বিজ্ঞাপন প্রযুক্তিবিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাবিষয়বস্তু মার্কেটিংসিআরএম এবং ডেটা প্ল্যাটফর্মগুলিইকমার্স এবং খুচরাইমেইল মার্কেটিং এবং অটোমেশনমোবাইল এবং ট্যাবলেট বিপণনজন সংযোগবিক্রয় এবং বিপণন প্রশিক্ষণবিক্রয় সক্ষমতাবিপণন অনুসন্ধান করুনসোশ্যাল মিডিয়া এবং ইনফ্লুয়েন্সার মার্কেটিং

কাজের বিবৃতি (SOW) কি? কিভাবে একটি SOW লিখতে হয়... বিভাগ সহ

একটি পরিষেবা প্রদানকারী, বাস্তবায়ন পরামর্শদাতা, বা সংস্থার মধ্যে একটি দৃঢ় সম্পর্ক আপনার বিপণন কৌশলগুলির যেকোনো বাস্তবায়ন, একীকরণ বা সম্পাদনের সাফল্যের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যদিও বিক্রেতার কাছে তারা যে পণ্য বা পরিষেবাগুলি প্রদান করছে তাতে দক্ষতা রয়েছে, ক্লায়েন্টের প্রাতিষ্ঠানিক জ্ঞান ঠিক ততটাই গুরুত্বপূর্ণ।

যদিও অনেক কোম্পানি কথোপকথন থেকে শুরু করে একটি প্রস্তাব, হ্যান্ডশেক পর্যন্ত কাজ করে, সেখানে উভয় পক্ষের জন্য একটি বিশাল ঝুঁকি রয়েছে। লেনদেনের উভয় পক্ষের গতি, প্রক্রিয়া, বিতরণযোগ্যতা এবং যেকোন ব্যস্ততার সাথে যুক্ত সময়রেখা সম্পর্কে আশাবাদী হওয়া মানুষের স্বভাব। যাইহোক, উভয় পক্ষই অনুমানের সাথে সম্পর্ক নিয়ে আসে... অনেকগুলি যা আলোচনার প্রক্রিয়ায় প্রকাশ করা হয় না বা প্রস্তাবে নথিভুক্ত করা হয় না।

কেন কাজের একটি বিবৃতি বিকাশ (SOW)?

একটি সাম্প্রতিক পোস্টে, আমি পদক্ষেপ সম্পর্কে লিখেছিলাম আপনার এজেন্সি চালু করার সময় আপনাকে নিতে হবে. দুটি সমালোচনামূলক চুক্তির নথি অন্তর্ভুক্ত ছিল যা আমি সুপারিশ করছি:

  1. মাস্টার সার্ভিস চুক্তি (এমএসএ) - আমাদের সংস্থা এবং ক্লায়েন্টের সংস্থার মধ্যে সম্পর্ককে কভার করে সাধারণ চুক্তি৷ এই দস্তাবেজটি প্রজেক্ট ডেলিভারেবল সহ সমগ্র সম্পর্ককে অন্তর্ভুক্ত করতে পারে, কিন্তু আমরা সম্পর্ক পরিচালনা করতে এবং ডেলিভারেবলের জন্য একটি SOW ব্যবহার করি।

একটি মাস্টার পরিষেবা চুক্তি কি?

  1. কাজের বিবৃতি (বপন) - একটি নথি যা নির্দিষ্টভাবে একটি নির্দিষ্ট প্রকল্প বা কাজ সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী, বিতরণযোগ্য এবং সংস্থানগুলির রূপরেখা দেয়৷

আপনি যদি একজন ক্লায়েন্টের সাথে চলমান কাজ করে থাকেন, তাহলে দুটি আলাদা করা আদর্শ কারণ আপনি কেবল একটি নতুন SOW-এর সাথে প্রতিটি বাগদানের প্রস্তাব করতে পারেন কিন্তু সামগ্রিক সম্পর্ককে কভার করে এমন MSA এর সাথে আপনাকে পুনরায় আলোচনা করতে হবে না।

SOW হল এমন একটি নথি যা বিক্রেতা এবং সরবরাহকারী উভয়কেই রক্ষা করে যাতে প্রত্যাশার প্রতি সম্মত হয়। SOW বিকাশের প্রক্রিয়াটি একটি সহযোগিতামূলক প্রক্রিয়া, যেখানে সরবরাহকারী সাধারণত SOW উপস্থাপন করে এবং তারপরে বিক্রেতা সেই বিতরণযোগ্য এবং সংশ্লিষ্ট বাজেটের পরিবর্তনের মধ্য দিয়ে চলে।

কাজের একটি বিবৃতিতে কোন বিভাগগুলি থাকা উচিত?

