2015 সালে অনলাইনে কীভাবে অনলাইন শপিং এবং শিপিং আচরণটি বিকশিত হচ্ছে

2015 ইউপিএস অনলাইন ক্রেতাদের আচরণের পরিবর্তনগুলি

আমি শিকাগোতে এসেছি আইআরসিই এবং একেবারে ইভেন্ট উপভোগ। প্রদর্শনীটি এত বড় যে আমি নিশ্চিত যে আমি এখানে আসার বেশ কয়েক দিন পর পুরো অনুষ্ঠানের মাধ্যমে এটি তৈরি করতে যাচ্ছি না - এমন কিছু আশ্চর্যজনক সংস্থা রয়েছে যার সম্পর্কে আমরা লিখব। এখানে প্রতিটি প্রদর্শকের দ্বারা পরিমাপ করা ফলাফলের উপর নিখুঁত উন্মাদ ফোকাস পাশাপাশি সতেজ হয়। কখনও কখনও আমি যখন অন্যান্য বিপণনের ইভেন্টগুলিতে যোগ দিই, তখন কিছু সেশন এবং ফোকাস এমন সংস্থাগুলি থেকে সরে যায় যা আসলে আর্থিক ফলাফল পেতে থাকে।

গতকাল আমি একটি ইউপিএসের সাথে ডিফ্রিমিংয়ে অংশ নিয়েছি জিয়ান ফুলগনি, কমস্কোরের চেয়ারম্যান ও সহ-প্রতিষ্ঠাতা যেখানে ইউপিএস তাদের বার্ষিক প্রকাশ করেছে অনলাইন শপারের ইউপিএস নাড়ি (ডকুমেন্টগুলি উপরের ডানদিকে লিঙ্কগুলি) এবং অধ্যয়নটি দেখায় যে অনলাইন শপিংয়ের আচরণে ডাবল-ডিজিটের পরিবর্তন নিয়মাবলী অব্যাহত থাকে।

