বিপণন অটোমেশন কী? তুমি কি জানতে চাও…

মার্কেটিং অটোমেশন এটি এমন একটি বাজওয়ার্ড যা আজকাল সমস্ত কিছুর জন্য প্রয়োগ হয়। যদি কোনও সফ্টওয়্যার প্ল্যাটফর্ম কোনও প্রাপককে তাদের এপিআইয়ের মাধ্যমে কোনও বার্তা ট্রিগার করতে পারে, তবে এটি প্রচারিত হয় মার্কেটিং অটোমেশন। আমার মতে, এটি কেবল অসাধু। যদিও এটি কোনও অটোমেটেড ক্রিয়াকলাপ হতে পারে যা তাদের বিপণন কৌশলের সাথে মিলে যায়, এটি খুব কমই কোনও বিপণন অটোমেশন সমাধান। প্রকৃতপক্ষে, আমি বিশ্বাস করি যে বিপণন অটোমেশন সমাধানগুলির বেশিরভাগ উপলব্ধ - এমনকি বৃহত্তম - এর মধ্যে মারাত্মক সীমাবদ্ধতা রয়েছে যা বিপণনকারীকে খাঁটি বিপণন অটোমেশনের সম্পূর্ণ উপকারিতা উপলব্ধি করার সীমাবদ্ধ করে।

বিপণন অটোমেশন কী?

সংজ্ঞা: বিপণন অটোমেশনটি একাধিক চ্যানেল (যেমন ইমেল, সামাজিক মিডিয়া, ওয়েবসাইট ইত্যাদি) এবং আরও পুনরাবৃত্তামূলক কার্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাজারজাত করার জন্য বিপণন বিভাগ এবং সংস্থাগুলির জন্য বিপণন বিভাগগুলির জন্য ডিজাইন করা সফটওয়্যার প্ল্যাটফর্ম এবং প্রযুক্তিগুলিকে বোঝায়। হিসাবে সংজ্ঞায়িত উইকিপিডিয়া.

এটি একটি অস্পষ্ট সংজ্ঞা যা কোনও শিল্প সংজ্ঞা বা যোগ্যতার দ্বারা সমর্থিত নয়।

আমি মনে করি এখন সময় এসেছে যে শিল্পের কেউ উঠে এসে আপনার প্ল্যাটফর্মকে বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম হিসাবে চিহ্নিত করার জন্য প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি এবং নমনীয়তার সংজ্ঞা দেওয়ার জন্য আরও ভাল কাজ করেছেন। আমরা বিপণন অটোমেশন এর আগে লিখেছি। কীভাবে হয় তা নয় লিভারেজ বিপণন অটোমেশন কিন্তু শিল্পে পরিবর্তন মোটামুটি. দুর্ভাগ্যক্রমে, সংস্থাগুলি একটি বিনিয়োগ করছে বিপণন অটোমেশন সমাধান এখনও সমস্যা দেখছি

বোস্টন ইন্টারেক্টিভ বিকশিত হয়েছে এই ইনফোগ্রাফিক এই মুহুর্তে বিপণন অটোমেশনকে কী কী কৌশলগুলি উপস্থাপন করছে তার একটি ওভারভিউ হিসাবে।

বিপণন অটোমেশনের সুবিধা কী কী?

অনুযায়ী ইনটচ সিআরএম:

• Compet৩% সংস্থাগুলি যে তাদের প্রতিযোগীদের ছাড়িয়ে যাচ্ছে তারা বিপণন অটোমেশন ব্যবহার করে
• ব্যবসাগুলি সম্ভাবনা লালন করতে বিপণন অটোমেশন ব্যবহার করে যোগ্য নেতৃত্বের 451% বৃদ্ধি অনুভব করে
• বিপণন অটোমেশন ব্যবহার করে 75% সংস্থাগুলি এক বছরের মধ্যে ROI দেখতে পান

