বিশ্লেষণ এবং পরীক্ষাসিআরএম এবং ডেটা প্ল্যাটফর্মগুলিইকমার্স এবং খুচরা

Woopra: ডেটা-চালিত গ্রাহক যাত্রা বিশ্লেষণ

ব্যবসাগুলি একটি ভয়ঙ্কর চ্যালেঞ্জের মুখোমুখি হয়: তাদের গ্রাহকদের সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে এবং তাদের অফারগুলিকে উন্নত করতে তাদের যাত্রা বোঝা। প্রতিটি ব্যবসার সাফল্যের পথ তার গ্রাহকদের গভীর বোঝার সাথে শুরু হয়।

পণ্য, বিপণন প্রচারাভিযান এবং সহায়তা পরিষেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করার সময় গ্রাহকদের জটিল যাত্রার ব্যাখ্যা করা দুঃসাধ্য। গ্রাহক যাত্রায় এই দৃশ্যমানতার অভাব ব্যবসাগুলিকে অন্ধকারে ফেলেছে, ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিতে বা তাদের অফারগুলিকে কার্যকরভাবে ব্যক্তিগতকৃত করতে অক্ষম।

যাত্রাগুলি গ্রাহকের সন্তুষ্টি এবং মন্থনের 30-40% বেশি ভবিষ্যদ্বাণী করে। যে সংস্থাগুলি গ্রাহকের যাত্রা বিশ্লেষণ করে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা এবং বৃদ্ধিতে উৎকৃষ্ট।

ম্যাককিনজি অ্যান্ড কোম্পানি

Woopra এর এন্ড-টু-এন্ড গ্রাহক যাত্রা বিশ্লেষণ

প্রবেশ করান Woopra, গ্রাহক ডেটা বিশ্লেষণে আলোর বাতিঘর। Woopra এর লক্ষ্য স্পষ্ট: ব্যবসায়িকদের ক্ষমতায়ন করা যাতে তারা তাদের গ্রাহকের যাত্রার প্রতিটি ধাপ ট্র্যাক করতে এবং বুঝতে পারে।

তারা কীভাবে এটি করে তা এখানে:

  • আরও গ্রাহক অর্জন করুন এবং ধরে রাখুন: Woopra উন্নত বিশ্লেষণ অফার করে যা আপনার ব্যবহারকারীরা যা করে তা ট্র্যাক করে। এই ডেটার সাহায্যে, আপনি নতুন গ্রাহকদের অর্জন করতে এবং বিদ্যমানগুলিকে ধরে রাখতে আপনার কৌশলগুলি তৈরি করতে পারেন৷
  • সমস্ত দলের জন্য পণ্য বিশ্লেষণ: Woopra এর বহুমুখিতা পণ্য, বিপণন, বিক্রয় এবং সহায়তা দলগুলির জন্য উপযুক্ত। এটি একটি ঐক্যবদ্ধ শক্তি যা নির্বিঘ্নে বিভিন্ন টাচপয়েন্ট জুড়ে ডেটা ট্র্যাক এবং সমন্বয় করে।
  • রিয়েল-টাইম অ্যাকশন এবং ব্যক্তিগতকরণ: Woopra এর রিয়েল-টাইম ট্রিগার আপনাকে ব্যবহারকারীর আচরণের উপর ভিত্তি করে পদক্ষেপ নিতে দেয়। ইন্টারঅ্যাকশনগুলিকে ব্যক্তিগতকৃত করুন এবং ব্যবহারকারীদের সাথে সংযোগ করুন যা আগে কখনও হয়নি, সমস্ত একটি একক প্ল্যাটফর্মের মধ্যে৷
  • ডেটা গণতন্ত্রীকরণ: Woopra ব্যবহারকারী-বান্ধব, আপনার প্রতিষ্ঠানের যে কাউকে কোড লেখার প্রয়োজন ছাড়াই তাদের ডেটার প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে সক্ষম করে। এটি বিভাগ জুড়ে কর্মচারীদের দ্রুত ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষমতা দেয়।
  • এক-ক্লিক ইন্টিগ্রেশন: 50 টিরও বেশি ইন্টিগ্রেশন এবং কাস্টম অ্যাকশন ট্র্যাক করার ক্ষমতা সহ, Woopra আপনার গ্রাহকের ডেটা একীভূত করে, দলগুলিকে গুরুত্বপূর্ণ মুহুর্তে বাধা এবং সুযোগগুলি সনাক্ত করতে সহায়তা করে৷

গ্রাহক যাত্রার প্রতিটি ধাপকে ভিজ্যুয়ালাইজ এবং অপ্টিমাইজ করুন

ওওপ্রা অ্যানালিটিক্স অফারগুলি আপনাকে সামগ্রিকভাবে প্রতিটি টাচপয়েন্ট, ড্রাইভিং বৃদ্ধি, ধরে রাখা এবং গ্রাহক সাফল্য বোঝার ক্ষমতা দেয়।

