কেন প্রি-সেলস ক্রেতার অভিজ্ঞতার মালিক হতে প্রস্তুত: ভিভুনের একটি অভ্যন্তরীণ দৃষ্টিভঙ্গি

ভিভুন প্রিসেলস এবং ক্রেতার অভিজ্ঞতা (বিএক্স)

কল্পনা করুন যদি সেলস টিমের জন্য সেলসফোর্স, ডেভেলপারদের জন্য আটলাসিয়ান বা মার্কেটিং লোকেদের জন্য মার্কেটো না থাকে। মাত্র কয়েক বছর আগে প্রিসেলস দলগুলির জন্য এটি মূলত পরিস্থিতি ছিল: এই অসাধারণ গুরুত্বপূর্ণ, কৌশলগত গোষ্ঠীর লোকেদের জন্য তাদের জন্য ডিজাইন করা কোনও সমাধান ছিল না। পরিবর্তে, তাদের কাস্টম সমাধান এবং স্প্রেডশীট ব্যবহার করে তাদের কাজ একসাথে করতে হয়েছিল।

তবুও এই অপ্রতুল গোষ্ঠীটি B2B বিক্রয়ের অন্যতম গুরুত্বপূর্ণ এবং কৌশলগত ব্যক্তিত্ব। প্রায়ই হচ্ছে হিসাবে ভুল বোঝা ডেমো জকি, PreSales টিম পাইপলাইন তৈরি এবং ব্যবসা বন্ধ করার বিক্রয় দলের ক্ষমতার উপর একটি শক্তিশালী প্রভাব বিস্তার করে। তারাই যাদেরকে আজকের বিক্রয়-প্রমাণ ক্রেতারা আসলে বিশ্বাস করে – যাদের পণ্যের গভীর জ্ঞান রয়েছে, যারা সম্ভাব্য গ্রাহকদের গাইড করতে পারে এবং তাদের অনন্য ব্যবহারের ক্ষেত্রে তাদের সাহায্য করতে পারে। 

এবং কোম্পানিগুলি তাদের যথেষ্ট দ্রুত নিয়োগ করতে পারে না।

2022 Presales চাকরি খোলা এবং বৃদ্ধি

এখানে 320,000 টিরও বেশি কোম্পানি রয়েছে যারা 1.8 মিলিয়নেরও বেশি প্রিসাল পেশাদারদের নিয়োগ করছে। প্রি-সেলস দলগুলি যেমন কোম্পানিগুলিতে একা গত বছরে 300% এর বেশি বেড়েছে তুষারকণা, জুম্, এবং অটোডেস্ক.

লিঙ্কডইন অন্তর্দৃষ্টি

প্রি-সেলসের শক্তি

একটি PreSales টিম এইগুলির মতো সংস্থাগুলিকে শক্তিশালী সুবিধা প্রদান করে, সংস্থাগুলিকে এতে সক্ষম করে:

  • গবেষণা এবং উন্নয়নের মধ্যে একটি বিরামহীন প্রান্তিককরণ তৈরি করুন (গবেষণা ও উন্নয়ন) এবং বিক্রয়, নিশ্চিত করে যে সম্ভাব্য ক্রেতাদের দ্বারা প্রকাশ করা পণ্যের ফাঁকগুলি রাজস্বের সাথে আবদ্ধ এবং দ্রুত পদক্ষেপের জন্য পণ্য দলের কাছে পাঠানো হয়েছে
  • ক্রয় চক্র জুড়ে দক্ষতা সরবরাহ করুন, জবাবদিহিতা এবং স্বচ্ছতা প্রদান করুন
  • ক্রেতাদের যত তাড়াতাড়ি সম্ভব পণ্যের ক্ষমতা বুঝতে সক্ষম করুন
  • বিক্রয়-পরবর্তীতে একটি নিরবচ্ছিন্ন রূপান্তর নিশ্চিত করুন, যেখানে গ্রাহকের দ্বারা মূল্য সহজেই উপলব্ধি করা যায়

অনেক ক্ষেত্রে, ক্রয় প্রক্রিয়ায় দ্রুত মূল্য এবং সম্পূর্ণ স্বায়ত্তশাসন লাভের আকাঙ্ক্ষার কারণে, ক্রেতারা তাদের অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভের তুলনায় তাদের PreSales দলের সদস্যদের সাথে তাদের সম্পর্কের ক্ষেত্রে অনেক বেশি বিনিয়োগ করে। ফলস্বরূপ, এটি হল PreSales যারা একটি অসামান্য ক্রেতা অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য সর্বোত্তম সজ্জিত।