কেন বিপণন অটোমেশন বাস্তবায়ন ব্যর্থ

• ভয়াবহ রিসোর্স প্রত্যাশা - পুরো বিপণন অটোমেশন শিল্পটি তাদের প্ল্যাটফর্মগুলির বিক্রয় নিয়ে প্রত্যাশা নির্ধারণ করার জন্য একেবারে ভয়ানক কাজ করছে। তারা ব্যবহারের ক্ষেত্রে সফল ব্যবহারের ক্ষেত্রে ভাগ করে নেয় তবে তাদের গ্রাহক মন্থনটি ভয়াবহ। সুতরাং, গ্রাহকরা কখনও কখনও ব্যবহার করেন না এমন একটি প্ল্যাটফর্মে অতিরিক্ত পরিমাণ সময় এবং অর্থ ব্যয় করছেন। এখানে আমার সাদৃশ্যটি: বিপণন অটোমেশন বিক্রি করা অনাহারে মারা যাওয়া ব্যক্তির কাছে একটি ফ্রিজ বিক্রি করার মতো। আপনি যদি খাবারটি না ভরিয়ে দেন তবে ফ্রিজে খুব বেশি ভাল কাজ করা যাবে না!
• অধিগ্রহণ সব কিছু নয় - কার্যত প্রতিটি সুপরিচিত বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্ম কেবল অধিগ্রহণের সাথে ডিল করে। গ্রাহকদের সাথে ব্যস্ততার মূল্য বাড়ানোর সময় অধিগ্রহণ ও ধরে রাখার ক্ষেত্রে ভারসাম্যযুক্ত বিপণন কৌশল অর্জন করা আরও কার্যকর। অবিশ্বাস্যভাবে, বেশ কয়েকটি পরিশীলিত প্ল্যাটফর্মগুলি আপনার গ্রাহক প্রোফাইল এবং ক্রিয়াকলাপটিকে পুরোপুরি উপেক্ষা করে - তারা কেবল রূপান্তরকে এগিয়ে নেওয়ার জন্য সম্ভাবনাগুলি সীসা ফানেলগুলিতে ফেলে দেওয়ার জন্য কাজ করছে।
• সংস্থাগুলি যথেষ্ট পরিশীলিত নয় - সময়ে সময়ে, আমরা দেখি যে সংস্থাগুলি কোনও ইমেল পরিষেবা সরবরাহকারীর কাছ থেকে বিপণন ও অটোমেশন সরবরাহকারীর কাছে বিনিয়োগ এবং পরিশীলনের উপর বাড়তি রিটার্নের গ্রেডিজ দর্শন সহ স্থানান্তরিত হয়। দুর্ভাগ্যক্রমে, তারা তাদের কৌশলগুলি অভ্যন্তরীণভাবে রূপান্তর করতে প্রস্তুত নয়, তাই তারা কেবল ব্যাচ এবং বিস্ফোরণে সিস্টেমটি ব্যবহার করে চলে। বাজেটের কী অপচয়!
• আপনার বিক্রয় প্রক্রিয়া মেলে না - বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্মগুলির গাম্বিটের সাথে আরেকটি মূল সমস্যাটি হ'ল তারা এক-আকারের ফিটনেস-সমস্ত সমাধান তৈরি করেছে। বৃহত্তম সরবরাহকারীদের যে কোনও একটির জন্য লাইসেন্স পান এবং তারা তাত্ক্ষণিকভাবে আপনাকে চালনা এবং নেতৃত্বের লালনপালনের বিষয়ে আপনার প্রক্রিয়াটি ত্যাগ করতে এবং তার পরিবর্তে, তাদের "প্রক্রিয়া" এ স্যুইচ করুন। গ্রাহকদের বিক্রয় ও বিপণন প্রক্রিয়াটি কী সফল বা অসফল তা জেনেও তারা এ কাজ করে।
• রূপান্তর একাধিক পদক্ষেপ - বেশিরভাগ প্ল্যাটফর্ম রূপান্তর মাধ্যমে সচেতনতা থেকে একটি সংজ্ঞায়িত, বহু-পদক্ষেপ প্রক্রিয়া ব্যবহার করে। আপনার সম্ভাবনাগুলি রূপান্তর করতে যে পথে নেয় তার সাথে যদি এটি মেলে তবে এটি দুর্দান্ত তবে বেশিরভাগ ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে সচেতনতা এবং রূপান্তরগুলির মধ্যে ঘটে যাওয়া ঘটনাগুলি উল্লেখযোগ্যভাবে আলাদা। আপনার একটি বিপণন অটোমেশন সমাধান দরকার যা আপনার গ্রাহকরা গ্রহণ করেন এমন পদক্ষেপ বা ইভেন্টগুলির সাথে মেলে ... এটি 3 হতে পারে বা এটি 30 টিও হতে পারে!
• রূপান্তর করার একাধিক পাথ - এক-আকারের ফিট-সব সমাধানের সাথে, ওয়ান-পাথ-ফিট-সমস্ত সমস্যা রয়েছে। আপনি যদি বিভিন্ন শিল্প, বিভিন্ন আকারের গ্রাহক, বিভিন্ন আকারের ডিল এবং বিভিন্ন পণ্য পরিবেশন করেন তবে আপনার প্রয়োজন রূপান্তর একাধিক পাথ বিকাশ নমনীয়তা ইভেন্ট, লালনপালন, ইমেল, ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি, কল-টু-অ্যাকশন এবং স্কোরিং কৌশলগুলি সহ একটি একক পথে আটকে থাকা আপনার বিপণন অটোমেশন কৌশলকে মারাত্মকভাবে প্রতিবন্ধকতা দেয় এবং আপনার করা অবিশ্বাস্য বিনিয়োগ নষ্ট করতে পারে।
• স্থানান্তর ব্যয় - আমরা জানি যে বেশিরভাগ বিপণনকর্তা অতীতের চেয়ে কম সংস্থান নিয়ে কাজ করছেন। বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্মটি গ্রহণের জন্য বিপণন বিভাগকে একই সাথে সমান্তরালভাবে একটি নতুন পদ্ধতি প্রয়োগ করার সময় ইতিমধ্যে ব্যবসায়িক ফলাফল চালিত কৌশলটির কাজ চালিয়ে যাওয়া প্রয়োজন। প্রায়শই সময়, এর জন্য নতুন বিপণন অটোমেশন প্রচারণাগুলি গড়ে তোলার জন্য ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি, হোয়াইটপেইপরস, ওয়েবিনার্স, ডাউনলোডগুলি এবং প্রয়োজনীয় ইমেলগুলি বিকাশের জন্য একীকরণ সংস্থান, বিক্রয় এবং ধরে রাখার বিশ্লেষণ এবং সামগ্রী সামগ্রীর প্রয়োজন হয় content আমরা কার্যত প্রতিটি গ্রাহককে সাথে লড়াই করে দেখতে পাই ... প্ল্যাটফর্মের সাথে সাইন আপ করা এবং রূপান্তর পরিকল্পনার অভাবে কয়েক মাস ধরে এটি প্রয়োগ করা হচ্ছে না।

