগ্নাংশ তাদের ব্যবসায়িক ফলাফলের উপর সোশ্যাল মিডিয়ার প্রভাব পরিমাপ করতে সক্ষম।

সামাজিক মিডিয়া ROI পরিমাপের চ্যালেঞ্জ

যদিও বেশিরভাগ বিপণন মাধ্যম, চ্যানেল এবং কৌশলগুলি সচেতনতা, অধিগ্রহণ, আপসেল এবং ধরে রাখার জন্য কিছুটা নিঃশব্দ, সোশ্যাল মিডিয়া এর বাইরেও প্রসারিত। ব্র্যান্ডগুলি সামাজিক চ্যানেলগুলির মাধ্যমে গ্রাহক পরিষেবা, গ্রাহক সহায়তা, সামাজিক বাণিজ্য এবং আরও অনেক কিছু সরবরাহ করে। ফলস্বরূপ, বেশ কয়েকটি চ্যালেঞ্জ রয়েছে।

  1. ব্যবসায়িক ফলাফলের সাথে লিঙ্ক করতে অক্ষমতা: অনেক বিপণনকারী সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে বাস্তব ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলির সাথে সংযুক্ত করতে সংগ্রাম করে, যা ROI পরিমাপকে জটিল করে তোলে।
  2. বিশ্লেষণ দক্ষতার অভাব: একটি তাৎপর্যপূর্ণ বাধা হল বিশ্লেষণ দক্ষতা বা সম্পদের অভাব যা কার্যকরভাবে ডেটার মধ্যে অনুসন্ধান করে, বিশেষ করে যেহেতু GA4-এর মতো প্ল্যাটফর্মগুলি কীভাবে তারা সেই ডেটা ক্যাপচার, অ্যাট্রিবিউট এবং সংরক্ষণ করে তা সংশোধন করেছে৷
  3. দুর্বল পরিমাপ সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্ম: সরঞ্জাম এবং প্ল্যাটফর্মের অপর্যাপ্ততা সামাজিক মিডিয়ার প্রভাবের ভুল ট্র্যাকিং হতে পারে। বেশিরভাগ সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলি তাদের ক্যাপচার করা ডেটা সম্পর্কে সতর্ক থাকে কারণ এটি তাদের নিজস্ব বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মের বৃদ্ধির জন্য ব্যবহৃত হয়।
  4. অসামঞ্জস্যপূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক পদ্ধতি: পরিমাপের জন্য প্রমিত পদ্ধতির অনুপস্থিতি অপ্রত্যাশিত ফলাফল এবং কৌশলের দিকে নিয়ে যায়। একটি উদাহরণ প্রচারের অভাব URL গুলি সঠিকভাবে জৈব এবং অর্থপ্রদানের উভয় প্রচেষ্টার গুণাবলী।
  5. অবিশ্বস্ত ডেটা: সিদ্ধান্ত গ্রহণ প্রায়শই অসম্পূর্ণ বা নিম্নমানের ডেটা দ্বারা বাধাগ্রস্ত হয়।

এই চ্যালেঞ্জগুলি সত্ত্বেও, 28% বিপণন সংস্থাগুলি সামাজিক ROI পরিমাপ করার ক্ষেত্রে সাফল্যের রিপোর্ট করে এবং 55% বলে যে তারা কিছু পরিমাণে সামাজিক ROI পরিমাপ করতে পারে, যা ক্ষেত্রের অগ্রগতি নির্দেশ করে৷

উল্লেখ করুন

পরিমাপ করা হচ্ছে কি?

ব্যবসাগুলি বিভিন্ন মেট্রিক্সের উপর নজর রাখছে, কিন্তু সবগুলিই সরাসরি ROI এর সাথে সংযুক্ত নয়:

  • 58% সংস্থাগুলির ব্যস্ততা পরিমাপ (লাইক, মন্তব্য, শেয়ার, ইত্যাদি)।
  • 21% রূপান্তর পরিমাপ করুন (লক্ষ্য পূরণ, ক্রয়)।
  • 16% পরিবর্ধন পরিমাপ (শেয়ার, ইত্যাদি)।
  • 12% গ্রাহক পরিষেবা মেট্রিক্স পরিমাপ।

অর্থপ্রদানের সামাজিক প্রচারাভিযানের জন্য, সর্বাধিক ট্র্যাক করা মেট্রিকগুলি হল:

  • শ্রোতাদের নাগাল এবং বৃদ্ধি
  • সাইট/পৃষ্ঠায় ক্লিক
  • ব্যস্ততা
  • রূপান্তর হার