কাজের বিবৃতিতে অন্তর্ভুক্ত নির্দিষ্ট বিভাগগুলি প্রকল্পের প্রকৃতি এবং সুযোগের উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে, তবে সাধারণত, এতে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত করা উচিত:

  1. ভূমিকা - এই বিভাগটি প্রকল্প এবং এর উদ্দেশ্য এবং সেইসাথে প্রাসঙ্গিক পটভূমি তথ্যের একটি ওভারভিউ প্রদান করে।
  2. কাজের সুযোগ - এই বিভাগটি নির্দিষ্ট কাজ এবং ডেলিভারেবলের রূপরেখা দেয় যা প্রকল্পে অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে, সেইসাথে কোনো বর্জন বা সীমাবদ্ধতা।
  3. উদ্দেশ্য এবং বিতরণযোগ্য - এই বিভাগটি প্রকল্পের নির্দিষ্ট লক্ষ্য এবং ফলাফলের রূপরেখা দেয়, সেইসাথে নির্দিষ্ট বিতরণযোগ্য যা সমাপ্তির পরে প্রদান করা হবে।
  4. আবশ্যকতা - এই বিভাগটি কোনও নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা বা সীমাবদ্ধতার রূপরেখা দেয় যা প্রকল্পটি সম্পূর্ণ করার জন্য অবশ্যই পূরণ করতে হবে, যেমন প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য বা সম্মতির প্রয়োজনীয়তা। এটি বিক্রেতার প্রয়োজনীয়তার পাশাপাশি ক্লায়েন্টের প্রয়োজনীয়তা উভয়ই কভার করতে হবে।
  5. সময়সূচি - এই বিভাগটি প্রকল্পের জন্য সময়রেখা এবং মাইলফলকগুলির রূপরেখা দেয়, যে কোনও সময়সীমা বা মাইলস্টোনগুলি অবশ্যই পূরণ করতে হবে। যদি এটি একটি চলমান সম্পর্ক হয়, তবে এটি সরবরাহযোগ্য এবং তাদের প্রসবের সময়কাল উল্লেখ করা উচিত। কত ঘন ঘন সভা অনুষ্ঠিত হবে এবং কারা উপস্থিত থাকবেন তা অন্তর্ভুক্ত করতে ভুলবেন না।
  6. Resources - এই বিভাগে কর্মী, অনুমোদন, প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস, সফ্টওয়্যার, লাইসেন্স এবং অন্যান্য উপকরণ সহ প্রকল্পটি সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির রূপরেখা রয়েছে৷ এই বিভাগের মধ্যে, প্রতিক্রিয়া সময় এবং পরিষেবা স্তর চুক্তির উপর প্রত্যাশা নির্ধারণ করা গুরুত্বপূর্ণ। আমরা প্রায়শই আমাদের সহায়তা এবং প্রশিক্ষণের দায়িত্বগুলি ক্লায়েন্টের দায়িত্বগুলির সাথে কী তা বিশদভাবে বর্ণনা করি - বিশেষত এটি তৃতীয় পক্ষের প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে সম্পর্কিত৷
  7. বাজেট - এই বিভাগটি প্রকল্পের জন্য বাজেটের রূপরেখা দেয়, যার মধ্যে উপকরণ, শ্রম এবং অন্যান্য খরচের জন্য যেকোন খরচ রয়েছে। আপনার চালানগুলি কীভাবে প্রদান করা হবে, কখন সেগুলি প্রদান করা হবে, আপনার মূল বিলিং পরিচিতি কে এবং একটি বিরোধ বা অনাদায়ী চালানের ক্ষেত্রে কী ঘটে তা আপনি নথিভুক্ত করা অপরিহার্য।
  8. ঝুকি ব্যবস্থাপনা - এই বিভাগটি প্রকল্পের সময় উদ্ভূত সম্ভাব্য ঝুঁকি বা সমস্যাগুলির রূপরেখা দেয় এবং কীভাবে সেগুলি পরিচালনা করা হবে। এতে অপ্রত্যাশিত সমস্যা দেখা দিলে প্রয়োজনীয় যে কোনো প্রতিকার অন্তর্ভুক্ত করা উচিত... এবং তারা করবে!
  9. মান নিয়ন্ত্রণ - এই বিভাগটি মান নিয়ন্ত্রণের ব্যবস্থাগুলির রূপরেখা দেয় যা প্রকল্পটি প্রয়োজনীয় মানগুলি পূরণ করে তা নিশ্চিত করার জন্য স্থাপন করা হবে। এটি সাধারণত গ্রহণযোগ্য পদ্ধতির মধ্য দিয়ে যায় এবং কে সামগ্রিক বিতরণযোগ্য অনুমোদন করবে তা নির্দিষ্ট করে।
  10. অনুরোধগুলো পরিবর্তন করো - এই প্রক্রিয়ায় বিশদগুলি সর্বদা হারিয়ে যায় এবং ক্লায়েন্টরা সাধারণত অতিরিক্ত সহায়তার অনুরোধ করবে বা বিক্রেতাকে প্রকাশ করা হয়নি এমন সমস্যাগুলির বিষয়ে কাজ করতে হতে পারে৷ পরিবর্তনের অনুরোধের প্রক্রিয়াটি কী তা নথিভুক্ত করা গুরুত্বপূর্ণ যাতে সেই পরিবর্তনগুলি এবং পরবর্তী যে কোনও ফি প্রকাশ করা হয় এবং সম্মত হয়৷
  11. পরিসমাপ্তি - এই বিভাগটি সেই পরিস্থিতিগুলির রূপরেখা দেয় যার অধীনে প্রকল্পটি সমাপ্ত হতে পারে, সেইসাথে সমাপ্তির ফলে হতে পারে এমন কোনও পরিণতি বা বাধ্যবাধকতাগুলি।
  12. পরিশিষ্টের - এই বিভাগে যেকোন অতিরিক্ত সহায়ক তথ্য বা নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে যা প্রকল্পের সাথে প্রাসঙ্গিক, যেমন MSA, অন্যান্য লাইসেন্সিং বিশদ, চুক্তি, বা প্রযুক্তিগত বৈশিষ্ট্য।