বিপণন অটোমেশন ব্যান্ডওয়্যাগনে হঠাৎ লাফিয়ে উঠতে অভ্যন্তরীণ কৌশলটির মূল বিষয়গুলির সাথে লড়াই করে এমন সংস্থাগুলি দেখে আমি প্রায়শই অবাক হয়ে যাই। তাদের কোনও ইমেল প্রোগ্রাম চালু এবং চলমান নাও থাকতে পারে… বা তাদের গ্রাহক সম্পর্ক ব্যবস্থাপনা (সিআরএম) ইন্টিগ্রেশন, বা একটি মোবাইল অপ্টিমাইজড সাইট বা সন্ধান, সামাজিক এবং রূপান্তরগুলির জন্য অনুকূলিত সাইট নেই ... তবে এখন তারা খুঁজছেন একটি বিপণন অটোমেশন সমাধান বাস্তবায়ন। কিসে?!

একটি বিপণন অটোমেশন সমাধান কি করে?

আপনি আরও পরিশীলিত হয়ে ওঠেন এবং চাহিদা বাড়ার সাথে সাথে বেশ কয়েকটি বৈশিষ্ট্য রয়েছে যা বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্মের পুরোপুরি লাভজনক এবং প্রসারিত হওয়ার জন্য হওয়া উচিত। আসুন তাদের এখানে আলোচনা করুন:

• ডেটা আমদানি - বিলিং, সমর্থন, এবং অন্যান্য গ্রাহক-সম্পর্কিত সিস্টেমগুলি থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডেটা উত্তোলনের ক্ষমতা থাকা আবশ্যক। এটি আপনার বিপণন অটোমেশন প্রচারগুলি বৃদ্ধি, বিভাগ এবং ফিল্টার করতে সক্ষম হওয়া দরকার। সারা দিন ডেটা উত্তোলন, ম্যাসেজ এবং আমদানি করার জন্য কাজ করা ঠিক নয় স্বয়ংক্রিয়তা.
• ডেটা এক্সপোর্ট - আপনার কাছে অন্যান্য সিস্টেম রয়েছে, যেমন একটি সিআরএম, হেল্পডেস্ক, বিলিং বিভাগ ইত্যাদি that যা আপনার বিপণন অটোমেশন প্রচারণার মধ্যে যখন কোনও গ্রাহক ইভেন্ট ঘটে তখন তা জানতে হবে। উদাহরণগুলির মধ্যে সেলসফোর্সে ফলো-আপ অনুস্মারক সেট করা বা অনুরোধের ভিত্তিতে কোনও প্রস্তাব পাঠানো অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
• এপিআই - ডেটা প্রেরণ এবং গ্রহণের দক্ষতার পাশাপাশি, এ এপিআই আপনার বিপণন অটোমেশন প্রচারগুলিতে বাহ্যিকভাবে ইভেন্টগুলি ট্রিগার এবং তথ্য আপডেট করার জন্য আবশ্যক।
• ট্রিগারড প্রচারাভিযান - একটি কাস্টম ক্রিয়া থেকে একটি প্রচার শুরু করার ক্ষমতা অপরিহার্য। উদাহরণস্বরূপ, কেউ একটি শ্বেতপত্র ডাউনলোড করেছেন — আপনার এমন প্রচার চালানো দরকার যা এই লিডকে নিকটবর্তী করে তোলে।
• ড্রিপ প্রচারণা - আপনার গ্রাহকের কাছে মাঝারি মাধ্যমে যোগাযোগের একটি সিরিজ সারিবদ্ধকরণ তাদেরকে জড়িত রাখতে এবং রূপান্তরের মাধ্যমে তাদের শিক্ষিত করতে পারে।
• সীসা স্কোরিং - যদি আপনি ব্যবহারকারীর ক্রিয়াকলাপের ভিত্তিতে স্কোরিং স্কিমগুলি কাস্টমাইজ করতে সক্ষম হন তবে আপনি কার্যকরভাবে সেই লোকগুলির সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং বুঝতে পারবেন তারা কেনা, নবায়ন বা আপগ্রেড চক্রের কোথায়।
• বিভাজন এবং ফিল্টারিং - প্রচারগুলিতে এবং বাইরে গ্রাহকদের ধাক্কা দেওয়ার ক্ষমতা, প্রাপকদের ফিল্টার করতে এবং অফারগুলি এবং সুযোগগুলি বিভাগে উচ্চ স্তরের কাস্টমাইজেশন সরবরাহ করে যা ক্লিক-মাধ্যমে এবং রূপান্তরগুলি বাড়িয়ে তুলবে।
• সামাজিক মিডিয়া ইন্টিগ্রেশন - আপনার কোম্পানির সোশ্যাল মিডিয়ায় আপনার টার্গেট শ্রোতাদের সাথে শ্রবণ করা এবং যোগাযোগ করা অপরিহার্য। সোশ্যাল মিডিয়ার আচরণ চক্রকে ত্বরান্বিত করতে পারে কারণ এটি আপনাকে দ্রুত সংযুক্ত হতে এবং ডিলকে তাড়াতাড়ি বন্ধ করতে সহায়তা করে।
• ভিজিটর ট্র্যাকিং - আইপি ঠিকানা, গ্রাহক তথ্য, ফর্ম ক্রিয়াকলাপ, লগইনস, ইমেল ক্লিক ইত্যাদির মাধ্যমে অনন্য দর্শনার্থীদের সনাক্তকরণ আপনার সংস্থাকে যথাযথভাবে স্কোরিং, বিভাগকরণ, ফিল্টারিং এবং প্রাসঙ্গিক প্রচার চালানোতে সহায়তা করতে পারে।
• ফর্ম এবং ল্যান্ডিং পৃষ্ঠাগুলি - ডেটা ক্যাপচার এবং মেটা ডেটা সহ বিশদ প্রোফাইল তৈরি করা আপনাকে একটি ব্যক্তিগতকৃত প্রচারণা তৈরি করতে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সরবরাহ করতে পারে যা সঠিক সময়ে সঠিক বার্তাটি যোগাযোগ করে।
• ই-মেইল মার্কেটিং - কারণ এটি প্রতিটি বিপণন অটোমেশন সিস্টেমের ভিত্তিতে রয়েছে, এটি অবশ্যই আবশ্যক… তবে এটি গুরুত্বপূর্ণ যে আপনি মোবাইল পাঠকদের জন্য প্রতিক্রিয়াশীল এমন প্রচারণা ডিজাইন করতে এবং সম্পাদন করতে সক্ষম হন। পাঠ্য মেসেজিং এবং ফোন কলগুলি অন্তর্ভুক্ত করা অবশ্যই একটি প্লাস!
• পুনরায় বিপণন, পুনর্নির্মাণ, পরিত্যাগ - আপনার ব্র্যান্ড সহ চ্যানেল জুড়ে ক্রিয়াকলাপ আপনাকে ব্যবহারকারীর অভিপ্রায় অনুসারে কাস্টমাইজড মেসেজিংয়ে এগিয়ে যেতে সক্ষম করে।
• কন্টেন্ট ম্যানেজমেন্ট - স্ক্রিপ্টস, ফর্মগুলি এবং গতিশীল সামগ্রীকে সংহত করার দক্ষতা আপনার সামগ্রী পরিচালনা সিস্টেমের জন্য একটি দুর্দান্ত বৈশিষ্ট্য। যখন কোনও গ্রাহক আপনার সাইটটিতে যাচ্ছেন তখন কেন নতুন অফার প্রচার করুন ... পরিবর্তে তাদের একটি কাস্টমাইজড বার্তা দিন!
• সীমাহীন, ক্রস চ্যানেল প্রচারগুলি - একটি পথ কেবল যথেষ্ট নয়। কার্যত প্রতিটি সংস্থার নেতৃত্ব ক্যাপচার, গ্রাহকদের পুনর্নবীকরণ এবং বর্তমান গ্রাহকদের upselling করার জন্য কমপক্ষে তিনটি প্রাথমিক ইন্টারঅ্যাকশন প্রয়োজন।

