উচ্চতর বিক্রয়গুলিতে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ফলাফলের জন্য সময় ব্যয়

ব্যবহারকারী

ইকনসাল্টেন্সি এর ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা জরিপ রিপোর্টসহযোগিতায় পরিচালিত হোয়াট ইউজারডো - একটি অনলাইন ব্যবহারযোগ্যতা পরীক্ষা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা গবেষণা সাইট - বেশ পরিসংখ্যানের উদ্ভাসিত।

ব্যবসায়ের 74% বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিক্রয়, রূপান্তর এবং আনুগত্যের উন্নতির জন্য মুখ্য।

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কী?

উইকিপিডিয়া অনুসারে: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা (ইউএক্স) কোনও নির্দিষ্ট পণ্য, সিস্টেম বা পরিষেবা ব্যবহার সম্পর্কে ব্যক্তির আবেগকে জড়িত। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা মানব-কম্পিউটার মিথস্ক্রিয়া এবং পণ্যের মালিকানার পরীক্ষামূলক, সংবেদনশীল, অর্থপূর্ণ এবং মূল্যবান দিকগুলি হাইলাইট করে।

যদিও আমি সংজ্ঞার সাথে পুরোপুরি একমত নই, একটি ব্যবসায়ের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কিছুটা বিষয়গতভাবে দেখতে হবে। এটা না সব ব্যবহারকারীর সম্পর্কে, এটি আপনার লক্ষ্যগুলির সাথে তাদের প্রয়োজনগুলির সাথে মেলে এবং ফাঁক কাটানোর জন্য তথ্য, নকশা এবং নেভিগেশন সরবরাহের বিষয়ে।

ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা-এমটিবি

ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার জন্য আপনার সাইটে ট্র্যাক করার জন্য গুরুত্বপূর্ণ মেট্রিকগুলি:

  1. রূপান্তর হার - আপনার সাইটে আগত লোকেরা আসলে কীভাবে লিড বা বিক্রয়ে রূপান্তরিত হয়? আপনি বাস্তবায়ন করেছেন? আপনার বিশ্লেষণে লক্ষ্যগুলি হার বাড়ছে কি না তা পর্যবেক্ষণ করতে হবে?
  2. বাউন্স রেট - আপনার সাইটে কোন সংখ্যক দর্শনার্থী উপস্থিত হয়ে তাত্ক্ষণিক ত্যাগ করবেন? এটি এমন কোনও সাইটের ইঙ্গিত দেয় যা অনুসন্ধান এবং সামাজিকের জন্য অনুকূলিত নাও হতে পারে ... সুতরাং দর্শকরা সেখানে আবিষ্কার করবে এমন তথ্যের প্রত্যাশা নিয়ে পৌঁছে যাচ্ছেন তবে তারা তা পায় না। যদি তাদের চালিত কীওয়ার্ডগুলি প্রাসঙ্গিক হয় তবে আপনার আর একটি সমস্যা হয়েছে ... আপনি যে তথ্য সরবরাহ করছেন তা বাধ্য করা নয় এবং আপনি এগুলি রূপান্তরের পথে নিযুক্ত করছেন না।
  3. সাইটে সময় - সাধারণত, যে কেউ আপনার সাইটে বেশি সময় ব্যয় করবে তার গভীরতর নিযুক্তি থাকবে, এটি সূচক যে তারা একটি ভাল সীসা যা রূপান্তরিত হতে পারে (আপনার মেট্রিকগুলি পৃথক হতে পারে!)। আপনি আরও গভীরভাবে দর্শকদের জড়িত করতে কি করছেন? আপনার কি ভিডিও আছে? সাদা কাগজ? কেস স্টাডিজ? একটি ব্লগ? বিভিন্ন ধরণের তথ্য সরবরাহ করা যা ড্রাইভে ব্যস্ত থাকে key

এবং এটি বলার অপেক্ষা রাখে না যে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আপনার সাইটের ডিজাইন, আপনার ব্র্যান্ডের একীকরণের জন্য এবং আপনার দর্শকদের প্রয়োজনীয় মাধ্যম এবং তথ্য সরবরাহের উপর নির্ভর করে।

কখনও কখনও, দুর্বল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা আপনার ব্যবসায়ের সাথে যোগাযোগ করার জন্য ফোন নম্বর সন্ধান করার মতো কিছুটা হলেও হতে পারে। এটি ফন্ট এবং সাদা স্থানের ব্যবহার হতে পারে যা এটি পড়তে সমস্যা করে। এটি আপনার সাইটের ব্র্যান্ডিং এবং পেশাদার নকশা হতে পারে এবং এটি এটি সামগ্রিক স্তরের বিশ্বাস এবং পেশাদারিত্বের সাথে ব্যবহারকারীকে সরবরাহ করে কিনা। এবং প্রায়শই না, এটি বিভ্রান্তিকর বিপণন হতে পারে যা আপনার দর্শকদের পক্ষে আপনার সমস্যার সমাধান হতে পারে কিনা তা বুঝতে অসুবিধা বোধ করে।

আপনার ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতার প্রভাবটিকে হ্রাস করবেন না। যদি আপনার সন্দেহ হয় তবে এটি পরীক্ষা করে দেখুন। যদি আপনি কোনও পরিষেবা বহন করতে না পারেন তবে আপনার কিশোর বা স্ত্রী বা স্ত্রীকে ধরুন এবং তাদের প্রতিক্রিয়াগুলি পান। আপনি অবাক হতে পারেন।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.