ভিভুনে প্রবেশ করুন

আমি প্রিসেলস দল চালাই Zuora আমাদের মাল্টি-বিলিয়ন ডলারের আইপিওর মাধ্যমে, এবং আমি জানতাম তারা কী একটি অব্যবহৃত সংস্থান - এবং আজকের ক্রেতারা কীভাবে কেবলমাত্র তাদের প্রস্তাবিত সমাধান দক্ষতার প্রতি আস্থা রাখে এবং প্রতিক্রিয়া জানায়। সে কারণেই আমি ইন্ডাস্ট্রির প্রথম তৈরি করেছি ক্রেতার অভিজ্ঞতা (BX) প্ল্যাটফর্ম, মূল্যায়ন, ক্রয়ের সিদ্ধান্ত এবং চলমান সম্প্রসারণের মাধ্যমে প্রাথমিক আগ্রহ থেকে বিক্রয়-প্রমাণ ক্রেতার চাহিদা মেটাতে কোম্পানিগুলিকে সাহায্য করার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (AI) ব্যবহার করে।

ভিভুন হিরো

আমাদের ফ্ল্যাগশিপ পণ্য, বীর, PreSales নেতাদের তাদের দলগুলিকে সমালোচনামূলক ডেটা এবং অন্তর্দৃষ্টি সহ একটি ব্যবসা হিসাবে চালাতে সাহায্য করে, একটি AI-চালিত হিরো স্কোরের সাথে বিক্রয় পূর্বাভাস বাড়ায়, এবং ক্ষেত্রের মধ্যে PreSales দ্বারা ক্যাপচার করা অন্তর্দৃষ্টিগুলির মাধ্যমে ক্ষেত্র এবং পণ্যকে সারিবদ্ধ করে৷

ভিভুন ইভাল

আমাদের দ্বিতীয় পণ্য, ইভাল, কোম্পানিগুলিকে স্বচ্ছতা এবং বিশ্বাসের সাথে হাতে-কলমে মূল্যায়নে ক্রেতাদের সাথে অংশীদার করতে সক্ষম করে৷ অতিরিক্ত পণ্যও দিগন্তে রয়েছে।

কেস স্টাডি: পুতুল প্রভাব কেন্দ্রে প্রি-সেলস রাখে

প্রিসেলস কীভাবে তাদের প্রয়োজনের জন্য নির্মিত একটি প্ল্যাটফর্ম থেকে উপকৃত হতে পারে তার একটি দুর্দান্ত উদাহরণ ভিভুনের একটি এন্টারপ্রাইজ গ্রাহকদের মধ্যে পাওয়া যেতে পারে, পুতুল. পাপেট হল একটি অটোমেশন কোম্পানি যা অবকাঠামো-এ-কোডের মাধ্যমে অবকাঠামো এবং অ্যাপ্লিকেশন সরবরাহ করে, সুরক্ষিত করে এবং পরিচালনা করে।

PreSales-এর তাদের ওয়ার্ল্ডওয়াইড ভিপি, মার্টিন স্টোরি, অঞ্চল জুড়ে একটি সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং কার্যকর PreSales প্রক্রিয়া, সেইসাথে যা সফল হয়েছে তার দৃশ্যমানতা খুঁজছিলেন যাতে তিনি দলকে কোচিং করার সময় কার্যকরভাবে ডেটা ব্যবহার করতে পারেন। তিনি বিক্রয় পূর্বাভাসে তাদের দৃষ্টিভঙ্গি দেখানোর জন্য একটি পরিমাণযোগ্য উপায়ও চেয়েছিলেন।

পুতুলের অত্যন্ত প্রযুক্তিগত পণ্য রয়েছে—আমাদের প্রিসেলস টিমের সদস্যদের কৌশলগত প্রোফাইল বাড়াতে এবং তাদের কণ্ঠস্বর শোনানো দরকার ছিল। আমাদের অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভ কাউন্টারপার্টদের নেই এমন প্রতিটি সুযোগ সম্পর্কে আমাদের একটি প্রযুক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গি রয়েছে এবং সেই দৃষ্টিকোণটি ত্রৈমাসিকের জন্য বিক্রয় প্রতিশ্রুতিতে ব্যাপকভাবে প্রভাবশালী হতে পারে।

মার্টিন স্টোরি, পুতুল

এবং পরিশেষে, মার্টিন পাপেটের R&D দলগুলিকে পণ্যের ফাঁকের অন্তর্দৃষ্টি দেওয়ার একটি উপায় চেয়েছিলেন। মার্টিন জানতেন যে তার দল এই মুহূর্তে অমূল্য পণ্যের তথ্য ক্যাপচার করছে যেটি সম্ভাব্য ক্রয় প্রক্রিয়া চলাকালীন প্রতিক্রিয়া দিয়েছে, কিন্তু তিনি নিশ্চিত করতে চেয়েছিলেন যে তার কোম্পানি পণ্যের রোডম্যাপ সম্পর্কে কথোপকথন করার জন্য একটি ডেটা-চালিত উপায় রয়েছে।

ঘরে সবচেয়ে উচ্চস্বরে পণ্য আলোচনার নেতৃত্ব দেওয়ার পরিবর্তে, আমরা পণ্য দলকে আরও ভাল ডেটা সরবরাহ করতে চেয়েছিলাম।

