আপনার গ্রাহকের কোন কাজটি সম্পাদন করার জন্য আপনার পণ্য বা পরিষেবা দরকার?

বিঘ্নকারী প্রযুক্তিবিদ.gif গতকাল আমি ইনোভেশন সামিট নামে একটি দুর্দান্ত ইভেন্টে অংশ নিয়েছি, যা ইন্ডি ভিত্তিক পরিচালিত হয়েছিল টেকপয়েন্ট। ক্লেটন ক্রিস্টেনসেন, স্পিকার, অধ্যাপক এবং হার্ভার্ড বিশ্ববিদ্যালয়ের লেখক সম্পর্কে কথা বলেছেন সংহতিনাশক নতুনত্ব এবং একটি অসাধারণ কাজ করেছেন। তার উপস্থাপনার পরবর্তী অংশের দিকে তিনি যে একটি পয়েন্ট করেছিলেন সেগুলির মধ্যে একটি হ'ল আপনার গ্রাহককে আপনার পণ্য বা পরিষেবা সম্পাদনের জন্য কী কাজ প্রয়োজন তা নির্ধারণ করা।

তিনি মিল্কশেকের উদাহরণ দিয়েছিলেন এবং কীভাবে বাজার গবেষণার মাধ্যমে একটি রেস্তোঁরা তাদের মিল্কশেকের জন্য স্বাদ, উপাদানগুলি ইত্যাদির সম্পর্কে দুর্দান্ত ইনপুট পেয়েছিল। তাদের গবেষণার ভিত্তিতে পরিবর্তনগুলি প্রয়োগ করার পরে তারা বিক্রিতে কোনও পরিবর্তন দেখেনি। আরও গবেষণার পরে ক্রিস্টেনসেন এবং তার দলটি দেখতে পেয়েছিল যে লোকেরা তাদের দীর্ঘ যাত্রা সময়কালে সময় নিতে এবং আবার না খাওয়া পর্যন্ত যুক্তিসঙ্গত পরিমাণে ক্ষুধা সন্তুষ্টি দেওয়ার জন্য সকালে মিল্কশেক কিনছিল।

রেস্তোঁরাগুলি মিল্কশেকগুলিকে অন্যান্য মিল্কশেকের সাথে প্রতিযোগিতা করার জন্য আরও উন্নত করার চেষ্টা করছিল, তবে তাদের গ্রাহকরা মিল্কশেকের প্রতিযোগিতা করার দিকে তাকাচ্ছিল না, সময় নষ্টের কাজ সম্পাদনের জন্য এবং কিছুটা ক্ষুধা নিবারণের জন্য তাদের মিল্কশেকের প্রয়োজন ছিল। সুতরাং ক্রিস্টেনসেন এবং তার দল যে পরামর্শ দিয়েছিল তা হ'ল উন্নত স্বাদ গ্রহণের মিল্কশেককে না করে বরং ক ঘন এটি পুরো যাত্রাপথে চলবে তা নিশ্চিত করতে কাঁপুন!

বিপণনকারীগণ হিসাবে আমাদের লক্ষ্যটি আমাদের গ্রাহকদের সংজ্ঞায়িত করা হয় - আমরা প্রায়শই একটি পদক্ষেপ না নিয়ে এবং আমার গ্রাহককে কোন কাজ করার দরকার জিজ্ঞাসা না করে ডেমোগ্রাফিক ডেটা, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং অন্যান্য ডেটা পয়েন্টের উপর ভিত্তি করে তাদের বালতিতে রাখি? এবং, আমার পণ্য বা পরিষেবা কি সেই কাজটি করে?

আপনার গ্রাহকের আপনার পণ্যটি সম্পাদনের জন্য কোন কাজটি দরকার তা আপনি কীভাবে আবিষ্কার করতে পারেন?

  • একটি নাও অনলাইন সার্ভে
  • সামাজিক মিডিয়া ব্যবহার করুন গ্রাহকরা কীভাবে পণ্যটি ব্যবহার করছে তা দেখতে এবং শুনতে
  • আপনার গ্রাহকদের দিন আপনার কোম্পানির ব্লগে অতিথি ব্লগ তারা কীভাবে পরিষেবা / পণ্য ব্যবহার করছে তা সম্পর্কে
  • তাদের আপনার উপস্থিতিতে আমন্ত্রণ জানান পরের ওয়েবিনার এবং তাদের পণ্যটির ব্যবহার ডেমোতে 10 মিনিট দিন

সেই প্রশ্নটি জিজ্ঞাসা করতে এবং আপনার বিপণনের দিকে তাকানোর জন্য এবং দু'জনের সুর রয়েছে কিনা তা দেখার জন্য আজকের দিনটি খুব ভাল।

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.