যদিও এই ধরনের স্বাধীন KPI গুলি আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টার জনপ্রিয়তার সাথে কথা বলতে পারে, তারা অগত্যা এই নয় যে তারা নীচের লাইনে ডলার যোগ করে। আপনার সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টার ROI পরিমাপ করার চাবিকাঠি হল:

  • সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টা এবং ব্র্যান্ড সচেতনতা তৈরির মধ্যে একটি সরাসরি সম্পর্ক আছে?
  • প্রকৃত ক্রয় আচরণের সাথে লাইক, মন্তব্য এবং শেয়ারের মধ্যে কি সরাসরি সম্পর্ক আছে? আপনার সোশ্যাল মিডিয়া প্রচেষ্টা আপনার গ্রাহকদের জীবনকালের মূল্য বাড়িয়েছে (CLV)?
  • আপনার সম্প্রদায়কে পরিষেবা দেওয়ার জন্য আপনি যে প্রচেষ্টা করছেন এবং আপনার গ্রাহকদের আপসেল এবং ধরে রাখার মধ্যে কি সরাসরি সম্পর্ক আছে?

আপনার সোশ্যাল মিডিয়া চ্যানেলে শেয়ার করা একটি মজার মেম ভাইরাল হতে পারে এবং আপনার সমস্ত ব্যস্ততার পরিসংখ্যানকে ড্রাইভ করতে পারে… কিন্তু যদি তারা আসলে আপনার কোম্পানিতে লিড এবং ব্যবসা না চালায়, তাহলে তারা কেবল ভ্যানিটি মেট্রিক্স.

অর্গানিক সোশ্যাল মিডিয়া বনাম সোশ্যাল মিডিয়া বিজ্ঞাপন৷

সোশ্যাল মিডিয়ার প্রচেষ্টা জৈব হতে পারে, অর্থপ্রদান, বা সেখানে একটি সমন্বয়.

অর্গানিক সোশ্যাল মিডিয়া

একটি জৈব শ্রোতা এবং সম্প্রদায় তৈরি করা দীর্ঘমেয়াদী সম্পর্ক গড়ে তোলার বিষয়ে। যদিও এই কৌশলটিতে তাৎক্ষণিক ROI নাও থাকতে পারে, এটি গ্রাহকের আনুগত্য এবং আজীবন মূল্যের মতো পরোক্ষ রাজস্ব প্রবাহের জন্য সহায়ক। এখানে মূল বিষয় হল ব্যস্ততা এবং বৃদ্ধি পরিমাপ করা, যা বিক্রয় এবং অংশীদারিত্ব বৃদ্ধি করতে পারে, যেমনটি অর্ধেকেরও বেশি বিপণনকারী দ্বারা নির্দেশিত।

অন্যদিকে, অর্থপ্রদানের সামাজিক মিডিয়া প্রচারগুলি তাৎক্ষণিক প্রভাবের জন্য ডিজাইন করা হয়েছে এবং পরিমাপ করা আরও সহজ। এখানে ফোকাস সাইট/পৃষ্ঠায় ক্লিক, ব্যস্ততা, এবং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণভাবে, রূপান্তর হার। বিজ্ঞাপন হল এমন একটি ক্ষেত্র যেখানে কোম্পানিগুলি ROI-এর সাথে সরাসরি সম্পর্ক দেখতে পায়, কারণ এই প্রচারগুলি সহজেই ট্র্যাক করা যায় এবং আরও ভাল পারফরম্যান্সের জন্য অপ্টিমাইজ করা যায়৷

সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং বিনিয়োগ

গড়ে, কোম্পানিগুলি তাদের মোট বিপণন বাজেটের 17% সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্যয় করে এবং তারা তাদের বাজেটের 26.4% পাঁচ বছরের মধ্যে সোশ্যাল মিডিয়াতে ব্যয় করার আশা করে। 

সিএমও আজ

পরিমাপের চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, ব্যবসাগুলি সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ের গুরুত্ব স্বীকার করে চলেছে এবং এতে বিনিয়োগ করতে ইচ্ছুক।

সোশ্যাল মিডিয়া ROI সর্বাধিক করার জন্য সর্বোত্তম অনুশীলন

সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিং এর ROI বহুমুখী, ব্যবসায়িক বৃদ্ধি চালনা করার জন্য জৈব এবং অর্থপ্রদানের উভয় কৌশলকে একীভূত করে। এখানে কিছু সেরা অনুশীলন রয়েছে:

  1. ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যগুলির সাথে সামাজিক মিডিয়া লক্ষ্যগুলি সারিবদ্ধ করুন: পরিষ্কারভাবে সংজ্ঞায়িত ব্যবসায়িক লক্ষ্যগুলি ফোকাসড সোশ্যাল মিডিয়া কৌশলগুলি তৈরি করতে সাহায্য করে যা পরিমাপ করা সহজ৷
  2. অ্যানালিটিক্স বিশেষজ্ঞ বিনিয়োগ করুন: বোর্ডে সঠিক বিশ্লেষণ দক্ষতা থাকা বা এজেন্সিগুলির সাথে অংশীদারিত্ব ডেটা উপলব্ধি করতে এবং পদক্ষেপযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি অর্জনে সহায়তা করতে পারে৷
  3. সঠিক সরঞ্জামগুলি চয়ন করুন: নির্ভরযোগ্য সোশ্যাল মিডিয়া অ্যানালিটিক্স টুলগুলিতে বিনিয়োগ করুন যা আপনার ব্যবসার জন্য গুরুত্বপূর্ণ KPIs সঠিকভাবে পরিমাপ করতে পারে।
  4. মানসম্মত পরিমাপ পদ্ধতি: প্রচারাভিযান জুড়ে কার্যকরভাবে সামাজিক মিডিয়া ROI পরিমাপ করার জন্য একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ বিশ্লেষণাত্মক কাঠামো তৈরি করুন।
  5. ডেটা গুণমান নিশ্চিত করুন: জ্ঞাত সিদ্ধান্ত নিতে উচ্চ-মানের ডেটা সংগ্রহ এবং ব্যবহারকে অগ্রাধিকার দিন।

পরিমাপের চ্যালেঞ্জ সত্ত্বেও, ব্যবসাগুলি ধীরে ধীরে সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টাকে বাস্তব ফলাফলের সাথে সংযুক্ত করতে পারদর্শী হয়ে উঠছে।

সোশ্যাল মিডিয়ায় অটোমেশন এবং কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা গ্রহণের সাথে সামাজিক মিডিয়া মার্কেটিং এবং বিজ্ঞাপন প্ল্যাটফর্মে অগ্রগতিAI), কীভাবে ব্যবসাগুলি তাদের সামাজিক মিডিয়া প্রচেষ্টার ROI পরিমাপ, স্বয়ংক্রিয় এবং উন্নত করে তা বিপ্লব করছে৷ এই প্রযুক্তিগুলি কীভাবে উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলছে তা এখানে:

উন্নত পরিমাপ এবং বিশ্লেষণ

  1. আনুমানিক বিশ্লেষণ: AI অ্যালগরিদম অতীতের ভোক্তাদের আচরণের ধরণ বিশ্লেষণ করে সামাজিক মিডিয়া প্রচারণার ভবিষ্যত কর্মক্ষমতা ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে। এটি ROI পূর্বাভাস এবং জ্ঞাত বাজেট বরাদ্দ করতে সাহায্য করে।
  2. রিয়েল-টাইম অ্যানালিটিক্স: উন্নত প্ল্যাটফর্মগুলি ব্যস্ততার মেট্রিক্সের রিয়েল-টাইম ট্র্যাকিং অফার করে, যা বিপণনকারীদের দ্রুত ROI অপ্টিমাইজ করতে তাদের কৌশলগুলি সামঞ্জস্য করতে দেয়৷
  3. গ্রাহক সেন্টিমেন্ট বিশ্লেষণ: এআই-চালিত সরঞ্জামগুলি সামাজিক মিথস্ক্রিয়াগুলির পিছনের অনুভূতিকে ব্যাখ্যা করতে পারে, ভোক্তাদের উপলব্ধি এবং ব্র্যান্ডের স্বাস্থ্য সম্পর্কে গভীর অন্তর্দৃষ্টি প্রদান করে৷

দক্ষতা এবং স্কেল জন্য অটোমেশন

  1. প্রোগ্রাম্যাটিক বিজ্ঞাপন: AI প্রোগ্রামেটিক বিজ্ঞাপন কেনাকে সক্ষম করে, ব্যবহারকারীদের আরও সুনির্দিষ্টভাবে লক্ষ্য করে এবং এমন সময়ে যখন তারা জড়িত হওয়ার সম্ভাবনা বেশি থাকে, এইভাবে সম্ভাব্য ROI উন্নত করে।
  2. চ্যাটবট এবং ভার্চুয়াল সহকারী: এই AI-চালিত সরঞ্জামগুলি সামাজিক প্ল্যাটফর্মগুলিতে গ্রাহক পরিষেবাকে স্বয়ংক্রিয় করতে পারে, প্রশ্নের দ্রুত প্রতিক্রিয়া নিশ্চিত করে এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং ধরে রাখার উন্নতি করতে পারে।
  3. সামগ্রী অপ্টিমাইজেশন: এআই টুলগুলি পোস্টিং এর সর্বোত্তম সময়, ফর্ম্যাট এবং বিষয়বস্তুর প্রকারের পরামর্শ দিতে পারে, ব্যস্ততা বাড়াতে বিষয়বস্তু বিতরণের প্রক্রিয়াকে স্বয়ংক্রিয় করে।