মার্টিন স্টোরি, পুতুল

তাদের দল ভিভুন ব্যবহার করে, পুতুল নাটকীয় ফলাফল দেখেছে। Hero-এ স্বয়ংক্রিয় ক্রিয়াকলাপ ক্যাপচার এখন Puppet কে PreSales সম্পৃক্ততার রিয়েল-টাইম ভিউ প্রদান করে।

আমরা এখন স্পষ্টভাবে ধারণার প্রমাণ দেখতে পাচ্ছি (POC) এবং পাইলটরা প্রিসেলস টিম চালাচ্ছে এবং দলটি অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক মিটিং জুড়ে কত সময় ব্যয় করছে। আমরা জানি কোন প্যাটার্নগুলো সফল ফলাফলের দিকে নিয়ে যায় এবং আমি সেই অনুযায়ী আমার দলকে কোচিং করতে পারি।

মার্টিন স্টোরি, পুতুল

এছাড়াও, PreSales-নির্দিষ্ট পর্যায় এবং Hero স্কোর Puppet PreSales তাদের প্রযুক্তিগত দৃষ্টিভঙ্গি বিক্রয় পূর্বাভাসে আনতে সক্ষম করে।

আমাদের PreSales টিমের সদস্যরা এবং অ্যাকাউন্ট এক্সিকিউটিভরা প্রতিটি চুক্তিতে সারিবদ্ধ রয়েছে তা নিশ্চিত করতে আমরা পূর্বাভাসের সময় CRM স্কোরের পাশাপাশি Vivun থেকে হিরো স্কোর নিয়ে আলোচনা করি।

মার্টিন স্টোরি, পুতুল

পণ্য দলের সাথে ফিল্ড টিম সারিবদ্ধ করার বিষয়ে, সেলসফোর্স এবং জিরার সাথে একীকরণ গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া দক্ষতার সাথে পাপেট জুড়ে প্রচার করতে সক্ষম করে। তাদের প্রোডাক্ট, ইঞ্জিনিয়ারিং এবং কাস্টমার সাকসেস টিম সকলেই Hero-এ লগ-ইন করা প্রোডাক্ট গ্যাপ পর্যালোচনা করতে সক্ষম - এবং প্রোডাক্ট গ্যাপের রাজস্ব প্রভাব সেই সমস্ত টিমের কাছে স্পষ্টভাবে দৃশ্যমান।

মার্টিন এই ধরনের ডেটা থাকার উপর প্রকৃত সংখ্যা স্থাপন করতে সক্ষম।

আগে, পণ্যের প্রতিক্রিয়া ছিল কাহিনীমূলক এবং এখন এটি বাস্তব। ভিভুনে আমরা যে ডেটা সংগ্রহ করেছি তার আশেপাশে নিয়মিত কথোপকথন করা আমাদের জন্য অবিশ্বাস্যভাবে সহায়ক হয়েছে—এটি বিক্রয় প্রকৌশল এবং R&D দলগুলিকে কাছাকাছি নিয়ে এসেছে এবং প্রচুর পরিমাণে কার্যকরী অন্তর্দৃষ্টি দিয়েছে। শুধু একটি উদাহরণ দেওয়ার জন্য: Vivun-এর সাথে পণ্যের ব্যবধান ক্যাপচার করার মাধ্যমে, আমরা আবিষ্কার করেছি যে একটি একক বৈশিষ্ট্য অনুরোধ তিনজন গ্রাহকের আয়ে $1.1M প্রভাবিত করছে। আমরা আমাদের পণ্য দলের কাছে এটি উত্থাপন করেছি, এবং R&D ব্যবধান বন্ধ করতে সম্মত হয়েছে।”

মার্টিন স্টোরি, পুতুল

গ্রাহকদের কাছ থেকে এই ধরনের ROI শুনে আমার জন্য অবিশ্বাস্যভাবে সন্তোষজনক। এটি ভিভুনের জন্য আমার যে প্রাথমিক দৃষ্টিভঙ্গি ছিল তা যাচাই করে, যা প্রিসেল লিডারদের সেই ধরনের অসমর্থিত, অপ্রীতিকর পরিবেশ থেকে উদ্ধার করা যা আমি প্রায়শই নিজেকে পেয়েছি যখন আমি জুওরাতে আমার নিজস্ব গ্লোবাল টিম তৈরি এবং স্কেল করছিলাম। এবং 130 টিরও বেশি গ্রাহকের সাথে, একটি সাম্প্রতিক সিরিজ C রাউন্ডের নেতৃত্বে সেলসফোর্স ভেঞ্চারস, এবং একটি গার্টনার থেকে কুল ভেন্ডর পুরস্কার, আমি জানি যে Vivun সবেমাত্র PreSales-এর সত্যিকারের কৌশলগত সম্ভাবনাকে আনলক করার জন্য আমাদের যাত্রা শুরু করছে, এবং অবিশ্বাস্য ক্রেতার অভিজ্ঞতা প্রদান করতে তাদের ক্ষমতায়ন করছে।

একটি ভিভুন ডেমো অনুরোধ করুন

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.