আপনি আপনার ব্যবহারকারী নন

ডিপোজিটফোটোস 1305765 xs

আপনি যদি আপনার ব্যবসায়ের বিশেষজ্ঞ হন তবে আপনি কী করেন এবং আপনার পণ্যের বিবরণ সম্পর্কে আপনি প্রায় সবার চেয়ে বেশি জানেন। আপনার পণ্য, যাইহোক, কোনও পরিষেবা, একটি ওয়েবসাইট বা স্পষ্টত ভাল হতে পারে। গঠন যাই হোক না কেন তোমার পণ্য, আপনি সম্ভবত এটির প্রতিটি অংশে আপনার দক্ষতা এবং প্রতিভা দেখতে পাচ্ছেন। সমস্যা হল ? আপনার গ্রাহকরা পারবেন না।

photo.jpgগ্রাহকদের আপনার পণ্যটির সাথে কোনও কাজ শেষ করতে হবে যাতে তারা অন্য যে কাজগুলি সম্পন্ন করতে পারে তার দিকে এগিয়ে যেতে পারে। আপনার পণ্যটিতে আপনার সমস্ত গ্রাহকরা লক্ষ্য লক্ষ্য অর্জনে সহায়তা করার একটি সরঞ্জাম।

একটি সফল পণ্য তৈরি করতে, আপনার বুঝতে হবে পণ্যটি কে ব্যবহার করে এবং তারা কেন এটি ব্যবহার করছে। আপনাকে এটিও মেনে নিতে হবে যে পণ্যটি প্রাথমিকভাবে আপনার জন্য তৈরি হচ্ছে না।

আপনার গ্রাহকরা কী চান তা আপনি কীভাবে আবিষ্কার করবেন?

  1. তাদেরকে জিজ্ঞেস করো ? কোন সিরিয়াসলি নয়, এটি এত সহজ।
  2. গ্রাহকরা আপনার পণ্য ব্যবহার দেখুন। তাদের যে কোনও সমস্যা এবং আপনার পণ্যটিতে কী ধরণের তথ্য তারা আশা করবে তা রেকর্ড করুন।
  3. কার্যকরীভাবে এবং নকশাকৃত নতুন বৈশিষ্ট্যগুলি পরীক্ষা করে দেখুন। গ্রাহকরা মতামত দেওয়া পছন্দ করেন এবং ভবিষ্যতে তাদের আরও ভাল ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা থাকবে কারণ তারা মনে করেন যে তারা নতুন পণ্যটিকে আরও উন্নত করতে সহায়তা করেছেন।

আপনার গ্রাহকরা কী চান তা শিখতে অভিনব, ব্যয়বহুল বা সময় সাপেক্ষ হতে হবে না।

মনে রাখবেন, আপনি বিশেষজ্ঞ, কিন্তু আপনার গ্রাহকরা তা নন।

তাদের কি দিন আপনি মনে তাদের দরকার, এবং তারা অন্য কোথাও যেতে হবে।

তাদের কি দিন তারা আসলে প্রয়োজন, এবং তারা আপনাকে এর জন্য ভালবাসবে।

2 মন্তব্য

  1. 1

    ভাল পোস্ট, "আপনি আপনার ব্যবহারকারী নন" পাওয়ার গুরুত্বটি যথেষ্ট সময় বলা যায় না!

    আমার ব্লগে "আপনি আপনার ব্যবহারকারী নন" এর পিছনে নীতিটি না বোঝার ঝুঁকির সাথে আমি আপনার নিবন্ধে প্রসারিত করেছি - http://www.webusability.se/blog/2010/06/19/the-dangers-of-you-are-not-your-user/

আপনি কি মনে করেন?

এই সাইট স্প্যাম কমাতে Akismet ব্যবহার করে। আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করা হয় তা জানুন.