উন্নত টার্গেটিং এবং ব্যক্তিগতকরণ

  1. অ্যাডভান্সড সেগমেন্টেশন: AI অ্যালগরিদম আরও লক্ষ্যযুক্ত বিপণন প্রচেষ্টার জন্য আচরণ এবং জনসংখ্যা সহ অনেক কারণের উপর ভিত্তি করে দর্শকদের ভাগ করে।
  2. ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: AI একটি পৃথক স্তরে বিষয়বস্তু এবং সুপারিশগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করতে পারে, রূপান্তরের সম্ভাবনা বাড়ায় এবং বিজ্ঞাপন ব্যয় দক্ষতা উন্নত করে৷
  3. লুয়ালাইক শ্রোতা: সোশ্যাল প্ল্যাটফর্মগুলি AI ব্যবহার করে নতুন ব্যবহারকারীদের খুঁজে বের করতে এবং টার্গেট করতে যারা একটি ব্র্যান্ডের বিদ্যমান গ্রাহকদের অনুরূপ, ইতিবাচক ROI এর উচ্চ সম্ভাবনার সাথে নাগালের প্রসারিত করে৷

ROI অপ্টিমাইজেশান টুল

  1. A/B টেস্টিং অটোমেশন: AI সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে করতে পারেন এ / বি পরীক্ষা বিভিন্ন বিজ্ঞাপন উপাদান, চিত্র থেকে অনুলিপি পর্যন্ত, এবং ROI চালানোর জন্য কোন সংমিশ্রণগুলি সর্বোত্তম কার্য সম্পাদন করে তা নির্ধারণ করুন৷
  2. বাজেট বরাদ্দ: এআই-চালিত সরঞ্জামগুলি ROI সর্বাধিক করার জন্য সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্ম এবং প্রচারাভিযানগুলিতে গতিশীলভাবে বিজ্ঞাপন ব্যয় সামঞ্জস্য করতে পারে৷
  3. রূপান্তর হার অনুকূলিতকরণ: কোন ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনগুলি রূপান্তর ঘটাতে পারে তা বিশ্লেষণ করে, AI কল টু অ্যাকশন এবং অন্যান্য বিষয়বস্তু উপাদানগুলিকে পরিমার্জিত করতে সাহায্য করতে পারে৷

চ্যালেঞ্জ এবং বিবেচনা

  1. তথ্য গোপনীয়তা: কঠোর ডেটা গোপনীয়তা প্রবিধানের সাথে, বিপণনকারীদের অবশ্যই গ্রাহকের গোপনীয়তার সাথে ব্যক্তিগতকরণের ভারসাম্য বজায় রাখতে হবে।
  2. এআই স্বচ্ছতা: ব্র্যান্ডের মান এবং লক্ষ্যগুলির সাথে স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়াগুলি সারিবদ্ধ হওয়া নিশ্চিত করতে AI কীভাবে সিদ্ধান্ত নেয় তা বোঝা গুরুত্বপূর্ণ৷
  3. মানব তদারকি: যদিও AI অনেক কাজ পরিচালনা করতে পারে, সৃজনশীল দিকনির্দেশনা এবং নৈতিক বিবেচনা প্রদানের জন্য মানুষের তত্ত্বাবধান অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

সোশ্যাল মিডিয়া প্ল্যাটফর্মগুলিতে AI একত্রিত করা আরও সুনির্দিষ্ট লক্ষ্য, দক্ষ বিজ্ঞাপন ব্যয় এবং পদক্ষেপযোগ্য অন্তর্দৃষ্টি সক্ষম করে, যার সবগুলিই একটি উন্নত ROI তে অবদান রাখে। যাইহোক, সফল স্থাপনার জন্য কৌশলগত মানব তদারকির সাথে এই উন্নত প্রযুক্তিগুলির মিশ্রণ প্রয়োজন। সঠিক মেট্রিক্সের উপর ফোকাস করে, বিশ্লেষণে বিনিয়োগ করে, এবং শক্তিশালী টুল ব্যবহার করে, কোম্পানিগুলি তাদের ROI বাড়াতে পারে এবং সোশ্যাল মিডিয়া মার্কেটিংয়ে তাদের ক্রমবর্ধমান বিনিয়োগকে ন্যায্যতা দিতে পারে।

সামাজিক মিডিয়া ইনফোগ্রাফিক এর roi
উত্স: MDG সমাধান

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।