এবং অবশ্যই, সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ উপাদান:

  1. স্বাক্ষর - আপনার কোম্পানি এবং আপনার ক্লায়েন্টের কোম্পানি থেকে চুক্তিতে প্রবেশ করার জন্য অনুমোদিত পক্ষগুলির নাম, স্বাক্ষর এবং তারিখ।

আপনার স্বাক্ষরিত SOW নিয়ে এগিয়ে যাচ্ছেন

যখন একজন ক্লায়েন্ট আমাদের সাথে স্বাক্ষর করে, তখন আমাদের অপারেশন ম্যানেজার SOW পর্যালোচনা করার জন্য মিলিত হয় এবং তারপরে এটিকে আমাদের প্রকল্প পরিচালনার প্ল্যাটফর্মে অনুবাদ করে… প্রতিটি বিতরণযোগ্য, সময়রেখা এবং দায়িত্বশীল পক্ষকে সাবধানে নথিভুক্ত করে। SOW যত্ন সহকারে বিভাগ করা এবং সংখ্যাযুক্ত যাতে আমরা আমাদের দলের সাথে অভ্যন্তরীণভাবে আলোচনা করার সময় বা ক্লায়েন্টের কাছ থেকে স্পষ্টীকরণ পাওয়ার সময় যে কোনো সময় এটি উল্লেখ করতে পারি।

আপনার প্রজেক্ট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমটি আপনার SOW-তে সম্পূর্ণরূপে নথিভুক্ত করা হয়েছে তা নিশ্চিত করে, যে কোনো নতুন অনুরোধগুলি বিতরণযোগ্য থেকে আলাদা, আপনি সিদ্ধান্ত নিতে পারেন যে তাদের পরিবর্তনের অনুরোধের প্রয়োজন হবে কিনা।

প্রকাশ: আপনি আপনার ব্যবসাকে ঝুঁকিতে ফেলছেন না তা নিশ্চিত করার জন্য একটি ক্লায়েন্টকে বিতরণ করার আগে সর্বদা একজন অ্যাটর্নিকে আপনার SOW এবং MSA পর্যালোচনা করুন। যদিও এটি অপরিহার্য যে আপনার অ্যাটর্নি আপনার MSA পর্যালোচনা করে, আপনার SOW টেমপ্লেটের একটি পর্যালোচনা ঠিক হতে পারে।

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।