  • যাত্রা প্রতিবেদন: জার্নি রিপোর্টগুলি আপনাকে সময়ের সাথে সাথে ব্যবহারকারীর আচরণকে কল্পনা করতে এবং প্রতিক্রিয়া জানাতে সক্ষম করে, ব্যস্ততা নিশ্চিত করে এবং ধরে রাখা বৃদ্ধি করে। এই অন্তর্দৃষ্টিগুলি আপনার গ্রাহকের অভিজ্ঞতা বৃদ্ধিতে গুরুত্বপূর্ণ। Woopra আপনাকে সমালোচনামূলক প্রশ্নের উত্তর দিতে সাহায্য করে:
    • ব্যবহারকারীরা কি আমাদের মূল পণ্য বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার পরে ফিরে আসে?
    • কোন বিজ্ঞাপন চ্যানেল সাইনআপ চালায়?
    • কোন নিবন্ধের বিভাগগুলি সবচেয়ে বেশি ভিউ পায়?
    • অনবোর্ডিং ইমেলগুলি কীভাবে রূপান্তরকে প্রভাবিত করে?
    • সমর্থন টিকিট কিভাবে প্রভাবিত করে NPS?
    • লাইভ চ্যাট কীভাবে রূপান্তরকে প্রভাবিত করে?
    • সাবস্ক্রিপশন কেমন হয় ম্রো উল্লম্ব দ্বারা বৃদ্ধি প্রবণতা?
  • প্রবণতা প্রতিবেদন: আপনার পণ্য ক্রমাগত বিকশিত হচ্ছে, এবং ট্রেন্ডস রিপোর্টগুলি আপনাকে এই পরিবর্তনগুলি পর্যবেক্ষণ করার জন্য লেন্স দেয়৷ সময়ের সাথে মূল মেট্রিক্স কীভাবে পরিবর্তিত হয় এবং কার্যক্ষমতাকে চালিত করে এমন বৈশিষ্ট্যগুলি আবিষ্কার করুন। আপনি বৈশিষ্ট্য দ্বারা পণ্যের ব্যবহার পরিমাপ করতে পারেন, অবস্থান অনুসারে সদস্যতা পরিবর্তন, উত্স অনুসারে প্রচারাভিযানের কার্যকারিতা এবং আরও অনেক কিছু। প্রবণতা প্রতিবেদনগুলি বৃদ্ধি নেভিগেট করার জন্য আপনার কম্পাস।
  • কোহর্ট রিপোর্ট: কোহর্ট অ্যানালিটিক্স রিপোর্ট ভ্যানিটি মেট্রিক্সের প্রতিষেধক। তারা আপনাকে বিভিন্ন সমগোত্রীয় ব্যবহারকারীরা কীভাবে কাজ করে তা তুলনা করার অনুমতি দেয়, চ্যালেঞ্জ এবং বৃদ্ধির সুযোগ চিহ্নিত করে। অধিগ্রহণের তারিখ, সাইন আপের তারিখ, প্রথম ক্রয়ের তারিখ এবং আরও অনেক কিছুর মতো আচরণ দ্বারা ব্যবহারকারীদের ভেঙে দিন। এই দানাদার অন্তর্দৃষ্টি আপনাকে সময়ের সাথে সাথে সাফল্যের চালনাকারী গুণাবলী এবং ক্রিয়াগুলি বুঝতে সহায়তা করে।
  • ধরে রাখার প্রতিবেদন: গ্রাহকদের ধরে রাখা তাদের অর্জনের মতোই গুরুত্বপূর্ণ। ধারণ প্রতিবেদনের মাধ্যমে, ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ কোনো পদক্ষেপ নিতে বা কোনো পণ্য বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করতে থাকে তা আপনি পরিমাপ করতে পারেন। গ্রাহকরা সাইন আপ করার পরে আপনার অ্যাপ ব্যবহার করা চালিয়ে যান বা অন্য কেনাকাটা করতে ফিরে যান কিনা তা জানুন। ঝুঁকিপূর্ণ ব্যবহারকারীদের সনাক্ত করুন এবং আপনার নিযুক্ত নায়কদের আবিষ্কার করুন। ধারণ প্রতিবেদনগুলি আপনাকে এমন সিদ্ধান্ত নেওয়ার ক্ষেত্রে গাইড করে যা গ্রাহকদের ফিরে আসতে দেয়।
  • আচরণগত বিভাজন: ডেটা সেগমেন্টেশন একটি রন্ধনশিল্পের মতো, এবং উওপ্রা এটিতে পারদর্শী। Woopra এর গ্রাহক যাত্রা প্ল্যাটফর্মের স্বজ্ঞাত ভিজ্যুয়াল ইন্টারফেস আপনার দলগুলিকে শক্তিশালী সেগমেন্টেশন ক্ষমতা দিয়ে সজ্জিত করে। আপনি একটি ইমেল খোলা থেকে শুরু করে ট্রায়ালের জন্য সাইন আপ করা থেকে শুরু করে একটি নতুন পণ্যের বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করার জন্য যেকোনো মানদণ্ডের উপর ভিত্তি করে ব্যবহারকারীদের গতিশীল বিভাগ তৈরি করতে পারেন। এই ডেটা গ্রানুলারিটি আপনাকে এমন অভিজ্ঞতা তৈরি করতে সক্ষম করে কি দারুন আপনার ব্যবহারকারীদের