সেখানে কিছু গবেষণা আছে বিপণনকারীরা কীভাবে একটি বিপণন অটোমেশন সমাধান নির্বাচন করছেন, তবে এটি দুর্দান্ত হবে যদি ফরেস্টার বা গার্টনার এর মতো গবেষণা জায়ান্টদের মধ্যে মন্থন, পরিশীলিত ব্যয়, বাস্তবায়নের ব্যয় এবং অবিশ্বাস্য সঞ্চয় বিপণন অটোমেশন বাস্তবায়ন ও উত্পাদন করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলির জন্য আরও কথা বলা হয়। আমি বিশ্বাস করি বেশিরভাগ সংস্থাগুলি প্রয়োজনীয় প্রচেষ্টার জন্য কেবল অপ্রস্তুত ছিল না, তারা বুঝতেও পারে না যে তারা এই প্রোগ্রামগুলি মাঠ থেকে সরিয়ে দেওয়ার জন্য যথেষ্ট পরিশীলিত নয়। আক্রমণাত্মক বিক্রয় কৌশলগুলি বিপণন অটোমেশন বন্ধ করে দিচ্ছে - তবে সংস্থান এবং বৈশিষ্ট্যগুলির অভাব তাদের পুরোপুরি লাভ করার ক্ষমতা সীমাবদ্ধ করছে।

কোনও সন্দেহ নেই যে সংস্থাগুলি তাদের ইমেল বিপণন পরিষেবা সরবরাহকারীদের জন্য প্রচুর অর্থ প্রদান করে তাদের কার্যকারিতা বাড়াতে বিপণন অটোমেশন সিস্টেমগুলির দিকে নজর দেওয়া উচিত। তারা ভবিষ্যতের প্রচারগুলির জন্য অমূল্য ডেটা সংগ্রহ করার সময় অভিন্ন প্রচারগুলি চালিয়ে অল্প পরিমাণে অর্থ সাশ্রয় করতে পারে। তবে এটি একেবারে অপরিহার্য যে ব্যবসায়ীরা তাদের জন্য একটি বিপণন অটোমেশন প্ল্যাটফর্মটি কী করা উচিত এবং সেই সাথে বিনিয়োগের ক্ষেত্রে তাদের বিপণনের আয় বাড়ানোর জন্য তাদের পুরোপুরি লাভ করার জন্য প্রয়োজনীয় সংস্থানগুলি স্বীকৃতি দেয়।