অনলাইন শপারের ইউপিএস নাড়ি থেকে হাইলাইটগুলি

  • ছোট এবং স্থানীয় কেনাকাটা - এই বছরের গবেষণায় নতুন, বেশিরভাগ গ্রাহক (93%) ছোট খুচরা বিক্রেতাদের কাছে কেনাকাটা করেন। Locations১% লোকেরা এই জায়গাগুলিতে শপিং করেছে কারণ তারা অনন্য পণ্য সরবরাহ করে, 61৯% তাদের traditionalতিহ্যবাহী স্টোর থেকে যা প্রয়োজন তা খুঁজে পেল না এবং ৪০% ছোট ব্যবসায়ী সম্প্রদায়কে সমর্থন করতে চেয়েছিল।
  • শপিং গ্লোবাল - এছাড়াও, ৪০% ভোক্তা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত খুচরা বিক্রেতাদের কাছ থেকে কিনেছেন, প্রায় অর্ধেক (40%) তারা আরও ভাল দামের জন্য এটি করেছেন বলে জানিয়েছে এবং 49% তারা বলেছে যে তারা মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের দোকানে খুঁজে পাওয়া যায়নি এমন আইটেম চায়।
  • সোশ্যাল মিডিয়ার শক্তি - অনেক ভোক্তা 43% প্রতিবেদনের সাথে সামাজিক যোগাযোগের মাধ্যমে শপিং কার্যক্রমের সাথে সংযোগ স্থাপন করে তারা সামাজিক মিডিয়া সাইটগুলিতে নতুন পণ্য আবিষ্কার করে। ফেসবুক সর্বাধিক প্রভাবশালী চ্যানেল তবে ক্রেতারা পিন্টারেস্টের মতো দৃষ্টিভঙ্গি ভিত্তিক সাইটগুলিও গ্রহণ করে।
  • ডিজিটাল কমার্স - খুচরা বিকশিত হতে থাকে যেহেতু কিছু অনলাইন ক্রেতারা দোকানে মোবাইল প্রযুক্তি ব্যবহারের বিষয়টি বিবেচনা করে: 33% ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেলগুলিকে আবেদন করে, 29% বলেছিল তারা মোবাইল চেকআউট বিবেচনা করবে, এবং ২%% বলেছে যে তারা তথ্য পেতে, ক্রয় করার জন্য টাচ স্ক্রিন ব্যবহারের জন্য উন্মুক্ত বা বিতরণ ব্যবস্থা।
  • বিনামূল্যে পরিবহন - shop 77% অনলাইন ক্রেতাকে চেকআউট করার সময় ফ্রি শিপিং সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিকল্প হিসাবে উপস্থিত রয়েছে। অর্ধেকেরও বেশি (60%) নিখরচায় শিপিংয়ের যোগ্যতার জন্য তাদের কার্টে আইটেম যুক্ত করেছে। গবেষণাটি খুচরা বিক্রেতাদের বিক্রয় বাড়ায় সহায়তা করার অন্তর্দৃষ্টি দেয় - অনলাইন ক্রেতাদের ৪৮% বলেছেন যে তারা তাদের দোকানে জিনিসপত্র সরবরাহ করে, ৪৫% বলে তারা তাদের অর্ডার বাছাইয়ের সময় অতিরিক্ত ক্রয় করেছে।
  • ঝামেলামুক্ত ফেরত - প্রতিবেদন অনুসারে, মাত্র %২% গ্রাহকই অনলাইন রিটার্ন প্রক্রিয়া নিয়ে সন্তুষ্ট: a 62% কোনও কেনাকাটা করার আগে একজন খুচরা বিক্রেতার রিটার্ন পলিসি পর্যালোচনা করে, free 67% নিখরচায় রিটার্ন শিপিং চায়, ৫৮% ঝামেলা-মুক্ত চায় "কোন প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করা হয়নি" রিটার্ন নীতি, এবং 66% সহজেই মুদ্রণের জন্য একটি রিটার্ন লেবেল চায়।
  • বিকল্প সরবরাহ - গত বছরের অধ্যয়নের তুলনায়, আরও বেশি গ্রাহক বিকল্প বিতরণ বিকল্পের জন্য উন্মুক্ত। 2014 সালে, 26% বলেছেন তারা প্যাকেজগুলি তাদের বাড়ি ছাড়া অন্য কোনও স্থানে পৌঁছে দিতে পছন্দ করেন, এই বছর এটি বেড়েছে 33%। ইউপিএস এখনই কিছু শহরে স্ব-পরিষেবা লকার পিকআপ পরীক্ষা করছে।
  • ইন-স্টোর পিকআপ - বিগত বছরে প্রায় অর্ধেক (48%) ক্রেতারা সংরক্ষণের জন্য জাহাজ ব্যবহার করেছে এবং এই অনলাইন গ্রাহকরা 45% তাদের অনলাইন ক্রয় করার সময় অতিরিক্ত ক্রয় করেছেন।

আলোচনার একটি বিষয় যা আমার কাছে অত্যন্ত আকর্ষণীয় ছিল: গ্রাহকগণ মোবাইল এবং ডেস্কটপের মধ্যে শপিং চ্যানেলগুলি স্থানান্তর করুন। মোবাইল রূপান্তর হার এখনও উল্লেখযোগ্যভাবে পিছনে ডেস্কটপ। অনুমানগুলি হ'ল ডেস্কটপের 0.5% গড় রূপান্তর হারে 3% হারে মোবাইল রূপান্তর হার। এর অর্থ এই নয় যে গ্রাহক is রূপান্তর না… তারা প্রায়শই দুজনের মধ্যে স্থানান্তরিত হয়। প্রকৃতপক্ষে, মিঃ ফুলগনি জানিয়েছিলেন যে আইফোন 6+ এর মতো নতুন ফোনের বৃহত ভিউপোর্টের আকার মোবাইল ব্যয়ের চুক্তির আকার এবং রূপান্তর হারের সামান্য বৃদ্ধির জন্য দায়ী হতে পারে।

খুচরা বিক্রেতাদের তাদের মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনগুলি অগ্রসর করে চালিয়ে যাওয়া দরকার, কারণ 38% যাদের কাছে একটি মোবাইল ডিভাইস রয়েছে তবে তারা ক্রয় করতে এটি ব্যবহার করেন না বলেছিলেন পণ্য চিত্রগুলি বড় বা যথেষ্ট পরিষ্কার নয় এবং 30% বলেছে যে পণ্যগুলির তুলনা করা শক্ত।

বিবরন

2015 অনলাইন শপিং এবং অনলাইন শিপিং আচরণ

একটি মন্তব্য

  1. 1

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.