ওওপ্রা অ্যানালিটিক্স অফারগুলি হল আপনার বিশ্বস্ত সঙ্গী যা বোঝার, অপ্টিমাইজ করা এবং গ্রাহকের যাত্রায় উৎকৃষ্ট। গ্রাহক যাত্রার সম্পূর্ণ অন্তর্দৃষ্টি সহ এবং না এসকিউএল প্রয়োজন, আপনার গ্রাহকরা কারা, তারা কী করে এবং কী তাদের ফিরে আসতে সাহায্য করে তা দেখতে আপনি বিনামূল্যে Woopra-এর সাথে শুরু করতে পারেন।

সবচেয়ে বড় সমস্যা হল আমরা জানতাম না আমাদের গ্রাহকরা কি করছে। Woopra আমাদের জন্য নির্দিষ্ট প্রশ্নের উত্তর খুঁজে বের করার জন্য, গ্রাহকের যাত্রার মানচিত্র এবং আমাদের গ্রাহকের ডেটার জন্য বেসলাইন হিসাবে কাজ করার জন্য অবিলম্বে তথ্য উপলব্ধ করেছে।

স্কট স্মিথ, ক্লাউডঅ্যাপের ভিপি সেলস

এখন আপনি Woopra এর শক্তি আবিষ্কার করেছেন, এটি পদক্ষেপ নেওয়ার সময়। বিনামূল্যে শুরু করুন এবং সম্পূর্ণ ঐতিহাসিক ডেটা সহ শেষ-থেকে-শেষ গ্রাহক যাত্রায় অবিলম্বে অন্তর্দৃষ্টি পান। আপনার ব্যবসা অন্ধকার থাকতে দেবেন না; ডেটা-চালিত সিদ্ধান্ত নিন এবং প্রতিযোগিতায় এগিয়ে থাকুন।

আজই বিনামূল্যে সাইন আপ করুন এবং ইন্ডাস্ট্রি জায়ান্টদের র‍্যাঙ্কে যোগ দিন যারা Woopra কে তাদের সাফল্যের দিকে নিয়ে যেতে বিশ্বাস করে৷ আপনার গ্রাহকরা অপেক্ষা করছেন; উওপ্রার সাথে বোঝাপড়া এবং বৃদ্ধির যাত্রা শুরু করার সময় এসেছে।

বিনামূল্যের জন্য Woopra দিয়ে শুরু করুন!

Douglas Karr

Douglas Karr এর CMO হয় ওপেনইনসাইটস এবং এর প্রতিষ্ঠাতা Martech Zone. ডগলাস কয়েক ডজন সফল MarTech স্টার্টআপকে সাহায্য করেছে, Martech অধিগ্রহণ এবং বিনিয়োগে $5 বিলিয়নেরও বেশি যোগ্য পরিশ্রমে সহায়তা করেছে এবং কোম্পানিগুলিকে তাদের বিক্রয় ও বিপণন কৌশলগুলি বাস্তবায়ন এবং স্বয়ংক্রিয় করতে সহায়তা করে চলেছে৷ ডগলাস একজন আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ডিজিটাল রূপান্তর এবং MarTech বিশেষজ্ঞ এবং স্পিকার। ডগলাস একজন ডামি'স গাইড এবং একটি ব্যবসায়িক নেতৃত্ব বইয়ের একজন প্রকাশিত লেখকও।

সম্পরকিত প্রবন্ধ

শীর্ষ বোতামে ফিরে যান
ঘনিষ্ঠ

অ্যাডব্লক সনাক্ত করা হয়েছে

Martech Zone আমরা বিজ্ঞাপন রাজস্ব, অনুমোদিত লিঙ্ক, এবং স্পনসরশিপ মাধ্যমে আমাদের সাইট নগদীকরণ কারণ বিনা খরচে আপনাকে এই সামগ্রী প্রদান করতে সক্ষম. আপনি যদি আমাদের সাইট দেখার সাথে সাথে আপনার বিজ্ঞাপন ব্লকারকে সরিয়ে দেন তবে আমরা কৃতজ্ঞ।